公安保卫工作常识

1.怎样做好一名治安保卫人员

您好，我是一名法律专业人士，希望我的回答能够令您满意。

我以物业公司为例：

在正常管理中，一定要结合现场严格执行管理制度，最终的目的是让处罚有依据，被处罚人无怨言，做到公平公正，这样也能提高管理者的威信，保安队伍是个特殊的队伍，团队年轻化，员工遇事很容易冲动，情绪波动较大，但对道理也很清晰，接受新的事物较快，所以一个团队开始的管理很重要，做好管理预防工作，如果等到问题都出现了再去处理，那么要多付出很大的人力和物力，还未必能达到理想的效果。四、巧用管理技巧

在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，在生活中要真心关心我们的每位员工，有困难要马上解决，在工作中要严格要求每个员工。打个比方，有一个员工违反了纪律，那么做为保安队长肯定要对违规人员做出处罚，那么这时候就要按两条路线走，给被处罚的员工处罚后就不能不处理了，要在私下再找这名队员谈一下心，问为什么违反，有什么想法，对处罚结果如何认识，并给其讲处罚的目的，当然我们都知道处罚的目的是为了整个团队的建设，不是说对那一个人而言。在部门会议上要进行宣布，要把事情拿出来进行分析，引起大家的注意，这样一个处罚才能起到应有的作用；另要加强逐级管理的制度，但在这个制度中最难实行的就是保安班长对保安员的监督，很多保安班长由于本身认识的问题即使在发现本班员工违反纪律也不进行处罚，并且还为其打掩护，感觉这样员工会感激他，会服从他，这样的想法是错误的，一个团队只有纪律严明，每个人才更便于管理，如果长久这样下去在真的遇到问题要进行解决的时候很容易出现员工集体辞职的现象发生。我们为了做好逐级管理可以考虑在管理制度中做好连带责任处罚，比如说本班队员在一个月内出现三次违纪现象班长扣多少分，前提是违纪不是本班班长发现的，要不然又达不到效果。五、重视他们，同时也要让他们感觉到受到重视

管理处上下员工都要相互关心，在队员有生活问题或有工作情绪的情况下要做好思想工作教育和沟通，这时候管理员要起到作用，要做好沟通，不能单靠保安主管，特别是女管理员、管理处主任也要定期不定期地与员工沟通，不要给员工高高在上的感觉，要重视他们，对员工讲他们的重要性，对他们的工作成绩要给予肯定，这样员工才会更加努力的去工作，有时候加工资不是最好的办法，特别是保安人员，他们更想得到别人的认可和尊重，尤其是领导的认可。六、让其生活感到充实

对于保安工作，做久了都会感觉到无聊，特别是下班后，如果这时候管理不善的话很容易使保安队伍纪律涣散，这是因为保安队伍大部分都是一些年轻小伙子，即使有退伍军人也会因社会环境而变化。加之处于结交朋友谈情说爱阶段。那么在这样的关键时刻，除了要经常灌输安全重要性和岗位重要性外还要提高员工的业余生活，让其感觉生活每天都排的满满的，比如培训、训练、娱乐项目比赛等，这样的话他们感觉既有部队的生活又有社会的乐趣，既能统一管理又能增加保安队伍整体团队的凝聚力、战斗力。七、要有好的薪酬体制

物业公司除有好的体制和规范完整的规章制度外，要想保安队伍综合素质高，服务理念强，就必须做好保安薪酬评估计划。在当今的社会里，经济是大家关心的问题，那么要招聘好的保安就得在薪水方面让他感觉到比周边同行企业要高，他们就会感到自己能进入这样的企业而自豪，就会珍惜这份来之不易的工作。物业公司在薪酬计划评估方面做到位，薪酬体制完善，保安的流动率就会下降，人员的素质就会提高，服务理念就会加强。这个问题比较现实，但确实管用。八、人员着重培养，选拔人才

除了以上管理措施，企业还要有完善的人才选拔机制，给员工能看到自己的前途，形成良性循环，说实话没有一个保安愿意一辈子做保安，都感觉只是在吃青春饭，要给员工希望，让员工感觉到自己的努力是有回报的，这样才能形成一个积极向上的团队，才能建设好保安队伍。

因此，不管是什么样的物业管理公司，要加强保安队伍的建设，假如做到上述几点，那么，物业公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企业的经济效益与社会效益也就随之而来、、、、、、

2.保安工作常识

保安服务管理办法第一章总则第一条为加强保安岗勤服务管理，提高岗勤服务质量，降低客户投诉率，塑造张店保安靓丽的品牌形象，根据《保安服务管理条例》和《保安服务操作规程和质量控制》等有关规定，制定本办法。

第二条本办法所称保安岗勤服务是指公司对内设立和对外派驻的保安员所提供的保安服务。第三条岗勤服务管理主要包括岗勤服务组织管理、岗勤服务场所管理、岗勤服务人员管理、客户投诉管理、岗勤服务督察、纠察、检查及奖惩等内容。

第四条岗勤服务坚持“忠于职守、服务第一”的原则，贯彻落实“最佳质量、最佳仪表、最佳态度、最佳安全”的服务理念，与时俱进，不断创新，清除不良，持续改进，充分展现保安人员的风采。第二章岗勤服务组织管理第五条岗勤服务实行“统一标准、部门管理、分级负责、责任到人”的管理机制。

“统一标准”是指根据公司相关管理制度和行为标准作为基本依据；“部门管理”是指谁设立谁管理和谁派驻谁管理的制度；“分级负责”是指各部门应对辖区内岗勤服务形成层层监管；“责任到人”是指不论管理者和员工都必须承担工作责任，奖优罚劣。第六条岗勤服务管理部门主要发挥以下作用：1、负责提供岗勤服务理念，制定和补充服务管理规章制度；2、负责辖区内岗勤服务人员的调配、轮训、检查、考核、奖惩等工作；3、负责协调与客户之间的关系，及时沟通和掌握岗勤服务情况；4、负责处理辖区岗勤服务中出现的投诉；5、负责建立健全岗勤服务的档案管理。

第三章岗勤服务场所管理第七条岗勤服务场所应有保安岗勤标识，制备相应的服务规范、巡检记录、交接班记录等服务基础材料等。第八条岗勤服务场所应当保持文明整洁卫生，无噪音、无杂物、无杂人，配备必要的警械，切实维护正常有序的岗勤秩序，以增强客户的形象感、安全感和美誉感。

第九条岗勤服务人员面对突发事件时，应当保持清醒的头脑，应对及时，妥善处理。第十条岗勤服务人员不准玩游戏、不得看书报、不得吃零食、不得脱岗、睡岗、空岗、串岗、干私活等。

第四章岗勤服务人员管理第十一条岗勤服务人员应经过岗前培训及考核后方可上岗。第十二条岗勤服务要科学地设置工作岗位，明确岗位分工和岗位职责，做到“一岗多责、一人多能”，符合保安运作的各项要求。

第十三条岗勤服务人员工作标准：1、真诚服务。按照岗位责任制要求，以诚待人，文明服务，不得自毁形象，态度蛮横或冷漠无理；不得怠慢、顶撞、刁难、戏耍他人等。

2、形象服务。认真遵守公司关于保安员行为规范的要求，经常对员工职业形象进行检查，不断提升员工的素质和形象。

3、规范服务。严格按照服务合同的要求进行服务活动，发现异常应及时报告公司。

4、安全服务。保证客户人身安全和资产安全，保守客户秘密。

第五章投诉处理第十四条受理投诉实行部门负责制。如部门解决不了或超出处理权限时，应由部门负责人转报公司督察室共同处理解决，并将处理结果及时回复投诉者。

第十五条受理投诉，应按照限时处理原则进行处理：1、属于岗勤点处理的投诉问题，应由大队长及时处理；2、属于部门处理的投诉问题，应由部门负责人在二个工作日内处理，并将处理意见反馈责任单位及投诉者；3、属于公司处理的投诉问题，应由公司职能部门在五个工作日内处理，并将意见反馈责任单位及投诉者；4、各级处理投诉后，应及时听取投诉者反馈意见，及时总结投诉处理情况，进一步改进岗勤服务工作；同时要做好投诉档案管理工作，做到有据可查；5、公司纠察负责督促检查责任单位和个人落实整改情况；公司督察室负责对投诉涉及相关部门关系的协调，并全程跟进督察检查责任部门在限时内进行处理及回访等。第六章岗勤服务检查第十六条各部门应建立健全岗勤服务检查制度，并采取定期检查或不定期抽查相结合的方法，切实强化责任，促进岗勤服务规范化。

第十七条各部门应制定或细化岗勤服务检查标准，并组织实施对岗勤服务的检查、考核、督导、调查、记录、反馈、整改等管理；原则上每月对所辖岗勤点轮检一次。第十八条公司督察与纠察配合各部门进行管理，对严重违规违纪的单位和个人进行必要的通报批评，并限期整改。

第十九条各部门应定期走访客户，了解和收集客户单位对我们的服务满意度及工作建议等。第七章岗勤服务奖惩第二十条各部门应根据岗勤服务的实际情况，采取有效的激励措施，充分激发广大员工争优创佳的积极性，切实提高岗勤服务水准。

第二十一条岗勤服务情况列入绩效考核，成绩优秀者给予适当奖励。第二十二条对岗勤服务中出现的违规违纪行为要做出必要的处罚：1、对客户退回人员及所在班组长（分队长）分别处以50—100元罚款；2、对造成客户经济损失的人员，视情节分别对责任人和所在班组长以上负责人给予100—1000元罚款；3、对因重大失误和严重违纪被新闻媒体曝光，严重影响保安公司声誉的责任人和主管负责人，视情节分别处以200—2000元的罚款，或给予必要的纪律处分。

3.什么是公安保卫工作,有具体的概念吗

保卫工作主要指机关、团体、企业和事业单位内部的公安保卫工作，计算机信息系统的安全监察工作。

1.机关团体保卫工作机关团体保卫工作主要指对党中央、国务院的各部门，省、自治区、直辖市和地、县的党政部门以及工会、共青团、妇联和各民主党派以及其他群众团体所进行的保卫工作。2.企业保卫工作企业保卫工作主要指对工厂、矿山、财贸、邮电、水产等企业所进行的保卫工作。

3.事业单位保卫工作事业单位保卫工作主要指对文化、教育、科研、卫生、体育、新闻、广播、电视等事业单位所进行的保卫工作。4.部门系统保卫工作部门系统保卫工作主要指对铁路系统、交通航运系统、民用航空系统、森林系统所进行的保卫工作。

5.监督管理计算机信息系统的安全保护工作主要指保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全运行，促进计算机的应用与发展，重点维护国家事务、经济建设、国防建设、尖端科学技术等重要领域的计算机信息系统的安全，保障社会主义现代化建设的顺利进行。

4.当保安要具备什么常识

岗位职责（一）保安部经理岗位职责 ⒈对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

⒉熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。 ⒊贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

⒋组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。 ⒌主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

⒍配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。 ⒎监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

⒏做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权、保安员的聘用，解聘提出建议。

（二）保安部班长岗位职责 ⒈在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。 ⒉监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

⒊检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 ⒋如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

⒌做好保安器材的交接和保管工作。（三）大堂保安员岗位职责 ⒈负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。

⒉密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。 ⒊负责查验（更多精彩文章来自“秘书不求人”）大件物品放行手续。

⒋负责非大厦人员出入的登记工作。 ⒌负责邮件、报刊等的收取记录工作。

⒍巡查所辖区域的治安消防工作。（四）监控室保安岗位职责 ⒈负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作 ⒉负责监控室内的卫生清扫工作。

⒊发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。 ⒋负责监控录像带的管理工作。

⒌发现火警立即报告并按报警程序报警。（五）停车场保安员岗位职责 ⒈负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置 ⒉负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

⒊负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。 ⒋负责车场的安全管理，维持车场秩序。

⒌负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。 ⒍做好当值期间的各项情况记录工作。

（七）巡楼岗保安岗位职责 ⒈负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。 ⒉负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。

⒊监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。 ⒋非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

⒌负责非办公时间加班用户的登记工作。 ⒍负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。

十、操作流程（一）交接班管理规程交接班规定为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。 ⒈本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

⒉本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。 ⒊交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

⒋发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

⒌交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。 ⒍接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

班长交接班制度 ⒈接班人须提前分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。 ⒉交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

⒊交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。 ⒋交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

⒌发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

5.防范保卫工作的三大重点是什么

对于突出的社会矛盾，治安情况是不看好目前的情况，银行的积极响应，系统学习，演练，措施和责任“五到位，落实维护稳定，安全，和平与安全操作“三保”成功地实现了连续22年无案件，无事故。

系统发达的地方。安全系统。该行根据上级行和公安部门的要求，安全工作，制定了“三项制度八项注意”假期巡逻轮班制点，夜间值班制度，网点日常安全规则。八项注意和监督保险公司，侧门安全关闭报警宝昌堂，计划保险熟练，公用事业为确保安全，回归合规性保护，通信保罗联络，思想和保罗·警惕。网点，部门的工作人员：警戒系统在手，记忆脑心。

二，组织学习的地方。每个工作的细节落实安全防范措施，制度规定的解释清楚，银行推出了“学校周，月的调查，季度评估活动。每个星期三的安全系统的学习日，组织部门的工作人员在与安全部门颁发的“系统”和“案件防控摘要报告”的学习，讨论，大家记的学习笔记，写的学习经验，思想趋势，谈工作经验。举一反三的学习活动，员工的安全知识和案件防控的进一步有名分，思想的高度警惕，气氛更加激烈，更加有效的预防。在各网点进行安全检查的情况下，反领导小组一通记录簿“的情况下，反点，整改安全进行全面审计，一个月发出整改通知书”，限制整改到位。季度各部门的安全评估，评估实施扣分。

示范演练的地方。案件防控必须有一个快速反应能力。银行每季度演练一次反示威。邀请公安和警察人员，消防大队消防队员，110民警警察和防爆巡逻支行进行讲座和示范表演，和防钻的情况下，预防教育，帮助员工从理性和感性的。通过一系列的活动开展，员工的安全意识和防范能力稳步提高。

责任落实到位。无责任不落实。案件的的行责任落实预防作为一项重要任务。注册安全责任状支行必须每年各部门和网点；支付的“安全风险金，每月由部门负责人报告的工作人员的思想，行为，动态报告表”，负责人的员工的安全风险和责任落实到每个工作的细节去。

激励措施。在安全运营，全年无事故，无案件，无差错，在年底的综合奖励的部门和个人。哪里有错误，意外事故或安全或安全检查评分低于90分，实行“一票否决系统的情况下：不评为先进，不享受年终奖，并没收了”风险边际。