1. 智能手机返回键不管用了怎么办
解决办法：
1.更换使用手机原装充电器
2.轻按电源键关闭屏幕，再点亮屏幕，一般可恢复正常
3.擦干净手机屏幕上的水份，触屏恢复正常
4.等待系统恢复正常或关闭相应的软件
5.到官网下载固件升级或到客服中心处理
原因：
1. 充电时所使用的充电器非原装或者适配器有故障。
2. 手机放在口袋摩擦产生静电干扰。
3. 手机屏幕潮湿或沾水。
4. 手机某些软件运行导致系统反应迟缓。
5. 手机固件或者触摸屏本身损坏。
2. 智能手机返回键失灵了怎么办
1.首先查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，将其卸载尝试（设定-更多-应用程序管理器-选择已下载-卸载）。
2.确认后台是否由于同时运行了多个应用程序，导致无法反应。
3.取下手机存储卡和电话卡，重新开机看下是否还出现同样问题（排除卡问题引起）。
4.如果没有恢复正常，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）。
5.将手机升级版本后尝试。
3. 手机的返回键不能用了怎么办
尊敬的用户，您好！
很抱歉给您带来疑惑了，若设备的虚拟返回键丢失了，建议您可尝试下备份下机身的重要资料后，操作恢复出厂设置看看能否改善，如无法改善则需要您联系维修站进行检测处理。
如是之前进行刷机或root之后出现的异常，通常需要刷机才可以修复。
若问题依旧存在无法解决，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
官网授权维修站点查询：.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
4. 我的手机返回键不能用了怎么办
三星手机出现此种问题，一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。
