一、怎么卖茶叶才能好呢
卖茶系列技巧之二 “碎碎”平安，化“危”为“机”砰的一声，茶杯落在了地上，裂成了碎片，李先生连忙惊讶地说了声：“啊！对不起！”“‘碎碎’平安！有没有伤到手，李先生？”小田一边笑着说。
“没有，谢谢。”听到小田的两句话，李先生的心中一股暖流涌出，微微一笑，感激地说。
刚刚李先生还打算和小田咨询茶叶品质的问题，看小田这么一说，李先生把口中的话又咽了回去，接着说道：“我对你的茶叶有信心。”“没伤到就好，谢谢您的信任。
正是因为像您这样顾客的信任，我们才获得了这么多荣誉。”小田一边说，一边指了指店铺一侧“密密麻麻”的荣誉。
小田站在李先生的角度，用心体会的心理感受，后面小田与李先生的沟通会容易许多，加之众多荣誉带来的信任感和安全感，成交基本上是铁板钉钉的事情，这就是化“危”为“机”。假如换一种应对方式，结果会怎样呢？我们一同来分析。
砰的一声，茶杯落在了地上，裂成了碎片，李先生连忙惊讶地说了声：“啊！对不起！”“没关系，李先生，您坐一会，我来打扫一下。”小俐笑着说。
“好的，谢谢。”李先生回答。
小俐打扫好之后，再次坐到桌子边，李先生问道：“小妹，我有个问题，你们店的这个杯子好像很容易摔破？”“瓷杯就这样，掉到地上就破了。”小俐笑着回答。
“但是，店里铺的是木地板，这杯子质量有点儿让人不放心。冒昧地问一下，你们的茶叶会不会也像茶杯一样？”李先生疑惑地问。
“茶叶质量您放心，肯定没问题，您看我们获得这么多荣誉，在全国有三百多家连锁店，质量肯定没问题。”小俐笑着说。
“好的，谢谢，我再品一品。”李先生半信半疑地说。
“不用谢，李先生您慢慢品。”小俐笑着说。
后续的沟通过程中，只要小俐举证到位，打消掉李先生因为茶杯易碎而产生的质量困惑，这位顾客就能成交，相反，如果后面的沟通中，小俐仍旧说不出打动李先生的话，给不出足以让李先生放心的“证据”，那么，要这笔生意成交就很难了。卖茶过程中，处处都是“危机”，有“危”也有“机”， 处理不好就是 “威”处理的好就是“机”。
所以，你需要将危机看作是双方进一步交流的机会，而不是出现了“危机”，就等于是进入了绝境。第一组对话中，小田急中生智，在前一句用了短短的四个字，“‘碎碎’平安”就幽默地把“坏事”变为了“岁岁平安”的美好“祝福”，淡化了商业气氛，让两个人后面的交流变得轻松默契。
紧接着，在后一句中，小田并没有在乎杯子碎了，也没有在乎地板脏了，而是用短短的九个字，“有没有伤到手，李先生”，自然地由‘坏事’引出了“关爱”，流露出小田“以人为本”的思维模式，“阻断了”李先生由“茶杯质量”到“茶叶质量”的负面联想。这是很正常的思维，在模棱两可、半信半疑的时候，人们总是不由自主地看见“自己相信的”。
打个比方，你刚到一个公司，看见一位长头发的男同事，但还没深入了解。如果同事告诉你，这个男同事是个艺术家，很有艺术家气质和天赋，那么，当你你看着他另类的言行举止时，你就会认为他的确是个艺术家。
但是，假如同事告诉你，这个男同事就是行为诡异，甚至有点儿“变态”的味道，那么，当你你看着他另类的言行举止时，你就会认为他的确“不可理喻”，甚至“恶心”。这就是人的心理，很难客观看待现实问题，更倾向于看见“自己相信的”。
与顾客交流过程中，导购员就代表着“茶叶品牌”。在第二组对话中，小俐在杯子碎裂之后的表现，不仅没有把“坏事”变为“祝福”，而且仅仅关心“地板”，关心公司店铺的营业环境，一点也不关心李先生有没有受伤。
这不得不让李先生产生相关联想，这个茶叶品牌不是以顾客为中心，而是以“公司利益”为中心。然后，在这种思维的引导下，李先生看到了“他相信的事实”：连泡茶的小茶杯都控制不好质量，采购到如此劣质的茶杯，否则，怎么会一碰到地面就摔碎？事实上，尽管在大家的印象中，瓷质茶杯有好有坏，质量好的不易摔碎，质量差的容易摔碎，但也不能因此就断定易碎的茶杯质量差，毕竟茶杯摔下时的高度和角度不一样，着地时地板的硬度也不一样，有没有碰到其他硬质物品也不知道。
更重要的时，有的高质量瓷杯，可能更加“弱不禁风”，落地就碎，一味的怪罪茶杯质量差，是不客观的。退一万步来看，即使茶杯质量差，也不等于茶叶差。
茶杯质量和茶叶质量是两回事，二者有内在联系，但是绝不能混为一谈。但是，人的思维就是这样，在“模棱两可”的时候，倾向于看见“自己相信的”：不关心顾客，茶杯碎了恰恰表明茶杯质量差；不关心顾客，连小小的茶杯质量都控制不好，其出售的茶叶能可靠吗？会不会为了盈利，就在茶叶质量上“做手脚”呢？一旦这样“顺理成章”的联想，李先生在第二组对话中提出下面的问题就不可避免了，“这杯子质量有点儿让人不放心。
冒昧地问一下，你们的茶叶会不会也是这样？”两个人的沟通显然不够顺畅，更谈不上默契，成交自然是困难重重。在第一组对话中，小田的表现则不仅让李先生体验到幽默豁达，积极乐观，更让李先生感觉到这个茶叶品牌是以消费者为中心。
二、卖茶叶一般怎么找客户
找客户和做销售：都需要一定的策略和技巧 怎样寻找客户 寻找客户工具主要通过网络（我们经常使用 商牛网）、广告杂志等来寻找客户源、利用电话来联络感情、了解客户真正的需求、建立信任、赢得订单。
因为公司是以电话销售为主、电话营销并不等于随机地打出大量电话、所以它需要一定的策略和技巧。 1、打电话时要注意什么： A：首先要足够的自信心，相信自己有能力做好这件事，因为销售涉及到谈判，有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。
B：打电话给客户时要知道自己想做什么？准备说什么？ C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态，不能太紧张。 D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。 其实在这个过程当中，你的声音很重要，自信地想象自己可以掌控整个谈话过程，声音语调的模仿和控制非常重要，同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。
2、何时做电话拜访是最恰当的？ 没有定式，没有最恰当，关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。 3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。
当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。
4、应了解客户性质、资料。 A：贸易型：经营项目？ B：生产型：生产产品？ 5、如何打好电话找对人：应从决策者下手。
但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。
这时候你就要根据对方的反映而随机应变。 电话行销突破接待人员的6个策略 A：克服你的内心障碍 不要觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。
B：注意你的语气 好象是打给好朋友一样： 你好！张先生在吗？不要说：我是XX要说出公司的名称。 C：避免直接回答对方的盘问 接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。
你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。 D：使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
例如：对方：“这是某某公司，您好！”你：“嗨！张先生在吗？”对方：“请问你是哪家公司？找他有什么事？”这时你很迷惑地说：“我也不知道，刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。” E：摆高姿态，强渡难关。
“你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老总交代你要这样吗？”“你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事”。 F：如果买方不在或是没空、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
以后再打。 因为接电话的人知道你是在推销产品某种商品时他跟本不会给你传达负责人员、而且下次你打时碰巧也是他接到、他就会直接找借口说负责人不在。
6、找到负责人如何交谈（4点） 对自已打电话的目的说清楚、一般只要用到这方面的客户都会对你的话题感兴趣、此时他们主要关心的就是价位和交货期问题 （报价时不轻易乱报、要通过电话交谈了解对方公司的情况后才给于口头报价、比如、他们是否每年都做、每年做多大、是什么时间做。 现在在跟那家公司在做、跟我们公司有没有竟争优势等等 A：你打电话到对方，负责人一口拒绝了怎么办？ （在你确认他们公司有意向时）过一段时间再打，可能此时此刻他的心情不好，也许下一次你打电话过去，不是上次的那个人接的。
两个人的态度就可能完全不同！ （实在不行告诉自己应该打好下一个电话而不是在这一个让自己感觉到挫折和失望的电话上待的太久！继续联系下一个客户，下一个客户会更好！） B：价格的问题 我以前做的是XX元、你为什么现在是XX元，在你了解市场价的情况下，自我发挥。 C：做其它黄页、为什么要做你的黄页、你的价格又那么高 介绍我们产品的优势、（发行量大、覆盖面广、品牌的影响力及市场占有率）平时也要多收集其它媒体的一些相关资料。
D：电话销售中，如何建立信任度？ 一般小中型公司都担心会上当受骗缺发安全感、一听说是做黄页的、他可能会很谨慎，解决的办法最好就是多通电话，和对方沟通的时候要表现出真诚，发自内心，特别重要的是要学会倾听，不要老是想自己要讲什么。 7、做为一名销售人员，要适时的做客户的心理评估和换位的思考。
站在客户的立场考虑问题，将心比心，如果是自己，会接受吗？ 8、电话的跟进。 拉近与客户的关系，不一定每次电话都要谈业务，先尝试和对方做朋友，但切记的就是交朋友就是要交心，要让对方感觉到自己在关心对方而非在找好处。
9、作为一个销售人员，如何做好工作时间以外的额外工作。 A：当和客户完成签单工作后，自己要做好整理记录，并定期电话跟踪，以便于了和客户保持良好的售后关系。
B：作为销售人员一定要做好自己的周。
三、如何卖好茶叶
是卖？还是买？
要是卖：直接进好茶叶就行了
掌握茶叶选购的方法，需要经一定的训练。但是对于初学者，可以对照下列几条，较简单地选购茶叶。
一是茶叶的轻重，一般地说嫩度好的茶，品质较好，分量较重；
二是看茶叶是否均匀，包括色泽是否均匀、大小是否均匀，色泽不均、大小不均的茶是经掺和的；
三是看干燥程度，这关系到茶叶是否受潮变质和日后如何保存的问题。购买散装茶时，可先用两个手指研茶条，如能研成粉末的，说明茶较干燥；如不能研成粉末，只能研成细片状，说明茶叶已吸湿受潮，这种茶叶质量，不宜购买。
四是茶叶的鹇度。俗话说：“酒越陈越好，茶越新越好”，故茶叶应买新鲜的。茶叶新陈的鉴别，已如前述，散装茶也容易鉴别。如遇盒装或密封包装的小包装茶叶时，要特别注意包装上的日期，一般6个月以内品质为正常，超过1年以上的，往往容易变质，最好不买。
四、怎样销售茶叶
一种：我不想买，只是看看。其实这是一种托词，店员不必计较，他喜欢上的安溪茶叶，看好就买，这一类顾客还是比较容易对付的。
一种：持有怀疑心，看起来比较冷淡，对店员的介绍不理睬。其实他们在细心倾听，从店员的举动中估量对方是否真诚，可信度如何？这类客人喜欢审视别人，但判断大都正确，非常自信。店员不要胆怯，要自信，实打实地介绍安溪茶叶，多进行推心置腹地情感交流，使对方产生共鸣，只要对方认可购买我们的安溪茶叶，往往会成为回头客。
一种：年青人。茶叶既是传统的，又是时尚的。通过宣传茶叶引起他们的好奇心，动员其购买。通过交谈使他们佩服店员的文化底蕴和品位，从而对茶叶产生兴趣。
一种：中年人，实在，有经验，无动于衷，对店员毫不在乎，也不重视推销的茶叶，不发一言，有时也会提出一些让店员难以解答的问题。店员千万不能蒙混过去，问题得不到合适的解释，他们不会购买。店员应用心在意，小心地为他解决问题。对茶叶进行说明时，要说地全面和完整。有时也可以沉默，等顾客提一些问题，再做解答。等其有购买的意愿时，再强调茶叶的优点，乘胜追击。
一种：对于一些木纳老实的客人，店员绝对不能欺骗他。只要一次购买后，认为对他有利或者觉得你坦诚，他会一直购买。但只要有一次欺骗了他，他会永远拒绝你的茶叶。
一种：对老年顾客，要装出一副老实相，不能多说话，更不能抢话头，要全心倾听他们的话。他们觉得你诚实，对你产生好感，就可以了。
店员要以言语打动人，让想买茶叶的人立即就买，让不想买的顾客做出买的决定，如果说话不到位，会适得其反的。有时要站在顾客的位置上说话，更能激发顾客的心理同感。
一种：文化素质比较高，能够仔细分析店员的言行真诚与否，再决定是否购买。他们有时对店员很挑剔，爱审视人家，店员也许会感到压抑，但不要放弃。其实他们极易被说服，只要店员在销售上突出茶叶品种特色，他们很快会购买，他们内心最难忍受的是店员冰冷的精神面貌。
五、我想卖茶叶 问下该怎么储存
初次投资资金得20-30万，周转资金至少10多万，不过空间利润是很大的 一项调查显示，我国饮茶人口约为2.6亿，茶叶销售市场潜力巨大。
从上海地区的情况看，天山茶城、九星茶场、天福茗茶、汪满田、黄山茶叶店等都已形成一定的销售规模。其中，天福茗茶的发展尤为迅猛，现已拥有520多家连锁店，并形成了产供销一条龙的完整的营销体系，2005年实现销售5.2亿元人民币。
值得一提的是，60-180元的中档茶在上海特别有市场，为普通市民看好；而高档礼品茶因受白领及中高收入者的欢迎，也具有一定的市场潜力。 广州茶道仁心茶庄向全国茶叶店茶庄提供大益普洱茶以及各种老茶旧茶的零批业务，一桶（7饼）就可以批发，省却很多进货成本，受到许多茶庄欢迎。
投资分析：开一家茶叶店至少需要10万元的投资，具体投资额要根据店面规模和销售茶叶的档次而定。店面一般要在40平方米以上，配备两至三名训练有素的营业员。
茶叶销售的利润很高，零售一般在50%以上，批发也有30%左右的利润，茶具销售的利润相对较低，一般为10%左右。回报期约在1年以上。
茶叶店经营关键： 1、货源正，品种多。开茶叶店最重要的是懂行识货，能拿到较便宜的第一手货源，在品种和价格上占有优势，才能吸引回头客。
因此，创业者最好要懂一些茶知识。 2、注重文化内涵。
茶叶是一种特殊商品，除了饮用保健，还有其文化内涵。因此，店内不应只限于“卖”茶叶，而应与鉴赏、品茶、茶艺相结合。
随着人们交际活动的活跃和休闲式消费的兴起，茶业正悄悄占领着休闲消费市场，并在丰厚利润的诱惑下引起了越来越激烈的竞争。但尽管竞争如此剧烈，身边的茶叶店、茶庄、茶室却还是如雨后春笋般地冒出。
而怎样才能更合理的投资开一家茶叶店呢？近日，记者采访到了一位入行多年的茶行老板苏先生，他结合自己多年来的经验谈了几点开茶叶店的关键。 一、商业经营首先要重人气。
苏先生说，所谓人气就是注意店铺选址的商业氛围，这种商业氛围要针对茶叶这个特定的产品，不能单纯与一般的商品经营等同。他的看法是，茶叶店的选址可以有几种考虑：比如繁华商业中心、休闲娱乐街、宾馆饭店附近、居民区，不同地段针对的顾客有差异，经营品种也要有所区分。
比如，热闹繁华地带的商业区，要求茶叶档次高一些，顾客较注意品牌，所以高档名茶会有优势。同时要配套相关的茶具、茶书。
在居民区的茶叶重点考虑方向是作为居民消费的必需品，但针对不同层次居民，茶叶店经营风格也要有所区别，顺应不同层次的消费者。他认为店里的茶叶品种应当是立体式，比如在品种较为齐全的基础上，分出不同的等级。
二、茶叶店的装饰 茶叶店的装饰主要是突出茶叶经营的特点，使顾客产生一种和谐美的心理，茶叶店装饰分为外装饰域内装饰，外装饰主要能吸引顾客进店浏览，内装饰主要是能激起顾客的购买动机。 店外装饰有以下几个要素： 1.外部造型：外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特点。
2.招牌：招牌是永久性的广告，要激发消费者的好奇心，引起消费者的注意，便于消费者记忆，同时也能体现茶店的格调，一般茶店大都采取传统风格，长方形匾额，用黑色大漆作底色，镏金大字作点名，请名人书写，雕刻而成，庄重堂皇：或用清漆涂成木质本色，用名人题的字，雕刻后，涂成绿色，古朴典雅：再者可以用现代装饰材料做成大的内装通明灯光，外面用醒目大字，构成现代气息的招牌，具体则根据你所经营的场所而定。 3.对联：如果用一副好的对联，则更能体现茶店的文化与艺术气息。
4.橱窗：橱窗是茶店的第一展厅，它能直接刺激消费者的购买欲，橱窗尽量设计大一些，里面可以摆一些具有吸引力的茶叶，如保鲜茶、花茶、广告打得响的保健茶，适量的放一些茶具，可以将外形好看的茶用透明玻璃杯泡上几杯，隔几天在换几个品种，橱窗内灯光要亮一些，摆设的茶及茶具和茶水要组成一副美的图画，且不断的变动。 5.店门：茶叶店的店门尽量留大一些，采光要好一点，同时要考虑到安全性。
6.外部灯光：茶店外部灯光一定要明亮，最好以白色或绿色，不宜用红色，如若用一两只绿色的射灯则更能突出茶店的吸引力。 7.店名：茶店的命名主要是体现经营者的个性与茶文化和谐的统一，起好一名字是关键，可利用传统的老字号，也可以按照茶叶的特点结合经营者的思维，或请茶文化专家起一个好名字，如北京的“吴裕泰茶庄”、“信裕泰茶庄”、“满堂香茶庄”、“仙山茶行”、“绿茶世界”、“五福茶艺馆”、“天福茗茶”都是很不错的字号。
店内装饰的几个要素： 1.货架柜台主要是大方的题，线条流畅，一般应采用木质，可以漆成仿红木，也可以用清漆做成木本色，这样能体现余茶叶和谐的统一，同时可以做几个多宝格何一个小书柜，以便摆茶具和茶书用，有条件可以摆一张八仙桌或茶几以便品茶用。 2.墙面：茶店的墙面应该素雅，一般用木质装饰板，漆成原色为好，同时合理的配合茶字画或介绍有关茶叶知识的宣传材料。
3.地面：地面主要保持干净、整洁，用大理石、水磨石，也可以用地纸，如若铺地毯最好用绿色或灰色，千万不能用刺。
六、怎么能够把茶叶卖出去呢
呵呵，这得看你是批发的还是零售，网上卖也不错，就是量不大。零售就比较慢。批发你有质量好的茶叶和价格优惠的茶叶吗？
零售：我现在做的也是零售茶叶。。
零售，刚刚开始，可能销量会少点，慢慢的发展，培养你的客户，建立你的人际关系。这是要2年左右的时间。。。。教你一个小诀窍，买300以上的客户就留下他点联系方式，有活动通知他，有新茶通知他，没事发个短信教教别人怎么储存茶叶。那一种茶叶怎么泡好喝。或者，拿着名片扫扫街。有朋友开公司的更好，叫他买你的茶叶。。。我上个月一个朋友帮忙，客人买了8800的茶叶，爽死我了。。。。。。。。。。。
七、卖茶叶该如何经营
1、不要跟许多人一起扎堆卖茶叶。
2、另辟蹊径，仔细调研好，需要买茶叶的人，都是什么人群，习惯到哪里，什么地方才能提升他们的购买欲望。
3、茶叶等快速消费品要经得住质量考验，回头客才是消费主力军，不要做一锤子买卖。
我个人认为需要茶叶，竞争又不激烈的地方：
1、北方，虽然北方人喜欢喝红茶，但是绿茶的销量也是蛮大的。竞争相对不那么激烈。
2、创立小的销售圈子，只要质量好，价格合理，可以积累一批客户，还可以开网店！
