1.做黄金导购需要懂哪些知识
1.必备产品知识结构。
导购员想要成功完成自己的工作，首先要明确自己在导购时的角色定位。导购除了给顾客引导消费，他还是品牌的营销代表，服务行业的专家。
其次，导购还应该成为顾客的代表，只有站在顾客的角度，想之所想、及之所急，找到最适合顾客的产品，才能更好地完成销售。很多顾客在面对产品时，心里一片茫然，因为自己对产品的专业参数不了解，又不想稀里糊涂地就买下来。
因此，他们需要的是能给自己做出合理建议的朋友，而非急着让自己掏钱的导购。这就是为什么很多顾客在挑选产品时，总要询问身边人的原因，特别是想要购买高额耐用消费品时，不仅要货比三家，还要到处搜集信息，不断咨询身边的亲朋好友。
但顾客不管搜集多少，那些都是外围信息，真正能帮助他们下决心购买产品的，还是那些和产品密切相关的专业信息。这些信息的来源，通常都是通过导购获得的。
当导购能成为顾客的购买顾问，为其提供最真实的信息，帮助他们选出最称心如意的产品时，导购才算是发挥了他最大的作用。顾客也会因此信赖导购，从而形成购买力。
因此，要成为一名顶级导购，掌握专业、详实的产品信息时相当重要的。很难想象，一个连自己产品都不清楚的导购，如何能取得顾客的满意，如何能打动顾客，让其消费。
2.接近顾客沟通的技巧。在传统的销售过程中，导购需要通过七个步骤与顾客实现互动：关注产品、启发兴趣、引导联想、激发欲望、产品比较、建立信任、实现交易。
在整个过程中，最重要的一步就是如何拉近与顾客的距离。如果导购在不恰当的时间出现，或者开口第一句话没说好，都会影响导购的销售业绩。
因此，要想成为顶级导购，就要非常讲究在这一步时的技巧运用。其实，销售的每个步骤都包含着接近顾客的机会，比如：当顾客盯着一件产品看时；当顾客停在某个产品前面，拿起来观看时；当顾客在店里看过一遍产品后，转而寻找导购时；当顾客与同伴交流时；当顾客放下手里提着的东西时；当顾客反复探视橱窗展示品时…… 导购想要抓住这些瞬间，需要具备强大的观察能力。
这种能力不仅需要你积累丰富的社会阅历，还需要你进行专业训练来加强。比如，你可以练习关掉视频声音，看演员的动作和表情，推断他们下一步的行动。
通过一段时间的训练，相信你的就会具备一定的观察能力。抓住机会，接下来要做的就是来一句好的开场白：提出问题：一般来说，大多数顾客都不会主动向导购问话，这时导购员可以上前提出问题，让顾客做出相应的回答。
晓之以“利”：如果店铺正好有优惠活动或促销，导购可以先让顾客得知这一消息，让他觉得“有利可图”，注意力就会跟着你走。真诚的赞美：好的导购是不会吝啬赞美之词的，这也是店铺经营中常用的销售方法。
调动顾客的好奇心：有些工艺特殊或技术独特的产品，导购可以通过调动顾客的好奇心，把产品优势介绍给顾客。第三方作证：导购可以适时提供一些真实的客户反馈，一方面可以向顾客更好地介绍产品，另一方面可以间接证明产品销量好。
提供有力品牌的荣誉：导购可以用一些专利、奖项等信息，向顾客表明产品优势。比如：产品获得过哪些专利，获得过哪些机构证书，是行业十大品牌等等。
进行产品演示：让顾客积极参与到产品体验中来，是导购的又一大销售利器。它可以有效激发顾客感官体验，从而更快接受产品。
3.掌握快速成交的方法。任何一个导购存在的目的，都是为了达成产品成交，于是很多导购认为，销售、导购、成交是水到渠成的事，实则不然。
整个销售过程中，每个环节都会出现变化，因此优秀的导购不会错失每一个促成成交的机会，不会在最后一刻失败。想要成功完成交易，要求导购能够准确识别顾客随时发出的购买信号。
比如：顾客开始询问付款方式（可不可以刷卡） ，运输方式，反复确认售后服务等。4.快速成交法也是优秀导购应该掌握的技巧。
顾客能否主动成交，和他个人的性格有很大关系，果断自主的顾客，通常会自己提出成交，但多数顾客都比较被动，需要导购主动促进成交。优秀的导购一般都会和顾客聊得很投机，但是到了该成交的时候，他们不会直接提出“买单”“交钱”这样的字眼，而是提出把顾客看中的产品“确认一下购买信息”或者“那一天送货”，就意味着顾客默认了成交。
这时要跟顾客谈话，就要重点解答他提出的疑问，当顾客心中的疑问都明白了，自然就会乐意成交。因此，顶级导购要具备高超的成交技巧。
常用的成交法有：直接法、试用法 、优惠法、选择法 、时过境迁法、名人效应法等。5.创造回头客的秘诀。
要区分顶级导购和普通导购，最直接的方法就是看他有多少回头客。这些店铺的老顾客对导购的销售业绩、店铺的销售盈利有巨大贡献。
广为人知的“二八定律”，就是销售行业的黄金法则：店铺80%的利润由20%的老顾客提供。另一项重要数据是1:25:8:1，它指的是导购如果能成功获得一名老客户，他就会向25个人推广宣传，其中会有8个顾客选择进店选购，而这些进店的顾客中，就有一个可能会成交。
因此，能否抓住回头客，是。
2.选购金饰时必需的知识
要鉴定一件饰物是否金造以及其含金量是bai多少，一定要用硝酸，盐酸或它们两者的混合物，才可正确地测试；时下更有不少较新的电子测金器，可助你鉴定金饰。
但作为一个普通的消du费者，也可以籍着小心的观察和分析能力，使你不受蒙骗。不要忘记金价是国际性的，金也极容易在市场上交易，商人有需要以低于交易价卖给你吗？他的铺租，zhi人工等等的开支又靠什么来支付？这个世界上相信不会有太多商店以大亏本的价钱出售金饰，因为熔了的金也可以有别的用途或再交易。
所以不要被大减价的广告吸引你，蒙蔽你的智慧。太便宜的金饰可能只是表面镀金，内里或许是银器或其它金属。
金的dao含量也是疑问之一。太便宜的金饰，是一个警告的信号。
===========================黄金：您可知道黄金有995纯金、专999纯金、9999千足金之分？根据国家标准法的规定，一般黄金成色只要是在百分之九十九点五以上，即可称为足金或二十四K金；成色为千分之九百九十九的黄金，即为999纯金；目前纯度最高，达百分之九十九点九九的即是9999千足金。选购饰金时，可先检视应标属示成色的项项链扣环、戒指内圈或坠子背面，以避免发生纠纷。
3.买黄金基本入门知识
一、黄金交易入门基础知识——黄金投资品种
黄金投资品种大体可以分为三种，一类是实物黄金，第二类是账户黄金，第三类是杠杆类交易产品。
实物黄金是比如金条、金币、黄金饰品等黄金制品，易于保存，但同时也存在造假的可能；
账户黄金主要有纸黄金、黄金定投这两种形式，记账式黄金无杠杆、风险低，但是投资门槛较高，需要全额交易，黄金价值多少钱交易金额就是多少；
杠杆类交易黄金产品主要包括黄金现货延期交易、黄金期货、黄金期权等，目前国内允许使用黄金杠杆交易的场所只有上海黄金交易所、上海期货交易所，因为具有杠杆，所以交易风险比较大，但是收益也更高。
二、黄金交易入门基础知识——黄金价格影响因素
投资黄金除了因为黄金的避险保值作用外，和黄金的确是商品、具有商品价值也是分不开的，既然是是商品，那么通过差价获取利润也是黄金交易的投资理念。
黄金价格影响因素中，美元是主要因素之一，美元走势与黄金价格走势是相反的，因为美元是黄金的计价单位，同时黄金被为美元资产的替代投资工具；
另外，金融避险情绪、经济状况、通货膨胀、战乱及政局震荡时期等因素也会使金价产生较大的波动，当金融避险情绪加大，金价随之升高；而经济萧条时期，大部分根本没有能力去投资黄金，金价自然下跌；通货膨胀情况下，当货币贬值太过，那么货币会失去流通的价值和交易信用，黄金成为人们更信赖的“货币”，这时候金价就会上涨；而政局混乱时期，政府无法保证货币的正常运转，也会放大黄金的保值功能。
三、黄金交易入门基础知识——黄金交易规则
不同的黄金投资品种有不同的交易规则，但有几点是通用的。
1、任何黄金交易都是有风险的，并且这种投资风险是不可避免的，并在一定条件下还带有某些
规律性，因此，只能试图将风险减小到最低的程度，而不可能完全避免或消除。
2、在风险交易中，投资者的心态是最重要的，心态平和时，思路往往比较清晰，面对行情的波动能够客观地看待和分析，才能够理性操作。
3、因为投资是存在风险的，所以投资者使用的投资本金最好是闲置的资金，不要借债进行投资，或者使用家庭储备的急用资金进行投资。
4.黄金的基本知识,
金，又称为黄金，化学元素符号为Au，是一种带有黄色光泽的金属。黄金具有良好的物理属性，稳定的化学性质、高度的延展性及数量稀少等的特点，不仅是用于储备和投资的特殊通货，同时又是首饰业、电子业、现代通讯、航天航空业等部门的重要材料。在20世纪70年代前还是世界货币，目前依然在各国的国际储备中占有一席之地，是一种同时具有货币属性、商品属性和金融属性的特殊商品。
黄金的类别
1、熟金：是生金经过冶炼、提纯后的黄金，一般纯度较高，密度较细。根据成色的高低把熟金分为纯金、赤金、色金3种
2、纯金：99.6%以上成色
3、足金--含金量不小于990‰
4、足金—含金量大于999‰。
5、赤金：和纯金的意思相接近，不同地点标准不一，国际市场出售的黄金，成色达99.6%的
6、为赤金。而境内的赤金一般在99.2%-99.6%之间，一般都在99%以上。
7、色金是指含有银、钢等其它金属杂质的金。因其成色十分复杂，按其所含的杂质不同，又可以分为清色金和混色金两种。
①清色金（只含白银）
黄金中只含有白银成分，称为清色金。其成色在95%左右的，为赤黄色；80%左右为正黄色；70%左右为青黄色，俗称“七青、八黄、九五赤”。
②混色金 （小混金、大混金）
黄金中除含有白银外，还含有钢、锌、锡、铝等其它金属者，均称之为混色金。
8、混色金按其含铜量的不同，又分为小混金和大混金。
小混金：黄金所含杂质总量中，含铜不超过十分之一者，称为小混金（如95%成色黄金，含杂质量5%，含铜量不超过0.5%）。其特征：颜色比清金微红，体质较硬。金宝、金条面上有麻沚小点，不光润，中心不整，击之稍有长韵。
大混金：黄金所含的杂质总量中，含铜超过十分之一者，称为大混金（如90%成色黄金，杂质含量10%，含铜量超过1%）。其特征：红铜大混金，其表皮微显紫红色，经火烧后，即变黑色，成色在90%以下者，剪折之碴口呈壳晶沙碴，体质坚硬而发脆，击之有长韵，青铜大混金，表皮发皱不光润，体质轻飘，击之有铜音，磨道时发滑。
K金
指银、铜按一定的比例，按照足金为24k的公式配制成的黄金。k金含银比例越多，色泽越青；含铜比例大，则色泽为紫红。中国的k金在解放初期是按每k4.15%的标准计算，1982年以后，已与国际标准统一起来，以每k为4.1666%作为标准。
用"k金"表示黄金的纯度
每k含金量为4.166666%
9k=100/24*9=37.5% (375‰)
14k=100/24*14=58.333%(58.5%)
18k=100/24*18=75%(75%)
22k=100/24*22=91.666666%(91.6%)
24k含量达到99.6%以上（含99.6%）
（这几种K金含量为首饰的通用规格，国家规定低于9K的黄金首饰不能称之为黄金首饰。）
拓展资料：
黄金成色口诀Slogan of Fineness of The Gold Content
1、不同成色的黄金，其颜色和光泽各不相同，成色口诀「七青、八黄、九带赤（或九口赤），四六不呈金」。
2、七青︰是指七成（含金70%） 的黄金所呈现出来的颜色为青黄色。
3、八黄︰是指八成（含金80%） 的黄金所呈现出来的颜色为正黄色。
4、九带赤︰是指九成（含金90%） 的黄金所呈现出来的颜色为赤黄金。
5、四六不呈金︰是指成色低于六成（含金60%） 的黄金，其颜色已不是黄金所具备的颜色了
6、六成以下的黄金为白中带微黄色， 四成以下的黄金，其颜色则完全泛白了。
5.销售黄金应懂哪些知识
镀金 工业用途镀金的多，一般为电镀，用的就是金水，大部分PCBA或电子芯片都是在锡上镀金，大概可以用来镀金的材料可以在购买时得到说明，网上买的也会有说明.一般金属铁，铜，锌，钢，锡都可以镀. 铂金 矿物分类中，铂族元素矿物属自然铂亚族，包括铱、铑、钯和铂4种自然元素矿物。
它们彼此之间广泛存在类质同象置换现象，从而形成一系列类质同象混合晶体。同时，其成分中常有铁、铜、镍、银等类质同象混入物，当它们的含量较高时，便构成相应的殓种。
铂族元素旷物均为等轴晶系，单晶体极少见，偶而呈立方体或八面体的细小晶粒产出。一般呈不规则粒状、树枝状、葡萄状或块状形态。
颜色和条痕为银白色至钢灰色，金属光泽，不透明，无解理，锯齿状断口，具延展性，为电和热的良导体。由铂族元素矿物熔炼的金属有钯金、铱金、铂金、铑金、等。
1.钯金 主要由自然钯熔炼而成。颜色银白色，外观与铂金相似，金属光泽。
硬度4~4.5。相对密度12。
熔点为1555℃。化学性质较稳定。
因产量比铂金和黄金大，故价值低，很少用来制作首饰。 2.铑金 主要由自然铑提炼而成，是一种稀少的贵金属。
颜色为银白色， 金属光泽，不透明。硬4~4.5，相对密度12.5。
熔点高，为1955℃。 化学性赏稳定。
由於铑金耐腐蚀，而且光泽好，因此主要用於电镀业，将其电镀在其它金属表面，镀层色泽坚固，不易磨损，反光效果好。 3.铱金 主要由自然铱或铱矿提炼而成。
颜色为银白色，具强金属光泽，硬度7 。相对密度22.40 ，性脆但在高温下可压成箔片或拉成细丝，熔点高，达2454℃。
化学性质 非常稳定。主要用於制造科学仪器、热电偶、电阻绫等。
高硬度的铁铱和铱铂合金，常用来制造笔尖和铂金首饰。 4. 铂金 由自然铂、粗铂矿等矿物熔拣而成。
因"铂"由"金"和"白"两字组合，颜色又为银白色，故亦称“白金”。色泽银白，金属光泽，硬度4~4.5， 相对密度为21.45。
熔点高，为1773℃。富延展性，可拉成很细的铂丝，轧成极薄的铂箔。
化学性质极稳定，不溶於强酸强缄，在空气中不氧化。广泛用於珠宝首饰业和化学工业中，用以制造高级化学器皿、铂金坩锅以及加速化学反应速度的催化剂等。
二、铂金的种类 1.纯铂金 最高成色的铂金。常用於制作订婚戒指，以表示爱情的纯贞和天长地久。
在国外，许多人认为用黄金镶嵌钻石，可能导致钻石泛黄，从而大大降低钻石的价格。而用铂金镶嵌钻石，可以保持钻石的纯白颜色，特别是作订婚戒指，用铂金镶嵌钻石，既洁白又晶莹，象征纯洁的爱情永恒长久。
然而，尽管铂金的硬度比黄金高，但镶嵌钻石和珠宝仍感不够，往往需掺入*金，制成*铂合金来镶嵌钻石等。 2.铂依金 铱与铂组成的合金。
颜色亦为银白色，具强金属光泽。硬度较高。
相对密度亦大，化学性定，是极好的铂合金首饰材料。根据铰和铂的含量不同，一般可分为三种： 10%铱-铂合金21.54 1788℃ 15%铱-铂合金2159 1821℃ 5%铱-铂合金21.50 1779℃ 3.K白金 黄金和其它金属熔炼而成的白色合金。
选用黄金和钯金或镍 、银、铜、锌等金属熔炼成一种白色的合金，称之为“K白金”。K白金的成色与K黄金标识一样，如18K白金、14K白金，其中黄金的含量分别为75%和58.5%. 四、铂金与类似金属的鉴别 铂金 银白色和条痕，硬度4~ 4.5，相对密度21.45，化学性质稳定，不溶於普通酸类为其鉴定特征，易与其相似金属鉴别。
铂金与白银以相对密度大小、硬度高低、化学性质稳定区别之。 白银虽为银白色，但相对密度为10.53，只有铂金的1/2 ；而且硬度低，无弹性，因此用指甲轻划亦可留下痕迹，箔薄片用手轻也易变折，且难於复原；加上白银的化学性质不稳定，遇硝酸会溶解，并放出二氧化氮气体。
而铂金不溶於硝酸，在加热的王水中才能较快溶解，在常温下其溶解速度极慢，一般肉眼难於察觉。 铂金是很好的催化剂，利用这一特性，可快速鉴定铂金 常用双氧水反应法，具体方法是：取少许待测物粉未，置於盛双氧水（H2O2）塑料瓶中，若系铂金则双氧水立即翻滚起泡，分解出大量氧气，反应后的铂金仍原封不动一，还可回收（它只起加速分解作用）；苦系其它白色金属，如铅、银、铝等则无此反应。
纯金 理论上24K金为百分之百的纯金，但一般达到99.99 %就称为足金即24K金；18K金，是指金的成分占18/24, 14K金，指金的比例为14/24。习惯上会在首饰上打印14K或18K的字样，表示金的成分。
铂金是金属中强度最大、最纯的金属，当然也是价格最昂贵的。每次黄金或银划伤或抛光时总是有一点点损失，而铂金不会。
控制钻石和其它宝石的黄金和银的爪子随着不断的使用，也会磨损，因此它们需要更多的金属来加强，但是铂金爪子却不会。 铂金珠宝首饰大多含90-95%的纯铂金，其余部分由铱或钯构成。
由于铂金具有很强的抗破坏性和耐用性，铂金珠宝首饰都能终生使用。文字“pt数”系指每件铂金首饰中其金属纯度或数量，pt950金为纯100%的铂金。
黄金 ， 这种金属不会失去光泽、生锈或腐蚀。然而，虽然它很强，但是它也有很强的延展性。
纯金太软，不能承受每天穿戴的张力，黄金首饰具有不同纯金。
6.如何选购黄金首饰,选购黄金首饰有何诀窍
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K金首饰质地稍硬，牙咬无印，色泽是黄中带白，并依K数的减小，白色渐增，黄色渐浅。K金首饰的手感不如纯金首饰沉重。
此外，无论是纯金还是K金首饰上都带有印签。黄金首饰上的印签，有用“金字”，也有用“Kg”英文字母表示质地。
标明含金量时，用“99”字或“24K”字样的表明是纯金首饰，K金首饰依含金量不同，标明着相应的K数，如标着“18K”的K金首饰，其含金量为75%。此外，首饰上还有标志着不同生产厂家的产地印签。
真的黄金首饰，印签标准、完整、清晰，是重要的判别标识。 易与黄金首饰相混淆的首饰种类较多，有的是镀金首饰，有的是包金首饰，有的是铜质首饰，还有的是铜合金首饰。
下面就其种种简要说明一下： 镀金首饰是在其它的金属首饰表面用电镀法镀上一层金色，颜色与真金首饰相仿，金黄光亮，新时较难辩认。但镀金首饰手感较轻飘，质地较硬，牙咬无印，用久易褪色。
有的电镀不好的镀金首饰，颜色不是发红就是发白，或者发花。 色金首饰是指在其它金属表面包上24K或22K的金箔，如金箔的K数太低，其柔软性较差。
包金首饰的外观与真黄金首饰相似，金光闪闪，又不易褪色，使人真假难辩。但仔细观察首饰的凹陷处、夹角处、背后等，可以发现有金箔凹凸不平，有翘边起皮的现象。
如首饰上有断裂接头，可从此看到金属材料的断面是外黄里白。此外，包金首饰的手感也较轻，质地较纯金首饰硬，牙咬无印，不易弯曲，久戴金箔易起皮脱落。
铜质首饰色为黄中带红，发假，光泽较暗，质地较软，重量轻飘。铜合金首饰（铜锡合金），颜色发白，质硬质轻，久戴掉色，会使皮肤发黑。
无论是镀金首饰、包金首饰、还是铜首饰、亚金首饰，一般不带类似黄金首饰的印签。或所带印签不同于黄金首饰，如有的首饰刻有英文字母“GK”，其含义是“镀金”。
或者印签字迹模糊不清，歪歪斜斜，消费者应通过辨认首饰上是否有印签、印签是否符合上述规定、印签是否清晰等方面内容，以判别黄金首饰真伪。 黄金首饰的鉴定方法很多，中国民间总结了一套简便方法，其口诀是：看色泽、掂重量、听音韵、折硬度、石上磨、对比牌、用酸点、定成色。
前四句靠目力，凭感觉；后四句则需借助工具和试剂。 点击图片查看爱就爱了 —白18K金（钻石）女戒 一、看色泽 根据黄金的不同光泽和颜色即可大体区分纯金、K金，真金、假金。
即金以赤黄色为佳，成色在95%以上；正黄色成色在80%左右；青黄色成色在70%左右；黄色略带灰色成色在50%左右。故有口诀为“七青、八黄、九五赤、黄白带灰对半金”。
若对久藏初出的首饰来说，则有“铜变绿，银变黑，金子永远不变色”的说法。 二、看密度 黄金的密度是19.32克/立方厘米，比同体积的银、铅、锡重一倍左右。
可用公式：一定黄金首饰的质量（克）比上一定黄金首饰的体积（立方厘米）等于密度。求出所测黄金首饰的密度，密度为19.32克/立方厘米左右则为纯金或较纯金，否则即为非纯金或成色差的黄金（此法对首饰无任何破坏性）。
三、折硬度 黄金具有延展性和硬度小的特点，能压成厚度12.7微米的薄片。成色高时，用大头针或指甲刻划均可留下痕迹。
97%以上成色的黄金首饰，弯折两三次后，弯折处出现皱纹，也叫鱼鳞纹；95%左右成色的黄金首饰，弯折时感觉硬，鱼鳞纹不明显；90%左右成色的黄金首饰，弯折时很硬，没有鱼鳞纹；含杂质较多的黄金首饰，弯折两三次即断；如为生金制作，弯即断，断面有明显的砂粒状。用此法时应考虑到首饰的宽窄与薄厚，厚的、宽的就硬些，薄的、窄的就软些。
四、听音韵、看弹性 成色高的黄金首饰受敲击或往硬地抛掷时，发出“噗嗒、噗嗒”的沉闷低声，且无音韵、无弹力，K金有音韵、有声、有弹力，弹力越大、音韵越尖越长者，成色越差。 五、用试金石鉴定成色 利用金对牌（已确定成色的金牌）和被试首饰在试金石上磨道，通过对比颜色，确定黄金首饰成色。
此法应在自然光和日光灯下进行，不能在直射的太阳光线和白炽灯下进行。 六、用酸点 在试金石上分别磨出被鉴定首饰和对牌的金道，用玻璃棒点试硝酸在金道上，因金元素化学性质稳定，不与酸反应，故颜色不变。
若非金或非纯金，金道则消失或起变化。变化规律是“三快、三慢”，即成色低的消失快，成色高的消失慢；混金消失快，清金消失慢；大混金消失快，小混金消失慢。
视其金道消失情况，比较对牌就可确定黄金首饰成色 。
