1.初入职场需要掌握哪些基本常识
其实我也刚刚工作1年多，懂的也不是很多。这样吧 我给你谈谈我的总结吧。
不管你是做技术的还是学管理销售之类的，初入职场还是做个乖兔子，好好学习，积累经验和技术，听前辈的话，处理好同事之间的关系，别闹僵了，要不以后日子不好过。初入职场的很多人，都会对工作不满意，会抱怨，这很正常。要抱怨就也行，别让同事和领导知道就行；在工作中要学会察言观色，保护好自己，不给别人留把柄；少说话多做事，别当大嘴巴，一般领导都不喜欢那种人的。记得，职场中的友谊很少了，大部分都是利益，自己留个心眼就行，反正防人之心不可无。
2.初入职场礼仪应知 职场礼仪常识有哪些
职场中的电话礼仪常识 一、接听电话的步骤：1、接听电话前：⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。
所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。
⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。
⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。2、接听电话 ⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。
此外，接听电话还要注意：①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑； ②、注意语调的速度； ③、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎； ④、注意双方接听电话的环境； ⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因； ⑥、注意打电话双方的态度。⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。
⑵、主动问候，报部门介绍自己； ⑶、如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？”； ⑷、须搁置电话时或让宾客等待时；应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。
⑸、转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。⑹、对方需要帮助，大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个电话都能做到以下事情①、问候 ②、道歉 ③、留言 ④、转告 ⑤、马上帮忙 ⑥、转接电话⑦、直接回答（解决问题） ⑧、回电话 ⑺、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。
⑻、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重。二、接电话的礼仪：1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。
拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。
电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。
3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。
三、留言五要素：致：即给谁的留言 发自：谁想要留言 日期：最好也包括具体时间 记录者签名：有助于寻找线索，或弄清不明白的地方 内容：四、打电话的一些简单技巧：1、如果接到的电话是找你的上级时，不要直接回答在还是不在，要询问清楚对方的姓名和大概意图，然后说帮您找一下。将所了解的情况告诉你的上级，由他判断是否接电话。
2、打电话时，列出要点，避免浪费时间。3、在打电话之前，要准备好笔和纸，不要吃东西、喝水或抽烟，要保持正确的姿势。
4、如果你找的人不在，可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话，同时，要将自己的电话号码和回电时间告诉对方。5、在给其他部门打电话时，要先报部门和姓名，这样可以避免对方因为询问你的情况而浪费时间。
6、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。7、选择适当的时间。
一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。礼仪讲师谭小芳认为，公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。
五、使工作顺利的电话术（一）迟到、请假由自己打电话；（二）外出办事，随时与单位联系；（三）外出办事应告知去处及电话；（四）延误拜访时间应事先与对方联络；（五）用传真机传送文件后，以电话联络；（六）同事家中电话不要轻易告诉别人；（七）借用别家单位电话应注意 一般借用别家单位电话，一般不要超过十分钟。遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。
职场中接电话的礼仪常识 一、接电话前的准备。对于职场精英们来说，每天会接很多电话，如果只是把它存在“深深的脑海里”，是很容易忘记或混淆的，好记性不如烂笔头嘛。
所以，要准备好纸、笔、手机或是电脑等便于记录的工具。另外，你需了解自己单位的一些基本情况，以便在来电者咨询时能及时答复或指引。
二、记录电话内容。可以利用5w1h技巧，简洁明了记录电话内容，即when（何时）、where（何地）、who（何人）、what（何事）、why（为什么）、how（干什么）。
（如：今天下午15:30在公司五楼会议室与xx公司王总洽谈合作事宜。） 三、注意姿态和语气。
由于不是。
3.初入职场应了解哪方面的知识（多多益善）
上下班要守时。刚刚上班，早点儿来，晚点儿走，轻易不要为私事请假。主动干一些诸如打水、扫地、整理的活，这是每个新上岗的人员都应做的事情。
尊重同事，虚心求教。刚到公司，所有的工作对你来说都是陌生的，诸多事情都不知如何办理，因此多向同事求教是进步快的方式。要有一种从零做起的心态，放下架子，尊重同事，不论对方年龄大小，只要比你先来公司，都是你的老师，你只有虚心请教，不断学习加上埋头苦干。
尽快学习业务知识。你必须有丰富的知识，才能完成上司交待的工作。这些知识与学校所学的有所不同，学校中所学的是书本上的死知识，而工作所需要的是实践经验。
言谈举止要得体。得体的言谈举止应该表现得亲切、热情、有礼貌、有理智、讲道德、讲信用。待人接物中，一方面要切忌“傲气”，另一方面也要避免过于“谦卑”，应注意不要过于随便。
4.新手初入职场应该注意哪些问题
初涉职场，没有方向是很正常的，怎样能让自己迅速摆脱“愣头青”的形象，和周围同事、领导融洽关系，并又能充分显示自己的能力，为自己今 后的发展打造一个良好的开端，毕竟第一印象对自己非常重要，其中有不少为人为事的小技巧，如果能巧妙地将其融合到日常工作中去，无疑是个让自己人气大增的好方法，职业顾问给出了以下建议。
◆注意第一印象
第一印象在人际交往中所具备的定势效应有很大的稳定性，一个人留给他人的第一印象就像深刻的烙印，很难改变。
◆穿着得体
不同性质的单位，服饰仪表有着不同的审美标准和习惯。新进公司的人要根据工作性质、职位选择适宜的服装。以整洁、大方、顺应潮流为好，不要穿过于追逐时尚、过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。
◆言谈举止要得体
得体的言谈举止应该表现得亲切、热情、有礼貌、有理智、讲道德、讲信用。待人接物中，一方面要切忌“傲气”，另一方面也要避免过于“谦卑”，应注意不要过于随便。
◆尽快了解公司文化
每个公司都有自己的发展史和企业精神，都有一些成文或不成文的规矩，平时要抓紧时间，多翻阅公司的一些材料，多注意观察，会使你少犯错误，少出纰漏。
◆努力做好交办的每一件事
初为上班族，对于老板或同事交办的每一件事，不管大小，都要尽力克服一切困难，力求在最短时间内尽善尽美地完成。只有做好每一件事，才能取得领导、同事的好感与信任。
◆别被失败挫伤
新手初上工作岗位，难免出现差错，下次尽量避免，同时要不断鼓励自己：不论多么伟大的人都会出现差错，这很正常，下次我会做得更好。
◆不要卷入是非漩涡
总有一些人喜欢说长道短，评论是非。刚到公司的新人，不可能了解事情的来龙去脉，更没有正确分析判断的能力，因此最好保持沉默，既不参与议论，更不要散布传言，卷入是非漩涡。
◆了解公司的组织方针
首先必须了解公司内部的组织，知道每个单位所负责的工作及主管。除此之外，你还要了解公司的经营方针，以及公司的工作方法。一旦你对整个公司有了全面认识后，对你日后的工作将大有助益。
◆尊重同事，虚心求教
刚到公司，所有的工作对你来说都是陌生的，因此多向同事求教是进步快的方式。要有一种从零做起的心态，放下架子，尊重同事，不论对方年龄大小，只要比你先来公司，都是你的老师，你只有虚心请教，不断学习加上埋头苦干。
◆上下班要守时
刚刚上班，早点儿来，晚点儿走，轻易不要为私事请假。主动干一些诸如打水、扫地、整理内务的活，这是每个新上岗的人员都应做的事情。
◆工作要紧张有序
工作刚开始，往往工作量不大，不能坐在那里发呆，要设法使自己忙碌起来。比如翻阅有关的文件、档案资料，搜集整理一些有关资料等。至于领导交办的工作，自然应尽心尽力，力争高效、高质量地完成。
◆跳出部门框架
去看问题从公司老板的角度去考虑那些真正与公司整体业务相关的东西。设想若你是公司的老板，你会怎么做？
◆为其他同事做些辅助性工作
如打印资料，填写简单表格等，给人留下勤快的印象，又易于融入同事圈，得到帮助提携。
◆尽快学习业务知识
必须有丰富的知识，才能完成上司交待的工作。这些知识与学校所学的有所不同，学校中所学的是书本上的知识，而工作所需要的是实践经验。
◆在预定时间内完成工作
一项工作从开始到完成，必定有预定的时间，而你必须在这个时间内将它完成，绝不可借故拖延，如果你能提前完成，那再好不过。
◆执行任务时的要点
上司所指示的事务中，有些事件不需要立刻完成，这时应该从重要的事情着手，但是，要先将应做的事一一笔录下来，以免遗忘。若无法暂停正在进行的工作以完成上司临时交给的事时，应该立即提出，以免误事。未充分了解上司所交待的事情前，一定要问清楚后再进行，绝不可自作主张。（职场纵横 ）
5.初入职场有什么需要注意的小细节
刚进入职场，对于很多新人来说，都是既兴奋又不安的。
兴奋是因为马上就可以脱离学生身份，真正成为一个职场人。而不安的原因则是，作为一个新人，应该如何才能更好的融入到职场当中，这其中又有哪些点是需要注意的。
在这，我总结以下三点，供参考：1.别爱去瞎打听在职场里，动不动就乱说话，瞎打听，可是一大禁忌。即使有着一颗爱八卦的心，但也不能有一张爱说话的嘴，毕竟万一涉及到别人隐私等问题上，那只会让自己的职场人际关系变得尴尬。
所以，管住自己的嘴巴，是职场新人初入职场时一定要注意的。2.别爱打小报告很多职场新人，刚从学生身份转变为职场人身份，但是心态却还未转变过来，延续着学生时代的“优良”传统：向老师打小报告。
这种行为在职场里，可是最令人讨厌的，所以，别以为在职场上，偷偷向领导打同事的小报告，可以获得领导的表扬。这么做只会让你的人际关系也变得更加紧张，同事对你也是避而远之。
3.别爱发小脾气随着社会的发展，现代家庭的经济条件也变得越来越好，也教育出了很多在家就是：饭来张口，衣来伸手的小王子和小公主。而且，在学校可能还一直有这样的不好习惯，动不动就爱乱发脾气，总感觉全世界都围着自己转。
但是在职场中，不学会控制自己的情绪，还容易发脾气的人，早晚会被排斥的。所以一定要切记，别爱乱发小脾气，注意多点微笑，少些抱怨。
6.初入职场应该注意点什么
一是少说话多做事，要表现得成熟一点，不要把个人心情的好坏表现在脸上。平时工作中也应该尽量避免过度的锋芒，多考虑到其他同事的感受。在性格上要适当地活跃一点，不要太固执，不要事事自以为是。
二是不要参与办公室的一些是是非非之中，不要混入到任何“办公室帮派”，平时在办公室不要议论和公司有关的任何事情，满意也好，不满意也好，都不要去议论，须知，公司的决策权不在自己这边，作为员工，你只需要把自己应该做的那份工作做好。
三是尽量不要把自己的私事带进办公室，必要的时候可告诉亲戚朋友，让他们尽量不要在上班时间把私人电话打进办公室。
四是要舍得吃苦，敢于吃亏。对于新入职场的大学生来说，最重要的不是一个月拿多少薪水，而是获得经验。所以，不要太在意自己的得失，不要太计较自己的待遇，踏踏实实地做事，这会让自己在职场上少走很多弯路。
五是要注重形象，要根据公司的大环境来决定自己的着装，可以比别人稍微活泼一点，但不要太出位。妆容要整洁清爽，这样的你才会有亲和力，而且比较容易获得同事的认可。
六是要克服在大学时代养成的松散习惯，遵守单位的规章制度。这是获取单位好感的最起码条件。
七是要注意与人交往的技巧，培养自己的亲和力和信任感。要实事求是网络版，不要夸耀自己，也不要随便向别人许诺。
八是要对单位产生一种归宿感，不要怕做小事，事实上，人们往往会从一些小事入手对你进行评价。
九是在工作中要抱着一种学习的态度，对于职场“新兵”来说，所有的工作以及环境对他来说都是陌生的，诸多事情都不知如何办理，因此多向同事求教才是进步最快的一种方式。要有一种从零做起的心态，放下大学生的架子，充分尊重同事的意见，不论对方的年龄是大是小，只要比自己先来单位，都应该虚心地拜他为师。
十是要尽快地熟悉环境，摆脱陌生感，要尽量了解单位的企业文化，熟悉单位的竞争环境，并尽量理论联系实际，看自己以前学过的知识能否与工作联系起来。不能被动地接受自己的工作环境，要有创造性地工作，适当展现自己的朝气与青春。
7.刚入职的新手们都来说说初入职场需要掌握哪些技能
步入职场应该具备以下的能力：
1、考虑问题时的换位思考能力。
在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。
作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。
2、解决问题时的逆向思维能力。
面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。
3、强于他人的总结能力。
他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。
4、简洁的文书编写能力。
老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。
5、信息资料收集能力。
他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。
6、解决问题的方案制定能力。
遇到问题，他们不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。
7、目标调整能力。
当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。
8、超强的自我安慰能力。
遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。
9、书面沟通能力。
当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通所无法达到的效果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。
10、企业文化的适应能力。
他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。
11、职业精神。
他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思维方式现代化，拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待人接物规范化，这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神的人，到任何组织都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。
12、岗位变化的承受能力。
竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。
