1.药店营业员要知道的哪些医学知识
要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有:
「一」职业法规:医药行业职业守则,药品管理法知识,药品经营质量管理规范,产品质量法知识。
「二」医学基础知识。包括人体构成,医学微生物学,免疫学基础。
「三」药物基础知识。包括药物的分类成剂型特点,药物的作用及影响药物作用的因素。
「四」接待顾客的礼仪与技巧。
「五」常用药物介绍。抗生素类药品,心脑血管用药,消化系统用药,呼吸系统用药,泌尿系统用药,五官科用药等。(商品名,通用名,适应症,不良反应)及处方药与非处方药的区别。
「六」药品的销售流程与记录。
「七」药品的陈列与保管。
---因为药店与医院毕竟不一样,药店的营业员不要求像医院里的专业知识特别专一。以上列举的都是很实用的东西,是以劳动和社会保障部的职业指导为依据的标准,我只是简要给一个框架,具体的内容需要你自己去搜集。
2.去药店上班最基本常识是什么
1、做为合格的药店营业员应熟知相应的药品常识,具备一定的药品专业知识,能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品。要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有:
(1)职业法规:医药行业职业守则,药品管理法知识,药品经营质量管理规范,产品质量法知识。
(2)医学基础知识:包括人体构成,医学微生物学,免疫学基础。
(3)药物基础知识:包括药物的分类成剂型特点,药物的作用及影响药物作用的因素。
(4)接待顾客的礼仪与技巧。
(5)常用药物介绍:抗生素类药品,心脑血管用药,消化系统用药,呼吸系统用药,泌尿系统用药,五官科用药等。(商品名,通用名,适应症,不良反应)及处方药与非处方药的区别。
(6)药品的销售流程与记录。
(7)药品的陈列与保管。
2、见到顾客首先应该问好,面带微笑。在接待不同层次、不同类型的顾客时要灵活运用基本礼貌用语及接近方式,巧妙切入主题,简洁明了地把产品的特点和主要卖点介绍给顾客。
3、对顾客所患的疾病,单纯一种药品可能没有什么治疗效果,店员要在充分了解顾客情况的前提下,从疾病防治和药学的专业角度向顾客解释清楚,推荐联合用药的方案,给顾客一种你对业务很熟练、对工作很认真、对顾客很负责的感觉。
扩展资料:
换位思考一下:
1、平时身体爱出什么小毛病,针对此做出药品引导和简单的回答
2、到医院就医咨询医生是以什么问题居多,或者你身边的人问医生,针对此类问题,医生是怎么回答的?
3、多关注一下药理知识的公众号,多看点药理百科之类的普及读物。
4、要有自信和责任心,对待买药的人一定要真诚,自信的给出答复,宁缺毋滥,要讲在要点上,言简意赅,毕竟不是医生,你只是卖药的。所以,在对说的话负责。
3.去药店上班最基本常识是什么
做为合格的药店营业员应熟知相应的药品常识,具备一定的药品专业知识,能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品。
1、要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有: (1)职业法规:医药行业职业守则,药品管理法知识,药品经营质量管理规范,产品质量法知识。 (2)医学基础知识。
包括人体构成,医学微生物学,免疫学基础。 (3)药物基础知识。
包括药物的分类成剂型特点,药物的作用及影响药物作用的因素。 (4)接待顾客的礼仪与技巧。
(5)常用药物介绍。抗生素类药品,心脑血管用药,消化系统用药,呼吸系统用药,泌尿系统用药,五官科用药等。
(商品名,通用名,适应症,不良反应)及处方药与非处方药的区别。 (6)药品的销售流程与记录。
(7)药品的陈列与保管。 2、见到顾客首先应该问好,面带微笑。
在接待不同层次、不同类型的顾客时要灵活运用基本礼貌用语及接近方式,巧妙切入主题,简洁明了地把产品的特点和主要卖点介绍给顾客。 3、对顾客所患的疾病,单纯一种药品可能没有什么治疗效果,店员要在充分了解顾客情况的前提下,从疾病防治和药学的专业角度向顾客解释清楚,推荐联合用药的方案,给顾客一种你对业务很熟练、对工作很认真、对顾客很负责的感觉。
4.零售药店营业员要学习哪些专业知识
你好,想要去药店工作,首先要考技能证,上岗证 ,然后是健康证。一般单位有岗位培训,比如: 了解药品放置位置,药品主治功能,销售技巧,岗位职责,不夸大药性,有良好的职业道德。
药店营业员的工作内容有哪些
一、严格遵守公司制定的质量管理制度,听从店长工作分配,依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为,全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客。
四、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,定期对药品的质量盘查。
五、按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反紶的情况应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
七、做好相关统计记录,记录字迹端正准确。
八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
九、处理顾客投诉、妥善解决纠纷,完成领导交办的工作。
5.药店店员须具备知识
联合用药的太多了,用药要看具体症状下药的,不好怎么说,也很难在这里概括.我简单地回答你后面的问题
药店店员培训是个大的概念,有分几种的:
1,西药柜台<RX>
2,中药
3,OTC类
4,收银员的培训<;必须掌握一定的用药知识,可以不是药学人员和相关人员>
5,分部门组长
6,店长<;如果是连锁店的话,必须会连锁经营>
7,采购<;有的采购包含了管理仓库>
8,其他类型员工,例如整理货架的,保安,搬运<;大型药店,尤其是具备大仓库的>;等
其中,西药和中药都必须是熟悉药品和掌握一定相关知识才可以上岗,需要相关的证书.
药店还必须配备执业药师或药师<;可以是店长兼职>,
在培训的时候,就看员工是哪个部门的,分类分别培训
6.如何当一名药店售货员,如何记药品
必须通过反复的去观察某个货架上的药品,找到最适合自己的方法就是最快的捷径。建议大家用心去记忆。有的人天生聪明,过目不忘,看一遍就知道这一个货架上有什么产品。他们分别又有什么样的作用,可是这样的人少之又少。
1、参加公司的入职培训必不可少
新人加入药店,一般都要进行公司的培训,培训内容包括GSP日常管理、销售技能、财务管理、公司相关文件的学习等。以保证新员工对公司的了解,对药品零售行业的认识,有的公司还有播放一些历史资料的视频,介绍连锁公司的发展历程。新员工到药店,参加公司的培训,一定将药品零售技能掌握好,这些内容都是药店日常管理的基础内容,所以参加公司的入职培训必不可少。
2、向老员工学习
新员工到药店一般公司都会安排相应的老员工进行帮带,类似于工厂的师傅进行带领工作,有的公司还有“拜师”仪式。药店都是上下午倒班工作,新员工都是随着师傅的班次走,循环一个班次,各种记录如何填写,实施设备如何使用都能了解和掌握。
特别是对药品销售方式、方法的掌握,向老员工也就是师傅们学习,对快速掌握销售技能非常有利。这些销售技能都是很实用,非常接地气的,如顾客反映最近感冒吃什么药好,哪两种药品一起服用效果会更好等等。掌握好了就能快速使用,也能收到良好的效果,也是药店新人掌握技能,少走弯路的一条行之有效的捷径。
3、抄写药品说明书
药品说明书是最权威的药品使用解读,有的公司要求新员工每天要抄写五种药品的使用说明书。这个问题有的人开始非常反感,可是当新人们抄写一段时间后就反馈说,看一遍和写一遍的效果不一样。看一遍可以走马观花,写一遍就必须保证一字不漏,抄写药品说明书也是有讲究的,自己归纳的知识点好掌握,用起来也方便。
4、不明白的问题随时提问
药店新人对掌握知识的渴求是可以理解的。在药品销售过程中会有很多问题要掌握,不明白的问题也会很多,这时候就要向师傅提问,看一看师傅是如何解决这个问题的。一般师傅都是从实践技能方面进行解答,非常实用。药店新人可以将师傅的解释和驻店药师的解答结合起来进行融合,掌握一套适合自己的方式、方法。
5、掌握一些实用的知识
药品零售是个特殊行业,要求有一定的专业技能,还有掌握一定的实用常识。如药品商品名称的掌握,经常有顾客直接说商品名购药,如哈乐和阿乐,左克和快克你都要分清楚。还有药品按照功能主治进行摆放的归类,如感冒类、清热解毒、抗菌消炎、补益类等等,这些药品零售常用的实用知识都要在短时间内快速掌握,保证你自己独立在岗时能够应对顾客,不至于手忙脚乱。
6、为自己充电
药店营业员也应该不断进行学习,特别是新人就更应该时时为自己充电。可以向书本学习,还可以在网络上进行专业知识的了解和掌握。
注意事项:
1、善于观察。很多时候记不住不是因为记性差,是因为看的不仔细。头天见到的新人,第二天再碰见就想不起来了,多半是因为没有专门去记。训练观察力可以用一张自己不熟悉的画面,看几秒钟后翻过去,尝试叙述画中的内容。每次做这个练习的时候都找一张自己没见过的画,多加训练就可练就过目不忘。
2、保持活跃。南宋著名哲学家、教育家陆九渊曾说:“身体不运则病,精神不运则愚”。大脑就象肌肉,常锻炼能促进大脑发育。学一种新语言、一种乐器,或者玩玩智力游戏都是保持大脑活跃的好办法。
3、不断重复。重复得越多,记得越牢。可以心里默念,也可以写下来,找各种方法重复需要记住的内容,通过专业的记忆训练,掌握记忆的技巧和捷径也是快速增强记忆力的诀窍。