1.个人职场仪容仪表小常识有哪些
职场员工仪容仪表礼仪的规范 一、仪表的要求如下: A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。 C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。 E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。
每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。 F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。
仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。
仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。
你做到了吗? 仪容:仪容指人的容貌: 是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。
二、仪容仪表美的社会意义: *从微观上讲,是体现个人形象表现,是自尊自爱的表现;*从宏观上讲是公司形象的标志,公司文明服务水平和管理水平的体现;*从客观上讲,反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情:表情是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情是非常重要的,在为客人服务时,具体要注意以下几点: A、要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感,不能面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受欢迎感; B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感,不要没精打采或漫不经心,给客人以不受重视感。
C、要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。 D、要沉着稳重,给人以镇定感,不要慌手慌脚,给人以毛躁感。
E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感,不要双眉紧锁,满面愁云,给人以负重感。 F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼,给人以不受敬重感。
三、仪态: 仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活和工作中的举止,具体要求如下: ⑴、站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时为客人提供服务的状态,双手不要叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立时,脚呈V字型,脚尖分开度为45%---60%,双膝和脚后跟要靠紧,男士站立时双脚与肩同宽,身体不可东倒西歪,站累时,脚步可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直,不可把脚向前或向后伸开太多,甚至叉开很大,不倚壁而立。 *标准站姿训练方法:1、贴壁站立;2、背靠站立;3、顶书站立。
⑵、部分岗位人员的站姿要求: A、迎宾员的站立要注意,除以上要求外,两臂自然下垂,脚跟并拢,脚尖自然分开(包括外侧在内正好脚长度)面带微笑,如果客人出入,两脚可稍放松,当客人到达时应立即恢复正规姿势,双手放在大腿两侧,手指稍弯曲。 B、服务员上身挺直,两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)双臂自然下垂,男女可采用背手式(后背式),双手背后轻握,也可采用双手相交放在小腹部(前腹式) C、前台人员上身挺直,两脚分开,双臂可适当处理,但不可抱臂(可采用前腹式)。
四、行态: 行走应轻而稳,注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直,女子走一字步(双脚走一条线,不可迈大步)男子行走时双脚跟走两条线,但两线尽可能靠近,步履可稍大,在地上的横距离3CM左右,双臂自然摆动,幅度为30---40CM,走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑,吹口哨,吃零食,不要左顾右盼,手插口袋或打响手指,不与他人手拉手,搂腰搭背,不奔跑、跳跃;因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,说声对不起,同时注意: 1、尽量靠右行,不走中间; 2、与上级、宾客相遇时,要点头示礼致意; 3、与上级、宾客同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行; 4、引导客人时,让客人、上级在自己的右侧; 5、上楼时客人在前,下楼时客人在后,三人同行时,中间为上宾,在人行道上让女士走在。
2.职场求职的知识和技巧
有能力的人到哪里都不愁找不到好工作,相反欠缺工作经验的年轻人,如果没有一个正确的职业规划、良好的求职动机、成熟的求职技巧,可能到哪都会遇到不少困难和挫折,所以给你一些求职过程中的共性建议: 先谈谈找工作,我个人强调不管是学习专业还是寻找工作,都有一个原则,就是热门的东西未必是适合你的东西,待遇好、工作轻松、环境好的岗位未必就是最有利于你发展的岗位,大可不必人家说什么好、拿钱多就往哪里钻,适合自己的发展,能学到东西是第一位的考虑因素!等到发展到一定的程度,待遇自然会好起来的。
没学历可能只是暂时没有了做白领的敲门砖,并不代表就没有前途,学好一门技术,凭本事吃饭,日子过得并不比白领差啊! 以于现在新时代的年轻人而言,找到工作其实并不难的,难的是找到自己喜欢的工作。当今的年轻人,往往大多喜欢“钱多、活少、离家近、坐坐办公室”的工作,但其实在现实中是不太可能的,所以我给出的建议是,先找一份更适合自己发展,能累积到很多实践经验的基层工作,有了这些宝贵的经验,再去寻找更理想的工作,或是在原有岗位往更高的岗位发展就不难了,那么如何找到适合自己的工作呢? 首先是要了解下自己的综合实力,再次就要密切留意下社会上的岗位需求,总结起来说,就是要回答三个问题: 1、我想做什么?----也就是自己的兴趣爱好,目前自己所了解到的所有职业中,哪些是自己非常乐意去从事的。
2、我能做什么?----这个和前一个问题不同了,喜欢的未必是自己有能力去胜任的,尤其对于没有工作经验的应届生而言,一定不能眼高手低,必须客观判断自己目前有哪些技能可以去胜任社会上的具体岗位(比如打字快,一般写作都比较拿手的的女孩子可以先从文秘类、客户服务类的岗位开始一点点发展自己……) 3、市场要什么?----这个是关键中的关键,不同的地区,不同的生活水平,所对应的岗位需求是大不一样的,了解社会招聘需求的最佳途径,就是经常翻阅当地主流权威的招聘报纸或是浏览当地比较著名的人才招聘网站,另外千万不要一直待在家里面找工作,多跑跑每周一次或每月一次的人才现场交流会,也是非常好的选择,除了能了解岗位需求之外,还有在现场与用人单位直接面对面的交流和接触,对于了解各个岗位的技能要求,提升面试、沟通等经验是非常有帮助的! 总之,只要好好回答这三个问题,找出三个答案中的“交集”,前途在何方就马上心知肚明了!当然了,现实和理想还是有很大区别的,在复杂多变的职场竞争中,我个人建议大家还是重点把握好“我能做什么?”和“市场要什么?”这两个问题即可,毕竟,想要找到既是自己想做的,又是自己目前就可以胜任的,还是市场上供不应求的岗位,对于应届生或是职场经验不多的年轻人而言真的是不太现实的,我们还是要注重在基层岗位上的积累和锻炼,分步分阶段的给自己做个规划,逐步向自己理想的岗位目标去努力去靠近。 关于简历和面试相关问题,我建议你要注意以下一些问题: 1、面试前有没有仔细了解过对应企业的情况,对方的企业文化、主营业务、未来的发展方向。
如果跑过去面试,其实对该企业一点也不了解的,就仅仅知道来面试XX岗位,那对方单位肯定不想要这样的人。一点诚意也没有。
2、岗位要求你真正符合的有多少?不少求职者应聘,简历都是“仙女散花”式的乱投一气,很有有人真正去冷静地逐条去分析对方单位的任职要求,打个比方,对方单位写了五条要求,你是不是真的每一条都是符合的呢?如果五条中有四条是绝对胜任的,那还有一条是不是硬条件呢?(比如很多岗位必备持有上岗证才能上岗,那如果没有的话,哪怕就只有一条不符合,也是浪费时间不会录取的)如果低于四条,那用人单位在有充分选择余地的情况下,是不会考虑你的。 3、你的简历是不是千篇一律的呢?绝大多数的求职者的简历根本就是一个版本走天下,应聘A岗位是这个简历,应聘另外的B岗位也是这个简历,从来没有考虑过要根据对方单位的的具体情况以及应聘岗位的具体要求,为其“量身定制”一份有针对性的简历,只有简历中有针对性地根据每条招聘要求突出自身的优势或是胜任的具体条件,才有可能在面试中让考官感受到你的诚意和用心。
4、其实就是面试时与考官交流的技巧问题了,包括了基本的职场礼仪、个人的言行举止等,这里就不再多说了。但最重要的要提醒大家,回答问题(包括自我介绍)一定要围绕着对方单位的情况(你对招聘企业的了解)、“我觉得自己凭什么可以胜任你这个岗位,我的胜任条件有哪些?……”、自己对招聘单位企业文化和发展方向的认同、自己如果能够从事该工作,有哪些想法和打算等等,最最重要的是不要给对方一种很计较工资待遇的感觉,要让对方感受到你有一种“与公司共同发展”的意识,把自己的命运与公司的命运紧密相连,同坐一条船,有着一颗心。
3.想求一些职场知识,谁能推荐一下啊
给你推荐10种职场经典寓言,希望能帮上你: (一) 一只乌鸦坐在树上,整天无所事事。
一只小兔子看见乌鸦,就问:“我能象你一样整天坐在那里,什么事也不干吗?”乌鸦答道:“当然啦,为什么不呢?”于是,兔子便坐在树下,开始休息。突然,一只狐狸出现了。
狐狸跳向兔子……并把它给吃了。 这个故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干,你必须坐(做)得非常非常高。
(二) 一只火鸡和一头公牛在聊天。“我非常想到那棵树顶上去,”火鸡叹口气道,“但是我没有那份力气。”
“这样啊,那你为什么不吃点我的粪便呢?”公牛答道,“那里面充满了营养。”火鸡吃了一团牛粪,发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。
第二天,在吃了更多的牛粪以后,火鸡到达了树的第二个分叉处。最终,两星期后,火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。
但不幸的是,没多久,它就被一个农夫盯上了,并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。 这个故事的寓意是……牛粪(狗屎运)也许能使你抵达顶峰,但它不能使你永远呆在那儿。
(三) 一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了,小鸟冻僵了,从天上掉下来,跌在一大片农田里。
它躺在田里的时候,一只母牛走了过来,而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里,发掘牛粪真是太温暖了。
牛粪让它慢慢缓过劲儿来了!它躺在那儿,又暖和又开心,不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声,走过来查个究竟。
顺着声音,猫发现了躲在牛粪中的小鸟,非常敏捷地将它刨了出来,并将它给吃了! 这个故事的寓意是…… 1)不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。 2)不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。
3)而且,当你陷入深深的屎堆当中(身陷困境)的时候,闭上你的鸟嘴! (四) 有一位表演大师上场前,他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢,蹲下来仔细系。
等到弟子转身后,又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切,不解地问:“大师,您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道:“因为我饰演的是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋带松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”
“那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”“他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我一定要保护他这种热情的积极性,及时地给他鼓励,至于为什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,可以下一次再说啊。” 人一个时间只能做一件事,懂抓重点,才是真正的人才。
(五) 一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标:此鹦鹉会两门语言,售价二百元。另一只鹦鹉前则标道:此鹦鹉会四门语言,售价四百元。
该买哪只呢?两只都毛色光鲜,非常灵活可爱。这人转啊转,拿不定主意。
结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价八百元。这人赶紧将老板叫来:这只鹦鹉是不是会说八门语言?店主说:不。
这人奇怪了:那为什么又老又丑,又没有能力,会值这个数呢?店主回答:因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 这故事告诉我们,真正的领导人,不一定自己能力有多强,只要懂信任,懂放权,懂珍惜,就能团结比自己更强的力量,从而提升自己的身价。
相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义,事必躬亲,什么人都不如自己,最后只能做最好的攻关人员,销售代表,成不了优秀的领导人。 (六) 曾经有个小国的人到中国来,进贡了三个一模一样的金人,金壁辉煌,把皇帝高兴坏了。
可是这小国的人不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多的办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。 怎么办?使者还等着回去汇报呢。
泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?最后,请一位退位的老臣。皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。
第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。
这个故事告诉我们,最有价值的人,不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。
善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。 (七)辞职 A对B说:“我要离开这个公司。
我恨这个公司!”B建议道:“我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开,还不是最好的时机。”
A问:为什么?B说:“如果你现在走,公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独挡一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。”
A觉得B说的非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了许多的忠实客户。
再见面时B问A:现在是时机了,要跳赶快行动哦!A淡然笑道:老总跟我长谈过,准备升我做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。 其实这也正是B的初衷。
一个人的工作,永远只是为自己的简历。只有付出大于得到,让老板真正看到你的能力大于位置,才会给你更多的机会替他创。
4.初入职场需要掌握哪些基本常识
其实我也刚刚工作1年多,懂的也不是很多。这样吧 我给你谈谈我的总结吧。
不管你是做技术的还是学管理销售之类的,初入职场还是做个乖兔子,好好学习,积累经验和技术,听前辈的话,处理好同事之间的关系,别闹僵了,要不以后日子不好过。初入职场的很多人,都会对工作不满意,会抱怨,这很正常。要抱怨就也行,别让同事和领导知道就行;在工作中要学会察言观色,保护好自己,不给别人留把柄;少说话多做事,别当大嘴巴,一般领导都不喜欢那种人的。记得,职场中的友谊很少了,大部分都是利益,自己留个心眼就行,反正防人之心不可无。
5.职场小白需要注意什么
一、穿着要得体 我们在大学校园里的时候,我们的穿着很大程度上是为彰显我们的个性,吸引校花校草眼球的。
我们穿的好与不好,品位高或者低,只会得到别人的赞许或漠视,没有什么太大的后果。但当我们走入职场的时候,一定要注意自己的着装。
每个行业、每个企业都有自己的文化,也有自己的着装风格和要求。着装代表着企业的形象,穿着得体也是一种最基本的职业素养。
比方,行政事业单位和国企,着装就比较正式和严谨。因为工作性质要求要经常面对公众或参加会议,所以必须要庄重一些。
男士一般西服、白衬衣、深色裤子;女士一般没有统一要求,但主要以套裙等正装为主。有些企业有固定的职业装,有些虽不作统一要求,但最好以职业正装为宜。
我们很难想象到这样一副画面:参会人员都身穿正装,正襟危坐,而其中一个人却T恤加牛仔裤。如果那个人是老板便罢了,如果是职场菜鸟的你,哼哼,你觉得呢?当然并不是所有单位或公司都要求穿正装。
如果你入职了这样的公司,那么,恭喜你,你不必忍受那些束缚了。但是,你的着装最好不要哗众取宠,还是要以干净整洁为好。
二、严格遵守作息时间 如果可能的话,最好早到10分钟,晚走10分钟。好多职场小白在刚进入职场的时候,仍然没能改掉懒散的毛病,经常踩着打卡点,一手拿着煎饼果子,一手拎着包,匆匆忙忙地跑向电梯。
这些在职场老鸟的眼里,其实很不受待见,慌里慌张成何体统?不管我们入职的工作需不需要打卡或者签到、签退,我们都要尽量提前赶到单位或公司,从容优雅地开展我们一天的工作。这也有利于形成良好的工作和生活节奏。
下班之后,可以等其他老同事走了之后再走。或者稍等一下,看老板有没有其他的工作任务,或者加班。
你别告诉我,你打死也不加班。如果你真是这样想的,以下的内容你就不必看了,因为这时候你已经卷铺盖卷走人了。
三、尽快熟悉工作流程 入职后,尽快熟悉工作环境和工作内容,特别是你本职工作的工作流程。可以把过去你这个岗位的档案资料、规章制度、工作流程图等找出来尽快加以学习。
任何组织、单位、企业,或者岗位,它们都有一套严密的组织系统和完善的工作流程。要想尽快上手工作,就要尽快地熟悉这些流程。
这有利于你很快地找到代入感,尽快地融入公司,迅速地成长。流程 工作流程是一个单位或公司经过实践检验的正确的做事程序和方法,虽然不是完美无缺,但也不至于出大的纰漏。
职场小白切勿在刚进入职场的时候,就指指点点,妄图去修改这些流程,这不是你的工作。恰恰相反,你当前首要做的事情,就是按这个流程尽快使你的工作运转起来。
四、随身带个小笔记本 初入职场的时候,我们要随身带一个小笔记本,最好是能放在衣服口袋中的轻便小本。单位或公司的领导随时有可能给我们交待工作或打电话。
一方面我们的大脑要迅速地记忆,另一方面要用这个小本快速地将谈话内容抄写下来。好记性不如烂笔头。
不要过分相信你的大脑,你认为你的大脑就是一个天然的刻录机?相信我,你的大脑根本靠不住。我也走过这样的弯路。
接到领导电话的时候,竭力用大脑记忆,可事后大脑就像一锅浆糊,时间、地点、人、物都纠缠在一起。问同事,同事不了解或正等着看你笑话。
问领导,挨批是躲不过了,可领导对你能力的质疑什么时候才能消除呢?用心用脑 五、不要加入任何小圈子 每一个单位、一个公司内部,或多或少都会形成一些小团体,有利益关系形成的,有公司人事站队形成的,有性格相仿形成的。这些小圈子可能私下经常聚会,内容无非是数落同事,咒骂领导,抒发牢骚,或密谋套路。
我要告诉你的是,作为职场小白,千万不要被引诱加入这些小圈子。因为公司是一个整体,没有任何一个领导希望公司出现多个小圈子,那领导的指令还怎么传达落实呢?何况,圈子都是封闭的。
我们加入了这个小圈子,意味着其他人就对我们关上了大门。终有一天,我们会得不偿失。
作为新入职的职场小白,平等待人、不卑不亢才是最好的态度。六、不要背后议论别人 每个公司都有一些负面的人。
他们整天没事就爱在背后议论别人,哪个经理有小蜜了,哪个同事离婚了,等等。议论人的人总是对别人的忠诚过度相信,认为听众都是他的铁杆粉丝,说的话不会传到别人耳朵里,可往往事与愿违,转个身便搞得路人皆知。
作为职场小白,最好的办法就是“两耳不闻窗外,一心干好工作。”远离争议和纠纷,不议论,不参与,也不传播。
平时也要注意不要把这种人当成知心大姐,吐露心迹,尽量保持距离。否则,有一天会使你太过被动、难以收场。
七、永远不要抱怨 抱怨就像瘟疫,极易扩散开来。爱抱怨的人像沾染了毒瘾,反复发作,难以控制。
职场中经常会听到这样的抱怨:付出那么多、业绩那么好,为什么不给我加薪?那个企划案是我做的,为什么让他带项目小组呢?公司制度不合理,框框太多根本没法干。其实抱怨有什么用呢?抱怨就像雾霾罩在我们的心头,影响了我们的情绪,阻碍了我们前进的脚步。
抱怨 作为职场小白切忌动不动就抱怨,我们要多从自己身上找原因,改进不足,不断提升自己的能力和素质。
6.职场有哪些为人处事的小窍门
嗯,这个度确实有的时候比较难把握,教会你几条吧:6.如果你与上司作对,可能会被逐出公司大门
在公司里有一个对你产生很大影响的人,他就是你的顶头上司。或许你的上司没有你聪明、没有你能干,你或许对他并不服气,但是请记住,他就像是一个守门人,你想绕开守门人,但最终的结果是你也失去了给你敞开的一扇机会门。跟自己的上司斗99%受伤的都是你自己。
或许你的上司能力没有你强,但是既然他能上升到那个位置就说明他必然有一些其他方面的能力,领导力或组织管理能力,或对公司的忠诚,当上司和你产生冲突时公司会站在你上司这一边,请你记住这一点。
10.如果遇到新上司要积极配合他
很多时候新上司赴任以后下属员工都期望新来的上司适应部门原来的工作方式,但是这种事情不会发生的,大部分新上司都会对目前的工作方式进行变更,这种时候千万不要带头抵触或提意见,所谓新官上任三把火,这时候你要做的是积极配合他。同时,新上司刚来,你觉得他还不懂部门的情况,所以就出面给他一些忠告或建议,这是一个大忌。如果他主动问你,你可以说,但是这种时候也尽量说事实,不要涉及到你个人的意见或负面的信息,你让他自己根据这些事实做出决定。况且新上司问你意见,或许是想知道你对公司或同事的真实想法,这很有可能是一个圈套。