1.突发事件应对流程
1、根据法律法规及有关规定，学校校长是该学校（幼儿园）安全工作的第一责任人，对师生安全、校园稳定工作负总责。
2、实行责任追究制，对在抗击雨雪冰冻灾害事故过程中，因认识不到位，责任不落实，措施不得力所发生的灾害事故特别是重特大事故，要进行严肃查处，坚持事故原因未查清不放过，责任人员未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受教育不放过。
3、对于玩忽职守，疏于管理，造成学校自然灾害事故者，应视情节轻重，给予有关责任人相应处分；触犯刑律的，要依法追究其刑事责任。
2.有没有常见的突发事件预案
2007年8月全国人民代表大会常务委员会通过的《中华人民共和国突发事件应对法》规定，“应急预案应当根据本法和其他有关法律、法规的规定，针对突发事件的性质、特点和可能造成的社会危害，具体规定突发事件应急管理工作的组织指挥体系与职责和突发事件的预防与预警机制、处置程序、应急保障措施以及事后恢复与重建措施等内容。”
“县级人民政府应当对本行政区域内容易引发自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的危险源、危险区域进行调查、登记、风险评估，定期进行检查、监控，并责令有关单位采取安全防范措施。
省级和设区的市级人民政府应当对本行政区域内容易引发特别重大、重大突发事件的危险源、危险区域进行调查、登记、风险评估，组织进行检查、监控，并责令有关单位采取安全防范措施。
县级以上地方各级人民政府按照本法规定登记的危险源、危险区域，应当按照国家规定及时向社会公布。”
“所有单位应当建立健全安全管理制度，定期检查本单位各项安全防范措施的落实情况，及时消除事故隐患；掌握并及时处理本单位存在的可能引发社会安全事件的问题，防止矛盾激化和事态扩大；对本单位可能发生的突发事件和采取安全防范措施的情况，应当按照规定及时向所在地人民政府或者人民政府有关部门报告。”
“矿山、建筑施工单位和易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等危险物品的生产、经营、储运、使用单位，应当制定具体应急预案，并对生产经营场所、有危险物品的建筑物、构筑物及周边环境开展隐患排查，及时采取措施消除隐患，防止发生突发事件。”
“公共交通工具、公共场所和其他人员密集场所的经营单位或者管理单位应当制定具体应急预案，为交通工具和有关场所配备报警装置和必要的应急救援设备、设施，注明其使用方法，并显著标明安全撤离的通道、路线，保证安全通道、出口的畅通。
有关单位应当定期检测、维护其报警装置和应急救援设备、设施，使其处于良好状态，确保正常使用。”
“中国人民解放军、中国人民武装警察部队和民兵组织应当有计划地组织开展应急救援的专门训练。”
“县级人民政府及其有关部门、乡级人民政府、街道办事处应当组织开展应急知识的宣传普及活动和必要的应急演练。
居民委员会、村民委员会、企业事业单位应当根据所在地人民政府的要求，结合各自的实际情况，开展有关突发事件应急知识的宣传普及活动和必要的应急演练。
新闻媒体应当无偿开展突发事件预防与应急、自救与互救知识的公益宣传。”
“各级各类学校应当把应急知识教育纳入教学内容，对学生进行应急知识教育，培养学生的安全意识和自救与互救能力。
教育主管部门应当对学校开展应急知识教育进行指导和监督。”
“国家建立健全应急物资储备保障制度，完善重要应急物资的监管、生产、储备、调拨和紧急配送体系。
设区的市级以上人民政府和突发事件易发、多发地区的县级人民政府应当建立应急救援物资、生活必需品和应急处置装备的储备制度。
县级以上地方各级人民政府应当根据本地区的实际情况，与有关企业签订协议，保障应急救援物资、生活必需品和应急处置装备的生产、供给。”
“国家建立健全应急通信保障体系，完善公用通信网，建立有线与无线相结合、基础电信网络与机动通信系统相配套的应急通信系统，确保突发事件应对工作的通信畅通。”
3.人类面对突发事件的应急反应有哪些
如果我转头发现有车冲我飞驶过来 我会呆住的 或许还有时间尿裤子
如果我转头发现有车冲行人飞驶过去 我的第一反应是大叫 然后……电话急救
如果我抬头发现一栋楼着火了 我会电话急救 然后围观
如果我所在的楼着火了 我会毫不犹豫的救人
如果地震我在马路上 我会恐惧 拉起身边的任何人向安全处跑
如果地震时我在办公室里 我会恐惧到不知所措 只有跑了
如果我得知亲人的离去 我只会哭泣
如果我现在喜欢的女孩对我说 我爱你 我可能会疯掉
4.突发事件应对包括哪些培训内容
为有效应对突发事件，海外工程项目应对员工进行突发事 牛应对培训，培训内容应包括但不限于：（1） 可能遇到突发事件的类型及特点；（2） 突发事件报告和响应程序；（3） 应急预案要求；（4） 不同类型突发事件的应对措施，包括枪击爆炸事件、绑架事件、紧急撤离等。
为提升旅行过程中的安全性，海外工程项目应对员工进行旅程安全培训，培训内容应包括但不限于：（1） 旅行过程中存在风险的认知；（2） 出行准备；（3） 乘坐飞机安全常识；（4） 住宿安全（宾馆和就餐地点的选择及其消防通道）；（5） 路途安全（反常行人的认知、驾驶安全、乘车安全）。
5.有关于导游带团常识和旅游过程中突发事件的应急处理
一、漏接、空接、错接的预防和处理
二、旅游活动计划和日程变更的处理
三、误机（车、船）事故的预防和处理
四、遗失的预防和处理
五、游客走失的预防和处理
六、游客患病、死亡问题的处理
七、游客越轨言行的处理
八、旅游安全事故的预防与处理
由于主观原因造成的漏接事故
1）实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地向他们道歉，求得他们谅解。
2）如有费用问题，应及时赔付给旅游者。
3）提供更加热情周到的服务，高质量地完成计划内的节目，以求尽快消除旅游者因漏接带来的不愉心里
空接事故
1）立即与接待社有关部门联系，查明原因。2）如果推迟时间不长，可留在接站地点继续等候。
3）通知各接待单位做相应的更改。
4）如推迟时间较长，导游员要按有关部门的安排，重新落实接团事宜。
处理错接事故
1）立即向旅行社领导报告。2）如果错接发生在同一家旅行社接待的两个团之间，导游员应立即向领导报告。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团。3）如果错接在同一旅行社，两名导游员有一人是地陪兼全陪，就要交换旅游团。4）如果错接的是另一家旅行社的团，导游员应立即向领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是的说明情况并道歉。5）如果是被其他人接走，应立即与饭店联系，看客人是否已抵达饭店，并向旅行社报告。
旅游团抵达时间延误，在一地的旅游时间缩短
1）分析延误带来的困难和问题，及时向接待社和组团社报告，并找出解决方案。
2）在计调部门的协助下落实交通、住宿、游览变更事宜。
3）立即调整活动日程，压缩在每一景点的时间，尽量不减少计划内的游览
导游员应如何处理？
1）及时报告计调部门，落实房、餐、车的变更。
2）调整活动日程，延长各景点的时间，经组团社同意，适当增加景点。
3）调整活动日程时，要与领队和全陪协商，取得他们的支持，做好客人的工作。
避免误机事故的发生？
1）提前落实游客离站的交通票据，核对日期、班次、时间、目的地.
2）若交通票据没有落实时，要随时与旅行社联系，了解航班有无变化。
3）临行前，不安排游客去环境复杂的景点游览，，不组织去热闹的场所购物。
4）安排充裕的时间去机场，确保在规定的时间提前到达机场。
游客走失
1）了解情况，立即寻找。
2）寻求公安、景点管理部门的帮助。
3）与饭店联系。
4）向旅行社报告。
5）做好善后工作。
6）写出事故报告。
旅游者在国内旅游时丢失行李
1）仔细分析可能出现差错的环节。2）主动关心游客，帮助其解决生活问题。3）随时与有关方面保持联系，了解查找的情况。4）如果找到，及时还给游客，并由责任方向游客道歉。5）如果确认丢失，应协助游客按有关规定向有关部门索赔。6）事后写出书面报告。
在晚间自由活动时，游客走失
1）立即报告旅行社，请求指示和协助。2）报告管区公安部门和交通部门，提供走失者可辨特征，请求沿途寻找。3）找到走失者后，应表示高兴，问清情况，必要时指出不妥之处。4）提醒其他游客引以为戒。5）游客走失后若出现其他情况，则视情况作其他事故处理。
对游客患一般疾病
1）劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。
2）多关心患病的游客。
3）必要时，导游员可陪其到医院就诊，但应向游客讲清，费用自理。4）严禁导游员擅自给患者用药。
谨记电话：122、120、110
6.怎样提高突发事件应急能力
加强全民安全意识教育。
建立健全城乡公共消防设施建设和维护管理责任机制，到2030年，城乡公共消防设施基本实现全覆盖。提高防灾减灾和应急能力。
完善突发事件卫生应急体系，提高早期预防、及时发现、快速反应和有效处置能力。建立包括军队医疗卫生机构在内的海陆空立体化的紧急医学救援体系，提升突发事件紧急医学救援能力。
到2030年，建立起覆盖全国、较为完善的紧急医学救援网络，突发事件卫生应急处置能力和紧急医学救援能力达到发达国家水平。进一步健全医疗急救体系，提高救治效率。
到2030年，力争将道路交通事故死伤比基本降低到中等发达国家水平。
