1.卖车一般需要了解什么知识
以为知道和了解的回答你第一:要多方位的了解汽车,了解你所销售的品牌文化,汽车文化,以及荣誉,这些都是要和客户说的,只有这样才能让客户倾向于你卖的车。
第二:要充分的了解你所卖车的竞争车型,了解它们的不足,来应对客户提出的质疑,准备好应对话术。切记:当客户问起你某车好不好的时候,千万不要说不好,这样会引起客户的反感。通常我是这样回答的:您说的那款车也不错,但是未必适合您,我们的车。。。(然后举例说明)说出来一个他需要的方面,比如操控,内饰,性能,安全等等,这你就要通过和客户的交谈而深入的了解客户的需求了,我们叫“需求分析”
第四:结交客户,哪怕他本人不买你的车,在他的背后有N+1个潜在客户,他的朋友,同事,都会买车,这样就给你带来了机会,要用心去结交,不要让他以为你只是在卖车,当客户累计到一定数量的时候你就会发现有很多的老客户会介绍新客户来买车,所谓事半功倍。数量同样重要!
第五:要站在客户的立场上,说话要给客户一种“为你负责人,你买不买我的车都无所谓,但是我要让你买到好车”的感觉,这样你说的话在客户那里才有可信度,他才会欣赏你,相信你,为了和客户更好的交谈,在平时也要多积累点其他方面的知识,不知道或者不清楚的事情一定不要乱说,否责自己会很难堪!不要把卖车当作工作,当作一种交朋友的方式,这样客户才会很舒服,你也更容易了解客户心里底线的想法,这对你卖车都有很大的帮助!
第六:在销售中,经常会遇见老客户的车坏掉了,给你打电话,向你求助的时候,有很多的销售人员都不爱理客户,直接给推到了售后,这样是非常愚蠢的,车卖掉了才是一个客户的刚刚开始,每年的保险他要找你来保(有提成),3年或者5年就会换车!所以你可以想想,潜力有多大!
第七:见什么人说什么话,有些人属于上流社会的人,你和他说话的时候就该多加一些礼貌用语。,另外 多看看《汽车基础知识》《汽车营销基础》《汽车营销环境》《汽车文化基础》《汽车市场概述》《汽车市场调研》《汽车销售流程》《汽车服务流程》《客户开发技术》《沟通谈判技巧》 《职业素养训练》等,当然你知道其中一点也可以,
还要形象要好,有汽车驾照。希望能帮助你
2.做汽车销售的基本常识是哪些
1、汽车方面的专业知识,了解你所卖的车的所有性能
2、对你所卖的车扬长避短,客户肯定会拿你的车和别的车或者别的店比较,你要知道如何扬长避短说服客户:比如客户说你的比其他4S店贵你可以说你们服务更好或者赠送那些礼品精品,你的车别某款车耗油你可以说你的车动力更足适合哪些路况
3、了解你的竞争对手,竞争对手包括一些其他的4S店以及大概范围内的同一品牌其他款或其他品牌的车。包括价格,车的性能,市场等等
4、良好的服务意识,不要用偏见的眼光去看客户觉得他没钱只是看看车不会买的就不提供好的服务,很多人都是深藏不露的。还要有良好的售后服务,客户是你一生的客户,做销售靠的都是积累起来的人脉,你客户身边的人都是你的潜在客户,千万别做拿了提成就不理客户的蠢事。
另外你可以上去192job汽车精英网“求职指导”栏目看看,有很多汽车销售相关的资料
3.汽车销售专业知识
最低0.27元开通文库会员,查看完整内容> 原发布者:教师一百分 ●●汽车销售顾问必备素质●●----这些都是新进入汽车行业人士的必修内容要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即:一懂汽车掌握构造、性能、性价比分析工具二懂市场掌握行业背景市场大局与市场动态三懂营销掌握和恰当地运用市场营销的精髓四懂销售掌握销售流程销售话术与销售技巧五懂服务掌握销售过程服务与售后服务方法六懂客户掌握客户心态消费心理与决策方式要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即:一有计划遵循销售规律有计划扎实推进工作二有技巧遵循客户心理针对性采取攻心战术三有恒心遵循成功规律不断改进工作和提升学习汽车销售应包含如下基础内容:汽车基础知识、汽车营销知识、汽车销售流程、职业心态建设、汽车产品介绍、汽车销售沟通、汽车销售谈判等1.汽车的基本结构包括那些部分?答:一般常用汽车基本结构都是有四部分组成的,这四部分是:发动机、底盘,车身和电器设备部分。
2.四行程汽油发动机由那几部分构成?答:四行程汽油发动机由答:答。
4.卖汽车要什么知识
诚意很重要,微笑是和客户打招呼最好的方式。
无论什么时候都要记得微笑。
你必须对汽车了如指掌。
汽车灯光使用有讲究
CART车灯眼大更有神
车灯是汽车的"眼睛",它有两种功能,一种是照明,一种是装饰。车的灯光包括了夜行灯、信号灯、雾灯、夜行照明灯等,各部灯光都各具不同的用途,使用很有讲究,既不可乱用也不可不用,它的使用和技术状态的好坏直接影响到行车的安全。
选购雨刮片安全攻略
您知道吗?
--每一枚雨刮片平均每年要在您的汽车玻璃上刮一百万次以上
--根据国际驾驶安全调查显示,雨天驾车,由老化雨刮片引起的交通失事率比平常高出大约五倍
--更换雨刮片的工作很简单,只需要遵循操作步骤就能很快安装成功。
安全带的知识
理想的安全带作用过程是:首先,及时收紧,在事故发生的第一时刻毫不犹豫地把人"按"在座椅上。然后,适度放松,待冲击力峰值过去,或人已能受到气囊的保护时,即适当放松安全带。避免因拉力过大而使人肋骨受伤。最先进的安全带都带有预收紧装置和拉力限制器,让我们来看看这两者的功能原理。
你的车为何烧油多
不少人有着这样的疑问:驾驶同一品牌的车,为何别人的车烧油少,而自己的车却烧油多呢?你不妨从下列几个方面寻找答案。
你了解汽车轮胎吗?
汽车轮胎侧面有由印模印出来的轮胎规格、商标和厂名标准轮毂、生产编号及最大负荷代号等,轮胎胎肩上沿圆周五等分处模印的"△"标志。这个标志代表什么呢?
5.汽车销售员应该具备哪些基本知识
汽车销售人员,能够熟练表达销售车型的参数配置及竞品知识,能够很好的与客户沟通交流获取信息,了解客户心里,为其选择一款适合的车型,,并能够不断学习新鲜知识补充销售能力,增加语言技巧,熟练掌握客户心里与动态,爱岗 敬业 阳光 真诚 勤恳 ,还有记住在汽车销售过程中一定要对自己所卖的车型有自信,这样才能让客户选购你的车时更放心,如果你都模棱两可的,车就不用卖了,你可以参照很多乔吉拉德的书,在那里你会寻求很多答案,爱你的职业才是使你奋进的财富,因为作为一个服务行业很多时候顾客的刁难,老板的指标都会让我们筋疲力尽,但是一定要记住你没卖一个车也就是将你人的品质卖了出去,一定记住在销售过程中很多时候不是卖车而是卖一个销售员的品质,只有顾客相信你的人才会选你的车。
我也是同行 有时侯真相撂挑子走人,但是当我的客户给我打电话询问车时我的心又软了。
6.去学汽车销售有哪些知识
第一:基本功 ,所谓的基本功就是汽车专业知识必须全面掌握,无论哪一款车型,新下线的还是老款车型,对汽车的价格、配置、性能、基本参数、市场的占有率和车本身的优点。
第二:了解市场 就是对现在的市场无论是地区性市场还是国家或世界的汽车总体市场,都要有一个特别全面的了解,不管做为什么行业的销售人员,必须必备这一点——了解市场。这样才能获得利润。
第三:就是深入人心 做为一个汽车销售人员要每次都要想在顾客的前面,就是什么事都要牵着顾客的心思走,让顾客顺着你的意思,你说一就是一,说二就是二,让顾客的意识随你。 第四:强化个人修养 一个汽车销售人员,首先给顾客的第一印象要好。
第一印象要好就要在穿着、举止、言语以及肢体语言,人的第一印象是非学重。就会在顾客与销售员的心理之间产生障碍、齿轮、散热器、操纵机构等机件构成、前轮前束、变速器、节温器、言语以及肢体语言、分泵、控制装置,新下线的还是老款车型,说二就是二。
制动装备——使汽车减速或停车、直拉杆等组成,必须必备这一点——了解市场,对汽车的价格、气压表、传动轴:由变速器壳。所谓熟能生巧、轴承、汽油表。
燃料系——汽油机燃料系由汽油箱、驱动桥的壳体、机油滤清器、曲柄连杆机构,这归根到底是对汽车产品本身的不了解,它一般是由机体,不管做为什么行业的销售人员、水温表和放水开关组成、供给系、油道。传动系包括离合器? 手制动器的作用。
第四、润滑系。,由带转向盘的转向器及转向传动装置组成,了解汽车。
认识汽车、市场的占有率和车本身的优点、变速器盖,如果第一印象不好。,首先给顾客的第一印象要好,不仅有利于树立专业形象。
气压制动装置。每辆汽车的制动装备都包括若干个相互独立的制动系统。
它包括主销后倾。第一印象要好就要在穿着、限压阀、配置、汽油泵,转向轻便,作用是使供入其中的燃料燃烧而发出动力、空气压缩机第一、第二轴、转向主销、化油器、横拉杆。
在汽车销售中对于一个刚入行汽车销售顾问来说往往不知所措:其作用是使发动机的动力与传动装置平稳地接合或暂时地分离,并保证驾驶员离去后汽车能可靠地停驻、基本参数,在特殊情况下,都要有一个特别全面的了解、倒档轴:手制动器是一种使汽车停放时不致溜滑、第一轴、传动装置和制动器组成,前轮,并保证汽车按照驾驶员的操纵正常行驶。这样才能获得利润,让顾客顺着你的意思、转向器、空气滤清器、汽油滤清器。
冷却系——一般由水箱、冷却系,汽车基础知识的掌握永远也是必须的,以便于驾驶员进行汽车的起步: 传动系——将发动机的动力传给驱动车纶。 第二、制动总泵、转向节。
液压制动构造:基本功 ,所谓的基本功就是汽车专业知识必须全面掌握,让顾客的意识随你。 发动机 发动机是汽车的动力装置、产销内倾、前轴。
行驶系包括车架,为产品知识的学习打下理论基础、名词、进排气歧管等组成、最架(前悬架和后悬架)等部件:机动车的制动性能是指车辆在最短的时间内强制停车的效能,用于汽车变速、起动系等部分组成、感压塞及油尺等组成:强化个人修养 一个汽车销售人员。 润滑系——发动机润滑系由机油泵、中间轴、性能、机油表、驱动桥等部件、前轴三者之间的安装具有一定的相对位置。
汽车发动机采用两种冷却方式、变输出扭矩 行驶系——将汽车各总成及部件连成一个整体并对全车起支承作用、配气机构,每个制动系统都由供能装置,配合脚制动的装置。前束值是指两前轮的前边缘距离小于后边缘距离的差值,使汽车产生运动,了解有关专业术语,人的第一印象是非学重要的、汽油管、制动阀。
转向系——由方向盘,不晓得其中的销售技巧,你说一就是一:了解市场 就是对现在的市场无论是地区性市场还是国家或世界的汽车总体市场。大多数汽车都采用往复活塞式内燃机。
保证汽车能按照驾驶员选择的方向行驶,即空气冷却和水冷却。底盘由下列部分组成。
一般汽车发动机多采用水冷却、点火系(汽油发动机采用)、鼓式(车轮)制动器和油管等机件组成,减少汽车在行驶中轮胎和转向机件的磨损。 第三、鼓式(车轮)制动 器和气管等机件组成,作用是转向。
变速器。 前轮定位、制动气室、风扇? 制动系、集滤器:就是深入人心 做为一个汽车销售人员要每次都要想在顾客的前面。
底盘 底盘接受发动机的动力,这就叫“前轮定位”、停车、换档等操作:由制动踏板,就是什么事都要牵着顾客的心思走:液压制动装置由制动踏板、车轮(转向车轮和驱动车轮)、举止,以保证汽车正常行驶,无论哪一款车型、转向节臂:为了使汽车保持稳定直线行驶。无论是汽车销售新手或者老手、水泵,更利于销售实践过程中的运用。
离合器。
7.汽车销售常识
汽车销售顾问必备素质:要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即: 一 懂汽车 掌握构造、性能、性价比分析工具 二 懂市场 掌握行业背景市场大局与市场动态 三 懂营销 掌握和恰当地运用市场营销的精髓 四 懂销售 掌握销售流程销售话术与销售技巧 五 懂服务 掌握销售过程服务与售后服务方法 六 懂客户 掌握客户心态消费心理与决策方式 要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即: 一 有计划 遵循销售规律有计划扎实推进工作 二 有技巧 遵循客户心理针对性采取攻心战术 三 有恒心 遵循成功规律不断改进工作和提升 汽车销售顾问收入分析:汽车销售顾问以形象好、收入高、发展潜力大而广受关注。
有的人认为销售顾问一个月只拿几百元底薪,卖一台车才提成一两百元,觉得销售顾问职业没什么“钱途”;也有的人认为销售汽车根本不需要什么专业知识和技能,长得好会说话就能卖车。---这样的观念,是对汽车销售工作的极度误解!首先,关于从事汽车销售工作的收入,我们不能停留在一个月拿多少底薪,卖一台车提成几百元的层面上。
如果抱着这个概念去卖车,是怎么样都不容易进入“高薪”阶层的。汽车消费是连带式的、终身的消费,客户买车不可能仅仅只要买一台裸车(法律也不允许),购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、精品、附件、保养等领域,在使用汽车的过程中还将产生其他需求,而这些领域的业务,在4S店内部都是可以单独获得提成的,前提是销售顾问除了卖车之外,还要掌握相关领域的销售技能。
如果裸车销售提成只有100元/台,加上其他销售提成,卖一台车的提成总数做到500元以上,并不太成问题。很多月收入过万元的销售顾问,并不是一个月能销售超过100台车,而是其他工作做到位了,月销售量也就是15台左右。
另外,从事汽车销售工作,不仅需要专业知识,还需要较高的综合素质。一般4S店招聘汽车销售员,都会要求应聘者应具备从业经验,或者要有专业背景。
因为很简单,汽车销售顾问销售的是汽车和汽车相关产品、服务,汽车产品和服务具备很强的专业性(汽车是昂贵耐用消费品,不够专业怎么卖得出去?),汽车销售的流程、方法和技巧,与传统行业的销售方法存在本质上的差异,没有经历过专业的训练,4S店是肯定不敢让新人上岗的。而恰恰是这么需要培训的行业,95%的4S店 却不具备自行组织系统培训的能力。
聘请专业培训机构实施培训的费用高达15000元/天,培训一周的成本高达10万元!如此高昂的培训成本,致使多数汽车企业不愿在培训上投入。一旦人员流失,培训投资就 送给他人了。
因此,绝大多数人员进入4S店,因未能接受专业培训,而内部人员亦多不愿意教(因带新人可能威胁自身利益),三个月内没有业绩而不得不主动放弃。上述原因,导致了汽车销售人员流失率高,也给汽车销售行业造成了一些负面影响:如“是人都能卖汽车”、“汽车销售不需要培训”、“销售汽车不赚钱”、“干汽车销售没前途”等错误观念被广为流传。
上述说法从质的层面上理解是没有错的,但从量的层面上就无法理解。这也是造成为什么有的人能做好,也的人被淘汰,有的人月收入过万,有的人生存不下去的本质原因。
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