商业常识大全

1. 经济常识复习要点

一、经济常识复习提纲（001~054）

001、商品的含义、判断标准

002、商品经济的含义、产生的根本原因、产生条件、类型

003、使用价值的含义、使用价值是商品的自然属性

004、价值的含义、价值与交换价值的关系、价值是商品的社会属性、特有属性、固有属性、本质属性

005、商品的基本属性使用价值与价值的关系以及实际运用

006、商品的价值量、社会必要劳动时间、社会劳动生产率、个别劳动时间、个别劳动生产率、使用价值量、价值总量的关系

007、为什么说商品生产者要千方百计提高个别劳动生产率？

008、货币产生的四个过程以及产生的根本原因

009、货币作为一种特殊商品，具有使用价值和价值。价值是如何决定的？

010、“金银天然不是货币，但货币天然是金银”如何理解？

011、货币的五种职能，各自的含义、为什么具有这些职能，如何执行这一职能？

012、价格与价值的关系是什么？

013、纸币的含义、产生

014、我国人民币的发行权、发行机构、主币和辅币

015、流通中所需要的货币量的决定（价格总额、流通速度）

016、货币实际购买力的决定

017、物价上涨与通货膨胀的关系是什么？

018、通货膨胀与通货紧缩的关系

019、物价上涨的因素

020、对待金钱的态度

021、价值规律的含义、特征、内容、表现形式

022、价值规律的作用是什么？如何遵循价值规律？

023、生产资料公有制是社会主义根本经济特征，是社会主义经济制度的基础

024、什么是公有制？

025、公有制经济的主要实现形式是什么？

026、为什么要使股份制成为公有制的主要实现形式？（股份制性质判断——73页）

027、公有制经济的地位是什么？

028、如何进一步巩固和发展公有制经济这一主体地位？

029、国有经济的含义、作用、如何发展国有经济？

030、集体经济的含义、集体经济的优越性

031、农村集体经济的实现形式（家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制）以及其优越性

032、什么是混合所有制经济？

033、我国现阶段的几种非公有制经济（各自的含义、性质、基础）

034、非公有制经济的地位、作用以及如何大力发展和积极引导

035、我国的基本经济制度是什么？必然性是什么？如何坚持？

036、我国个人消费品分配的基本原则是什么？为什么要实行这样一个原则？

037、我国的其他分配方式是什么？如何判断？

038、我国的分配制度是什么？其必然性是什么？要进行分配制度的改革？

039、狭义的市场和广义的市场的含义

040、市场经济的含义

041、市场经济具有平等性（含义、根本决定因素、表现、重要性）、竞争性（含义、存在原因、怎样进行竞争）、法制性（含义、作用、怎样做/态度）和开放性（含义、决定条件）等一般特征以及内在关系

042、宏观调控（市场调节的缺陷和不足）——⑴、what：含义、目标、任务；（2）、why：必要性（不是万能的、有缺陷和不足、二者结合）；⑶、how：宏观调控的手段（经济手段的含义以及表现、法律手段的含义以及作用、行政手段的含义特点和要求）、改善国家的宏观调控，加快政府职能的转变

043、社会主义市场经济——what：特征/why：意义/how：从四大支柱入手

044、从分配制度的角度谈谈如何实现共同富裕的目标

045、社会主义国家为什么能实行强有力的宏观调控？

046、什么是市场主体，最重要的市场主体是什么？

047、企业的含义、作用和设立程序

048、什么是企业法人？企业、企业法人、公司等区别

049、企业的分类

050、公司的含义、分类。

051、股份有限公司和有限责任公司的区别和联系

052、什么是股票、股东、股息，股票价格的计算

053、股份制的含义、性质判断、国家或集体控股的意义

054、国有大中型企业的地位、重要作用以及存在问题（为什么要发展国有大中型企业）、如何发展？

。.

2. 寻求最完整的商务礼仪知识

成功人士必备商务礼仪一：商务礼仪----基本问题商务礼仪作用：内强素质，外塑形象礼出于俗，俗化为礼商务礼仪2个层次：第一层次：有所不为第二层次：有所为商务交往尊重为本，尊重别人以自尊自爱为基础，为出发点 1. 要给交往对象一个准确的定位 2. 善于表达第一表达对对方的尊重商务礼仪特征： 1. 规范性：商务人员待人接物的标准。

自助餐标准要求：多次少取！喝咖啡标准要求：调羹不能乱动，基本不用，最忌讳的就是拿调羹舀来喝介绍人标准要求：①宾主介绍：先介绍主人，后介绍客人（客人优先了解情况） 2. 对象性：到什么山唱什么歌，对什么人说什么话！关键让对方懂！行进过程中，客人认路的情况下，地位高的人在前面。如果客人不认路，那么我们应该在客人或领导的左前方引导（位次纵向排列规则：前排高于后排！横向排列规则：内侧高于外侧）设便宴招待客人最先考虑的问题是菜肴的安排（会请客的人：洋客人让就他吃土的，土客人就让他吃洋的），客人不能吃什么，要考虑民族禁忌和宗教禁忌： 1.满族忌吃狗肉； 2.回族（穆斯林即信仰伊斯兰教人）忌吃猪肉，虔诚的穆斯林还忌酒忌烟，忌食动物血液； 3.佛教忌腥荤（荤指吃了嘴里有异味的东西如葱蒜韭菜）西人六不吃： 1. 不吃动物内脏 2. 不吃动物头脚 3. 不吃宠物（猫、狗、鸽子）在欧美人眼里，宠物是家庭成员，所以不能问：狗是公的还是母的，而应该问：狗是先生还是小姐 4. 不吃珍稀动物 5. 不吃淡水鱼 6. 不吃无鳞无鳍的鱼（蛇、鳝、鳅、鲶）商务请客：吃特色，吃文化，吃环境 3. 技巧性：如何问客人喝什么饮料？如来点什么？喝点什么？这些都是错误的提问，这是开放性的提问，这样给客人无限性的选择！正确的问法是问封闭式的问题，给出所有选择，任客人选择其一。

安排公司一二把手在主席台就为，标示牌如何放置？讲究三个原则：①前排高于后排 ②中央高于两侧 ③政务礼仪（官方活动），左为上（左高右低）注：这个左和右是当事人（领导）自己的左和右商务礼仪（商业活动），按照国际惯例，以右为高商务礼仪的适用范围：①初次交往看公司看要点：一没噪音，没高声喧哗的，甚至走动声音都很轻二着装规范三是员工跟客人接触时距离有度人际交往常规距离有四：第一私人距离（亲密距离），小于半米，在家人、恋人、朋友间出现第二常规距离（交际距离），半米到一米半之间第三礼仪距离（尊重距离），对上司长辈尊长保持的距离，一米半到三米之间第四公共距离（有距离的距离）三米以上的距离，和不认识的人在公共场合的距离。 ②公务交往：代表公司、代表企业去做生意，公务交往中讲究商务礼仪作用有2个，一是和交往对象划清界限；二是维护企业形象。

在商务活动中，以下场合的商务礼仪最值得关注：庆典、仪式、商务会议（记者招待会、新闻发布会、新产品展示会）、商务活动、商务接待商务谈判最关注三个问题：一是谈判者的着装，二是谈判策略，三是座次 ③涉外交往（十里不同风、百里不同俗）握手只用右手，在印度、阿拉伯人眼里，左手是不干净的，所以他们只用右手，而不用左手；菊花不可以送给外国人，尤其是欧美人，因为在欧美人眼里菊花是死人专用的商务礼仪的3a原则（美国学者布吉尼提出的），3a原则的基本立足点是重视人际关系的处理。如何处理好人际关系，要注意三个点（是向交往对象表示尊重和友善的三大途径）第一个a:(accept)接受对方，要宽以待人，不要对对方求全责备（客人永远正确）得饶人处且饶人，不要让别人尴尬、下不来台。

交谈是三不准：一是不要打断对方，二是不要轻易的补充对方，三是不要随意更正对方第二个a:(appreciate：欣赏)重视对方（比如接过名片一定要仔细看一遍），不要重视对方的缺点，要重视对方的优点。有技巧可言，首先要善于使用尊称，正式的上午交往场合，要称呼对方的职务职称、技术职称。

其次要记住对方，忘记对方名字或者姓时，可以点点头，但千万不能叫错。第三个a:(admire：赞美)赞美对方对交往对象应该给予的一种欣赏和肯定。

技巧：第一要实事求是。第二赞美对方的时候要懂的适应对方，即得夸到点上去。

学习商务礼仪作用：一是提升个人素质。二是有助于建立良好的人际关系。

三是维护形象（个人形象、企业形象、国家形象）。二：商务交往----着装规范着装规范原则：一是要符合身份二是要扬长避短，重在避短（耳环基本要求：不能跟脸型接近。

项链基本要求：项链粗细要跟脖子粗细成反比）三是遵守惯例四是区分场合根据场合来着装：一是公务场合（上班时间）要庄重保守，三类服装符合这个要求：一是制服；二是套装，男士西装女士裙装；三是男士长裤长衫，女士可穿长裙。商务场合最不能穿的是时装和便装。

二是社交场合，广义社交指所有的交往，狭义社交指的是商务人员工作之余的交往，主要有以下几个场合：一是宴会二是舞会（舞会的要求是第一支曲子，一定要请自己带来的舞伴）三是音乐会四是聚会（同学会、老乡会）五是拜会（串门）。在这几个场合中着装要求：时尚个性，要与众不。

3. 中小企业管理知识内容

所谓企业知识管理就是面对不断变化的环境，采用新的管理模式去适应企业发展、生存和竞争的需要。

企业进行知识管理的基础条件是信息和知识的积累。企业的知识管理必须有一定的行为规范，即遵循一定的原则：主要包括有效性原则、创造性原则、综合性原则、突出性原则。

企业知识管理作为管理的一个重要内容具有三个特征：大规模性生产转向规模个性化生产、纵向管理转向水平管理、产品从现实开发转向虚拟开发。企业知识管理要取得成功，根据国际经验必须具备的因素：知识管理要能带来效益；要建立良好的、有效的技术和组织基础；要有厚实的企业文化；要重视企业危机的预测和防范。

企业知识管理要取得成功，必须选择一系列的战略模式与实施方法。

4. 易货知识集锦有哪些

一、什么是现代易货？答：易货交易是企业（包括个人）间不用现金而进行的商品和服务的等价交换。

如果用一句话来解释现代易货，那就是通过基于Internet上的易货交易平台，利用易货额度（而不是现金）及特殊的易货交易软件，打破时间和空间的限制，实现企业与企业之间B2B甚至是B2C商品或服务的自由交换二、什么是公司易货？答：这种易货交易主要面向大型企业，如：制造商、批发商和大型销售商，其交易金额通常高达成百上千万。这些企业往往有剩余库存或生产能力，可以通过易货来获得其所需要的商品，如：广告、各类服务和其它新产品资源。

典型的“公司易货”是用易货公司自己的货币（称为“易货额度”）来购买想要易出货物的公司的资产或产品。这种“易货额度”是易货公司自己“小经济”圈内的货币形式，类似“零售易货”的“交易元”。

例如：一家企业若想出售其过剩库存，它就要依赖易货交易公司用“易货额度”或“易货信贷”来购买这些库存商品，随后易货公司以其提供的所需产品或服务来完成这个额度的兑现（兑换成所需要的商品或服务）；有时也可以通过其他渠道变现那些库存商品。“公司易货”过程中的交易公司在交易中以被委托人的身份出现，对货物有拥有权，并负有义务完成交易信贷或额度兑现，即为企业提供所需的产品或服务。

三、什么是零售易货？答：零售易货是现代易货最活跃的交易方式。参加易货的主要是中小企业，交易数量多，但每笔的交易额小。

一个会员易出的产品或服务所获得的交易元（或易货额度）可以用来购买其他会员的产品或服务。这样一买或一卖不是两家公司一对一的产品和服务的交换，而是利用易货货币（交易元TRADE DOLLAR）或易货额度（TRADE CREDIT）来实现的会员间多种产品和服务的直接买卖。

易货货币的使用为企业提供了增加新客户和扩大市场的竞争优势，可以使中小型企业保留其现金并减少了为购买所需物资和服务所要花费的成本。易货交易公司则以第三方的身份作为记账员或结算中心来监管每笔交易。

国际上的易货交易公司通常有与股票经纪人的职能相当的“易货交易经纪人”，经纪人将买方和卖方找到一起并作为他们的商务顾问促成双方的交易。四、现代易货与期货的区别？答：现代易货是以易货额度为交易和支付媒介的非货币性交易，其显著特点是会员群体中流通的每一元易货额度背后都有相同价值的实物或服务支撑；换言之，会员手中的每一元额度，在同一群体中的其他会员手上一定存在等值的可用于易货的商品或服务。

从这个角度来看，易货在本质上是使用易货额度为支付媒介的现货交易。在交易方式上，现代易货与普通现货交易一样，一般通过一对一谈判进行，根据合同商定的付款方式易进、易出商品/服务。

而期货交易只需支付按金，通过商品交易所买进或卖出期货合同，所以，期货交易具有以小博大和投机性质，而易货则没有。另外，易货交易规则中也明确限定易货额度与人民币货币保持固定的比率关系，所以会员单位主要是将易货作为有效利用富余产能或存货的渠道，而非象期货交易那样用做套期保值或套期图利。

从国际易货业的经验来看，易货公司就如同其他服务提供商，如交易市场一样，受相关部门的监管，并需按章纳税。五、什么是国际易货？答：国际易货与公司易货基本相同，所不同的是它是一个国家的易货公司对另一国家或几个国家的交易公司之间的易货交易，也包括政府间的易货，俗称“对等贸易”。

国际易货交易的范例之一是美国百事可乐公司用百事可乐换取前苏联的伏特加，并使它成为美国市场上卖的最好的品牌之一。六、易货用不用交税？答：当然要交税。

易出方在易货交易完成后，应立即向易入方开据发票，并严格按国家有关法律、法规缴纳相应的税款。这里应指出的是，到目前为止，国家还未对易货行业制定明确而具体的税收法规。

七、什么是易货额度？答：易货额度是现代易货中经常提到的一个概念。它是一种易货公司用来记录从事易货交易的会员间进行易货交易往来账目的记账凭证和支付媒介。

国际上称为Trade Credit或Trade Dollars。通常来说，在零售易货中称Trade Dollar（交易元），Trade Currency（易货币）或Barter Dollar（易货元）。

在公司易货中称之为Trade Credit（易货额度）。不管交易元还是易货额度，一般都与本国货币等值。

目前国际互换贸易协会（IRTA）正在推行可以在全世界易货界通行的易货币（UC---Universal Currency通用易货币）以加速实现现代易货的全球化。在我国由于现代易货刚刚起步，而且大多数易货公司从事的又是公司易货，所以，对“易货额度”也根据各自的具体情况有不同的叫法，有的叫“易货额度”，有的叫“易换额度”，也有的叫“交易额度”，但不管怎样称呼，其根本的内涵都是一样八、如何获得易货额度？答：通常，会员企业主要依靠易出自己的商品或服务获得易货额度。

如果暂时没有可易出的商品或服务，可按规定以其合法所有的商品或服务出让或质押给易货公司，易货公司则按其出让或被质押物价值总额的原值或一定的比例发给相应的易货额度。

5. 保险的基本知识

对于成年人来说，买保险应该先买社保.如果你们现在已经都有了社保，那么，你们就可以选择买一些商业保险进行补充。因为，社保是基础，商业保险是补充。

买商业保险有一些基本原则，如：先大人，后孩子；先基本，后完善；先近后远 …… 等等。了解并遵循这些原则，应该是非常有必要的。如果你还想了解更多关于保险方面的专业知识，可以到保险网上去看一看。或者找一位有责任感、业务精通的高素质保险业务员进行相关的业务咨询。

买保险买的是保障，而保障是人人都需要的。所以，买保险之前一定要搞清楚：什么是保险？为什么要买保险？我最需要的是什么样的保障？我需要多少这样的保障？就我现有的能力能买多少我需要的保险产品？如果你真想给自己和家人买一些保险，建议你：

1、首先学习和了解一些保险知识；

2、了解保险的作用和意义；

3、明确自己对保险的需求；

4、按自己的实际需要和经济能力进行投保。真正做到：明明白白消费，踏踏实实享受。不然的话，由于自己一时的无知，换来的可能是今后无限的烦恼。

人生时时处处有风险，意外伤害、健康问题和养老问题是每一个人随时可能遇到的人生最大风险，一旦遇到这样的风险，它有可能直接影响到一个人或一个家庭的命运。所以，这三个风险应该是每个人必保的。

不少的人买商业保险之前，只有购买的欲望和冲动，而没有认真地去了解一下相关的保险知识，听业务员三说两说的就买了。拿到保单后也不再认真地看一看其中条款的内容，事后跟别人聊起来，才慢慢感觉到自己对已经买的保险到底保的是什么都不清楚，或者发现自己买的保险并不是自己想要的产品。那个时候的懊悔将是追悔莫及的。有鉴于此，建议你还是先学习、了解，再决定购买。正所谓：磨刀不误砍柴功。

6. 商务礼仪知识有哪些

一、仪表礼仪一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。

③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。

⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。

二服饰及其礼节 1。要注意时代的特点，体现时代精神； 2。

要注意个人性格特点 3。应符合自己的体形三白领女士的禁忌禁忌一：发型太新潮禁忌二：头发如乱草禁忌三：化妆太夸张禁忌四：脸青唇白禁忌五：衣装太新潮禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮“女黑侠” 禁忌八：脚踏“松糕鞋” 四中国绅士的标志和破绽 1。

中国绅士的十个细节： ① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。 ② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。 ④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 ⑥ 在吃饭时从不发出声音。

⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。

绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

2。中国绅士的十大破绽： ① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 ③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。

⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。 ⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。

⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。二、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止 ☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。

这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。

关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。

不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。

在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

三、谈吐礼仪（一）交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正 2。在交际中令人讨厌的八种行为 ① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣； ② 唠唠叨叨，。