1.有关电信方面的知识
电信行业是国企的
收费较国外高的多
国内的移动运营商主要有中国移动和中国联通两家。不管是中国联通还是中国移动，许多普通的消费者都会有对它们所抱怨，目前中国移动的市场份额占有率最大，网络好，通话质量高，但是消费者经常抱怨中国移动的话费太贵；而中国联通话费虽然便宜，但是消费者还是感到诸多不满，网络和通话质量差都没有中国移动好；这基本上是广大消费者心目中的中国移动和中国联通的形象。
目前国内除了这两家移动运营商外，已经没有别的选择了，但是国外就不同了，有许多移动运营商可共选择，由于竞争比较激烈，所以在服务上也是各有所长。
欧洲主要的移动运营商包括有O2、Orange、Vodafone、T-Mobile以及Hutchison 3。这些欧洲的移动运营商对于经常玩手机的人也许都会比较熟悉，以多普达手机为例，许多在欧洲销售的多普达手机都会打上移动运营商的LOGO，也就是我们俗称的定制版手机，其实这是和国外的手机销售息息相关的。
根据英国朋友介绍，欧洲手机销售方式是先由厂商拍卖销售权给移动运营商，拍到以后就享有独家销售的权利，当然手机上也会打上该运营商的LOGO，不仅是多普达，例如诺基亚、索爱等都是一样，而且并不是一个运营商都会有所有型号的手机出售，如果你要拥有某款手机只能使用对应移动运营商的服务了。当然并不是所有机型都是独家销售，有的机型是许多运营商可以共同销售。
不仅销售手机的方式不一样，而且在资费方面也和国内也有一定的区别，最根本的区别久是国外的月租费是包含了运营商赠送的免费通话时间，而国内的月租久是基本的月租，话费另算。
在国外手机的销售方式也和国内不太一样。就目前中国而言，从购买手机到使用手机大概分为两步，首先用户先从手机销售商处购买手机，然后再从移动运营商处购买SIM卡，选择相应的资费服务。
就目前中国的情况而言，由于手机和移动网络服务是单独销售，所以在购买网络服务上没有太多的限制，例如动感地带的卡，满大街都可以买得到，开卡以后只要进行充值就可以使用，并且不记名、不签约，没有使用时间的限制，即使下个月马上换成联通的服务，也没有问题。
那国外的“签手机”就和国内有所不同了，在文章前面也提到过，欧洲手机销售方式是先由厂商拍卖销售权给移动运营商，如果你要拥有某款手机只能使用对应移动运营商的服务了。一般国外的手机都是和运营商签订服务的时候赠送的，当然也有自己带机入网的，相对来说还是选择赠送的服务比较超值。所以在申请服务时移动运营商会要求你出示一定的资料，资料合格后就可以和移动运营商签订网络服务合同，同时你可以选择不同的月租资费标准，根据资费赠送对应的手机。
最简单的例子：我们打长途给国外是收取很高的国际通话标准费用，而很多国家，使用当地运营商的服务，国际长途的费用是和本地市话是一样的，至于什么使用这些便宜的运营商能过来，除非有很大的契机，不然结论就应该是猴年马月了
2.通信基础知识有哪些
电信网（telecommunication network）是构成多个用户相互通信的多个电信系统互连的通信体系，是人类实现远距离通信的重要基础设施，利用电缆、无线、光纤或者其它电磁系统，传送、发射和接收标识、文字、图像、声音或其它信号。电信网由终端设备、传输链路和交换设备三要素构成，运行时还应辅之以信令系统、通信协议以及相应的运行支撑系统。现在世界各国的通信体系正向数字化的电信网发展，将逐渐代替模拟通信的传输和交换，并且向智能化、综合化的方向发展，但是由于电信网具有全程全网互通的性质，已有的电信网不能同时更新，因此，电信网的发展是一个逐步的过程。
电信网按不同的分类体系可以划分如下：
按电信业务的种类分为：电话网、电报网、用户电报网、数据通信网，传真通信网、图像通信网、有线电视网等。
按服务区域范围分为：本地电信网、农村电信网、长途电信网、移动通信网、国际电信网等。
按传输媒介种类分为：架空明线网、电缆通信网、光缆通信网、卫星通信网、用户光纤网、低轨道卫星移动通信网等。
按交换方式分为：电路交换网、报文交换网、分组交换网、宽带交换网等。按结构形式分为：网状网、星形网、环形网、栅格网、总线网等。
按信息信号形式分为：模拟通信网、数字通信网、数字模拟混合网等。
按信息传递方式分为：同步转移模式（stm）的综合业务数字网（isdn）和异地转移模式（atm）的宽带综合业务数字网（b-isdn）等。
3.电信业务知识
电信文化考试：
电信的基础知识：如，电信的历史，企业文化等。电信的技术知识：传输、网络、数据等电信的业务知识：象品牌业务（E家、商务领航等）、程控业务（全通达、彩铃等）、增值业务（ICT、IDC等）等
营业厅业务员和10000号业务员
对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求.
熟悉并掌握电信业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程.
熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈班长.
向客户提供准确，迅速，亲切，周到的服务，做好"问声，应声，送声"三声服务.
熟练掌握微机操作技能，发现机器和设备运行异常及时上报.
树立以"客户为中心的服务理念"，牢记"用户永远是对的"服务原则，我们的职责就是让客户满意.
努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能.
遵守有关的规章制度，关心集体.
对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议.
总结系统运行问题，及时提交班长.
4.去中国电信都要学些什么基本知识
楼上那位眼光长远，做了大范围及长久的建议，我就很白话的说了
不管你做的是什么职业，前台也好，后端也罢，有一点，就是你一定要人际关系广阔，口才要贼好，因为这样比较好完任务；必要的时候还要会面无愧色的忽悠人，见风使舵的本领一定得练的面不改色，否则会因此承担某些后果很严重的责任
至于你所说的必须具备哪些素质，其中有一个就是如果做错事情（指刚进去没有多久的阶段）并且无法自圆其说的时候（指进去有段历史的阶段）一定要很勤快并且很诚恳的认错，这很重要，其次如果说学习方面的话呢，一定要把电信变的比天气还快的政策背的滚瓜烂熟，如果在后端，其他的没有什么，一定要跑的勤快，出现任何故障只要在你职权范围以内的就一定要及时解决并且一定要及时上报，总之，这门课程十分高深，我进入这里面有二年了，还是摸不着头脑，看不着方向
当然，如果你要进入是市及省级的公司的话，以上就全属废话，路漫漫其修运兮，你自个儿独自摸索着吧
