1.手机连接不上电脑怎么办缺USBGenericSerial
如果三星手机无法连接电脑，请检查：
1.手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3.关闭USB调试尝试。
4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。
6.若依然无效，请重启手机和电脑。
7.检查是否使用的是原装数据线。
8.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
9.更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
2.手机连接不上电脑怎么办
尊敬的三星用户您好： 根据您的描述，建议您如下尝试：1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。
具体下载地址请您访问：（若是安卓4.3系统，需要安装kies3软件）/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_201304072.手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消3.如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。4.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。
5.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。6.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：/support/ServiceLocations.asp 三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
3.电脑版本低是不是给手机刷不了机
1. 电脑硬件水平的高低以及电脑系统版本的高低都不影响手机刷机。
2. 手机刷机软件虽然对电脑的性能有一定的要求，但普遍都兼容windows xp以上的操作系统。有的手机刷机软件还兼容MAC操作系统。
3. 那么，真正影响刷机成功的因素有哪些呢？（1）手机驱动安装不成功，刷机软件无法查找到手机硬件。（2）用户所下载的刷机软件不支持该手机型号。（3）用户所下载的ROM刷机包不支持该手机型号。（4）用户操作步骤失误导致刷机失败。（5）用户在自身的实际情况和刷机软件开发商要求的条件不符的情况下刷机等原因。
4.为什么手机连不上电脑手机连不上电脑了
手机连接不上电脑的现象有很多。
先给大家举几个例子吧：一，手机数据线连接电脑，手机上提示“主机无反应”怎么办？原因：这是因为你使用的是电脑连接出来的USB接口接线或者机箱前置的USB接口，试一试用机箱后面的USB接口。二，手机连接电脑，选择了“数据存储”手机会提示“另一个程序正在使用”。
原因：这是因为你的手机使用了内存卡里的主题或者铃声，解决办法当然是把主题等放到手机存储里了。要不用手机C盘的主题。
三，使用手机资源管理器（MMMB）无法读取手机A盘。原因：首先最小白的一个错误就是你没安装PC套件，因为MMMB需要PC里的驱动来连接手机；其次是因为你没有选对MMMB里的数据线的连接方式；再有是你没有安装注册表；最后一种可能是会出现手机C盘而不是A盘，如果这样的话你再把手机重新连接一下，用主机箱后边的USB接口，再打开MMMB。
四，手机无法连接PC套件的问题。原因：很多网吧无法连接PC套件，首先是因为驱动防火墙的原因，把它关闭就可以了（由于是手机编辑的，等用电脑再教大家如何关闭网吧的驱动防火墙）；再次是因为你使用了电脑主机机箱前置或者USB接线，这样需要你用机箱后边的USB接口试一试。
五，关于无法安装JAF或者凤凰等刷机软件。原因：首先，可能是电脑不支持，这些软件都有运行条件的，有的电脑平台无法安装他们；其次，是要把那些杀毒软件，时时监控，防火墙等统统关闭或者卸载，比如360的监控功能会在你下载JAF的过程中自动识别成木马程序而自动删除！六，手机连接电脑后，没有提示安装驱动，在电脑硬件里没有新硬件提示。
原因：1。首先，需要将内存卡插入手机，并进行格式化。
步骤：设置--初始设置--格式化额外存储设备（不插入内存卡，不会出现此选项）2。当使用数据线连接W388与电脑时，手机会提示：“以存储器模式连接手机？”，选择是，电脑会将手机认作一个存储设备，手机屏幕显示“处于存储器模式，手机功能无法正常使用”。
3。电脑中会出现移动存储器，直接复制文件即可。
注意：内存卡需要有足够的可使用容量。七，为什么手机连接不上电脑？？只显示是充电状态1。
手机数据线接口的故障；2。手机主板故障；3。
软件故障（比如无驱动程序、驱动程序文件丢失），可通过回复出厂设置、硬格、刷机等尝试恢复；4。 未选择数据传输模式（有些手机需要在插入数据线的时候选择是否与电脑连接）；5。
手机本来就不能连接电脑（见于一些质量较差的山寨手机）。你没有详细描述手机的品牌、型号，以及详细的使用情况，想象不出会有哪些问题。
请在确认不是设置、连接不牢等原因后，到手机维修点检查一下吧。 如果以上原因都不是你连接不上电脑的原因，那我见意你打一下客服电话，或是去营业厅看看吧！！！希望对你有帮助。
5.手机版本过低,安装软件安装不上怎么办
三星手机更新系统版本，建议按照以下方法参考尝试：
一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 （FOTA） 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星Kies/kies3（如果当前版本为4.3系统，需要下载KIES3,kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）近期上市新款机型通过下载Smart Switch软件连接电脑来更新固件（Smart Switch下载方法：进入三星官网-点击应用标签-点击三星Smart Switch-在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载）
三、如果通过以上两种方法均不能正常升级，建议携带三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。
6.手机可以连电脑连不上手机助手怎么办
原因及解决方法如下： 数据线或者USB接口不太好用了，重新插拔一下数据线，还不行的话，换一个USB接口试试。
尝试着换一根数据线，因为后来配的数据线可能数据的排口不合适。建议好好使用原厂的数据线。
重新启动手机和电脑上的手机助手，让一些默默运行的大的手机程序停住运行，为链接电脑腾出空间。可以使用手机助手里面的二维码进行手机和电脑的互联，但是前提是手机能扫描二维码。
可以通过手机助手提供的短信链接方式进行链接，根据收到的短信提示，一步步操作完成链接。手机助手的版本太低了，卸载过后重新下载一个最新版本的。
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