1.求..一份关于手机店管理的资料
如何管理好手机专卖店 开店容易，管理难。
这是很多个体手机专卖店老板所共同面临的问题。据我们了解，多数个体经营创业者，资金有一些，但就是管理经验上太缺乏，请一个“资深”的店长，但又不愿付出太多的钱。
基于这一背景，我们想通过这篇文章，来阐述，驾驭一家手机店铺运营管理的要点是什么？如何才能管理好一家手机店。在讲如何管理好一家手机专卖店之前，让我们先来看一下，在手机店铺现场管理中常看到出现的问题，下面是某手机店铺在“暗访”中发现的一些问题： 1、员工仪容仪表意识较淡薄，在巡铺中发现许多女店员未化妆； 2、绝大部分店铺无迎宾，没有为客人倒水，顾客凳摆放较乱； 3、海报上的金立手机价格与实价不符； 4、地面卫生较差，员工表情严肃； 5、音乐不够和谐； 6、天花汽球没有及时更换； 7、员工衣着不统一； 8、功能牌价格牌不齐全； 9、…… 看了上面的问题，各位手机店铺的经营者，现在来检查一下您自己的手机店铺有出现这些问题吗？如果有，是一项、两项还是三项呢？如果没有，恭喜你！因为你已具备管理好一家手机店铺的能力。
那么如何才能管理好一家手机店铺呢？一家手机店铺管理的重点在哪里呢？根据我们的总结，我们认为要管理好一家手机店铺的运营管理，重点在三个方面，即“人、财、物”三个重点。首先我们来看，一家手机店铺的人员管理。
手机店铺的人员管理上，要做好重要人物的配置上。一般来说，标准的手机店铺有几个人不可缺少，主要是：收银员、售后管理员、仓管员。
这三个人物，都是专业性较强的职位，对于经营管理好手机店，这三个人物的选择、培育、用好是手机店铺人员管理的关键。其次，是手机店铺的财务管理，重点在费用的控制与成本的管理。
对于手机店铺来说，最大的成本，是进货成本，因此选择好的进货渠道，是缩减店铺运营成本的关键。手机店铺的费用总的来说，可以分为两大类，一类是不可控费用，另一类是可控费用。
所谓可控与不可控，主要是指，在一段时间内，是否可以经过人为的控制手段，例如：节约，减少浪费，提高效率等来减少一定的费用支出。不可控费用：工资、房屋租赁费、保险费、政府规定收费、各种税金。
可控费用：水电费、电话费、办公费、修缮费、物料消耗、差旅费、运输邮购费、宿舍费用、文具、家私、电脑及耗材、售后服务费、业务招待费、商品盘点损失、促销费等。最后，是对手机店铺商品的管理，重点在手机的陈列与商品的结构搭配上，如何令店铺的商品吸引更多顾客的注意，如何使商品看起来更美观，这些都离不开手机陈列技巧的应用。
另外，特别一提的是商品的结构，结构决定结果。所以有什么样的商品结构，一定程度上也决定的店铺的盈利与发展。
手机店铺的经营管理并不复杂，但只有抓住少数的重点事项，才能成功驾驭管理好手机店铺。相关手机店铺运营管理知识，针对需要更好更系统科学管理手机店的需求！我们向大家推荐中国第首套“手机店运营管理系列丛书”。
一套三本包括《手机店铺运营管理实务》、《手机店王牌店长进阶之路》、《手机店王牌店员进阶之路》。 这套由华夏出版社出版发行的书籍是实效工具书籍，被行业内培训专家喻为手机销售行业的经营管理“真经！”现对南方手机手机网会员发行，全套书（三本）定价174元，单本58元。
因第一版数量有限，预购从速。如果您是手机店经营者（老板）：看这三本书，可以了解如何成功经营手机店、如何管理与培训店长与店员，让您的手机店营业额实现三倍速增长；如果您是手机店店长：看这三本书，可以学到开手机店知识、学到系统驾驭一家手机店的管理知识、可以学到如何销售手机知识，让您的职业生涯从此晋级；如果您是手机店店员：看这三本书，可以学到如何超速将手机卖出去、如何做店长、如何做老板的知识，让您的命运从此改变！如果您是手机销售渠道商：可以将这三书送给手机销售商，是对终端最好的营销支持。
如果您是普通读者：了解未来30年内最有发展潜力的手机通讯行业，学习手机销售行业的运作模式，一样可以成就您发家致富的梦想！不要犹豫，不要徘徊，选择在今天，成功在眼前，不一般的手机店管理真经，实操宝典，一旦拥有，将成就您在手机销售业不一般的功绩。不一般的选择，决定着不一般的结果。
2.求..一份关于手机店管理的资料
如何管理好手机专卖店
开店容易，管理难。这是很多个体手机专卖店老板所共同面临的问题。据我们了解，多数个体经营创业者，资金有一些，但就是管理经验上太缺乏，请一个“资深”的店长，但又不愿付出太多的钱。基于这一背景，我们想通过这篇文章，来阐述，驾驭一家手机店铺运营管理的要点是什么？如何才能管理好一家手机店。在讲如何管理好一家手机专卖店之前，让我们先来看一下，在手机店铺现场管理中常看到出现的问题，下面是某手机店铺在“暗访”中发现的一些问题： 1、员工仪容仪表意识较淡薄，在巡铺中发现许多女店员未化妆； 2、绝大部分店铺无迎宾，没有为客人倒水，顾客凳摆放较乱； 3、海报上的金立手机价格与实价不符； 4、地面卫生较差，员工表情严肃； 5、音乐不够和谐； 6、天花汽球没有及时更换； 7、员工衣着不统一； 8、功能牌价格牌不齐全； 9、…… 看了上面的问题，各位手机店铺的经营者，现在来检查一下您自己的手机店铺有出现这些问题吗？如果有，是一项、两项还是三项呢？如果没有，恭喜你！因为你已具备管理好一家手机店铺的能力。那么如何才能管理好一家手机店铺呢？一家手机店铺管理的重点在哪里呢？根据我们的总结，我们认为要管理好一家手机店铺的运营管理，重点在三个方面，即“人、财、物”三个重点。首先我们来看，一家手机店铺的人员管理。手机店铺的人员管理上，要做好重要人物的配置上。一般来说，标准的手机店铺有几个人不可缺少，主要是：收银员、售后管理员、仓管员。这三个人物，都是专业性较强的职位，对于经营管理好手机店，这三个人物的选择、培育、用好是手机店铺人员管理的关键。其次，是手机店铺的财务管理，重点在费用的控制与成本的管理。对于手机店铺来说，最大的成本，是进货成本，因此选择好的进货渠道，是缩减店铺运营成本的关键。手机店铺的费用总的来说，可以分为两大类，一类是不可控费用，另一类是可控费用。所谓可控与不可控，主要是指，在一段时间内，是否可以经过人为的控制手段，例如：节约，减少浪费，提高效率等来减少一定的费用支出。不可控费用：工资、房屋租赁费、保险费、政府规定收费、各种税金。可控费用：水电费、电话费、办公费、修缮费、物料消耗、差旅费、运输邮购费、宿舍费用、文具、家私、电脑及耗材、售后服务费、业务招待费、商品盘点损失、促销费等。最后，是对手机店铺商品的管理，重点在手机的陈列与商品的结构搭配上，如何令店铺的商品吸引更多顾客的注意，如何使商品看起来更美观，这些都离不开手机陈列技巧的应用。另外，特别一提的是商品的结构，结构决定结果。所以有什么样的商品结构，一定程度上也决定的店铺的盈利与发展。手机店铺的经营管理并不复杂，但只有抓住少数的重点事项，才能成功驾驭管理好手机店铺。相关手机店铺运营管理知识，针对需要更好更系统科学管理手机店的需求！
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3.请教手机专卖店的运作办法
金融风暴的影响下，国内手机市场哀鸿遍野，国产机器纷纷报亏，山寨主们也大喊自己没有赚钱，而眼下连诺基亚的财报都显示亏损在所难免；TCL移动换帅，MOTO掌门人辞职，专家们猜测通信行业的人士波动近在眼前。
通信厂家一片惨淡，手机零售商们自然不能独善其身。近期，笔者与多个零售商的朋友沟通，普遍反映在目前的市场形势下，基本上都处于每月亏损的状态，假如偶然有个能保本的月份，那就拜佛念菩萨了。
笔者将这些朋友的店铺、经营品牌、营销模式等进行了统计、分类、整理，最后发现目前越是大型卖场，越轻易出现亏损，而门店面积相对较小，品牌也相对较少的店铺反而能够保本，甚至有所结余。因此，笔者认为，在目前经济惨淡的情况下，小型的手机专卖店铺反而会如鱼得水，周转自如。
本文也从这个角度来探讨在经济危机的环境下，小型手机专卖店的经营之道。首先，对小型手机专卖店进行定义，笔者尝试定义为：面积大约在20平米上下，有独立门店入口或商场区间划分，只经营单个品牌的手机零售店。
接下来，简要分析这种专卖店的一些运营上的优势特征：由于只经营一个品牌，那么这个品牌的厂家自然会全力关注，究竟在这个门店内的销量不存在品牌竞争，只要保证这个门店的销量在增长，那么厂家的销量自然会增长。这样的小型无竞争区间正是很多厂家业务代表投放资源的重点区域。
但需要重点强调的是，这种专卖店目前而言经营的品牌还是得知名度极高的大品牌，这样消费者才愿意为之买单，否则的话，顾客连门店都不愿意进的话，没有竞争但也不存在销量。由于是知名品牌，自然会有相当的市场占有率，那么消费者在购买手机的时候进行跨品牌的类比自然而然，这样首先能够确保自身的门店人流量，之后的销量也就自然而然能够稳定下来，将目前经济不景气状况对自身的影响降到最低。
同时，假如善加利用经营的品牌的号召力，就可以避开竞争已经白热化的手机一条街，在相对繁荣的商业区也可以开出新的一片天地。当然，假如能够拥有这个品牌的售后服务权的话，那么恭喜你，你可以远远的避开手机零售的红海而不会影响自身的销量。
小型门店自然不需要太多的营业员，按两班倒进行计算，4~5个人足矣。人一少，治理就可以完全的扁平化，不但治理成本可以降到最低，而且治理灵活度大大提高，对治理难度的要求也随之降低很多，可谓简单易行。
可以说，在目前的惨淡经营下，小型品牌专卖是目前手机零售商不错的选择，但是假如能够取得成功，还得做好以下几个要害因素。一、厂家支持。
做专卖店最要害的因素就是厂家，假如没有厂家的支持一切都是水中月，假如能够与厂家的关系更好一点，在拿到厂家专卖授权的同时获得售后服务权的支持，则会更有力的确保后期稳定的销量。二、合适的门店位置。
手机专卖不需要与手机卖场进行扎堆似的布点，但也绝不能偏僻到荒郊野外去，在相对繁华的商业区而不是手机的一级商圈是个不错的选择。这里所指的手机一级商圈主要是当地的手机一条街，大型商场的专用手机销售区域等。
选择手机店进驻较少的商业区则可以有效的避免这种完全红海的肉搏式终端拼杀，获取相对稳定的利润。
4.手机销售需要掌握哪些知识啊
1、有效的开场白，热情的服务，礼貌的手势动作，简洁的又利索的业务解答。销售是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的，而且是可以规范的。
2、了解使用产品的对象 先了解清楚使用手机的对像是老人还是年轻人还是商务人士。因为不同的人要求的功能不同。
3、要问客户需要什么功能的。在第二条的基础上进一步了解客户对功能的要求，同样是老人，但有些人同样好玩，年轻人也不一定个个都是喜欢玩的，要求耐用就行。
4、问客户要什么价位的。前面两点做好了，接下来就是价位问题，有些客户想要功能强大、价格便宜的，所以你得先了解他的心理价位，再向他介绍不同价位的手机。
5、先介绍一款机型，不要把品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。
6、多为客户着想，想办法帮客户省钱，在了解客户对功能、价位的基础上推荐，不要哪款手机赚钱就推哪款。把手机的功能说的人性化。
7、客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，一是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。二是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明。
8、同时手机销售也是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的，而且是可以规范的。但销售人员数量庞大，且工作繁忙，管理人员也要对手机销售人员进行培训。
扩展资料
做手机销售时，建议从以下几个方面注意自己的言行：
1、不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！
2、依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。
3、特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。
4、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。目送顾客别离。如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。
5、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光！
参考资料：搜狗百科-手机销售技巧实用72例
5.请教手机专卖店的运作办法
金融风暴的影响下，国内手机市场哀鸿遍野，国产机器纷纷报亏，山寨主们也大喊自己没有赚钱，而眼下连诺基亚的财报都显示亏损在所难免；TCL移动换帅，MOTO掌门人辞职，专家们猜测通信行业的人士波动近在眼前。通信厂家一片惨淡，手机零售商们自然不能独善其身。近期，笔者与多个零售商的朋友沟通，普遍反映在目前的市场形势下，基本上都处于每月亏损的状态，假如偶然有个能保本的月份，那就拜佛念菩萨了。
笔者将这些朋友的店铺、经营品牌、营销模式等进行了统计、分类、整理，最后发现目前越是大型卖场，越轻易出现亏损，而门店面积相对较小，品牌也相对较少的店铺反而能够保本，甚至有所结余。因此，笔者认为，在目前经济惨淡的情况下，小型的手机专卖店铺反而会如鱼得水，周转自如。本文也从这个角度来探讨在经济危机的环境下，小型手机专卖店的经营之道。
首先，对小型手机专卖店进行定义，笔者尝试定义为：面积大约在20平米上下，有独立门店入口或商场区间划分，只经营单个品牌的手机零售店。
接下来，简要分析这种专卖店的一些运营上的优势特征：
由于只经营一个品牌，那么这个品牌的厂家自然会全力关注，究竟在这个门店内的销量不存在品牌竞争，只要保证这个门店的销量在增长，那么厂家的销量自然会增长。这样的小型无竞争区间正是很多厂家业务代表投放资源的重点区域。但需要重点强调的是，这种专卖店目前而言经营的品牌还是得知名度极高的大品牌，这样消费者才愿意为之买单，否则的话，顾客连门店都不愿意进的话，没有竞争但也不存在销量。
由于是知名品牌，自然会有相当的市场占有率，那么消费者在购买手机的时候进行跨品牌的类比自然而然，这样首先能够确保自身的门店人流量，之后的销量也就自然而然能够稳定下来，将目前经济不景气状况对自身的影响降到最低。同时，假如善加利用经营的品牌的号召力，就可以避开竞争已经白热化的手机一条街，在相对繁荣的商业区也可以开出新的一片天地。当然，假如能够拥有这个品牌的售后服务权的话，那么恭喜你，你可以远远的避开手机零售的红海而不会影响自身的销量。
小型门店自然不需要太多的营业员，按两班倒进行计算，4~5个人足矣。人一少，治理就可以完全的扁平化，不但治理成本可以降到最低，而且治理灵活度大大提高，对治理难度的要求也随之降低很多，可谓简单易行。
可以说，在目前的惨淡经营下，小型品牌专卖是目前手机零售商不错的选择，但是假如能够取得成功，还得做好以下几个要害因素。
一、厂家支持。做专卖店最要害的因素就是厂家，假如没有厂家的支持一切都是水中月，假如能够与厂家的关系更好一点，在拿到厂家专卖授权的同时获得售后服务权的支持，则会更有力的确保后期稳定的销量。
二、合适的门店位置。手机专卖不需要与手机卖场进行扎堆似的布点，但也绝不能偏僻到荒郊野外去，在相对繁华的商业区而不是手机的一级商圈是个不错的选择。这里所指的手机一级商圈主要是当地的手机一条街，大型商场的专用手机销售区域等。选择手机店进驻较少的商业区则可以有效的避免这种完全红海的肉搏式终端拼杀，获取相对稳定的利润。
6.手机专卖店如何管理运作
手机专卖店作为手机终端销售的主要模式之一，有着其特殊存在的意义。与其它销售形式相比，如连锁家电卖场、商业超市等，手机专卖店首先启动资金较低，适合中国区域市场零散分布的需求；
其次，手机店自主经营，较为灵活，不受其它业态模式的限制，与其它一些大众化需求品相比，容易形成自己的特色；最后，相对于其它业态的经营模式，手机专卖店在售后服务、经营管理方面更加专业与完善。
手机专卖店需要先熟悉具备该方面的一些专业知识，之后寻找营业工作场所、或租或用自己的房屋，然后要按程序办理相关登记：上岗证、工商证、税务证等，如下：
1、申办人带着带着3张一寸相片、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件到当当地工商行政部门办理营业执照和上岗证；
2、带着身份证、营业执照正副本、有效印章到当地税务部门办理登记、领取税务证；
3、之后就可以选一黄道吉日、做做广告宣传、开张营业了。
7.如何更好的经营一家手机店
1、抓住节日促销，五一 、十一、元旦 、春节， 这点相信经营者都有体会了，这些日子是黄金销售期；
2、无论是销售GSM手机还是CDMA或是双模手机，经常推出特价机型，做店外促销广告，利用代理商或是厂家的补贴，在某个机型上不赚钱，而多吸引客户进来；
3、多多找到代理商或厂家，多要点促销礼品，不要被厂家或代理商的业务员几句话忽悠了，礼品他们有的是。要的时候要理直气壮，要有一种你不给礼品，你的机在我店里就没有好的柜台位置的气势；
4、培训店员，员工的整体素质，如产品知识，销售知识等对店铺的销售业绩的提升是起着决定性的作用的；
6、大型节日之前要做好备货工作，保证充足的货源； 7、卖场始终保持清洁整齐，人员服装要统一，服务第一；
8、卖场氛围要保持好，音乐音响设备要不停运转，做好店铺门口海报及宣传画的张贴工作，吸引顾客；
9、内部管理上只要做好员工正常的现场管理以及考勤就可以，同时做好员工的激励工作，最好是建立一套科学的销售奖励措施。 一个新开的店，这些对你绝对有用！
8.手机销售需要掌握哪些知识啊
1、有效的开场白，热情的服务，礼貌的手势动作，简洁的又利索的业务解答。
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2、了解使用产品的对象 先了解清楚使用手机的对像是老人还是年轻人还是商务人士。因为不同的人要求的功能不同。
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4、问客户要什么价位的。前面两点做好了，接下来就是价位问题，有些客户想要功能强大、价格便宜的，所以你得先了解他的心理价位，再向他介绍不同价位的手机。
5、先介绍一款机型，不要把品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。
6、多为客户着想，想办法帮客户省钱，在了解客户对功能、价位的基础上推荐，不要哪款手机赚钱就推哪款。把手机的功能说的人性化。
7、客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，一是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。二是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明。
8、同时手机销售也是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的，而且是可以规范的。
但销售人员数量庞大，且工作繁忙，管理人员也要对手机销售人员进行培训。扩展资料做手机销售时，建议从以下几个方面注意自己的言行：1、不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！2、依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。
3、特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。4、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。
目送顾客别离。如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。
5、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光！参考资料：百度百科-手机销售技巧实用72例。
9.店铺的运营技巧
一、引流问题，不是流引不进来，是引来的人根本对你的产品没兴趣，精准引流是关键。
二、DSR问题，为什么引流准确，转化率还是这么低？因为你的DSR太低影响顾客购买信心，继而影响自然流量的流入。建议这个指标要时常去关注，最好不要持续下降！例如快递慢，适当的发发顺丰啥的！
三、产品问题，盲目推出不符合市场的产品，或者产品定位错误，过高或者过低。前几页都找不到你这样属性的宝贝，做起来岂不是很费劲！
四、推广图问题，试问图片都不吸引，谁会买你的东西。这方面最好是多下功夫，淘宝毕竟是个买图的大市场！
五、首页和详情页问题，千篇一律的抄袭，没有创新的首页和详情页，或者内容和产品不符，产品参数不足，买点没提炼出来等问题都会影响你产品的销售，因为第一印象很重要。还有就是很容易没有新品标（当然有些类目没有新品标）
六、产品评价，要及时观察你产品的评价和追加评价，保持和客户互动，及时应对对跟风盘的控制是很准确的。这方面需要你客服责任心和技巧都要到位！
七、及时上新，没有持续更新产品的店铺等于一潭死水，新品流量更是没有。
八、没有正确设置优惠券，买家99%都是贪小便宜的，什么打折，满减，送优惠券，都会引发他们购买欲。
九、活动节点，长期没有活动，买家都看不下去了，因为都是那个问题，贪小便宜。
十、CRM的维护，众所周知，一个健康的店铺是新顾客和旧顾客组成的，所以对于会员的维护很重要。
十一、客服对产品是否了解，是销售话术和谈判技巧，思维方式等都会影响你的销售.
十二、售后问题，长期不退款，藐视客户退换货等行为会导致店铺不达标，严重影响店铺发展和活动报名，购买信心和自然流量等。
十三、搭配套餐，好的关联销售是提高客单价的主要手段，同时也起到了带动流量的作用！
十四、执行力问题，店铺的问题都找出来了，但迟迟不处理，这个等于没有把问题找出来，等于把问题复杂化，还浪费了人力物力。
十五、自以为是的摄影师和设计师，以自己的审美观和所谓的经验去坚持一些无必要坚持的执着，不听运营和其他的人意见，要知道运营手上有的是数据，你有的只是虚无缥缈的所谓经验。
十六、推广方式错误，以为用高ppc就能获得转化，劳民伤财。
十七、不了解竞争对手盲目作对比，导致运营方向严重错误。
十八、觉得电商平台是清货的地方，还不肯打折扣，做成价格虚高，要知道你是卖家很聪明，消费者比你更聪明。
十九、做事以为可以一劳永逸，缺乏坚持。很多时候是把细节持续做好，如果有这么一套运营秘籍，适合所有类目，直接就可以做好，那大家就不用在这里看帖了，是吧。
二十、自己店铺开不好也不接受改变的。
伴随这某宝规则的变动，某宝对店铺淘客的限制也是越来越大，店铺分销就出现了。相比淘客店铺阿里巴巴分销模式更具有合规性，经过店铺分销软件智能匹配，和阿里巴巴商家确定代销关系，可以上传很多店淘不能上传的商品，例如，衣服鞋子等品牌类的产品，因为这些产品涉及到品牌以及图片保护问题，店淘是不经过人家允许采集的，所以操作不熟悉的朋友在做店淘的时候会出现很多违规售假扣分的情况！
