1. 管理方面的知识有哪些啊
让员工“服从”管理 营销人员是企业中最难管的人群，纵观现在所有的企业，不管他有多么先进，也不管他有多么落后，能够真正处理好销售管理的并不多，更不用说让销售人员“服从”管理，所谓“服从”是真的服从，而不是假的服从，所谓“假服从”就是当面一套背后一套，或者是嘴上一套，做着一套。
经过研究发现：如果需要让销售人员服从，与以下几个管理环节密切相关。 “可替代”是管理的前提 很多企业认为对销售人员的管理，可以建立在系统的管理制度上，比如需要非常严密的管理流程，强有力的执行能力、更加科学的激励方式等等，在这些基础之上，营销人员就会在我们规定的线路上行走，如果超出了规定的限度，我们就会对他进行相应的处罚，同理，如果他们能够按照我们的要求完成任务，我们就会给他奖励。
这种胡萝卜加大棒的形式，成为了企业治理销售团队的惯用方法，也是我们通常理解的营销管理。但是，在这种逻辑下，有多少营销人员真的服从了我们的管理？或者说在多少情况下，我们真的能够按照所谓的管理规范，进行“严格的”管理呢？非常遗憾，没有几个企业的能够真正的做到让销售人员“服从”管理。
曾经有这样一家公司，他的销售人员并不是很多，大概有50多人，而且公司人员的流动性不是很高，随着工作时间的增常，他们发现这些销售人员已经越来越“疲塌”，迟到、假帐、懒散、怠工等等情况时有发生，为此他们采取了各种强有力的管理措施，包括：加强管理制度、加强奖惩激励、甚至开除等，但是他们发现，无论什么样的管理方式对他们的刺激性并不大，制裁了、处罚了之后仍然这样，即便是表面上改正了，但是骨子里面仍然没改，这些销售人员心理非常明白，公司再怎么治理也不可能把他们全“杀”了，太过分了我们就不干了，面对这样的局面，多数情况下公司会采取有所顾忌的管理，而这又会增强销售人员的肆无忌惮。 这就是典型的替代性问题，针对这种现状，我们协助他们招聘了大量的新员工，并进行严格训练，之后派到工作岗位，一开始老员工并不是很在意，但是过了一段时间之后，当他们发现公司在引进新员工的决心，看到新员工的快速成长之后，无形中对他们构成了致命压力，这种压力的来源就是“可替代”。
很快所有的制度随之得到了很好的贯彻。 从上面的例子可以看出：可替代是管理的前提，也是任何管理系统的前提。
再好的制度、方法、流程，必须建立在人员可替代的基础之上，没有可替代性，什么样的管理都是苍白无力的。一个人对管理的服从也必须建立在可替代的基础之上，一个不能被替代的人，很难要求他能够被有效的管理，更不要说是能够“服从”管理。
我们很多企业之所以管不好销售人员，与销售人员的缺乏可替代性有密切的关系，由于好的销售人员难找，所以他们才更加有恃无恐的破坏公司的规则，不服从公司的管理，因此要想管好一个队伍，每个人的可替代性是必要的前提，不管他多么的优秀，都一样。而为了能够做到这一点，拥有快速制造销售人员的能力非常重要，也就是说“如果你不好好干，那么随时会有人替代你”，只有这样，他才会真正的明白了什么叫管理，什么叫“服从”，在这样的事实基础上，他才能够被真正的管理。
可替代性对于一般的员工是这样，对于管理干部更是这样，我们发现：一旦一个干部认为自己是不能被替代的，那么，各种可能的官僚、腐败都会产生公司，所谓的法制都会被人治替代，而且我们发现，优秀公司他们在处理管理人员的问题上都存在一个共同的特点，就是可替代性，当然他们也曾经为不可替代付出过惨重的代价，实施上，企业的正规化是从职业化开始的，职业经理人的核心除了专业性之外，就是可替代性，股东不能被替代，但是职业经理一定是可以被替代的，所以他们比股东更容易管理，这样的管理才具有广泛的意义。
2. 企业员工安全知识填空题 需要帮忙解决
一、填空题
1、《安全生产法》自2002年 （11月 ）起正式施行。
2、（安全第一、预防为主 ）是《安全生产法》规定的安全生产管理方针。
3、生产经营单位必须为工人提供符合 （国家标准或者行业标准 ）的劳动保护用品。
4、企业工人应当接受教育培训，掌握本职工作所需要的安全知识和生产知识，提高安全生产技能，（ 增强事故预防和应急处理能力）。
5、工人在操作过程中，应当严格遵守本单位的 （ 安全生产规章制度）和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动保护用品。
6、我国制定和实施《安全生产法》的目的是为了 （加强安全生产监督管理， ），防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。
7、任何单位和个人不得 （阻挠 ）和干涉对事故的依法调查处理。
8、标准工作日是指由 （法律 ）规定的在正常情况下一般职工实行的工作日。
9、安全教育的主要内容是安全知识教育、（安全技术教育 ）和安全思想教育。
10、离岗6个月以上的工人重新上岗要重新进行 （车间和岗位安全教育 ）。
11、为了保证施工安全，安全纪律警示牌应当挂在 （工地入口 ）的明显处。
12、造成生产安全事故的基本原因是 （人的不安全行为 ）和物的不安全状态。
13、为了了解职工的健康状况，预防职业危害，企业必须对工人进行（ 职业卫生调查）和定期体检。
14、工人使用的劳动防护用品要严格保证质量、（提供符合国家标准和行业标准的劳动防护用品）。
15、国家规定的安全色是 （红、篮、黄、绿 ）。
16、事故按其性质和严重程度可分为 （特大事故 ）、重大事故和一般事故三种。
17、工伤保险的目的是为了保障因工遭受事故伤害的职工获得 （医疗救治）和经济赔偿，促进工伤预防和职业康复，分散用人单位的工伤风险。
18、用人单位对不适宜从事原工作的职业病人应当调离原岗位并 （予以妥善安排 ）。
19、用人单位分立、合并、转让的， （承继单位 ）应当承担原用人单位的工伤保险责任。
20、工伤职工拒不接受劳动能力鉴定的，停止享受 （享受工伤保险待遇）。
21、职业病防治工作是方针是 （坚持预防为主、防治结合 ）。
22、根据工伤保险的 （工伤保险条例 ）的原则，工人因违章操作出事故负伤，应该认定为工伤。
23、影响企业安全生产最常见职工心理状态大致有自我表现心理、经验心理、侥幸心理、（ 随众心理）、逆反心理和反常心理。
3. 公司管理人员需要了解哪些基本知识
管理者应具备的六大能力 ：
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的管理技能主要有：
1、技术技能
技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” （ 过程或有形的物体 ） 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
3、思想技能
思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
4、设计技能
设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。
4. 管理方面的知识
有效管理的十六个模块 1、优秀的管理团队。2、科学的战略决策。3、完善的企业制度。4、合理的薪酬制度。5、有效的激励机制。6、有效的沟通机制。7、和谐的组织气氛。8、详细的工作计划。9、健全的培训体制。10、5S管理。11、学习型组织。12、创新型组织。13、风险管理。14、质量管理。15、安全管理。16、走动式检查管理。等等。
有效管理六原则
一、注重成果
管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然，这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。
二、把握整体
管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。
三、专注要点
专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为。倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。
四、利用优点
利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。
五、相互信任
怎样在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢？有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。
六、正面思维
正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。
5. 想学习些关于企业管理的专业知识
学习企业管理知识，最有效的方法当然是阅读。今天要给大家推荐的是经典管理类书籍12Reads系列（注：很多人后台留言问我12Reads系列的书从哪买，答案是：只能到12Reads官网，其实这些简单的问题自己百度下是可以解决的）。
在推荐之前想先和大家分享一下如何选书及我的选书历程。
在很早之前我就有读书的习惯，但在某一段时间我发现在读书上没有任何长进，读了半天很热闹，但是感觉自己的专业水平和认知能力并没有什么显著的提升。那个时候我20-30本相关的阅读量。个人是十分希望通过阅读这些管理类书籍来学习企业管理知识。
于是我怀疑是不是自己学习遇到了瓶颈，也就是因为这个原因我开始继续求学。在求学的过程中，我有一次问了我的一个老师，类似的问题：为什么看了很多的书依然没有长进？老师很负责的让我把正在看的书带给他先看一下。我就3-4本书都拿了过去。
老师看了以后，很直接的说，这类书籍你看一万本没用。因为这些书本身就没有太多的阅读价值。你应该去看那些真正有价值，值得阅读的管理类书籍。看一本经典书籍就是经典书籍，一本经典书籍的价值好过一万本没有价值的书籍。读书是靠质取胜而不是靠量取胜。从那时候起，我就不看如何晋升、十大妙招这类励志和没有太多阅读价值的书籍。都是一样的阅读时间，为什么不多看一些有价值有营养的经典书籍？
另外，选择书籍的时候，还有一点要提醒各位：如果想要系统的学习某一个方面的知识，推荐去看教科书，教科书是最经典最基础的，不要去看和这方面有关的畅销书，其实从某种意义上来说12Reads系列就是最经典的企业管理教科书。教科书虽然很枯燥很无味，但是会对你的知识体系构建提供很扎实的基础。教科书你学习得越深入，就意味着你在构建你自己的知识大楼的时候，地基挖得越深，那么你最终的知识大楼将会越坚固，越坚不可摧。
说了这么多，我要给大家推荐的书是12Reads系列。
12Reads系列的这些书是每隔1-2年我都会拿出来再次阅读的经典，当然，最早的时候我买的是《管理者必读12篇》这本书，因为那时官网还没有12Reads全系列组合购买的形式，在可以打包购买后我立马就买了一整套，因为很划算。如果你想真心学好管理学，看12Reads全系列真的很有必要！
看完这些书，相信会深深颠覆你以往对于管理的很多认知。从人力资源管理到营销管理、战略管理等，以及决策、沟通和自我管理等软技能，12Reads系列基本cover到了身为一名成功的管理者你需要掌握的各个方面的知识。
如今我们自以为的一些管理创新与新的管理理念，在看这些书的时候，有时候真的会发现不过是在给这些书中的思想做注脚而已。
很多人抱怨没有时间读书，但12Reads系列的这些书真心值得每一位管理者钻研。正如题图所言：如果你其他什么都不读，就读这些吧！
6. 管理学基础知识有哪些
1、概念定义
管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。
2、历史发展
工厂管理--古典管理阶段；组织管理--当代管理阶段；组织间管理--现代管理阶段。
3、发展趋势
现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革，使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化，从而使管理学研究呈现六个发展趋势。
4、基本职能
计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程；组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程；领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程；控制工作包括确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。
5、研究内容
从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学：
1）从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。
2）从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。
3）从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。
