手机出现卡顿反应慢现象，建议：
1.检查内存容量，清除数据，卸载自行安装的第三方软件；
2.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上，在弹出界面选择左下角按钮，如果有活动应用程序选择右侧全部结束；
3.如果手机插有外置SD卡，取出后测试；
4.备份手机数据，恢复出厂设置。
若手机使用移动数据上网速度慢，建议：
1.查看是否为2G网络或网络信号弱；
2.若为4G或3G网络，网络信号满格的情况下，建议将手机关机重启；
3.检查是否设置为省电模式或超级省电模式，禁用后观察是否出现同样的情况；
4.更换其他位置尝试；
5.若仅是在使用某个软件时出现上网速度慢的情况，建议清除软件数据尝试；
6.将手机更新至最新系统版本；
7.更换其他SIM卡尝试。
若问题依然存在，建议携带购机购机发票包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
