1.物业知识小常识 帮助你日常生活更方便
房子入住后，购房者与开发商之间的“斗争”就变成与物业公司之间。以后的日常生活，基本都是与物业公司之间打交道。既为了保证自己生活的便利，也为了让自己与物业公司的交往中不受蒙骗，了解一些物业知识是很有必要的。
一、物业公司何时开始收取物业管理费？
答：一般可以分成两种情况和方式，一是，从购房人收房签字后，开始收取物业管理费；二是，物业管理公司以住户登记入住手续时开始收取管理费。
二、开发商的空置房要缴纳物业管理费？
答：目前，没有明文规定。但按照目前的行业惯例来看，开发商的空置房都交纳物业管理费。至于交纳多少的管理费，可以按照《房屋使用、管理、维修公约》中规定的相应标准执行。
三、在收取物业的管理费时，计费面积以什么为准？
答：计费面积以房产证上标明的建筑面积为准，这个建筑面积包括两个部分：一部分是套内建筑面积，另一部分是公用分摊面积。对于还没有取得房产证的房屋，以开发商与购房人签订的购房合同上的销售面积为准。
四、公共区域的照明费用，谁来负担？
答：公共区域的照明一般指楼房的楼梯、门厅、走廊等地方的照明，这部分能源费用应由受益人承担，一般惯例是，按单元门进行分摊费用。因此，住户除了缴纳本户所用能源费用外，还应缴纳分摊的能源费用。
五、住户装修时，是否应向物业公司交纳装修押金？
答：住户对房屋进行装修已是普通现象，为了保证住户装修不破坏房屋主体结构，保证房屋的安全使用，住户在装修时，必须向物业公司提出申请，经物业公司批准后方可施工，而且还必须与物业公司签订装修协议，明确装修的内容、装修时间、垃圾处理方式以及违约责任的处理等内容。对于物业公司是否应收取装修押金，应按照购房人在办理入住手续时与物业公司双方约定为准，即按《房屋使用、管理、维修公约》中的规定执行。
六、如何划分物业管理公司和业主的维修范围？
物业管理公司对业主房屋的维修分为两种情况。
一种情况是：开发商自己对购房人承担的房屋保修义务委托给了物业管理公司，物业管理公司对业主的房屋进行维修不收取任何费用，这种情况是物业管理公司代开发商履行房屋保修义务；
另一种情况是：物业管理公司对业主房屋的维修不属于开发商对购房人承担的房屋保修范围，物业管理公司收取工时费，这种情况属于物业管理公司受业主的委托提供的一次独立的有偿服务。（注：本小区属第二种情况）
物业管理公司与业主的维修范围与维修责任一般在双方签订的物业管理合同中约定。
一般而言，物业管理公司对共用部位和共用设备、公共建筑和共用设施，包括房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、电梯、机电设备、共用天线、消防设施、绿地等承担维养护责任。
一般情况下，业主应对其所有的物业承担维修养护责。室内的部位和设备，包括水、电、气等户内管线，设施和自用阳台，由业主负责维修。业主可以自行维护其自用部分和自用设备，也可以委托物业管理公司或其他专业维修人员进行维修，但委托他人维修需支付相应费用。
物业知识应该在日常生活慢慢的学习和积累，虽不是大事，但是了解一些总归是好事。
（以上回答发布于2016-01-04，当前相关购房政策请以实际为准）
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2.有关物业方面的问答提
2.我国现代物业管理最早兴起于（B ）
(A) 北京 （B） 上海 （C） 大连 （D） 深圳
5.物业管理企业通过（ C）协助开发商做好业主入住前的准备工作，并为在业主入住后前面开展物业管理服务做好充分准备。
(A) 日常物业管理 （B） 日常物业服务
(C) 物业管理的早期介入 （D） 前期物业管理
6.研发楼租（用）户与物业管理企业之间的法律关系是（D ）。
(A) 指导与被指导 （B） 管理与被管理 （C） 领导与被领导 （D） 委托与受托
7.研发楼的出租经营性房屋是属于（ B）的管理
(A) 居住性物业 （B） 收益性物业 （C） 公益性物业 （D） 特种物业
8.提前解除物业服务合同所造成的经济损失的赔偿者应是（A ）。
(A) 负有责任一方 （B） 租户 （C） 物业管理公司 （D） 行政主管部门
9.物业管理企业在服务管理过程中应（B ）。
(A) 获取利润越多越好 （B） 获取适当比例利润 （C） 不赔不赚 （D） 不获取利润
10.在物管区域内文体娱乐活动中出现违章行为，物业管理人员应当及时处理。但在处理时，物业管理人员不能采取（C ）的方法。
(A) 制止 （B） 纠正 （C） 搜身 （D） 诉讼
11.培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，对所有参加培训人员的考核结果都应作为（D ）。
(A) 个人晋升依据 （B） 评奖唯一依据
(C) 个人存档资料 （D） 企业业绩标志
12.培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，以下关于培训效果考核的表述不恰当的是（ C）。
(A) 考核的态度必须认真 （B） 考核的方法必须得当
(C) 考核的尺度必须严格 （D） 主持考核的人员必须公道
13.一次小张售货时，有位女顾客在挑选衣服时百般挑剔，时间拖的很长，此时商店已经临近下班时间，小张有些不耐烦地说：“你到底买不买，别影响我们下班。要买明天再来！”小张的话引起女顾客不满，并向商店经理理告状 。你认为小张正确的做法是？ （ C）
(A)服务态度好与坏要看服务的对象
(B)服务人员也要维护自己的利益
(C)顾客是上帝，要耐心周到，不急不躁
(D)对个别人就是不客气，直言以对
14.小江平时注意节俭，车间每月发劳动保护用品时，他主动将用不完的劳动保护用品上交，此事在同事中间引起议论，你认为下列说法中哪一种是对的？（ B）
(A)用不了上交，小江是傻子 （B）要学习小江的节俭精神
(C)不用白不用，没有省的必要 （D）节约应当归自己所有
15.单位小赵与同事合不来， 经常因意见不合发生争吵。他最近听说另一个单位想要他。可是本单位一时离不开他，你认为小赵正确的做法是？（A ）
(A)忠于职守，与同事搞好关系 （B）尽快调走，换换环境
(C)暂时忍耐，等待时机 （D）向领导说明，请领导定夺
3.有关物业方面的问答提
2.我国现代物业管理最早兴起于（B ） (A) 北京 （B） 上海 （C） 大连 （D） 深圳 5.物业管理企业通过（ C）协助开发商做好业主入住前的准备工作，并为在业主入住后前面开展物业管理服务做好充分准备。
（A） 日常物业管理 （B） 日常物业服务 （C） 物业管理的早期介入 （D） 前期物业管理 6.研发楼租（用）户与物业管理企业之间的法律关系是（D ）。 (A) 指导与被指导 （B） 管理与被管理 （C） 领导与被领导 （D） 委托与受托 7.研发楼的出租经营性房屋是属于（ B）的管理 （A） 居住性物业 （B） 收益性物业 （C） 公益性物业 （D） 特种物业 8.提前解除物业服务合同所造成的经济损失的赔偿者应是（A ）。
(A) 负有责任一方 （B） 租户 （C） 物业管理公司 （D） 行政主管部门 9.物业管理企业在服务管理过程中应（B ）。 (A) 获取利润越多越好 （B） 获取适当比例利润 （C） 不赔不赚 （D） 不获取利润 10.在物管区域内文体娱乐活动中出现违章行为，物业管理人员应当及时处理。
但在处理时，物业管理人员不能采取（C ）的方法。 （A） 制止 （B） 纠正 （C） 搜身 （D） 诉讼 11.培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，对所有参加培训人员的考核结果都应作为（D ）。
(A) 个人晋升依据 （B） 评奖唯一依据 （C） 个人存档资料 （D） 企业业绩标志 12.培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，以下关于培训效果考核的表述不恰当的是（ C）。 (A) 考核的态度必须认真 （B） 考核的方法必须得当 （C） 考核的尺度必须严格 （D） 主持考核的人员必须公道 13.一次小张售货时，有位女顾客在挑选衣服时百般挑剔，时间拖的很长，此时商店已经临近下班时间，小张有些不耐烦地说：“你到底买不买，别影响我们下班。
要买明天再来！”小张的话引起女顾客不满，并向商店经理理告状 。你认为小张正确的做法是？ （ C） (A)服务态度好与坏要看服务的对象 （B）服务人员也要维护自己的利益 （C）顾客是上帝，要耐心周到，不急不躁 （D）对个别人就是不客气，直言以对 14.小江平时注意节俭，车间每月发劳动保护用品时，他主动将用不完的劳动保护用品上交，此事在同事中间引起议论，你认为下列说法中哪一种是对的？（ B） (A)用不了上交，小江是傻子 （B）要学习小江的节俭精神 （C）不用白不用，没有省的必要 （D）节约应当归自己所有 15.单位小赵与同事合不来， 经常因意见不合发生争吵。
他最近听说另一个单位想要他。可是本单位一时离不开他，你认为小赵正确的做法是？（A ） (A)忠于职守，与同事搞好关系 （B）尽快调走，换换环境 （C）暂时忍耐，等待时机 （D）向领导说明，请领导定夺。
4.关于物业的一些常见问题解答有哪些呢
1、产权人长期不住的房屋或建设方未出售的空置房，均应交纳物业管理费。
理由如下：物业管理公司提供的服务是一种公共性服务，即公共区域的保洁、保安、绿化、房屋及小区日常管理等，这种公共性服务不会因为某一个人或几个人不在此居住，管理成本就会减少 2、停车管理单位应负的责任是：保障车主有车位；负责疏导小区交通；物业的车位使用费只限于该停车场地使用租金，不包含车辆保管费，即双方只构成车位场地租赁关系，不构成车辆保管关系。车辆应由业主自行妥善保管。
3、业主在使用物业，尤其是装修房屋时，应遵守有关房屋装修管理规定，事先告知物业管理公司。
5.关于物业有哪些常见的问题
1、买房后长期不住，物业费要不要交呢？ 产权人长期不住的房屋或建设方未出售的空置房，均应交纳物业管理费。
理由如下：物业管理公司提供的服务是一种公共性服务，即公共区域的保洁、保安、绿化、房屋及小区日常管理等，这种公共性服务不会因为某一个人或几个人不在此居住，管理成本就会减少 2、我们交了停车费，物业有哪些应尽的责任？ 停车管理单位应负的责任是：保障车主有车位；负责疏导小区交通；物业的车位使用费只限于该停车场地使用租金，不包含车辆保管费，即双方只构成车位场地租赁关系，不构成车辆保管关系。 车辆应由业主自行妥善保管。
3、业主和使用人在使用和装修房屋时，有哪些违规行为，应承担经济责任？ 业主在使用物业，尤其是装修房屋时，应遵守有关房屋装修管理规定，事先告知物业管理公司。业主和使用人如有下列行为之一，造成他人损失的，应承担经济责任： 1）、损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌； 2）、占用、损坏住宅的共用部位、共用设备； 3）、在天井、庭院、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物； 4）、侵占绿地、毁坏绿地； 5）、乱设摊点、乱设集贸市场； 6）、乱倒垃圾、杂物； 7）、在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画； 8）、排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音； 9）、法律、法规禁止的其他行为。
物业和业主之间应该做到相互理解，履行好自己应尽的义务，共同维护小区的环境的美好。
6.物业知识
业主是指房屋物业的产权人，他具备房屋的是使用权、所有权，但是不具备土地的所有权。
业主可以是自然人、法人和其它组织，可以是本国公民或组织，也可以是外国公民或组织。 物业，具有财产、资产、地产、房地产、产业等方面的含义。
按照物业类型的不同可以简略地分为土地和建成后物业两种。显然我们这里所探讨的物业属后者——建成后物业，即：已建成投入使用的建筑物、建筑物配套设施与附属设备及相关土地。
物业管理就是物业管理经营专业机构人员，受物业所有人（业主）的委托，依照有关的法律、法规，按照合同或契约，运用现代化的管理科学和先进的维修保养技术，以经济的手段管理房屋及其附属设施，并对房屋周围的环境实施有偿管理活动的总称。 前期物业管理指房地产开发单位邀请拟从事前期物业管理的有关人员参与该项目的可行性研究，从物业管理角度对物业规划、设计、设备选用、功能布局、施工监管、验收接管、销售和租赁提出建设性意见，充分反映住户要求和物业自身要求，力求使用户入住之前的各种前期工作与用户使用的实际需要及日后物业管理工作相适应。
参考物业管理词典 /PMDict/PMDictShow.aspx?ClassID=511&QuestionsID=2 一 灭火的基本方法 1、冷却灭火法：用水进行冷却灭火，使温度降低，从而使燃烧停止。 2、隔离灭火法：将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，从而使火停止。
适用于扑救各种固体、液体和气体的火灾。 3、窒息灭火法：主要是采取措施防止空气流入燃烧区，或者用惰性气体稀释空气中氧气而熄灭。
适用于扑救封闭的房间和工艺装置或船舱内的火灾。 4、抑制灭火法：就是使灭火剂参与燃烧的连锁反应，抑制燃烧的化学反应过程，使燃烧中止，达到灭火的目的。
采用这种方法可使用的灭火剂有：干粉、1211、1301。 二 灭火战术方法 原则：在灭火战斗中，要坚持救人重于救火的原则，在战术上要坚持「先控制，后消灭」的原则。
方法： 1、堵截包围：在一般情况下是先堵截，后包围。所谓堵截就是在火势蔓延的主要方向部署力量，堵截火势阻止蔓延，控制火势的发展，然后对燃烧区形成包围的态势进而扑灭火灾。
2、内外夹攻：一般地说，从内部进攻有利于接近火源，打近战；从外部进攻，行动方便，有利于转移阵地；从内部和外部同时向燃烧部位进攻，灭火效果较好，能迅速扑灭火灾。 3、上下合击：主要是当火灾呈立体状态燃烧和蔓延时，在上部和下部同时部署灭火力量，阻止火势蔓延，向燃烧部位进攻。
4、重点突破：就是在火场的主要方面采取强行进攻的办法完成火场首先需要解决的任务。这种方法主要用于抢救人命、抢救或疏散重要物资、排除爆炸危险及其他险情、保护重要设施等。
5、逐片消灭：在火场出现大面积燃烧或建筑物内多层起火的情况下，可以根据地形和建筑状况如：道路、堆垛、房屋、楼层等，把火场分成若干片（层、段），然后分别进行射水，破拆等工作，彻底将火灾扑灭。 三 消防供水和常见的消防设备 1、消防水源：一般分为人工水源和天然水源。
人工水源包括消防栓、消防水池等；天然水源即凡可供应消防用水的各种天然水源如：江、河、海、池塘等。 2、消防栓：分为室外消火栓和室内消火栓。
室外消火栓主要是城镇公用的，按其安装形成分为地上、地下消火栓两种，一般有三个出水口，其中口径100毫米出水口一个用来连接消防车吸水管，口径65毫米出水口两个供连接水带； 室内消火栓是设在公共建筑物、厂房、仓库、轮船等室内的消防供水设备，一般用来扑救室内初起火灾，口径一般为50毫米、65毫米两种。使用室内消火栓时，先将水枪、水带与消火栓出水口连接好，然后按逆时针方向转动消火栓手轮，即可出水灭火。
3、常见的消防设备：主要有消防车、消防艇、机动泵、消防梯、破拆工具、灭火器、灭火剂、防毒面具、战斗服等。 1） 水带：水带的口径一般为50、65、80、90、毫米等几种，其长度规定为20米。
2）水枪：消防水枪有直流水枪、开花直流水枪、喷雾水枪和带架水枪等。水枪喷嘴口径有13、16、19、22、25毫米等几种。
消防水栓射流形式分为三种：即密集射流、开花射流、雾状射流。当水枪射流与地面成30~32度地上倾角时，其射程最远；水枪射流与水平面垂直时，其射流最高。
第五节：常见几种类型火灾的特点及扑救措施 一 电气火灾 特点：扑救电气火灾时，容易发生触电事故。 发生电气火灾的主要原因：短路、过负荷、接触电阻过大、电火花和电弧等。
1、短路：配电线路的火线与火线、火线与地线碰在一起引起电流突然大量增加，短路时由于电阻小电流会突然增大，在极短时间内产生大量的热可以使电线的绝缘层燃烧，金属熔化引起附近的可燃物燃烧。 造成短路的主要原因：没有按具体环境选用导线，使绝缘受高温潮湿或腐蚀作用失去绝缘能力；绝缘陈旧老化或受损坏，线芯裸露；裸导线安装过低遇金属物跨接或导线松驰摆动时两线极碰电压超过线路的额定电压，使导线绝缘被击穿；熔断器不合适不能及时切断短路电流，此种设备在造成火灾中次数较为突出。
2、过负荷：导线中通过的。
7.物业管理常见问题有哪些
1. 管理费及公共基金征收使用争议：公寓大厦管理维护经费由住户缴交给管委会统筹运用，若无法达成收支平衡时，势必得经由会议通过，向住户增收费用或调整费率，引起住户质疑管委会费率调整不公及经费支销腐滥；再者，依照规约针对法拍屋主征收公共基金，引起法拍屋住户质疑规约不合理拒绝缴纳。
2. 建筑物渗漏水致住户财物受损：房屋渗漏水最令住户困扰，不但严重影响生活，更是毁损装潢家具的主因，加上修缮效果不彰，责任归属迭有争议，最常引发管委会与住户的冲突。
3. 停车位管理维护不当致住户人车损害：地下停车场管理不善，住户之座车在地下停车场内遭不明人士刮伤，铁卷门无故下降压伤住户汽车车顶，住户向保全人员反应未得到适切之响应，引发住户质疑管委会管理松懈、保全人员失职的挫折感。
4. 噪音、电磁波干扰影响健康：噪音及基地台电磁波是众人避之唯恐不及的干扰，住户因变压器及抽风机噪音干扰而失眠，担心基地台电磁波影响健康，他们的挫败感除身体健康受影响之外，还包括购屋前未被告知房子有此问题，事后又求偿无门，要求管委会迁移改善却遭到拒绝。
5. 危及安全事件：住家重在提供人们安全庇护之所，如果住家生活充满危险因子，住户得随时提心吊胆、惶惶不安过日子，进而质疑管委会未尽维护之责。
6. 住户财物因公设受损管委会不负责：公用粪水管阻塞、破损，造成粪水外溢，污损住户内外墙及装潢，管委会仅修复公用粪管，拒绝修缮连带受损的住户专有部分，再者消防水损坏停车位电子零件，管委会竟然要求住户支付修缮费，引发住户愤怒，进而爆发冲突。
7. 管委会侵害住户权益：管委会取消住户选举委员的资格，住家后公用花园被改为资源回收处，管委会实施严格门禁抵制住户营业，禁止住户在外墙悬挂广告物，公电设备占用住户拥有产权之地下室坪数等，管委会这些侵害权益的行为引发住户挫折。
8. 其他不合理的要求：管委会要求住户不能关上自家车库铁卷门，未经区分所有权人会议通过即私订规约禁止住户饲养宠物，要求住户支付共享区域的水管及水表渗漏水修缮费等。住户认为管委会这些要求是是不合理拒绝配合。
