315小知识题目

1.消费者权益知识问答选择题

一、单项选择题：1、《上海市消费者权益保护条例》是（）开始实施的。

A、1994年1月1日 B、2002年10月28日 C、2003年1月1日 D、1989年4月1日2、消费者在本市行政区域内为（）购买、使用商品或者接受服务，其合法权益受《上海市消费者权益保护条例》保护。A、生产消费需要 B、生活消费需要 C、单位使用需要 D、投资需要3、（）有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

A、消费者协会 B、工商行政管理局 C、行业协会 D、任何单位和个人4、林小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的（）权受到了侵害，她（）要求商场提供安全的消费场所和环境。A、知情无权 B、安全保障有权 C、知情有权 D、安全保障无权5、以下哪种情况违反了经营者明码标价义务：A、货品与价签对位 B、价格变动时，调整价签 C、收取未标明的费用 D、标价内容真实明确6、故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的行为，是新《上海市消费者权益保护条例》所指的经营者的（）行为。

A、欺诈 B、违约 C、不正当竞争 D、侵权7、经营者上门推销的商品，消费者可以在买受商品之日起（）日内退回商品，不需要说明理由，但商品的保质期短于（）日的除外。A、3 B、7 C、14 D、208、经营者对其售出的商品应当承担修理的义务，除低值易耗商品外，承担修理义务的期限不得少于（）。

A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年9、经营者以邮购销售、电视（电话）销售、互联网销售的方式销售商品，在什么情况下消费者可以自收到商品之日起七日内要求退货？A、无需任何理由 B、消费者使用后感觉不满意 C、经营者未提供发票 D、商品与广告宣传不一致10、经营者提供的商品在保修期内经（）次修理仍不能正常使用的，消费者提出重作、退货、退款要求的，经营者应当给予重作、退货、退款。A、2 B、3 C、4 D、511、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：A、市和区、县依法成立消费者协会 B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成 C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构 D、消费者协会不履行法定职能12、消费者协会可以（） A、以营利为目的向社会推荐商品和服务 B、收受经营者费用 C、向经营者摊派费用 D、就消费者合法权益保护事项向有关行政管理部门或行业协会查询13、消费者协会受理投诉后，应当在（）日内结束调解，但消费者要求继续调解的，调解期限可以适当延长。

A、30 B、40 C、60 D、9014、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由（）先行垫付，（）提供等额担保，最终由责任方承担 A、消费者经营者 B、消费者协会经营者 C、经营者消费者 D、经营者消费者协会15、经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。A、欺诈 B、被消费者投诉 C、违法经营 D、强迫消费者消费16、2003年中国消费者协会工作的年主题是（） A、明明白白消费 B、科学消费 C、绿色消费 D、营造放心消费环境17、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国总统（）于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益总编特别国情论文》。

A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根18、中国消费者组织是（）加入国际消费者联盟组织的。A、1985年3月 B、1986年6月 C、1987年3月 D、1988年6月二、多项选择题：1、经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。

A、自愿 B、平等 C、公平 D、诚实信用2、消费者合法权益的保护应当实行（）相结合的原则。A、消费者保护 B、国家保护 C、经营者自律 D、社会监督3、经营者应当保证其提供的（）符合保障消费者人身、财产安全的要求。

A、商品 B、服务 C、设施 D、场所4、下列哪些行为是新《上海市消费者权益保护条例》明确规定的经营者在计量时不得采取的违法行为：A、短缺数量 B、将包装物的重量作为商品的计价依据 C、标明法定计量单位 D、拒绝消费者对计量的复核要求5、以下哪种行为是依据新《上海市消费者权益保护条例》规定，属于侵犯消费者隐私权的行为：A、打电话询问消费者对产品或服务的满意程度 B、要求消费者提供与消费无关的个人信息 C、未经消费者本人同意，将消费者的个人信息向第三人披露 D、为消费者提供上门维修服务6、新《上海市消费者权益保护条例》规定的召回制度包括（） A、消费者要求召回 B、经营者主动召回 C、行政管理部门责令召回 D、消费者协会建议召回7、上海市消费者协会的三大制度是指（） A、消费信息发布制度 B、行业情况调查制度 C、商品服务暗访制度 D、消费投诉披露制度8、经营者违反《上海市消费者权益保护条例》规定，应当承担（） A、刑事责任 B、财产抵押 C、民事赔偿责任 D、缴纳罚款9、消费者或者其他受害人因商品缺陷受到人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿。A、销售者B、维修者 C、代理商D、生产者10。

2.【315指导】消费者权益知识问答

近年来，食品行业高速发展，供应能力不断提高，居民营养水平健康状况不断改善，但食品安全问题仍层出不穷，食品安全事故时有发生。在3·15即将到来之际，食品安全问题势必更被关注。

消费者权益保护知识问答（消费指南）

问：什么是欺诈消费者行为？其具体表现形式有哪些？

答：欺诈消费者行为是指：经营者在经营商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

问：经营者在向消费者提供商品中，哪些行为应当承担欺诈消费者行为的法律责任？

答：按照规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任：销售失效、变质商品；销售侵犯他人注册商标权的商品；销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品；销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品；销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。

问：确有欺诈行为的经营者，应如何赔偿？

答：按照有关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

3.有关生活小常识的题目和答案

有关生活小常识的题目可以写比如口香糖不小心吞进了肚子会怎样、能让鱼离开水生活吗等，具体的内容如下：

1、如果我们每人都成天呆在家里，流行感冒是否就会在人群中消失了？

答：是的。这样就在理论上形成了全球性的免疫系统，但是如果有一个人走了出来，病菌就会马上散播开来。

2、如果口香糖不小心吞进了肚中，是否真的无法消化而残留数年？

答：不会。口香糖的确很难被消化，但它仍然没能力逃过正常人类的消化系统，最多三天左右的时间便会被消化。

3、OK这个单词是什么的缩写？

答：最普遍的观点认为--OK是来自于拼错的词组“oll korrect”，原意是“all correct”（什么都是对的）。最早来源于19世纪40年代的波士顿报纸，当时非常流行用故意拼错单词来造成幽默的效果。

4、能让鱼离开水生活吗？

答：可以。世界上有很多种双栖鱼。同样，也有大约50种可以飞行的鱼。

5、一些植物会老死吗？

答：如果一直维持良好的生存环境与条件，某些植物能够永生。但外界环境一旦有变，它们的寿命就会结束。

6、海洋性气候对人体有益吗？

答：并不完全如此。海风的气味让人振奋是源于一种沿海细菌的化学产物，尽管它在空气中比例甚微。但近来的研究表现，海中的盐分会与这些化学物质发生反应而释放出有害气体，对于海港的空气造成污染。

7、自言自语是否是疯癫的一种表现？

答：不是。无论人们在充满压力时还是一个人独处时，自言自语是再正常不过的行为。

8、恐惧到底来自哪里？

答：大约有10%的人们经常承受着内心的恐惧。一些可能会导致生理问题，一些甚至导致外伤。研究表明，简单的恐惧症可能与基因遗传有关，而另一些是由于文化因素和历史因素。打个比方，对蜘蛛的恐惧就来源于中世纪，因为当时认为蜘蛛和瘟疫有关。

4.315消费者权益知识

消费者权益保护知识问答（消费指南）问：什么是欺诈消费者行为？其具体表现形式有哪些？答：欺诈消费者行为是指：经营者在经营商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

具体表现为：销售搀杂、搀假、以假乱真、以次充好的商品；采取虚假或者不正当手段，使销售的商品分量不足；销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品，谎称是正品；以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品；以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；不以自己的真实姓名和标记销售商品；采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导；作虚假的现场演示和说明；利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒体对商品做虚假宣传；骗取消费者预付款；利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照预约条件提供商品；以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。问：经营者在向消费者提供商品中，哪些行为应当承担欺诈消费者行为的法律责任？答：按照规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任：销售失效、变质商品；销售侵犯他人注册商标权的商品；销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品；销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品；销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。

问：确有欺诈行为的经营者，应如何赔偿？答：按照有关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。问：《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》适用于哪些情形？答：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的申诉，适用本办法。

农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉，也参照本办法执行。问：消费者申诉应当符合哪些条件？答：有明确的被诉方，有具体的申诉要求、事实和理由。

问：消费者应当怎样向工商行政管理机关提交申诉？答：消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码，被申诉人的名称、地址，申诉的要求、理由及相关的事实根据，申诉的日期。问：消费者可以委托代理人进行申诉吗？答：可以，但应当向工商行政管理机关提交授权委托书。

问：什么是共同申诉？答：消费者为二人以上，其申诉的是共同标的的，工商行政管理机关认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同申诉。共同申诉可以由消费者推选两名代表进行申诉。

代表人的申诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃申诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。问：工商行政管理机关有哪些受理程序？答：工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，认为申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知不予受理的理由。

如果申诉符合规定的应予以处理，并书面通知申诉人，将申诉书副本发送被申诉人，被申诉人收到申诉书副本后，应当在5日内提交答辩书和有关证据；此后，工商行政管理机关进行立案，立案应当填写申诉立案报告表，同时附上有关材料，由县级及县级以上工商行政管理局局长批准，指定两名以上办案人员负责调查或者授权其派出机构调查处理。问：哪些申诉不予受理或者终止受理？答：超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任；达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由；法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理；消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害已超过一年；消费者无法证实自己权益受到侵害；不符合国家法律、行政法规及规章。

问：申诉过程中证据应如何提供？答：当事人应当对自己的申诉提供证据。工商行政管理机关认为有必要收集证据，可以根据有关法律、行政法规及规章的规定，自行收集或者召集有关当事人实施当庭调查。

工商行政管理机关对专门性问题认为需要鉴定或检测的，可以交由当事人约定的法定鉴定或者检测部门鉴定，也可以由工商行政管理机关指定的法定鉴定或者检测部门鉴定。对于难以鉴定或者检测的，经营者应当提供无过错的证据；不能提供无过错证据的，应当承担责任。

问：消费者申诉后，还可以协商和解吗？答：可以。达成和解协议的，可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书，也可以撤回申诉书。

调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章送达当事人。

工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解；调解不成的应终止调解。问：对于经营者的违法行为，工商行政管理机关如何处罚？答：对于经营者的违。

5.小学生315宣传资料我们要宣传什么呢

3月15日是国际消费者权益日，查字典范文大全特意为大家整理了关于315宣传标语范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。

1、低碳生活从我做起绿色消费造福子孙2、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为3、完善农村服务网络促进农村消费需求4、倡导诚实守信共创消费和谐5、营造安全的消费环境切实保障消费者的合法权益6、重视消费安全促进经济发展7、保障消费安全提振消费信心8、增长安全消费知识树立科学消费理念9、服务民生服务消费者服务社会和谐10、以和解促和谐以和谐促发展11、关注消费安全提高生活品质12、安全生产规范服务节约资源保护环境13、净化市场环境保障消费安全14、关注弱势群体保障安全权益15、维护农村消费者权益促进农村经济发展16、营造和谐消费环境促进经济跨越发展17、科学消费绿色消费理智消费文明消费18、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任19、诚实守信是企业的社会责任20、保护消费者的健康和安全不受危害21、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展22、加大消费维权、营造公平消费环境23、大力推进社会信用体系建设。