1.有哪些常识电话
服务名称 电话号码
中国电信综合服务 10000
中国联通客服热线 10010
中国联通话费查询 10011
中国铁通客服热线 10050
中国网通客服热线 10060
中国移动客服热线 10086
中国电信IP电话卡 17900
中国联通IP号码 17911
中国移动IP号码 17951
电话及长途区号查询 114
市话障碍自动受理 112
消费者申诉举报电话 12315
价格监督举报 12358
质量监督电话 12365
机构编制违规举报热线 12310
环保局监督电话 12369
匪警 110
火警 119
急救中心 120
道路交通事故报警 122
水上求救专用电话 12395
天气预报 121
报时服务 117
国际人工长途电话 103
国际直拨受话人付费电话 108
国内邮政编码查询 184
国内邮政特快专递 11185
森林火警 95119
红十字会急救台 999
供电局 95598
文化市场综合执法 12318
税务局通用电话 12366
2.生活中必不可少的常用电话有哪些
火 警：119急 救：120盗 警：110交通肇事：122 便 民 服 务-1 报时电话：117火车票咨询电话：7023222 天气咨询：12121汽车票咨询电话：6243217 供电局线路修理：95598飞机票咨询电话：6287878 7036699 路灯修理：6527077消费维权投诉：12315 自来水修理：5211199物价投诉电话：12358 有线电视维修投诉电话：96130中国电信客户服务热线： 10000 江西电信总经理服务热线： 8006791999电信查费热线： 10000 电信查修电话： 112铁路订票送票： 16826099 移动查费热线： 1861查号台： 114 供水热线： 5211199市政公用服务热线： 6770777。
3.电话的一般常识是什么
小朋友们在打电话给同学或老师时，有没有想过是谁在为我们传递声音呢？原来，是电在默默地作出贡献？当我们对着电话机的发话器说话，说话的声音使发话器里面的薄铁片发生振动，电磁铁把这个振动变成电波？电波通过电话线传到电话局的交换台，在那里被放大，然后又沿着电话线来到另一台电话机的受话器？受话器和发话器一样，里面也有一块电磁铁和薄铁片，不同的是电波在这里又变成了我们听到的声音？在相距遥远的两个地方，隔山又隔水，没有办法架设电话线？这时打电话，电话局利用发射台把电波发射到空中，另一个地方接收到电波后，再把它送到电话机的受话器里？这样，无论在多么远的地方，哪怕是在宇宙里航行，也能够随时打电话了？历史上对电话的改进和发明包括：碳粉话筒？人工交换板？拨号盘？自动电话交换机？程控电话交换机？双音多频拨号？语音数字采样等？近年来的新技术包括模拟移动电话和数字移动电话等？在许多公共场所或是电话局，我们有时会看到投币式电话？这种电话只要你向它投进几枚硬币，就可以使用了？如果你投的不是硬币，而是几枚铁片，或者投的硬币不够电话费用就不能使用？电话。
4.职场中的电话礼仪常识有哪些
职场中的电话礼仪常识 一、接听电话的步骤：1、接听电话前：⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。
所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。
⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。
⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。2、接听电话 ⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。
此外，接听电话还要注意：①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑； ②、注意语调的速度； ③、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎； ④、注意双方接听电话的环境； ⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因； ⑥、注意打电话双方的态度。⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。
⑵、主动问候，报部门介绍自己； ⑶、如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？”； ⑷、须搁置电话时或让宾客等待时；应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。
⑸、转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。⑹、对方需要帮助，大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个电话都能做到以下事情①、问候 ②、道歉 ③、留言 ④、转告 ⑤、马上帮忙 ⑥、转接电话⑦、直接回答（解决问题） ⑧、回电话 ⑺、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。
⑻、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重。二、接电话的礼仪：1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。
拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。
电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。
3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。
三、留言五要素：致：即给谁的留言 发自：谁想要留言 日期：最好也包括具体时间 记录者签名：有助于寻找线索，或弄清不明白的地方 内容：四、打电话的一些简单技巧：1、如果接到的电话是找你的上级时，不要直接回答在还是不在，要询问清楚对方的姓名和大概意图，然后说帮您找一下。将所了解的情况告诉你的上级，由他判断是否接电话。
2、打电话时，列出要点，避免浪费时间。3、在打电话之前，要准备好笔和纸，不要吃东西、喝水或抽烟，要保持正确的姿势。
4、如果你找的人不在，可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话，同时，要将自己的电话号码和回电时间告诉对方。5、在给其他部门打电话时，要先报部门和姓名，这样可以避免对方因为询问你的情况而浪费时间。
6、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。7、选择适当的时间。
一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。礼仪讲师谭小芳认为，公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。
五、使工作顺利的电话术（一）迟到、请假由自己打电话；（二）外出办事，随时与单位联系；（三）外出办事应告知去处及电话；（四）延误拜访时间应事先与对方联络；（五）用传真机传送文件后，以电话联络；（六）同事家中电话不要轻易告诉别人；（七）借用别家单位电话应注意 一般借用别家单位电话，一般不要超过十分钟。遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。
职场中接电话的礼仪常识 一、接电话前的准备。对于职场精英们来说，每天会接很多电话，如果只是把它存在“深深的脑海里”，是很容易忘记或混淆的，好记性不如烂笔头嘛。
所以，要准备好纸、笔、手机或是电脑等便于记录的工具。另外，你需了解自己单位的一些基本情况，以便在来电者咨询时能及时答复或指引。
二、记录电话内容。可以利用5W1H技巧，简洁明了记录电话内容，即when（何时）、where（何地）、who（何人）、what（何事）、why（为什么）、how（干什么）。
（如：今天下午15:30在公司五楼会议室与XX公司王总洽谈合作事宜。） 三、注意姿态和语气。
由于不。
5.我们生活常用的号码有哪些
10060——电信综合免费服务热线*
110——报警电话*
112——市话障碍自动受理*
114——市内电话号码查询
117——自动报时台
119——火警*
120——急救中心*
121——天气预报
122——全国道路交通报警*
160——人工电话声讯服务台
16900——国际计算机互联网（INTERNET）
168——自动电话声讯服务台
16901——中国公众多媒体通信网络
10060——电话费自动查询服务
10060——电话费传真自动查询服务
电信服务质量投诉电话*
电信业务受理服务咨询台*
800——被叫集中付费业务*
注：所注*号码为免费拨打电话
6.办公室电话礼仪的基本常识,求详细规章制度,非常感谢
公司员工在办公室内，必须掌握并熟练运用的几条电话礼仪：
转接客人或上司的电话
转接电话时，一定要问清对方的姓名和单位。切记要重复确认转达的内容；
在为客人或上司转接电话时，一定要等到双方通了话，再轻轻放下自己的听筒；
接转了几次都无人接听，则每一次都要跟对方说：“对不起，请稍等。”
清楚对方来历和用意时，先不要挂线，经请示后再处理。
客人或上司在开会时的电话接听
首先向对方解释客人或上司正在开会，礼貌询问问对方是否需要留言
如有留言，应按电话备忘录的要求做好记录
如对方执意要通话，应记下其基本资料，请对方稍等，随后将资料写在便条上送交客人或上司并等候吩咐。
受话人正在会客时的电话接听
首先应跟对方解释并询问是否需要留言或劝其过会儿再打来；
如遇紧急情况，应请对方稍候，设法联系客人或上司以听其吩咐；
若受话人正在参加重要会议，则应礼貌致歉，婉劝对方过会儿打来；
上司或同事外出后的电话接听
说明上司或同事的大致去向；
说明大致的返回时间；
询问对方是否需要其它人代听电话或留言；
如在办公室接到别人打给上司的电话而上司又不在，应避免回答“没有来”或“一直未见到”，“还未来上班”等，而应答复“他/她 暂时不在办公室，有什幺事可以代劳呢？”等等。
公司内的工作电话
如有事求见上司，尤其是总经理或副总经理，一定要先用电话联系，请秘书转告或安排时间；
与同级同事联络也应先通电话，约定时间、地点，不要随便打扰别人；
谈话结束时，一定切记轻放电话。
