1.需要检查一下无线路由器是否正常工作，必要时重启一下无线路由器。推荐通过替换无线路由器或电脑的方法来诊断无法上网的原因；
2.路由器故障更会造成“此计算机缺少一个或多个网络协议”的无法联网情况。如果确定无线路由器正常工作，则我们需要更近一步对计算机进行设置。打开“网络和共享中心”项；
3.从打开的“网络和共享中心”窗口中点击“更改适配器设置”按钮进入，右击“网络连接”并选择“属性”项；
4.待打开“网络属性”窗口后，点击“配置”按钮，并在弹出的窗口中切换到“驱动程序”选项卡，点击“卸载”按钮以卸载驱动程序；
5.重启一下电脑，就可以正常联网了。如果找不到网卡驱动，可以通过驱动光盘重装安装一下网卡驱动。
