1. 电脑网络连接正常但上不了网
问题一：wan端口参数全部为0一直处于正在连接，无法连接成功（登录路由器的管理界面，点击 运行状态 >>WAN口状态查看）；
解决办法：
1、检查线路，如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，请检查WAN口接线是否存在接触不良等，尝试更换连接WAN口的网线；
2、确认输入账号密码正确，在路由器的管理界面点击 运行状态 >>WAN口状态，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有 拨号失败 的原因提示，根据提示修改；
3、宽带服务商绑定了mac地址，将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接（此处一定要通过有线连接），登录路由器的管理界面。选择 网络参数 >>MAC地址克隆，点击 克隆MAC地址。当MAC地址 和 当前管理PC的MAC地址 相同后，点击 保存 并 重启路由器。
问题二：如果WAN口状态有IP地址，但上不了网；
解决办法：
1、电脑需要设置为自动获取IP地址—如果电脑已经是自动获取IP地址，但获取到的IP地址为169.254.x.x，请把电脑对应的 本地连接 或 无线连接 禁用后再启用。
2、检查路由器上网控制—路由器的 家长控制、上网控制（部分路由器为 防火墙设置）功能可以限制内网电脑的上网权限，请根据实际需求设置该功能，非必要情况下，可不启用该功能。设置方法如下：
1）关闭家长控制-登录路由器管理界面，点击 家长控制 设置页面，选择 不启用 并 保存。
2）关闭上网控制-在 安全设置 >>上网控制 中，确认不勾选 开启上网控制，点击 保存。
3、检查浏览器设置—请检查浏览器设置，检查方法如下：禁用拨号连接：打开IE浏览器，点击 工具 >>Internet选项，选择 连接 >>从不进行拨号连接；禁用网络代理：点击 工具 >>Internet选项，选择 连接 >>局域网设置，确保三个选项均未勾选，并点击 确定。
设置完毕，尝试打开浏览器上网；
4、更换浏览器或电脑——更换浏览器（使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他浏览器）后再尝试，如果仍然不能上网，尝试更换电脑对比测试；
5.检查线路—电脑直接连接宽带进行拔号，如果拔号成功后，同样上不了网，请联系宽带运营商解决线路问题。
2. 电脑本地连接正常但上不了网的原因是什么
IP地址与网络上的其它系统有冲突. 设置成为由DHCP自动获取
出现您所描述的错误提示，应该是网卡所设置的IP地址与网络上的另外一台电脑，或者其他网络设备的IP地址发生冲突，所谓冲突也就是使用了相同的地址，错误提示中的00:20:ED:9E:55:B6就是另外那台电脑或者网络设备的MAC地址。
如果您的电脑在一个局域网内，并且网卡IP地址是通过局域网的服务器自动分配的，在Windows 2000等操作系统上，可以单击“开始”按钮，选择“附件”中的“命令提示符”，在命令行状态下输入“ipconfig /renew”，让系统释放当前的IP地址，重新获得一个新的地址。在Windows 98中，则可以单击“开始”按钮，选择“运行”，键入“winipcfg”，并在出现的对话框上选择释放当前IP，然后重新获取一个。若您的IP地址是设置为固定IP地址的，如果是您自己设置的，可以另外设置一个，如果是由管理员分配的，那么您需要联系管理员，报告IP地址冲突的问题，要求更换IP地址或找出产生冲突的电脑进行修正。
如果您在单机情况下使用电脑，那么您需要检查自己所使用的设备中哪一个设备是冲突的原因，例如ADSL调制解调器的IP地址是否与您的网卡IP地址相同等。
IP地址在每个网络中只能是唯一的，如果重复了则发生IP冲突，就无法正常连入网络了。你可以手动进行修改，步骤如下：
在windowsXP或windows2000中：
单击开始--设置--网络和拨号连接，在出现的网络和拨号连接窗口中右键单击“本地连接”，在出现的快捷菜单里选择“属性”命令，出现“本地连接”属性对话框，在“常规”选项卡中，中间的“此连接使且下列组件”列表框，选中“Internet协议（TCP/IP）”单击“属性”按钮，在出现的“Internet协议（TCP/IP）属性”对话框中选择“常规”选项卡中的“使用下列IP地址”单选按钮，然后就可以在下面的文本框中填写需要的IP地址，子网埯码及默认网关了。
这时，如果本来你用的就是手动设置IP地址的话，你就会看到这几项中已经填入了数据，那么你就不用改那么多了，只要修改IP地址框中，最后一个点后面的数字就可以。但是，如果你以前用的是自动获得IP地址的话，那么就需要向网络管理员咨询了，咨询的内容包括，IP地址的范围，子网掩码、默认网关，DNS服务器的IP地址
3. 电脑网络连接正常却上不去网是怎么回事
亲：
我是做这个代维的，请问连接显示什么？不同的显示提示意义是不一样的，把我总结的资料发给你，然后你自己按照查找原因吧。
亲，记得采纳给赞哦。
错误619 指定的端口未连接
故障说明：指定的端口未连接；
问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。
步骤一：指导用户检查MODEM信号灯是否同步（知识点：MODEM信号灯查看）
口径：“请您检查您的MODEM同步灯是否长亮，同步灯一般在MODEM上标称为'DSL'、'ADSL'、'STATUS'或'Link'等”（长亮表示已同步）
A、同步，“剔除在线”后，指引客户关闭电脑和MODEN,5-10分钟后重启，试试是否可以上网；
B、不同步，进入“步骤二”；
步骤二：指引用户正确安语音分离器后是否正常（知识点：语音分离器的正确连接方式）
口径：“现在麻烦您根据我的说明安装语音分离器，好吗？”
A、故障已排除，下预处理单；
B、故障未排除，转“步骤三”；
步骤三：建议用户不接语音分离器，是否正常
口径：“请您先不接语音分离器看是否正常。好吗？”
A、滤波器问题，口径：“您可以去自己去购买新滤波器，再更换”，如果客户不接受，则下单给后端上门服务，下故障单；
B、故障未排除，下故障单；口径：“以上操作仍无法解决，请您留下联系电话，我们会尽快安排维修人员联系您跟进处理”。
以上处理均无效或用户不配合做简单操作，下故障单
4. 电脑网络连接上但上不了网怎么办
首先，还是要确认一下是不是已经真得连接网络。
根据我的经验，在windows7系统，有时候即使右下角的网络图标显示已经连接，但其实是没有连接的。这时候你要打开此图标，先断开，然后，再重新连接。
如果电脑的确已经连接上了网络，还是不能浏览器上网，那么你可以重置一下浏览器。在这里我只以IE浏览器为例来说明，如果你用的是别的浏览器没有重置选项，那么你可以卸载并重装。
IE不能卸载，故只能重置。 打开IE浏览器，在菜单栏中，点击工具菜单，然后点击最下面的internet选项。
如图所示。 在internet选项页中，用鼠标点击高级选项卡，切换到高级选项卡中，在最下面有一个重置的按钮，你可以点击这个重置按钮来重置浏览器。
你最好删除所有的个人设置以及自定义的浏览器设置。包括个人资料，缓存，cookies等。
选定前面的复选框，点击确定开始重置。重置后需要重启浏览器。
现在浏览器自身的问题解决了，如果依然不行，我们要考虑一下是不是防火墙类的软件阻止了浏览器访问网络。第三方的防火墙各类繁多，解除锁定的方式多样，在此我只以系统自带的防火墙软件为例来说明。
首先打开控制面板，点击windows防火墙。 在windows防火墙中，点击左边导航栏中的高级设置。
如图，我们要看一下是不是防火墙禁止了你的浏览器访问网络，当然这里的浏览器不是指IE,IE在windows系统中是畅行不阻的。 找到这个入站与出站列表中的你的浏览器，看一看是不是已经被禁止。
如果被禁止，就右键此浏览器，然后在属性中修改为信任软件。然后看一看浏览器后面的状态是不是已经变成允许。
变成允许后，关闭防火墙，打开浏览器看一看上网是不是已经正常了。 或者你可以用一种更省心的方法，如果你只是普通用户，电脑中并没有什么绝密的资料，你完全可以关闭系统自带的防火墙。
对普通用户来说真没什么用，我就是普通用户，上网十几年了，没遇到过黑客攻击。所以，完全可以关闭它。
用完了上述的多种方法，如果还是不能连接网络。那么可能的原因是有些安全类的软件禁止了你访问相关的网站。
如果你的电脑有别人用过，你要考虑一下这方面的问题。这类软件比笭丹蒂柑郦纺垫尸叮建较多，但是操作一般很简单，就在站点拦截功能里面可以设置。
我在这里不再赘述。那问题就不太好办了。
可以考虑的原因是有病毒文件已经严重损坏了系统的相关文件 如果通过上述方法都不能解决问题，那问题就不太好办了。可以考虑的原因是有病毒文件已经严重损坏了系统的相关文件，通过各种优化修复软件来修复系统，我想花费的时间就要比重装系统的时间多了，是不划算的。
所以，当到了这种程度的时候，我建议你重装系统，重装后所有的设置都是默认的，是没有任何问题，就算有问题也是你的网络服务提供商的问题了。
5. 电脑连接正常,就是上不去网
1、断电后打开机箱，拆下网卡（独立网卡），用橡皮擦亮金手指，清理网卡插槽，完毕把网卡插回，要插紧插牢，进硬件设备管理器，更换网卡驱动，再试。
2、集成网卡如果工作出了不稳定，可换一块独立网卡，更新网卡驱动。网卡损坏，更换一个网卡。
3、XP最好使用系统自带的拨号程序，98、2000上网拨号工具软件，可选用RasPPPoE 或 WinPoET，注意，在一台电脑中只能装一种拨号工具软件，否则会造成冲突。
4、建立新的网络连接。
5、重新设置TCP/IP协议。给本地连接设置 个固定地址。
6、防火墙，IE浏览器设置不对。先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。另外防火墙引起或IE浏览器出现故障，也可导致可以正常连接，但不能打开网页。
7、检查你的network connections服务是否已经正常启动
右键单击“我的电脑”-管理-服务和应用程序-服务-右边窗口中检查 network connections服务是否已经启动，如果没有启动，将该服务启动。
然后在运行中分别键入如下命令注册3个组件：
regsvr32 netshell.dll
regsvr32 netcfgx.dll
regsvr32 netman.dll
完毕重启。
8、系统文件丢失，修复或重装系统。
6. 我的电脑网络连接不上,网络正常,就是电脑连接不上,疑难解决显示
4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。
Win7810还原系统，右击计算机选属性1）如果是宽带本身的问题，联系宽带客服解决。 2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，也可以用软件还原系统。
我实践手机或另外的电脑可以上网，不一定您的电脑可以上网，方法看看上面的回答，有问题追问我。 如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。
另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等，如果是用软件连接的无线，等会看看。在有就是恢复出厂设置，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，如果有还原软件，从新设置就可以用了（这是在物理连接正确的前提下，按步骤做就是了，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了），我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，他们有电话在线指导，在右侧选系统保护，系统还原。
