1.关于销售的小知识
1、不论什么时候，不管是否要出去见客户，都应该穿正式的服装。
不要求每天西装领带，但也不能运动鞋、休闲装打扮，因为销售是代表一个公司最职业的群体。 2、夏天的衣服不要穿的一身汗味还舍不得换，你一身汗味站谁身边谁都会不舒服，更别说客户跟你谈项目了。
衣服领口和袖口不要脏的都是污渍。 食： 3、如何点菜？邀请客户吃饭，如果客户就是不肯点菜，销售就应该发挥技巧了。
凉热结合、荤素结合是最基本的，稍微正式一点的饭局，那些土豆丝啊、水煮肉啊、宫爆鸡丁啊还是别点了，这些菜很多时候都有机会吃。 4、如何劝菜？菜上来了，怎么劝？自己先别着急吃，一定要让客户先动筷子，然后你再吃。
如果客户不喜欢吃，那就不要去勉强。最好不要使用自己用过的筷子给客户夹菜，也许人家忌讳这个。
5、如何吃菜？不要看着自己喜欢吃的菜就一吃到底，自己不喜欢的菜一动不动。吃的时候还是要斯文点，客户停下来，你也暂时别吃了，要和客户保持同步。
不要在盘子中间翻来翻去，也不要在客户夹菜的时候转动桌子。 6、如何倒酒？给客户倒酒的时候，一定要站起来，走到客户身边。
如果是啤酒，为了倒满，把杯子侧着，然后慢慢倒入。不要溢出，否则人家可能认为你对人家太满意了。
7、如何敬酒？给客户敬酒的时候，为了表示对客户的尊重，碰杯的时候要把自己的杯口低于客户的酒杯。如果要干杯，一定要自己先干为敬。
如果客户比较能喝，在吃饭的过程中就要频频举杯。 8、有的销售以自己不会喝酒所以不知怎么倒酒、敬酒为借口，人家客户可不管这些，在他们看来，销售都精通这些，不然凭什么把项目给你做。
9、吃饭过程中聊天是很有必要的，但也不要没话找话。别动不动就问人家多大了、结婚了没有、哪个学校毕业的等等这些话题。
那些明星的八卦新闻能少说还是少说吧，最好是不说。 10、投标加班的时候，要积极做好定餐等后勤工作定餐。
不要等到大家都肚子饿的时候再找定餐电话，肚子饿了，谁干活都没精神。 行： 11、和公司的售前、项目工程师出去，没有特殊情况，还是尽量坐前面付费的位置吧，别往后排去抢座，跟客户就更应该积极主动坐前排了，并且要记得先给客户开车门。
工作： 12、电子邮件，该发送给谁，抄送给谁，自己一定要清楚。如果邮件是“抄送”给真正需要帮你干活的人，估计就没人理你这事了。
另外，发送邮件的时候言语一定要客套点，不要跟下指令一样，尤其是发给客户的邮件，更要注意措辞和语气。 13、找售前、售后工程师干活的时候，希望态度尽量客气一点，语气委婉一点，要知道没有人是专门为你一个销售服务的。
14、不要打通了一个客户电话，就象抓住了财神爷似的。上午约了下午就去拜访、今天答应了明天就给人家出方案，没有工程师就等着给你一个人干活，写方案也得要时间啊，你答应一天出一份方案，人家已经开始怀疑你做的东西是否科学了。
15、项目中标开始实施了，就好像跟工程师不认识似的，平时打打招呼、偶尔请工程师吃顿饭也是很必要的。要知道，你的项目款能否顺利收回来可是跟工程师干活的质量好坏是有密切关系的。
16、最后一点，做销售心态一定要平和，不要受点委屈就跟天要塌下来似的，到处诉苦，偶尔吃点亏也许更有利于你将来的发展。
2.有关销售方面的知识
如何成为一名优秀的业务员◆熟悉自己推销的产品的特点。
优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些是非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。
对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。 ◆熟悉产品的市场。
市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。 ◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。
要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。
而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。
销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1：成功=知识/+人脉 公式2：成功=良好的态度/+良好的执行力 ◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要 ◆不断的派发名片 ◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证 ◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度 ◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作 ◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。
当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。
必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。
一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。
是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。 ◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。
作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。 ◆研究客户心理。
一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。
在与客户接触前要对客户进行资料分析 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。
要从客户的角度去考虑问题。 ◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。
客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。
因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。
有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息 ◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。
同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。 ◆采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。
◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。 ◆销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。
销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。 ◆良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。
尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。
不同的纠纷类。
3.关于推销的知识
做销售的最基本的原则是要“不放弃”！也许前一百次的推销都会失败，但第一百零一次，可能它就会成功！ 在我们平时的理解中，都感觉销售就是卖东西！其实这种观念是错误的，销售并不是单纯的卖东西，我记得有个大师说过：想要在你学习销售东西前，你首先要学会销售你自己，只有在客户接受了你之后，才会有可能进一步来接受你所销售的东西！ 一、销售的定义： 1、销售就是销售员运用专业的销售技巧将理念、产品、服务等卖出并保持不间断提供服务的过程； 2、销售就是先推销自己，再推销观念，最后达到销售产品的目的； 3、销售并非是一种技能，而是一种心理的沟通； 4、销售是我在帮助你解决问题，要寻找客户需求； 5、销售人员应该是专业的咨询人员； 6、销售其实很简单，用自己的方法去实现旧的结果，所以学会了一套销售模式不要试图去改变它； 7、销售应该以客户得到产品后的享受（即结果）为导向介绍，而不能以成份为导向。
二、销售员（营业员）应该具备的素质： 1、熟悉产品知识，包括生产过程、品种、特点、安装、保养等。这样你才能在给客户沟通的时候处于不败之地。
2、了解行业内各种信息，注意收集竞争对手的信息。这样你才能在于客户沟通的时候占据竞争的主动！ 3、要锻炼你的观察力（能从客户的细微的动作表情来把握客户的心理，占据心理主导地位，加强给客户的暗示、适应力（客户是形形色色的人，销售出面临很多意外情况，你要有一定的适应能力，来适应在各种场合和形式下的处事不惊）、表演力、说服力、管理力。
4、基本的礼仪常识（如：欢迎、倒水、谈吐、举止、道别等应注意礼貌与客气）。 5、良好的心态及勤奋的工作态度。
决不放弃每一份努力，处事不惊拥有积极而又大方的心境。 6、良好的服务意识。
服务是销售的前提，良好的服务是你销售再次成功的保障！ 7、强烈的推销意识。 三、顾客购买过程及相应的心理分析 （重要） 1、视留意阶段： 顾客首先有想法及需要后才会对相关的品牌和产品的关注；故从品牌产品的形象展示，产品的陈列、POP的摆放、营业员的站位等方面均要充分引起顾客的注意。
2、感兴趣阶段： 对商店、品牌、产品感兴趣；对营业员的服务态度、诚意而产生兴趣。 3、产生联想阶段（或者说喜欢阶段）： 先介绍品牌或产品给他带来的益处加以扩大化宣扬，用各种方法及手段适度的帮助客户提高他的联想力，为激发其欲望而做好准备。
4、激发欲望阶段： 通过宣扬后达到让客户产生丰富联想，进而促使客户产生一种跃跃欲试的欲望，这时顾客会询问各种问题，仔细端详，抚摸产品等各种方式表明其对品牌或产品产生了较强的欲望，此时应揣摩顾客的真实心理。抓住要点的介绍品牌及产品的相关特性和利益来消除顾客的疑虑。
5、比较权衡阶段： 顾客要将产品的性价比作一番权衡比较及进行激烈的思想斗争之后，才会做出一个初步的决定，此时销售员（营业员）应提供两套以上可供选择的方案或建议，以促成其留下深刻的记忆。 6、信任阶段： 相信销售员（营业员）态度诚恳、主动热情专业素质（商务礼仪、风度、专业知识、熟悉客户心理等的综合体现）；相信商店：商店的形象，氛围，商店在顾客心理的口碑及信誉；相信品牌或产品，大多数人都崇尚名牌，产品创新，销售员（营业员）的服务态度及技巧 。
7、决定行动阶段： 经过上述过程后，其实在顾客心中已有备选答案，此时营业工作的重点宜注意客户的情绪变化，做好销售参谋，采用二选一的方法，抓住时机促成销售。 8、满足： 买了称心如意的产品而感到满足，对销售员亲切服务的认可而感觉到有满足感，为口碑效应做铺垫。
四、成功销售必要的心理素养 1、积极的工作信念： 积极的工作就会得到赏识，不要感慨怀才不遇，你要坚信金子总是会发光的，没有行动一切都是空谈。阻碍人们行动的往往是心理上的障碍和思想中的顽石。
而不是事情本来有多困难，拖延和逃避才是让你停滞不前的根本原因。 2、把困难踩在脚下： 要有勇气去面对困难才会有能力去克服困难，战胜困难而达到成功。
3、为更好的发展做好必要的准备： 相信自己就会做得更好，拿破仑说过一句话，我之所以成功是因为我志在成功。有自信心才能产生动力、技巧和能力，你的工作就会做得更出色。
用自信克服恐惧心理。 为环境所困就会成功，坚持到底就是胜利。
先明确自己的工作目标，认真分析自己的性格，优势与缺点，做好自己的工作规划，坚持到底，必有作为！ 4、爱岗敬业的工作态度： 对我们应该做的就是珍惜工作每一天。有付出才会有回报，要想得到老板的重视和更高的报酬，最好的办法就是你必须努力干出成绩，为公司创造更多的价值. 应付工作不仅是对自己不负责任。
而且是在浪费自己的时间，人活一世，应该体现自己的价值！应该为 自己心中的梦想、为证实自己而努力。
4.趣味小知识
【物理趣味小知识》——会变化的“物重”】在学习了有关物理知识以后，同学们可能知道物体自身的重量不是一成不变的，即有时候“失重”；有时候“超重”。
究竟是什么原因导致物体重量的变化呢？别急，我们先来看下面一个故事：从前，曾经有这样一件事：一个商人向荷兰渔民购入5000吨青鱼，装在船上，从荷兰一个城市运到靠近赤道的非洲城市——马加的海港去。到了那里，一过磅，发现青鱼少了将近19吨。
奇怪！到哪里去了呢？被偷走是不可能的，因为轮船沿途并没有靠过岸。在当时大家都无法揭开这个秘密，现在我们终于知道它的原因了：原来这是地球引力跟我们开的玩笑。
由于地球是稍带椭圆的，它的南北极的半径要比赤道半径小20公里。半径越小，吸引力越大；反之亦然。
因此，在荷兰的五千吨青鱼，运到靠近赤道时，青鱼的重量就自然变“轻”了。除此之外，物体重量的变化情况还很多呢！如在高山上，要比平地上轻一些；在赤道上比两极轻一些；在水里比在陆地上轻的多，等等。
可以想象，如果飞到地球引力达不到的高空区域，在那里根本没有重量了，因为在那里地球的吸引力很小。但是，不论怎样变化，物体的质量却不会变化！怎么样，现在大家明白其中的道理了吧！其实我们身边还有很多类似的问题，只要大家能够及时发现它们，并且与理论相结合，就可以找出正确的答案。
相信你今后遇到类似的问题时，不要“束手无策”哦！【猫的趣味小知识】猫有230根骨头。猫的听觉比人和狗灵敏。
相对身体尺寸而言，猫有比任何哺乳动物都有大的眼睛。猫正常的脉搏每分钟大约在110至170次之间。
猫正常的身体温度大约是39度 。猫的垂直跳跃高度能达到自己身体高度的5倍。
猫的鼻纹是唯一的，没有任何两只猫的鼻纹是一样的。猫寻女人的反应高于男人，原因是女人声音的频率比男人更高。
家猫的奔跑速度每小时大约是55至60公里。猫是最爱睡的哺乳动物，一天中大约有16个小时在睡觉。
【鸟类趣味小知识】什么鸟不易被人察觉？ 当你在森林里经过一棵停有山鹬的树时，可能会察觉不到树上有山鹬，山鹬并不是一只很小的鸟，而是一种大鸟，可是它那一身漂亮的羽毛，看起来就像秋天的落叶一般，加上它静止不动的假装，才使人不易察觉。山鹬站在树上，随时注意四周的情况，即使是它背后的一点动静，它也能立刻察觉的到。
这是因这它的眼睛位于头顶偏后的地方，所以任何敌人都不能逃过它的视线。当然，很少有昆虫能幸免被它猎食。
松鸡住在哪里？ 松鸡住在南北半球的冷原地带，是寒带地区少数鸟类中的一种。 冬天时，鸟栖息在松树或杉树上。
为了抵御寒冷的气候，它必须要吃大量的针叶才能产生能量。在极地附近，冬季时昼短夜长，所以松鸡几乎要花整个白昼的时间来进食。
春天来临时，松鸡就纷纷展开求偶的行动。它们通常是由雌鸟来选择雄鸟，必须在比武招亲获胜，才能得到雌鸟的亲睐。
鹦鹉之间会不会聊天？"宝宝起床！"有些鹦鹉会说话，但它们并不会真正交谈。鹦鹉的主人很有耐心的教它们说些很简单的字句，虽然它们能够照念，可是却一点不懂其中的意思。
动物能用它们自己的方式互相交谈，而不是用我们所懂的字句。它们的叫声可能代表："我害怕"；"请摸我一下"；"我找到食物了"或者是"危险哦！快逃！"颜色、动作和气味也能作为动物之间沟通的工具。
猎人可以模仿它们的叫声、气味等设置陷井，让它们自投罗网。 企鹅不会筑巢？ 事实上企鹅不会筑巢。
企鹅妈妈到海中找食物的时候，企鹅爸爸则在陆地上，把蛋放在双脚间，再用充满脂肪的大肚子盖在上面，站着孵蛋。企鹅每年都在相同的地点孵蛋，它们用喙和振翅，来对付可能进犯的敌人，保护它们的后代。
初出世的小企鹅会到爸爸妈妈的嘴里找食物。 企鹅是以鱼.虾和贝壳为食物的。
在食物丰富的夏季，它们把时间全部花在补充营养上，通常可以潜到几百米深的海中去寻找食物。 企鹅会不会飞 企鹅是一种很奇特的动物，不灵活却很可爱。
它们的双脚就像穿进同一只裤管里，走起路来扭扭捏捏，十分困难。企鹅为了保持平衡，所以老上张着萎缩的翅膀。
虽然它们不会飞，不过它们还是属于鸟类。它们厚重的衣上面长满了十分紧密的小羽毛，小羽毛中充满了油脂。
企鹅在水中鼓动着翅膀前进，好像装上发动机似有非常敏捷。企鹅性情活泼，十分喜欢潜水和在水中玩耍。
它们在逃避天敌时，常常露出水面，可以在空中滑翔1米多。 哪一种鸟巢最漂亮？ 在天空中飞翔的鸟，种类很多，每一种鸟所筑的巢都不一样。
蜂鸟的巢比汤匙还小，有些老鹰的巢比汽车还大。鸟类用绒毛、小树枝、唾液或蜘蛛的网作为筑巢的原料。
鸟巢的形状，有的像碗，有的像球；有些像摇篮一样悬吊着，有些则像木筏一样地漂浮在水面上百非洲有一种织布鸟，它的巢筑的很复杂。有的鸟还会在巢上涂颜色，来吸引雌鸟的注意。
世上还有许多种的鸟巢，至于哪一种最漂亮还是你自己挑选吧！ 鸟类如何进行长途飞行？ 鸟儿在长途旅行时，都是成群结队的，一连飞行好几天。例如燕鸥，就是这样飞完从北极到南极，约2万千米的路程。
鸟类的长途飞行其实是很艰苦的。在飞行。
5.求教几招销售的小技巧
1.要为成功找方法、不要为失败找理由。
2.行销最困难的是如何跟一个陌生人开口说话你要克服它。
3.如何让客人没有压力的听完你做产品介绍、你有没有说服力。
4.当你成为一个销售点的时候你只有二种思维。一.如何吸引客人围过来。二.如何让客人把钱掏出来。
5.如果你只是一个销售的人员、你要增加接触面，因为成交是跟你的接触面成正%比。
6.先把产品功能讲出来、示范做出来、让他亲身体验一下、再把附加价值、保证服务说出来。
7.产品好、说话技巧好、态度更重要。
8.做好产品示范是取信客户的一种利器。
9.如何让客户产生信任感是你成功的指针。
10.知己知彼百战百胜。这句话就是要你研究客户的心理。
11.要吸引客人的方法有很多种、你如何应用头脑激发行人产生好奇围观。
12.一个成功的行销人是看产品潜力而不是看价格。
13.销售的对象是有分程次的、行销的市场只有大小而没有价格的高低。
14.如何让她们知道帮助年轻人很重要。给我们一次机会为您服务。
15.一个下刚的工人省吃俭用。让他知道为你的小孩还是可以卖给他。
16.你如何说服他、让她们认为你说的有道理。
17.你如何说服消费者让他们感觉这产品并不贵。
18.经由训练、认真学习而得到产品的知识、加上具有亲和力的外表及愉悦的声音、每天面对不同的客户及无可预期的突发状况、你是否会乐在其中、或视为一种挑战。
19.业务员是拓展市场的尖兵、自己创业的踏脚石。
20.有钱人是用钱装潢店面、没钱人要用能力装潢你自己。
21.客人进来后没掏钱前别让他跑了。
22.认知行销是一种事业、培养成为高度的兴趣、一种习惯、激发热情的工作内容。
23.要诚实的面对自己把自己的优缺点摊开来分析、财富不会自己从天上掉下来只有努力努力。
24.性向问卷开朗热情保守能言善道还是木讷寡言欲擒故纵是行销的高招。
25.你是否了解人的心理。最好是不要发钱、最好有东西送我、如果一定要发钱。最好很便宜。
26.如何让客人把钱掏出来也有方法、声东击西法就是告诉客人我们是莫公司派来做新产品的推广介绍。不要买没关系.
27.你如何介绍一个陌生人产品的内容而让他不会产生压力、并认为这产品对他或他的小孩是重要的。
28.再不行把优惠赠品搬出（有声东击西法、故弄玄虚法、莎古拉法、奖金吸引法、奇装异服法、扩音吆喝法、）
29.给客户们一种感觉我们是来帮助她们书写方便增加小孩自信心。使用本产品能成为班上的焦点。增加老师对你家小孩更好印象。
30.一个成功的商人他可以吃大餐用名牌。
6.有关销售方面的知识
别太心急。
每一步都需要慢慢来。 一定要对您公司旗下所有的产品了如指掌。
这样您可以更清楚存在的优势。 找客户。
这是一个很茫然的问题。其实是很简单。
哪里有需求哪里就会需要供应。寻找需求的方式太多了。
比如互联网。身边朋友的口碑。
甚至于同行的资料库里。您得要想办法。
您刚开始，不需要马上就追求大客户 。 可以从一些小客户起步。
这样也训练了自己的交际能力。 您必定听过。
销售不是售物。跟多的是销人。
您得先稳定自己的情绪然后提高自己为人处事的能力。看看《礼仪大全》等书。
里面有很多教您更好的与人相处的技巧埂鸡囤课塬酒剁旬筏莫。先得要让对方接受您。
后面的事情就是朋友之间的互助了。
7.关于推销方面知识
首先在心态上要保持冷静，要能够果断的提出成交的信号。有一个简单的三步成交法：
第一步：向客户介绍产品的一个优点
第二步：征求客户对着一优点的认同
第三步：当客户同意产品所具有的这一优点时，向客户提出成交的要求
如果没有成功，继续向客户提出新的优点，直至达成交易。当然，不是每一个客户都要接受你的产品，接受你的服务。你可以结束这个客户的拜访，并为下一次拜访留下话头，以便有理由。
售中服务——良好的客情关系是业务持续发展的纽带
当我们的市场销售人员完成了市场推广的第一步，即征得了客户的认可，已经成交，下面还要做什么事情呢？对于我们已经建立的准客户名单，要定期进行拜访，对于进货量小的客户，但他那里又有销售潜力，就要增加拜访次数，加深与客户的印象，同时，要告诉客户，其它地方销量非常好。
建立良好的客情关系是销售服务的主要任务，你必须带着你的想法，能够促进客户现在的销售状况，那怕是一点小小的建议，一定要站在客户的角度，为他着想，运用自己的销售经验，去帮助你的客户。
为了能够长久的销售，达到你的销售目标，把产品送到客户的货架上之后，还有更重要的工作要做。
1、“教育”你的客户
之所以说是“教育”，是因为很多客户不能够更科学的理解消费者的需求，要让客户知道消费者喜欢什么样的购物环境，进而改变自己的不足，改善购物环境，增加销售量。
1）总的来说，消费者更愿意到商品齐备的地方购物
◆有市场上的最新产品
◆有经常做广告的产品
◆有齐全的日用小百货
2）消费者更愿意到服务好、气氛好的地方购物
◆首先要对产品有很深的了解
◆能够帮助和引导消费者购买
◆服务态度友善、亲切，容易接近
3）消费者更愿意到店面整洁的地方购物
◆货物摆放要整齐，货品上不能有灰尘
◆货物摆放要分类，易于选择
◆如果光线暗，要经常开灯
实际上，在你和客户沟通、交流的过程，就是教育的过程，你可以把一些能够提高他生意的内容告诉他，当然，首先要肯定你的客户，这样，他更容易接受你的观点和忠告，最重要的是你能为客户做什么？
2）管理你的客户
首先要明白，管理你的客户的目的是为了增加销售量，因此，在拜访的过程中，用什么方法去管理你的客户呢？
管理需要通过一个渠道，运用一种方法。
一个渠道：通过《客户管理卡》，详细的了解客户的陈列情况、进货情况、销售情况，以及客户处的竞品情况等。根据这样的管理卡，对客户的动态有一个清晰的认识。
一种方法：帮助客户去做商品陈列的工作。这样做的目的不但是为了能够增进感情，更重要的是把产品放在明显的位置，增加销售机会，使客户赚到更多的利润。
通过“教育”和“管理”你的客户，在整个产品到达消费者的过程中，你给客户提供了更多的建议，帮助他实现了利润的转化，这就是对他最好的售中服务。
售后服务——每一次拜访或者销售的结束是下一次的开始
当销售代表完成了销售计划，是不是销售已经结束了呢？答案是否定的。根据推测，开发一个新客户所需的费用是巩固一个老客户的十倍，因此，只有通过不断的服务，才能够留住客户，使销售更稳固。
