1.教我一些买衣服的常识
(男女没有那么多区别的嘛,大哥,将就着看看吧,通用平等的。
如果你怕烦,买牌子货,或是走运动型路线,运动休闲的适合男生,说不定顺便还电倒小妹妹。如果你不怕烦,看我下面的意见吧,我感觉蛮有用的,别逼我,我是女的,用男人视角看,难啊。)
一,去一些正规的店,不可贪图小商品的低价,质量可能不好;二,眼观手摸,感受衣服,喜欢别马上买,试穿很重要;三,衣服尺寸大小应适合体型,合适的才是最好的;四,旁观者清,问问旁人意见作参考;五,黄色,黑色,深青色等颜色偏重的易掉色;六,衣服质量可观察衣服的做工,缝线缜密者佳,线头最好没有;七,买各种场合穿都凑合的衣服最实惠。
2.购买衣服的时候有哪些实用小知识
买衣十不要
(1)不要花太多的钱买时髦的款式,待流行季节一过,你一定会后悔的。
(2)不要一个人去大型购物中心,以免迷失在诱人的打折圈中,最好带好友一起去。
(3)不要因为塑造新形象而冲动买下数量很多的与自己一贯风格不同的服装。
(4)不要没有试穿就购买,任何服装都需试穿才能看出效果。
(5)不要购买比自己身材小一号的服饰。
(6)不要因第二天有礼仪活动而匆忙选衣,会让你忙中出错。
(7)不要轻信售货员说的每一句话,比如“这件衣服你穿多好看呀!”你心里一定要回应:你对别人也这样说的。
(8)不要在心情不好时购买衣饰。
(9)不要买面料不好的衣服,虽然有的价格很便宜,但穿了就想扔,实际就很不划算了,质地好的衣服会让你省钱。
(10)不要退而求其次,购买讲价时,当谈到的价位对你有利而商家利不大时,聪明的商家会引导你转向另一种商品,如果你动心了,就只好任商家开价,所以相中商品要坚持买,不要退而求其次。
3.卖衣服有没有什么专业知识需要了解的
买衣服需要具备的专业知识:1、产品服装的组成 服装由服装面料、辅料、包装材料等原料组成。
其中:服装面料包括:棉、麻、丝、毛、化纤织品组成。服装辅料包括:里料、衬料、填料、线、织唛、钮扣(拉链)、挂牌等。
服装包装材料包括:胶袋、包装纸/卡/胶片、胶纸胶夹、包装带等。服装面料的生产过程:出纤维 纱线 白坯 服装面料纤维1)纤维人们常把长度比直径大千倍以上且只有一定的柔韧性的纤维物质统称为纤维。
纤维的粗细、长短是决定面料手感之重要因素。粗的纤维给予布料硬、挺、粗的手感,且具有抗压缩的特性。
纤维愈短,面料愈粗糙,愈容易起毛球,但具有粗犷之风格。细的纤维给予布料柔软、薄的手感。
纤维愈长,纱线愈光洁平整,愈少起毛球。2)纤维的种类A:天然纤维(直接从自然界取得)植物纤维:如棉、麻。
动物纤维:取自动物身上的毛,如羊毛。取自动物所吐的丝,如蚕丝。
B:合成纤维(通过化学处理、压射抽丝的方法制丝取得。)如:晴纶、涤纶、尼龙等。
纤维只有经过纺织才能成为服装面料,而第一个步骤就是纺成纱。纱1、纱就是由纤维织成具有一定强度细度,并且可以加工成任意长短的材料,它是组成面料的基本单位。
2、纱的细度表示法(英制):指一磅(454克)重的棉纱在规定回潮率时,有几个840码(1码=0.941米)长,即为几英支纱,可简单读作“几支纱”,单位用“S”表示。S的前面的数字越大表示纱越细,所织成的面料就越轻、越薄、越柔软。
数字越小就表示纱越粗,所织成的面料就越重、越厚、越粗糙。面料之结构当纤维纺成纱后,便可以织成面料了。
因为织布所使用的机器原理有不同,所织出织物内部结构出就不同。通常可分为梭织和针织两大类:1)梭织物:出两组或多组的纱线相互以直角交错面成,纱线呈现纵向者称为经,纱线横向来回者称为纬纱。
由于梭织物纱线以垂直的方式互相交错,因此具有坚实、稳固、缩水率相对较低的特性。以下为几种常用的梭织面料介绍;布种 特点 优点 缺点 用于款式弹性平布 表面和底面的布纹样,织布过程中加入拉架丝。
由于布料另有拉架丝使成品弹性,更显出线条,较薄,表面平滑,结实耐用,较毛挺。 由于含棉成分多,洗后易皱,需熨。
多应用在衬衣色织格子布 出多种色纱组成 色织布不脱色,色彩变化繁多。 布期较长 斜纹布 经纱数多于纬纱数(通常3/1),形成斜面纹。
特殊的布组织,令斜纹的立体感强烈,平纹细密且厚,光泽较佳柔软。 多应用在西裤珠帆布 表面和底面的布纹一样 成品较为挺身 全棉薄珠帆较为易皱 牛仔布 织法同斜纹布一样,但只经纱染色,令布底浅色有10OZ、13OZ、14OZ、15OZ等规格。
该布种类变化多,可适用于不同款式,耐洗,耐磨,耐用。 较为硬身 尼龙布 表面和底面的布纹一样人造纤维 耐用,易洗易干,布面呈毛状,保暖。
在阳光下曝晒会引起脆化 用于风衣或外套面料灯芯绒 经特种织机织成,经抓毛处理有3.5坑、8坑、13坑、21坑等规格。 布面呈毛状,保暖。
多应用于衬衣、西裤。2)针织物:经纱线成圈的结构形成针圈,新的针圈再穿过先前的针圈,如此不断重复,即形成针织物。
以下为几种常用的针织面料介绍:布种 特点 优点 缺点 用于款式平纹布 表面是低针,底面是高针,织法结实,较双面布薄 较薄,轻,透气,吸汗,弹性小,表面平滑 相对易皱及变形 多用于T恤罗纹布 布纹形成凹凸效果 比普通针织布更有弹性,适合于修身款式 双面布 表面和底面的布纹一样, 布的底面织法一样 比普通针织布幼滑,富弹性及吸汗 容易起毛(洗后) 多用于T恤 珠地布 布表面呈疏孔状,有如蜂巢 比普通针织布更透气、干爽及更耐洗 毛巾布 底面如毛巾起圈(80%棉+20%聚脂纤维) 保暖,柔软 观感及手感较为热 多用在外套或T恤 卫衣布 底面如毛巾起圈,棉纱线织纹,布面如毛巾布 保暖,耐洗,柔软,吸汗,较厚 多用于做运服(秋冬款)威化布 布表面呈威化饼形状 立体感强 洗后较易变形 涤沦丝光双面布 不含棉的成分 贴身,显出线条 不透气,容易钩线 布绒 布身经抓毛后剪去表层呈起毛效果(80%棉+20%聚脂纤维) 保暖,弹性好,可机洗,平滑,柔软 会起静电 多用于外套下面着介绍棉、毛、涤纶等三种不同材料所制成的面料特性:棉棉:(种子纤维)可以说是世界上最为广泛使用之服装纤维了。它是取自棉籽之纤维,以采摘处理、轧棉、梳棉、拼条、精梳、粗纺、精纺成棉纱再由棉纱枳成棉布。
1)优点:吸湿力强---绵纤维是多孔性物质,内部分子排列很不规则,且分子中含有大量的亲水结构。保暖性----棉纤维是热的不良导体,棉纤维的内腔充满了不流动的空气,穿着舒适---不会产生静电,透气性良好,防敏感,容易清洗。
2)缺点:易皱---棉纤维弹性较差。缩水率大----棉纤维有很强的吸水性,当其吸收水份后令棉纤维膨胀,引致棉纱缩短变形。
洗水前尺寸--洗水后尺寸附计算方式:缩水率 = * 100% 洗水前尺寸一般针织服装接受之缩水范围为 + 5%霉变-----在潮湿的状态下,如遇细菌或真菌,棉纤维会分解成它们喜欢的营养物质----葡萄糖,使面料发霉变质。棉纤维如长时间与日光接触,强力降低,纤维会硬发脆。
4.销售衣服语言技巧
服装导购在每天的销售工作中都会遇上形形色色的顾客,而每位顾客提出的问题都千奇百怪,面对顾客提出的各种问题我们的服装导购该如何应对呢?需要掌握哪些正确的销售话术呢?今天女装网小编就来分享卖衣服的语言技巧,奉上70个服装销售中的顾客问题话术,供大家参考。
如何处理与顾客的关系? 导购建议顾客试穿衣服可顾客就是不肯采纳导购建议 1正确应对(三夸法和引导性动作): ● 您真有眼光,这件衣服是我们的新款和畅销款,以您的气质,我相信穿上后效果一定不错。请!试衣间这边请。
● (如果顾客还是没有行动)先生,你买不买没有关系,我确实想为您做好服务,人选衣服,衣服也挑人。只有您这样有气质和品味的男士才配这款衣服。
● 这款衣服昨天才到的,是今天的新款,您是第一个试穿的人。 导购热情接待来店顾客可顾客冷冷地回答:我随便看看 2正确应对(站在顾客立场进行交流) ● 是的,先生,买衣服一定要多了解,多比较。
适合自己才是最好的,请问您一般喜欢穿(类别、款式、颜色等)衣服呢? 顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看。 3● 正确应对(重视和尊重陪伴者,三夸法,和顾客及陪伴者进行良好交流) (对陪伴者)这位先生(女士),您对您的朋友真是用心,对服装也有独道的见解,能有您这样的朋友真好。
相信您对你朋友很了解,可以请您和我一起为你朋友挑选一款适合他的衣服吗? 顾客担心有质量问题,任凭怎么解答都不是很放心。 4正确应对(对产品的不信任其实是对导购的不信任) ● 先生,这个问题您可以放心,我们的产品是按照国家权威部门生产要求,经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。
● 先生,我很负责任地告诉你,如果您在我们专卖店发现一款假冒伪劣商品,我们以10倍进行赔偿。如果是因为非人为质量因素,我们将严格按照国家《三包法》对商品进行处理。
我回家和老婆商量一下考虑好了再说吧 5正确应对 ● 哇,先生,您真是一个有情有意的好男人,这么尊重你妻子的意见,我相信你的妻子一定很幸福。 没有关系,先生,毕竟她是您最信任的人,但是,如果我是你的话,我会把自己喜欢的东西带回去给我最信任的人参考,如果不合适的话,随时拿回来调换。
你们卖衣服的时候都说好王婆卖瓜 6正确应对(站在品牌和顾客形象的立场,以负责任和诚恳的态度进行交流) ● 是的,我能理解您的感觉,如果我是你也会有同样的感觉。但是,我刚才给您介绍的都是顾客朋友们穿过的亲身体验,前几天有一位老顾客自己买了一件,又给朋友带了一件。
我相信先生您要是穿过以后,您就不会怀疑了。 是的,我能理解您的感觉,如果我是你也会有同样的感觉。
适合您的才是最重要的,我接受过专业的培训,是您的服装顾问,我们一定会对您的形象负责任的。 营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失 7正确应对(销售态度和服务) ● 先生/女士:真的不好意思,招呼不周了,你先看看,需要服务的时候就叫我一声,叫我小张就行了。
(回来后)真对不起,让你久等了。 当面拆的包装,顾客试后仍要再拿新的,可只有这一件了 8正确应对(销售态度和服务) ● 是的,我能理解您的感觉,如果我是你也会有同样的感觉。
真是对不起了,刚刚拆给您的这件不仅是全新的,并且刚好是最后一件,您是唯一试穿这款衣服的人。 顾客很喜欢试穿的衣服可被闲逛的顾客顺口否决了 9正确应对(三夸法) ● 是的,感觉很重要,感觉要专业更重要。
我们接受过专业的搭配训练,我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。 顾客对要给朋友买的衣服很满意却说要等朋友来了才能做决定 10正确应对(三夸法、情感销售法、服务) ● 先生,有您这样的朋友真好,做你的朋友真幸福。
但您想一样,朋友来的话就是一件衣服,而你带会去的话是您的一份情意啊。 我都可以想像,您朋友收到这份情意的那份欣喜的感觉,穿上身后那幸福的感觉。
如果真不合适的话,随时拿回来调换。 如何处理服装的穿着问题? 顾客试穿了几套衣服之后,什么也不说转身就走 11正确应对(态度,服务,站在顾客的立场) ● 先生,您是对我的服务不满意还是我没有给您介绍清楚呢?这样,我请我们店长来为您服务,她是一个非常专业的着装顾问,相信您一定会满意的。
这件衣服怎么穿起来这么紧啊 12正确应对(专业性、负责任、引导性) ● 是的,我们这款衣服的设计是稍微紧身一点,您的体形穿上这款衣服的修饰效果非常好,再加上我们的面料都是挑选的进口高档面料,弹性很好,您穿几次就习惯了。 ● 是的,女人为了身材,美丽和气质是要付出一定代价的,可能这件衣服是有一点紧,但把你的身材塑造得多好了,为了您的身材与美丽,我相信付出一点代价也是值得的。
算了,我觉得这件衣服在我身上有点显胖 13正确应对(专业性、负责任、引导性) ● 先生,你很有福相。看您笑脸迎人,红光满面的样子,您的生活质量很高的啊,很多人求都求不来呢,再说这件衣服本身很适合您的气质。
您看(衣服的优点) 我不喜欢这款,太老气了 14正确应对(对顾客着衣时间,场合的了解、品牌的定位) ● 是。
5.购物小常识 要简单的
随着电子商务的日益繁荣,我们普通居民大都在接触网上购物,这种方便快捷时尚的购物方式越来越被人们接受,中国的电子商务也在飞速的发展,相信越来越多的商品会出现在网络上,也会有更多的消费会在网络中实现。
1、网上购物的基本条件:当然一定要有一台能上网的电脑,基本的网络知识。再就是有一张有网上银行功能的信用卡。现在任何一家银行都有网上银行业务,其便捷程度不言而愉,除了能实现网上购物以外,还可以随时在家里查看自己卡里的支付收入情况,用不着跑银行排队。
2、网上购物安全吗?现在非常安全,有了类似“支付宝”一样的中介担保机构,你尽可以放心的购物而不必担心收不到货和假冒伪劣货物。在购物的时候,你把卡里的钱打入的是中介机构的帐户,当你收到货并认可后,卖家才能收到钱,如果出现假货或者不到货,你很稳当的可以把你的钱回拨到自己的卡里。
3、所以,网上购物还要给自己申请类似“支付宝”“财富通”等帐户,这样你在网络上购物就非常安全可靠了。
4、网络购物因为销售成本比较低所以有很高的价格优势;还有就是可以买到在商店市场还没有上市的最新产品。现在网络销售商也在逐步积累自己的诚心记录,相信不久的将来,网络商场将会给传统市场很大的冲击。
6.求销售服装方面的知识
服装应该这样卖(太多只能先给这些了) 1、导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯听从建议。
导购该怎么办? 语言模版1 导:小姐,您真是非常有眼光。这件衣服是我们全国这个礼拜卖得最火的一款,在本店是限量版,您穿的尺码刚好有一件。
以您的皮肤与身材,相信您穿上后效果一定不错!来,试衣间在这边,请跟我来———(提着衣服主动引导去试衣间) 导:(如果对方还不动)小姐,衣服每个人穿的效果是不一样的,不管我说得再好,如果您不穿在身上就看不出效果。小姐,其实您买不买真的没有关系的,来,我帮您把衣服的扣子解开(再次提着衣服主动引导试衣) 语言模版2 导:小姐,为了您能挑到衣服更准确的尺码,您还是试穿一下衣服比较好,相差一码,实际穿的效果相差很大,来,这边有试衣间,请跟我来—— 2、导购热情接近来店的顾客,顾客冷冷地回答:我随便看看。
导购该怎么办? 语言模版1 导:没关系,您现在买不买不重要,您可以先了解一下我们的品牌。来,我帮您介绍一下——请问,您一般都喜欢穿什么颜色的衣服? 3、顾客很喜欢某款衣服,可陪伴者说:我觉得一般或再别处去看看。
导购该怎么办? 语言模版1 导:(对关联人)这位小姐,您对您的朋友真是用心,能有您这样的朋友真好!请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢。我们可以一起来交换看法,然后一起帮您的朋友找一件最适合她的衣服。
语言模版2 导:(对顾客)您的朋友真是细心,难怪会跟您一起来逛街,家里如果没有这相同的款式的话,建议您还是带回去,必定您穿的确实非常合适,并且店里刚好只有一件您穿的尺码了。(购买者比陪伴的主动权更大的时候) 4、顾客担心特价品有质量问题,无论怎么解释总觉得我们在骗她。
导购该怎么办? 语言模版1 导:您有这种想法是可以理解的,不过我可以负责任地告诉您,这些促销的衣服之前 也都是正价商品。只是因为这个款式已经断码了,所以才变成特价促销品的,但质量是一样的,您完全可以放心的挑选,这一点请您放心。
(告诉客户做促销的原因) 语言模版2 导:我们以前也有许多老顾客有这种顾虑。不过这一点我可以负责任地告诉您,不管是正价还是促销商品,其实都是同一品牌,质量也完全是一样的,包括我们给您提供的质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这些衣服真的是非常划算。
您完全可以放心地选购! 5、我回家跟老公商量一下,考虑好以后再说吧(顾客其实很喜欢)。导购该怎么办? 语言模版1 导:小姐,其实我可以感觉得出来您挺喜欢这件衣服,并且我也觉得这款衣服非常吻 合您的皮肤、气质与职业。
您说想与老公商量一下,当然您的这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不清楚的地方,您现在主要考虑的是我们的款式还是——? 语言模版2 导:小姐,这件衣服非常吻合您的身材、皮肤和气质,并且衣服也只有这最后一件了,如果不穿在您身上真是可惜,相信您老公也非常喜欢您穿这种款式。 6、你们卖衣服的时候都说得很好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。
导够该怎么办? 语言模版1 导:小姐,您说的这种情况现在确实也存在,所以您有这种担心我能理解。不过请您放心,我们店在这个地方营业3年多了,我们的生意主要靠像您这样的老顾客的支持,所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。
所以你完全可以放心的选择我们的货品。 语言模版2 导:您有这样的想法我可以理解。
不过这一点一定请您放心,我们的“瓜”的确很甜,您试了就知道啦,这点我很有信心,来,光我说甜不行,您自己也先尝一下,看看衣服的上身效果如何,小姐,这边请! 7、营业高峰时段,因导够招呼不周导致顾客产生抱怨,甚至流失。导够该怎么办? 语言模版1 导:(先期来店的顾客)真的是不好意思,这段时间比较忙,招待不周啦。
您先看看我们今年的这些新款吧,有喜欢的就叫我一声——(离开去照顾其他顾客,当该顾客询问时立即过来)我来帮您拿您的尺码给您试,真不好意思,里面请。 语言模版2 导:(来店闲聊的老顾客)唉呀,真不好意思,这个时间的顾客特别多,招待不周真是抱歉,您是先坐会儿喝杯水呢,还是自己先看看我们的新款? 8、当面拆的新包装,顾客试后仍要再拿件新的,可是只剩这一件啦。
导够该怎么办? 语言模版1 导:是这样的,因为我们同样款式的衣服进得都不多,也正因为这样有很多老顾客都喜欢在我们这儿买衣服,因此您刚刚穿的这款确实只有这一件了。如果您晚来一步,可能连看都看不到这款衣服了,并且之前也的确没有人试穿过,是全新的,您看,我都是当着您的面拆的包装,所以您完全可以放心地带回去。
来,我给您包上吧。 语言模版2 导:唉呀,真是抱歉,刚刚拆给您的这件不仅是全新的,而且恰好是最后一件,连试穿都没有人试穿过。
您运气真好,如果晚来一步,即使您喜欢,都没办法帮您找到货品呢。 9、顾客把衣服穿在身上并且也很喜欢,可被其他闲逛的顾客顺口否决。
导够该怎么办? 语言模版1 导:(微笑着对闲逛顾客说)您好,感谢您的意见,请问您认为我们的这位顾客适合穿什么样的款式呢? 语言。
7.服装销售技巧的一些好的话术
都说“顾客是上帝”,在服装销售过程中我们一定要服务好顾客,对顾客提出的问题我们必须合理应答,但是往往有时候顾客提出的问题,我们的服装导购真的很难回答,面对这样的问题出现我们的服装导购如何应对呢?今天小编就来分享服装销售过程中的各种尴尬场景经典话术,供大家参考。
问题一:当我们对客人笑脸相迎,顾客没有反应该怎么办? 很多时候,我们在迎接客人进来时,她们对我们的:欢迎光临!没有太大的反应。甚至看都不看我们一眼。
很多人在进入一个陌生的卖场时,是不愿意多说话的,生怕被导购缠住。我们要了解客人的这个普遍心理,选择好位置,在最佳时机接近客人。
很多导购在受到冷遇后,脸上立刻就挂不住了。原有的笑容即刻消失,表情变的很僵硬。
如何解决:认识这种心态,顺从客人意愿,减缓客人压力,以真诚的口吻引导客人认识我们的服装,引起她们的兴趣,便是向成功迈出的第一步。 问题二:建议客人试穿,但是对方不愿意,怎么办? 这样的客人是嫌脱衣穿衣太麻烦,怕穿出来不合适,怕试穿后不买不好意思。
或者根本不接受你的建议,要不就是根本没有看上我们的产品。很多是因为我们导购自己对产品没有底气,表现的不专业,推销的不自信,直接影响着顾客对这款服装的兴趣。
如何解决:不要过早地提出你的建议,让客人有一种强加予她的感觉,把握好最恰当的时机,真诚地提出你的意见,巧妙地运用肢体和动作相结合,鼓励客人大胆地尝试。坚持但是不盲目坚持你的观点,在客人对款式提出异议时,要见风使舵,见机行事。
问题三:听完你的建议,客人没有反应,转身走人,该怎么办? 这样的事情几乎天天在我们的身边发生着,但是有没有人去认真总结过呢?有的是因为想急于做成这单生意,在客人面前喋喋不休,这个合适你,那个也合适你,让对方非常的反感,为了不使自己被忽悠,又不驳导购的面子,所以一言不发地就转身走人。也有的对导购的言语.观点,不适应,不接受,对自己的需求还没有个大致的了解,就盲目地开始介绍。
你清楚她想要什么吗? 如何解决:只要客人的脚还没有迈出门店,就要上前做工作,一是出于礼貌的相送,二是可以真诚地问客人:是不是我哪里让你不满意了,我是非常希望为你做服务的,可能是我太重视您这位客人了,刚才的言语可能不当,但是如果您有意见,希望您能无私地告诉我,以便我今后改正。语言要简洁,态度要诚恳,不卑不亢。
问题四:接受了你的建议,但是客人要找借口离开,该怎么办? 顾客试穿后,反复地照镜子,表现的很满意,但是当她脱下来以后,又时常表现的很犹豫。总是说什么:找朋友看看再买;我去取钱再买;等我老公看看再说;我再逛逛其它店,没有合适的我再来。
诸如此类的话来搪塞我们的导购。如果这个时候,你对她说:“那好吧,欢迎你们商量好了再来”。
这样的话,你就真的上当了。这样的客人回头的几率不是没有,而是微乎其微了。
如何解决:找到客人不想立即购买的原因,对症下药,给对方施加轻微的压力或者是诱惑,比如:这是最后一件;优惠活动马上就结束;礼品还有最后几个;一旦表现出有购买的意愿,立即带到吧台,大声地喊收银员买单,同时迅速打包。客人坚持要走,也要给足对方面子,并强调如回头,我依然会热情地为你服务。
问题五:客人不希望导购跟着她,该怎么办? 在日常生活中我们同样也是个消费者,都有着在超市购物的经历。但凡是开架式的卖场,我们都不希望一进来就有个人在后面紧跟着你,嘴巴不停地推介她想推介的产品。
感到烦心恼火不说,还象在防小偷似的,感觉很是不爽。如果不了解客人的这种心态,那么你得到的只有:我随便看看,你别跟着我这类的话。
或者干脆不理你。 如何解决:在男装卖场一般的跟客距离是要求保持2米,但是我们女装卖场普遍较小,较拥挤,如果按照男装的距离来要求的话,显然是不现实的。
保持1-1.5的样子还是可行的。如果跟的太近,会给对方形成一定的压力。
在瞅准了时机后,再上前为她做服务。 问题六:客人自己满意,但是一旁的伙伴不买帐,该怎么办? 我们的客人在逛街的时候,都喜欢和自己的密友,同事,姐妹,家人一起。
为什么呢?因为她们都领教过各路导购的厉害,在她们一会天上,一会地上的推介中,搞不清楚什么是真,什么是假了。往往买了不合适,不喜欢的产品回去后,都有上当受骗的感觉。
所以才会拉个自己信的过的人一起购物,认为只有这样才靠谱。同行的人,为了对得起人家的这份信任,所表现出的认真劲头比挑老公还仔细。
恨不得要把衣服放在放大镜下面看,在显微镜下查。时常出现客人喜欢,但是同伴坚决不同意买的情况,就很正常了。
解决办法:在热情接待客人的同时,决不忽视了她的同伴。看着客人说话的时候,要时刻顾及边上人的感受,适时用言语或是眼神要征求同伴的意见,让其参与,博得人家的支持。
在客人进试衣间的间隙,要抓紧宝贵时间同在外面的伙伴沟通,以取得对方的好感。在赞扬我们的客人穿着漂亮的同时,要抓住时机适度地夸奖同伴有眼光,有品味,有这样的朋友意见,绝对是再好不过。