1.联通前台收款员一般需要掌握什么知识
联通前台营业员的工作其实和普通文员的工作差不多.
掌握的知识有：
1.服务礼仪.
2.（电信）专业知识.
3.OFFICE办公软件的操作.（打字必须快，特别是数字）
4.口才
当然这一切知识都会在岗前有培训的.我不妨和你说说日常工作：
1.联通业务受理（开户，补卡等）
2.客户投诉处理
3.报表的制作与管理（含数据的上报与处理）
4.营业厅日常清洁
其实对学历及专业要求不高，但对外貌及语言能力及计算机应用有一定的考评.
嘿嘿，我就是.
联通前台营业员的工作其实和普通文员的工作差不多.
掌握的知识有：
1.服务礼仪.
2.（电信）专业知识.
3.OFFICE办公软件的操作.（打字必须快，特别是数字）
4.口才
当然这一切知识都会在岗前有培训的.我不妨和你说说日常工作：
1.联通业务受理（开户，补卡等）
2.客户投诉处理
3.报表的制作与管理（含数据的上报与处理）
4.营业厅日常清洁
其实对学历及专业要求不高，但对外貌及语言能力及计算机应用有一定的考评.
嘿嘿，我就是.
