银行工作小知识

1.在银行工作需要掌握些什么

专业不对估计也不会叫你去临柜。估计是办公室吧。模仿和抄袭，新手就是这样起步的。不懂一定要问，有点关系进去的，总会有人照顾的，开始就盯着那人混。工作上都是有模版有套路有程序的，几次经手下来也就熟悉了。

有一点疑惑就要向老员工请教。要混熟的快，必须要去和人沟通，不是你喜欢不喜欢的问题，顺着别人的话说，少发表不同意见，有什么难的。等你站住脚跟再显各性不迟。

相信自己智商不低，相信家里关系过硬，相信程序化的工作不难掌握，相信和人相处并不是什么难事。混就一个字呗。

2.银行柜员工作需要掌握哪些专业知识及技能

一般主要是存取款，汇款，兑换，开户，挂失。要求熟练业务，技能过关，职业道德修养，熟知各种严禁，了解内部宗旨。

学习能力

因为银行工作需要掌握的知识非常繁琐，而且不是一成不变的，经常会因为一纸文件而改变业务处理方法，只有不断的学习，才能拥有丰富的业务知识，才能满足客户的各种需求。

执行力

银行是经营货币的单位，银行柜员又是其中的一线岗位，对上级任务的贯彻执行，和对银行规章制度的严格遵守，即是保护银行，又是保护自己。

应变能力

银行柜员作为一线岗位当然会面对各种各样的突发情况，良好的应变能力能把突发事件大事化小，小事化了，巧妙地解决了客户的不满情绪，化干戈为玉帛。

服务意识

银行柜员属于服务行业，服务就是核心竞争力，而且作为前台柜员，经常会面对形形色色的客户，细致耐心的服务不仅能提高柜员的工作效率，更能提高客户的忠诚度。

3.进银行需要学习哪些知识

银行学习哪些知识，可以结合银行招聘的公告来看，考什么内容，就复习什么知识。

有笔试和面试的。银行笔试：结合以往的公告来看，银行笔试考试内容一般包括行政职业能力测试，英语，综合知识和性格测试，综合知识又包括经济、金融、财会和计算机等相关知识。

一、行政职业能力测试类银行行测考试题型主要以选择题形式出现。主要包括言语理解、数量关系、判断推理、资料分析、常识五大部分。

二、性格测试银行考试性格测试部分类似于MBTI职业性格测试、霍兰德职业性格测试等，主要考察性格是否有偏差以及考生的职业匹配性。性格方面只要不是过于极端，都不会被刷掉。

性格测试不用花过多的时间复习，只要在答题时真实回答，不要过于极端就可以了。三、综合知识类银行考试综合部分主要会涉及以下几个方面，（如图）包括：经济学、国际金融、货币银行、会计基础、管理学、市场营销、经济法、计算机基础、时事政治。

其中经济学、会计学、货币银行学、计算机以及经济法又是考核的重点尽管这都是一些基础知识，大学学习相关专业的考生可能并不陌生；但是由于知识考察范围大，专业性强，复习起来还是有一定困难的。因此该部分是考试复习的重中之重，所以建议考生一定要提早复习。

四、英语类银行考试英语部分：一般银行英语考试内容包括英语词汇与语法、英汉互译、改错、完型填空和阅读理解等，主要考察考生的英语读写能力；而部分银行招聘高级管理培训生和涉及外汇业务岗位的考生还会考察考生听说能力。银行英语考试试题类型分为两种：一种类似于四六级考试题型；另一种是托业考试题型，托业的测验内容以日常使用的英语为主，是以职场为基准的英语能力测验。

托业比其他考试题量大，但是由于它是全球承认的商业英语能力测试标准，能更加客观、准确的对考生商业英语能力进行评估，，所以一般银行英语考试更加倾向于选用托业考试题型；每家银行笔试内容大同小异，下面小编带你看看，五行大笔试各个科目占比如下：中国银行笔试科目占比：工商银行笔试科目占比：农业银行笔试科目占比：建设银行笔试科目占比：交通银行笔试科目占比：银行招聘考试设计的科目较多，需要提前去做好准备。银行面试：银行面试的内容或者说形式主要有两种，分别为半结构化面试和无领导小组讨论。

区别于公考的结构化面试，银行的半结构化面试和无领导小组讨论的面试形式更为灵活。相比于结构化面试，半结构化面试更注重考查个性化问题，最为典型的问题包括“请你做一下自我介绍”，“你为什么报考某某银行”，“你未来五年的职业规划是什么”等。

在应对这些问题的时候，考生的回答往往各式各样，虽然大部分都不会偏离考题，但是想要通过作答这些问题在众多考生中脱颖而出并获得银行HR的认可并不容易。其次，近年来越来越多的银行青睐无领导小组讨论这种面试形式。

因为这种无领导小组讨论的面试形式在考生众多的情形下能够提升面试的效率，节约银行的招聘成本，与此同时，无领导小组讨论没有了固定模式或是题目的限制，让考生发挥的空间更大，更能让考官直接、全面地了解一个考生的性格，思维能力、沟通技巧、团队意识等银行工作必不可少的要素。最常见的无领导小组讨论一般是给出一个和银行工作相关的案例，让考生分析讨论并给出相关问题的解决方案。

无领导小组讨论的淘汰率非常高，如果一个小组表现欠佳的话甚至整个小组的考生会全部被筛掉，另一方面无领导小组讨论也并非大部分考生认为的“说话越多表现越积极就会被录取”这样简单。对于半结构化面试来说，要抓住这些半结构化面试题目的考查目的。

其实不管这些半结构化题型怎么变，考查目的无非就只有两个，一个是求职动机，另外一个是岗位匹配性。所以考生可以在面试之前从这两方面入手，准备一些与之相关的历年常考的题目准备一下，尤其是常见的像自我介绍，岗位认知，职业规划等问题一定要反复修改和斟酌。

作答的形式有很多，可以多准备几种并互相进行比较，并争取在面试中创新一下形式，同时在回答时一定要突出自己的亮点和优势。最后考生要永远记住一个点，银行的HR关心的永远是你这个考生能不能够胜任银行提供给你的这份工作，而所有面试题的回答也要围绕着这个话题来作答。

4.想进银行工作需要哪些知识

懂得会计专业知识是最基本的要求，不过，如果你的计算机水平比较高，银行可能也需要，看你所要进的银行是否缺这方面人才。

但是，如果你懂会计，再对金融基础知识、电子银行、银行产品略懂，会有更大把握、更顺利！银行最缺的是复合型人才，你可以不需要关系。建议：花几天时间到几个不同的银行办理同样的业务，如开卡及咨询卡业务、办理网上银行并使用、申请贷款并了解政策、要求对你的大额存款理财来咨询该银行的理财业务、登陆银行网站了解他们的信息，特别是做什么活动并咨询他们的热线电话及其产品，你将会以最快的速度了解银行，相当于读研究生——我曾是银行行长。

5.银行业务常识

你看看是不是这些：网上银行（ebank）网上银行是银行通过互联网络的渠道向客户提供便捷，安全的金融服务的网站。

它的成本低廉，能提供内容丰富的业务功能。例如：一个个人网上银行部分可以包括：账户管理、代理业务、个人外汇业务、证券业务、个人贷款业务、医保业务、网上医院和客户服务八个模块；一个企业网上银行部分包括账户查询、网上结算、公司理财、代理业务、预约服务和客户服务六个模块柜员系统（Teller）传统的柜员系统都是C/S形式的，提供给柜员和银行内部职业用于日常业务处理和管理，会机核算等工作.现在柜员系统也开始用B/S结构的更多了，功能也更加丰富.柜员系统一般都与核心系统COREBANK打交道，是银行最重要的软件系统的一部分. ATM自动柜员机（ATM）自动柜员机目前只担负了一些简单的对个人账户的查询，存取小额现金的服务。

银行卡业务银行卡是由经授权的金融机构（主要指商业银行）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡业务的分类方式一般包括以下几类：（一）依据清偿方式，银行卡业务可分为贷记卡业务、准贷记卡业务和借记卡业务。

借记卡可进一步分为转账卡、专用卡和储值卡。（二）依据结算的币种不同，银行卡可分为人民币卡业务和外币卡业务。

（三）按使用对象不同，银行卡可以分为单位卡和个人卡。（四）按载体材料的不同，银行卡可以分为磁性卡和智能卡（IC卡）。

（五）按使用对象的信誉等级不同，银行卡可分为金卡和普通卡。（六）按流通范围，银行卡还可分为国际卡和地区卡。

（七）其他分类方式，包括商业银行与盈利性机构/非盈利性机构合作发行联名卡/认同卡。卡基支付工具包括借记卡、贷记卡和储值卡。

借记卡，是指由商业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的支付工具，不能透支。贷记卡是由银行或信用卡公司向资信良好的个人和机构签发的一种信用凭证，持卡人可在指定的特约商户购物或获得服务。

信用卡既是发卡机构发放循环信贷和提供相关服务的凭证，也是持卡人信誉的标志，可以透支。按照授信程度的不同，贷记卡分为真正意义上的贷记卡和准贷记卡。

贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。

储值卡是指非金融机构发行的具有电子钱包性质的多用途卡种，不记名，不挂失，适应小额支付领域。在所有卡基支付工具中，银行发行的借记卡和贷记卡是卡基支付工具的主体。

习惯上，我们将银行发行的借记卡和贷记卡统称为银行卡。据统计，从1985年中国银行发行国内第一张银行卡到今年6月底，我国已发行银行卡7.14亿张，发卡机构110多家，684个城市实现银行卡联网通用，包括所有地级城市及300多个经济发达的县级市。

银行卡特约商户接近30万家。去年全国银行卡交易总额达到18万亿元。

在银行卡中，借记卡占据其中的绝大部分，95%的银行卡是借记卡，准货记卡约3000万张，贷记卡约300万张。2003年，全国银行卡跨行交易总额达12亿元，交易金额3801亿元，分别比上年增长90.2%和111.9%；银行卡同城交易成功率达到88.22%，异地跨行交易成功率达81.19%。

2004年1月18日，中国人民银行批准内地银行发行的有“银联”标识的人民币银行卡在香港地区使用，这是我国银行卡业务发展中的又一个新的重大突破。内地为香港银行开办个人人民币业务提供清算安排的相关工作取得了初步成效。

电子钱包性质的储值卡基本上是由非金融机构发行。一些城市，如上海和厦门，使用的卡基电子货币可用于公共交通、餐饮连锁店等。

预计卡基电子货币将越来越多地用于公共交通、高速公路收费、汽车租赁、旅游集散地、停车场、加油站以及超市，并可能扩大到公用事业收费等。储值卡的资金清算，由发行者为商户提供交易数据处理服务，并借助银行完成发行者与商户之间的资金划转。

银联，万事达，VISA 银联 "银联"标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有"银联"标识的银行卡。万事达国际组织万事达国际组织于50年代末至60年代初期创立了一种国际通行的信用卡体系，旋即风行世界。

1966年，组成了一个银行卡协会（InterbankCand Association）的组织，1967年四家加州银行组成「西部各州银行卡协会（Western States Bankcard ssociation,WSBA）」，并推出MasterCharge的信用卡计划。不久，该协会加入银行间卡片协会，并将MasterCharge授与该协会使用，1969年银行卡协会购下了Master Charge的专利权，统一了各发卡行的信用卡名称和式样设计。

1970年银行间卡片协会取得MasterCharge的专利权。与美国商业银行一样，银行间卡片协会也积极拓展国际市场，如与欧洲信用卡国。