1.有关物业方面的问答提
2.我国现代物业管理最早兴起于（B ） (A) 北京 （B） 上海 （C） 大连 （D） 深圳 5.物业管理企业通过（ C）协助开发商做好业主入住前的准备工作，并为在业主入住后前面开展物业管理服务做好充分准备。
（A） 日常物业管理 （B） 日常物业服务 （C） 物业管理的早期介入 （D） 前期物业管理 6.研发楼租（用）户与物业管理企业之间的法律关系是（D ）。 (A) 指导与被指导 （B） 管理与被管理 （C） 领导与被领导 （D） 委托与受托 7.研发楼的出租经营性房屋是属于（ B）的管理 （A） 居住性物业 （B） 收益性物业 （C） 公益性物业 （D） 特种物业 8.提前解除物业服务合同所造成的经济损失的赔偿者应是（A ）。
(A) 负有责任一方 （B） 租户 （C） 物业管理公司 （D） 行政主管部门 9.物业管理企业在服务管理过程中应（B ）。 (A) 获取利润越多越好 （B） 获取适当比例利润 （C） 不赔不赚 （D） 不获取利润 10.在物管区域内文体娱乐活动中出现违章行为，物业管理人员应当及时处理。
但在处理时，物业管理人员不能采取（C ）的方法。 （A） 制止 （B） 纠正 （C） 搜身 （D） 诉讼 11.培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，对所有参加培训人员的考核结果都应作为（D ）。
(A) 个人晋升依据 （B） 评奖唯一依据 （C） 个人存档资料 （D） 企业业绩标志 12.培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，以下关于培训效果考核的表述不恰当的是（ C）。 (A) 考核的态度必须认真 （B） 考核的方法必须得当 （C） 考核的尺度必须严格 （D） 主持考核的人员必须公道 13.一次小张售货时，有位女顾客在挑选衣服时百般挑剔，时间拖的很长，此时商店已经临近下班时间，小张有些不耐烦地说：“你到底买不买，别影响我们下班。
要买明天再来！”小张的话引起女顾客不满，并向商店经理理告状 。你认为小张正确的做法是？ （ C） (A)服务态度好与坏要看服务的对象 （B）服务人员也要维护自己的利益 （C）顾客是上帝，要耐心周到，不急不躁 （D）对个别人就是不客气，直言以对 14.小江平时注意节俭，车间每月发劳动保护用品时，他主动将用不完的劳动保护用品上交，此事在同事中间引起议论，你认为下列说法中哪一种是对的？（ B） (A)用不了上交，小江是傻子 （B）要学习小江的节俭精神 （C）不用白不用，没有省的必要 （D）节约应当归自己所有 15.单位小赵与同事合不来， 经常因意见不合发生争吵。
他最近听说另一个单位想要他。可是本单位一时离不开他，你认为小赵正确的做法是？（A ） (A)忠于职守，与同事搞好关系 （B）尽快调走，换换环境 （C）暂时忍耐，等待时机 （D）向领导说明，请领导定夺。
2.有关物业方面的问答提
2.我国现代物业管理最早兴起于（B ）
(A) 北京 （B） 上海 （C） 大连 （D） 深圳
5.物业管理企业通过（ C）协助开发商做好业主入住前的准备工作，并为在业主入住后前面开展物业管理服务做好充分准备。
(A) 日常物业管理 （B） 日常物业服务
(C) 物业管理的早期介入 （D） 前期物业管理
6.研发楼租（用）户与物业管理企业之间的法律关系是（D ）。
(A) 指导与被指导 （B） 管理与被管理 （C） 领导与被领导 （D） 委托与受托
7.研发楼的出租经营性房屋是属于（ B）的管理
(A) 居住性物业 （B） 收益性物业 （C） 公益性物业 （D） 特种物业
8.提前解除物业服务合同所造成的经济损失的赔偿者应是（A ）。
(A) 负有责任一方 （B） 租户 （C） 物业管理公司 （D） 行政主管部门
9.物业管理企业在服务管理过程中应（B ）。
(A) 获取利润越多越好 （B） 获取适当比例利润 （C） 不赔不赚 （D） 不获取利润
10.在物管区域内文体娱乐活动中出现违章行为，物业管理人员应当及时处理。但在处理时，物业管理人员不能采取（C ）的方法。
(A) 制止 （B） 纠正 （C） 搜身 （D） 诉讼
11.培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，对所有参加培训人员的考核结果都应作为（D ）。
(A) 个人晋升依据 （B） 评奖唯一依据
(C) 个人存档资料 （D） 企业业绩标志
12.培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，以下关于培训效果考核的表述不恰当的是（ C）。
(A) 考核的态度必须认真 （B） 考核的方法必须得当
(C) 考核的尺度必须严格 （D） 主持考核的人员必须公道
13.一次小张售货时，有位女顾客在挑选衣服时百般挑剔，时间拖的很长，此时商店已经临近下班时间，小张有些不耐烦地说：“你到底买不买，别影响我们下班。要买明天再来！”小张的话引起女顾客不满，并向商店经理理告状 。你认为小张正确的做法是？ （ C）
(A)服务态度好与坏要看服务的对象
(B)服务人员也要维护自己的利益
(C)顾客是上帝，要耐心周到，不急不躁
(D)对个别人就是不客气，直言以对
14.小江平时注意节俭，车间每月发劳动保护用品时，他主动将用不完的劳动保护用品上交，此事在同事中间引起议论，你认为下列说法中哪一种是对的？（ B）
(A)用不了上交，小江是傻子 （B）要学习小江的节俭精神
(C)不用白不用，没有省的必要 （D）节约应当归自己所有
15.单位小赵与同事合不来， 经常因意见不合发生争吵。他最近听说另一个单位想要他。可是本单位一时离不开他，你认为小赵正确的做法是？（A ）
(A)忠于职守，与同事搞好关系 （B）尽快调走，换换环境
(C)暂时忍耐，等待时机 （D）向领导说明，请领导定夺
3.物业知识小常识 帮助你日常生活更方便
房子入住后，购房者与开发商之间的“斗争”就变成与物业公司之间。以后的日常生活，基本都是与物业公司之间打交道。既为了保证自己生活的便利，也为了让自己与物业公司的交往中不受蒙骗，了解一些物业知识是很有必要的。
一、物业公司何时开始收取物业管理费？
答：一般可以分成两种情况和方式，一是，从购房人收房签字后，开始收取物业管理费；二是，物业管理公司以住户登记入住手续时开始收取管理费。
二、开发商的空置房要缴纳物业管理费？
答：目前，没有明文规定。但按照目前的行业惯例来看，开发商的空置房都交纳物业管理费。至于交纳多少的管理费，可以按照《房屋使用、管理、维修公约》中规定的相应标准执行。
三、在收取物业的管理费时，计费面积以什么为准？
答：计费面积以房产证上标明的建筑面积为准，这个建筑面积包括两个部分：一部分是套内建筑面积，另一部分是公用分摊面积。对于还没有取得房产证的房屋，以开发商与购房人签订的购房合同上的销售面积为准。
四、公共区域的照明费用，谁来负担？
答：公共区域的照明一般指楼房的楼梯、门厅、走廊等地方的照明，这部分能源费用应由受益人承担，一般惯例是，按单元门进行分摊费用。因此，住户除了缴纳本户所用能源费用外，还应缴纳分摊的能源费用。
五、住户装修时，是否应向物业公司交纳装修押金？
答：住户对房屋进行装修已是普通现象，为了保证住户装修不破坏房屋主体结构，保证房屋的安全使用，住户在装修时，必须向物业公司提出申请，经物业公司批准后方可施工，而且还必须与物业公司签订装修协议，明确装修的内容、装修时间、垃圾处理方式以及违约责任的处理等内容。对于物业公司是否应收取装修押金，应按照购房人在办理入住手续时与物业公司双方约定为准，即按《房屋使用、管理、维修公约》中的规定执行。
六、如何划分物业管理公司和业主的维修范围？
物业管理公司对业主房屋的维修分为两种情况。
一种情况是：开发商自己对购房人承担的房屋保修义务委托给了物业管理公司，物业管理公司对业主的房屋进行维修不收取任何费用，这种情况是物业管理公司代开发商履行房屋保修义务；
另一种情况是：物业管理公司对业主房屋的维修不属于开发商对购房人承担的房屋保修范围，物业管理公司收取工时费，这种情况属于物业管理公司受业主的委托提供的一次独立的有偿服务。（注：本小区属第二种情况）
物业管理公司与业主的维修范围与维修责任一般在双方签订的物业管理合同中约定。
一般而言，物业管理公司对共用部位和共用设备、公共建筑和共用设施，包括房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、电梯、机电设备、共用天线、消防设施、绿地等承担维养护责任。
一般情况下，业主应对其所有的物业承担维修养护责。室内的部位和设备，包括水、电、气等户内管线，设施和自用阳台，由业主负责维修。业主可以自行维护其自用部分和自用设备，也可以委托物业管理公司或其他专业维修人员进行维修，但委托他人维修需支付相应费用。
物业知识应该在日常生活慢慢的学习和积累，虽不是大事，但是了解一些总归是好事。
（以上回答发布于2016-01-04，当前相关购房政策请以实际为准）
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4.一分钟了解那些与物业有关的常识
物业是什么？物业管理指的是什么？业主大会和业主委员会分别指的是什么？有什么区别呢？物业与物业管理、业主与业主委员会这些名词是在我国实行改革开放以后伴随着住房制度的改革而为人们所熟闻的，但是人们对这些名词的来源及所包含的具体内容的了解并不充分。
小编为您献上这篇小知识，希望对您有帮助。一、物业与物业管理1、物业一词源自我国的香港地区的地方习惯用语，意为个人或者团体所拥有的单元性房地产产业。
有香港学者将物业一词解释为：“所谓物业，是单元性地产，一住宅单位是一物业，一工厂楼宇是一物业，一农庄也是一物业。一物业可在可小，大物业可分割为小物业。”
一个完整意义上的物业一般包括建筑基地、建筑物本体、附属配套设备设施及相关资产权益四部分构成。与物业相关的主体概念为业主，即物业的所有权人。
2、物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的服务活动。3、物业管理的性质 对物业进行管理的权利是物权派生出的一种权利，行使管理权的人应当是建筑物及其附属物的所有权人和共有权人，即业主。
业主通过与物业公司订立物业服务合同，将物业管理权让渡给物业公司。因而，物业公司获得了对他人物业进行管理的资格。
物业管理关系基于委托合同而产生，物业服务企业与业主之间形成的是平等、服务性质的法律关系。物业公司的物业管理服务行为在本质上是一种业主委托的契约行为。
二、业主大会与业主委员会 在讨论业主大会与业主委员会之前，我们首先要了解与之对应的一个名词即业主，何为业主？顾名思义，通俗的说法业主是物业的主人，从法律的角度来说业主是物业的所有权人和共有权人。业主在物业管理活动中的权利包括：1、按照物业房屋合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；2、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；3、提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；4、参加业主大会，行使投票权；5、选举业主委员会委员，并享有被选举权；6、监督业主委员会工作；7、监督物业管理企业履行物业服务合同；8、对物业共用部位、共用设施设备和修改场地使用情况享有知情权和监督权；9、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；10、法律法规规定的其他权利。
业主在物业管理活动中的义务包括：1、遵守业主公约、业主大会议事规则；2、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；3、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；4、按照国家有关规定交纳专项维修基金；5、按时交纳物业服务费用；6、法律法规规定的其他义务。（一）、业主大会 根据《物业管理条例》规定，每一个特定的物业管理区域内全体业主组成业主大会。
业主大会是代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益的自治组织，是以业主民主协商机制为基础，表达业主愿意，实现业主利益均衡的自治管理形式的组织。一个物业管理区域成立一个业主大会，且只能设立一个业主大会。
业主大会具有以下特征：第一是自治性。业主大会进行的一切活动都为自我服务、自我管理、自我协商，其对内基于维护物业整体利益的需要而从事活动，对外基于性质不得从事与物业无关的如何活动。
第二是民主性。业主大会的成员在业主大会至的法律地位是平等的，都可以按照自己的意愿提出有关物业管理的建议、看法和意见。
第三是代表性。业主大会所进行的活动都是代表全体业主的合法权益。
第四是监督性。业主大会有权选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；业主大会决定专项维修基金的使用、统筹方案，并监督实施；业主大会有权选聘、解聘物业服务企业，监督物业服务企业的管理、服务工作。
业主大会的职责包括：1、制定、修改业主公约和业主大会议事规则；2、选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；3、选聘、解聘物业管理企业；4、决定专项维修基金使用统筹方案，并决定实施；5、制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；6、法律、法规或者业主电话议事规则规定的其他有关物业管理的职责。按照《物业管理条例》第十三条规定，业主大会会议分为定期会议和临时会议。
业主大会定期会议应当按照业主会议议事规则的规定召开。经1/5以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
《物业管理条例》第十四条规定，召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。业主大会的召开有一定的程序性要求。
例如，业主大会会议可以采用集体讨论的形式。也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业服务区域内持有1/2以上投票权的业主参加。
业主可以委托代理人参加业主大会会议。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘、解聘物业服务企业，必须经与会业主所。
