1.请问手机营业员要具备什么知识
销售人员要把握市场状况，要把握销售产品的要点，还要把握销售对象的特点，包括：心理特征，工作态度，就要把握整体流程的缜密性和贯通性，还要把握市场的反映，以及口碑效应！
态度要好，不仅是耐心，而且持续讲解，对顾客的问答不感到厌烦.而是一种乐趣.这是最重要的.最后就是针对顾客的提出的价格和要求选择最好，最适合的手机给他们.还有介绍的同时不要忘了说说所要介绍的手机的缺点和注意的事项.我觉得还有一个就是职业道德，以最真实的价格，买性价比最高的手机.这是顾客源源不断的一个很重要的条件.其次，是对你所要介绍的手机有真实的了解，例如配置啊，从屏幕到功能，从功能到性价比.这是很重要的，这是你的真实资本.
2.手机销售需要掌握哪些知识啊
1、有效的开场白，热情的服务，礼貌的手势动作，简洁的又利索的业务解答。销售是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的，而且是可以规范的。
2、了解使用产品的对象 先了解清楚使用手机的对像是老人还是年轻人还是商务人士。因为不同的人要求的功能不同。
3、要问客户需要什么功能的。在第二条的基础上进一步了解客户对功能的要求，同样是老人，但有些人同样好玩，年轻人也不一定个个都是喜欢玩的，要求耐用就行。
4、问客户要什么价位的。前面两点做好了，接下来就是价位问题，有些客户想要功能强大、价格便宜的，所以你得先了解他的心理价位，再向他介绍不同价位的手机。
5、先介绍一款机型，不要把品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。
6、多为客户着想，想办法帮客户省钱，在了解客户对功能、价位的基础上推荐，不要哪款手机赚钱就推哪款。把手机的功能说的人性化。
7、客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，一是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。二是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明。
8、同时手机销售也是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的，而且是可以规范的。但销售人员数量庞大，且工作繁忙，管理人员也要对手机销售人员进行培训。
扩展资料
做手机销售时，建议从以下几个方面注意自己的言行：
1、不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！
2、依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。
3、特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。
4、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。目送顾客别离。如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。
5、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光！
参考资料：搜狗百科-手机销售技巧实用72例
3.作为一名智能手机导购员需要掌握哪些知识
楼主你好，
做手机导购主要需要积累和抓住客户心理..对手机软硬件的知识都应该有所涉猎.
另外需要了解手机这方面的最新动态.需要做到在客户问什么，你能给出相应的答案什么的.
我说的是比较合格的了.
其实硬件上一般的客户是不会过问的，客户来买手机之前大多是看好了机型，
所以说没必要一直给客户推荐，这样子会让客户感觉烦.
其实每一行都涉及很多知识，我给你说只是理论.说的再好也只是浮云.
重点还是在于你.需要在工作中不断改进自己的缺点，慢慢学会随机应变
希望楼主有所成就.
4.作为一个优秀的手机导购员应注意什么
当然，作为一个优秀的手机导购员，你要做到以下几点.
首先是态度要好，不仅是耐心，而且持续讲解，对顾客的问答不感到厌烦.而是一种乐趣.这是最重要的.
其次，是对你所要介绍的手机有真实的了解，例如配置啊，从屏幕到功能，从功能到性价比.这是很重要的，这是你的真实资本.
最后就是针对顾客的提出的价格和要求选择最好，最适合的手机给他们.还有介绍的同时不要忘了说说所要介绍的手机的缺点和注意的事项.我觉得还有一个就是职业道德，以最真实的价格，买性价比最高的手机.这是顾客源源不断的一个很重要的条件.
这些都是我个人的意见，本人对导购很有兴趣.
5.手机销售需要掌握哪些知识啊
1、有效的开场白，热情的服务，礼貌的手势动作，简洁的又利索的业务解答。
销售是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的，而且是可以规范的。
2、了解使用产品的对象 先了解清楚使用手机的对像是老人还是年轻人还是商务人士。因为不同的人要求的功能不同。
3、要问客户需要什么功能的。在第二条的基础上进一步了解客户对功能的要求，同样是老人，但有些人同样好玩，年轻人也不一定个个都是喜欢玩的，要求耐用就行。
4、问客户要什么价位的。前面两点做好了，接下来就是价位问题，有些客户想要功能强大、价格便宜的，所以你得先了解他的心理价位，再向他介绍不同价位的手机。
5、先介绍一款机型，不要把品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。
6、多为客户着想，想办法帮客户省钱，在了解客户对功能、价位的基础上推荐，不要哪款手机赚钱就推哪款。把手机的功能说的人性化。
7、客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，一是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。二是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明。
8、同时手机销售也是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的，而且是可以规范的。
但销售人员数量庞大，且工作繁忙，管理人员也要对手机销售人员进行培训。扩展资料做手机销售时，建议从以下几个方面注意自己的言行：1、不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！2、依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。
3、特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。4、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。
目送顾客别离。如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。
5、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光！参考资料：百度百科-手机销售技巧实用72例。
6.手机营业员销售技巧和话术
我是公认的销售高手 归纳出以下几点
1产品知识 一定要顾客感觉 你就是专家
2价格，你必须 毫不犹豫的说出产品价格
3顾客不论说什么 他/她永远是对的！
4顾客不论说什么 你都要夸她/他
5把话题转移到到正题，成交
注意的是服务 顾客就是上帝，来给我们送钱的
把自己的思想装进 顾客大脑当中
全部手打 都是关键的
配合起来用 不论是 销售 还是做人 还是做事 尤其是搞对象 都是经典必用的
7.做销售手机工作要具备什么经验
销售手机的一些技巧 案例一：客人问手机可不可以便宜 1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？ 2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。 A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。 B、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。
案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）： C、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。 D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。
E、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。 案例五：顾客为几个人一齐时： A、应付一个客人要坚持一对一的服务。
B、两个店员要有主次之分，不可随便插口。 C、其他人员只能充当助手，协助销售。
例如：帮找配件，递交包装盒等。 案例六：客人太多时： A、不可只顾自己跟前的客人。
B、同时和其他围观的客人打招呼，如： a、点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。 b、请随便睇睇，有也帮到你 c、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。
d、或通知其他店员先招呼。 案例七：手机颜色缺货或其他产品缺货。
A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。 B、如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。
前提是： a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。 b、讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。
c、留下客人的联系电话，机一到就通知他。 d、叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。
案例九：销售时遇到客人投诉： 1、客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。 2、要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。
3、对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。 案例十一：客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题： A、先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机。
B、如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。 案例十四：同事之间要相互密切配合。
A、在销售过程中要懂得做戏，让客人得到一种心理上的满足（价格上）。 B、在做销售资料时，要相互配合。
C、在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。 D、在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。
E、当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客人沟通。 案例十五：客人说告诉我你们经理的电话，这个问题我要跟他亲自谈。
A、不好意思，我不知道我们经理的电话号码！（肯定的语气） B、您这个问题，我们会让您满意地得到解决，您看这样解决是否满意。
C、如解决B案行不通，则与直属上司联系。 案例十六：当客人投诉我们所售产品的质量有问题。
A、任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率，特别是手机，这种高科技、高集成化的商品更是复杂化，这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。 B、由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。
（如有必要可以送一个礼品给他）。 案例十八：当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时： A、不能有冷落客人的感觉，做到来者都是客，进门三分亲，我们同样要热情招待。
B、主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动，推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样。 C、派送一些资料给客人带来，让他帮我们做广告宣传。
如：有什么事情，请拔打我们的热线电话，或游览我们的网站。 案例十九：当遇到一些很不讲道理的客人时： A、不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！ B、依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。
C、特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。 案例二十：送别客人： A、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。
B、目送顾客别离。 C、如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。
D、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光！ 营业前的准备主要是两方面的准备： A. 个人方面的准备；B. 销售方面的准备。有了这两方面的精心准备，店员在营业时才会胸有成竹，在运用各项业务技术时才游刃有余，才能尽快地进入最优秀的店员角色之中。
（1）要保持良好的工作情绪 店员在上班的时间里要有饱满的热情，充沛的精力，要求店员在上岗。
