淘宝小常识

1. 淘宝常用的术语

卖家每天在电脑前忙忙碌碌，小编深知其中的不容易！为了避免卖家小阴沟翻大船，在送分题上送命！小编最近特意总结了一些淘宝专业术语基础版，和大家分享分享！我们一起先扫盲一下！一、近期的交易情况怎么样？店铺多了多久？遇到的哪些问题？近期的困难点？1、PV（访问量）：即Page View，即页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次。

2、UV（独立访客）：即Unique Visitor，访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。

3、IP（独立IP）：指独立IP数。00:00-24:00内相同IP地址只被计算一次。

4、新访客：某客户端首次访问为一个新访客。5、最近访客：最近一段时间内访问您网站的客户端。

目前显示50条。6、当前在线人数：15分钟内在线访问的UV数。

7、24小时独立IP：指每小时独立的IP地址。因为该数据每个小时是独立去重，所以叫24小时独立的IP。

例如192.168.1.1 0点-1点访问了您网站在这个时段算一个IP。例如192.168.1.1 0点-1点访问了您网站在这个时段算一个IP。

如果192.168.1.1 0点-1点再次访问您的网站去重不计算IP。如果192.168.1.1 1点-2点又访问您的网站在这个时段也算一个IP。

8、最高IP：指选择时间段范围内，某日访问IP最多的数值。9、最高PV：指选择时间段范围内，某日访问量最高的数值。

10、日均流量：指选择时间范围内，平均每日流量。（日均流量=总访问量/总天数）11、人均访问量：指选择时间范围内，每个访客访问网站的PV数。

（计算公式：人均访问量=访问量/唯一访客数）。12、访问过程：每个访问者从进入您的网站开始访问，一直到最后离开您的网站，整个过程中发生的一切点击访问行为，称为一次访问过程。

13、访问入口：每次访问过程中，用户进入的第一个页面为访问入口页面。14、访问出口：每次访问过程中，用户结束访问，离开前点击的最后一个页面为访问出口页面。

15、平均停留时间：所有访客的访问过程，访问持续时间的平均值。16、平均访问页数：所有访客的访问过程，连续访问页面数的平均值。

17、贡献用户数：每个访问来源带来的独立访客数，即UV数；18、贡献IP数：每个访问来源带来的独立IP数。19、贡献PV数：每个访问来源带来的访客的一切后续访问行为所产生的PV数。

二、店铺流量访问来源中相关数据定义1、淘宝店铺搜索：是在淘宝搜索店铺进入您店里的流量。2、淘宝搜索：是在淘宝直接搜索宝贝进入的。

3、淘宝管理后台：是从淘宝官方管理后台进入的，例如买家已买到的宝贝、购物车等。4、淘宝信用评价：是从淘宝信用评价页面进入的，例如从买家的评价的宝贝信息登录您的宝贝。

5、淘宝其他店铺：是从您以外的其他店铺进入，比如友情链接里的店铺进入。6、淘宝收藏：是从买家的收藏进入您店铺的流量。

7、淘宝类目：从淘宝官方分类页面进入您店铺的流量。比如：鞋子。

8、淘宝推广：淘宝推广广告推广来路。9、直通车：淘宝直通车的来源，有的时候会显示为：tmatch.simba.taobao.com10、淘宝看图购：从淘宝看图购进入的流量，看图购就是进入产品类目以后有那种都是大图的。

11、淘江湖：淘江湖进入您的店铺流量，显示为：jianghu.taobao.com12、淘宝空间：space.taobao.com，有可能是有人在空间里加入了你的连接，也有可能是你自己做了宣传。13、淘宝首页：淘宝首页这个很少见，基本上也是参加活动后轮换显示的，然后被一些人看到点击进入了。

另外就是右侧的“猜你喜欢”，有的客户访问过你的店铺，然后他到首页后有一个猜你喜欢，可能从这里就又进入您的店铺。14、淘宝频道：就是淘宝的类目频道，类似于：鞋子。

15、淘宝站内其他：是淘宝站内的其他地方进入的，也就是除了一些主要的，其他一些未分类的地方进入店铺。16、搜索引擎：是说客户从搜索引擎搜索到您的店铺进入。

比如google 百度 114 bing等等。17、直接访问：直接访问就是客户知道您的店铺或者在本地保存了相应宝贝的连接（本地收藏夹等），直接在地址栏输入后进入您的店铺。

18、淘宝商城首页：来自于商城卖家的友情链接19、其他：tmatch.simba.taobao.com 是淘宝直通车推广来的链接 z.alimama.com 是阿里妈妈广告推广 cn2.adserver.yahoo.com 是淘宝的品牌广告指来自于阿里妈妈网站 mckinley.admin.taobao.org和main.admin.taobao.org都是指淘宝的CRM管理后台三、换算公式：1、老客户=回头率*客户数2、新客户=客户数-老客户3、转换率=客户数/UV 4、PV利用率=客户数/PV5、客户增长率=1-（当月客户数-上月客户数）/2个月客户数总数6、页面打开率=从首页点击进入宝贝页的次数占首页浏览量的百分比。该点击率越高，说明用户对首页上该宝贝页入口越感兴趣。

7、收藏率=当天的收藏数/当天的访客数（UV）8、跳失率=只访问了该宝贝1个页面就离开的访问次数占该宝贝总访问次数的百分比该指标不显示今日数据，只能提供昨天及以前的数据。最近7天、最近30天等数据则是计算前6天或前29天数据。

9、回头率=指回头客占店铺总访客数的百分比。以上就是一些淘宝基础小知识。

2. 淘宝有哪些小技巧

2016年，淘宝的规则发生了很多的变化，导致以前的一些运营方法和运营技巧都不再适用了。

在过去的几个月当中，我们又实验和测试了一些方法，有的效果还是很不错的，今天就针对这些规则变化，把我们的这些小技巧分享给大家。大家可以根据自己店铺的实际情况去试试，基本都不用什么成本。

1. 建立老客户红包群破零并提高回购率这个策略主要应对的是在2016年，老客户回购比率在自然搜索中占的权重在增加。这个方式我们在两个女装店铺里面测试了，有两个基本要求：店铺的衣服风格要比较统一，有特定的目标顾客群，当时这两个店一个主要是日系的，还有一个是欧美风格的；商品的客单价稍高，利润还可以，客单价太低的话，忠诚度的建立很难，另外还有一些方法，在文章的最后会说到，大家可以往下看！主要的操作思路是这样的：（1）建立红包群我们当时用了两种方式，一种是在包裹中放上一张小宣传单，老客户可以扫二维码加“老客户红包群，每天都会有红包抢，最多可以抢20元现金红包”，加不上联系群主微信号，群主会拉你进群的。

第二种方式是直接添加客户的手机号，验证语是：我是XX店的XX。这两种方式经过验证，第一种效果稍好一些，但是需要提前印制一些小宣传单。

（2）在群里每天发一下红包不用多，但也是不要发一块钱的，几百人，发20块钱的红包就可以，设置成20个，我们最多设置成过50个。一个店铺建差不多5个群就足够了，5个群，一天总共发100块钱，一个月3000块钱。

但是你要注意，这些群给你带来的价值将会远远超过这3000块钱。人少怎么办？谁不是积累起来的呢？如果你觉得自然积累太慢，就可以做个活动。

（3）新品破零+老客户回购因为是风格比较统一的服饰，并且大家在群里已经比较熟悉了，尤其是你总发红包，总发红包的人总归是要受到关注的，所以操作起来就比较好操作。当你有新品的时候，可以直接发到群里了，你也可以设定一个量（止损标准，比如限多少件），也可以不设置。

方式一般都是这样的：发一些图片，然后告诉大家这是新品，为了破零，老客户原价购买，立即微信红包返现XX元（这个数字一定要震撼，我们的建议就是不要利润，再亏5块钱，这已经非常好了，你想，精刷一单的成本还要15以上呢）。破零的效果非常好，还可以带来老客户回购。

看你的营销运作能力，你破零的时候都可以破出螺旋来。比如第一天几个人，反红包多少；第二天几个人（人变多），红包多少（红包减少）……。

破零的时候可以有好几个方式，一般的情况下：淘口令、二维码、直接进店铺等等，都可以，也可以搜索关键词，因为个性化，有“你购买过的店铺”或者“你浏览过的店铺”这两点，所以很容易个性化出来。基本第一周做完这些后，在第二种，你的排名都会非常的不错，这个方法适合很多的类目，大家都可以借鉴一下。

2. 巧妙的利用赠品策略这主要是因为前段时间对于很多淘宝卖家来讲的一个“重磅消息”：不可以免单和大额返现引导全五分带字好评。但是，我们又知道，随着店铺综合质量得分权重的提高，带字好评率和DSR评分在自然搜索中的权重又在提高。

那怎么办呢？利用赠品策略，但是又不能傻乎乎的乱赠。大多数卖家在利用赠品策略的时候，主要的目的是提高转化率，所以为了达到这个目的就尽可能的把所有的赠品都说出来，然后还去夸大赠品的价值，比如价值XX元的什么什么等。

这样做对于转化率的提高确实有一点点帮助（没错，只是一点点），但是因此带来的负面影响可能就会比较大了。为什么？你想啊，你告诉消费者这个赠品有多好多好，值多少多少钱，可是消费者收到后特别的失望，在很失望的时候，消费者会怎么办？不给差评就不错了，还想要全五分带字好评。

那么真正的赠品策略应该怎么玩儿呢？我把我们在实际操作过程中的一些小技巧告诉大家，大家可以借鉴一下。当然，更多的方法大家可以看文章的最后，和我交流（1）绝对不能因为是赠品而降低品质有些卖家会想：反正是赠送的东西，就找便宜的赠送呗。

这样是不对的，反正都已经赠了，为什么不让消费者开心呢，并且消费者会有这样一个心理：你的赠品品质都很好，那么你真正销售的商品品质会更好。所以更容易给好评。

我们大家可以在淘宝上看到有很多的全五分带字好评都是因为赠品好而给的。（2）赠品要样式多，数量少有人喜欢只赠送一种，但是赠送很多。

这样的效果不如赠送好几种，但是每种都只赠送一点儿。对于大多数消费者而言，都有一种心理：追求多样化。

买一样东西，他们希望得到更多样。比如买了一个护肤的，那么你可以赠送精油小样、面膜、小笔记本……，多赠送几个，给消费者的心理感受会很好。

我们在宠物用品这个类目里面测试过，买狗粮的时候，赠送很多的小东西。（3）在条件允许的情况下，赠品尽可能的也带包装让顾客拆包拆到手软，这就是阿芙精油的策略。

因为消费者总是对看不到的东西充满了神秘感和好奇，这也是最容易实现惊喜的。而让消费者惊喜就是全五分带字好评的最大保障。

3. 让顾客参与进来在2016年的时候，淘宝会非常重视参与感，因为好的参与感可以让顾客更。

3. 淘宝相关知识

很简单的，首先你先整理一下你的资源，看看你身边什么东西可以拿来卖，我是说进货的渠道，如果可以低价进来货，这也是你的优势，淘宝上化妆品与电子产品卖的比较畅销，如果你想一试，不妨可以去进这类的货。可以去当地的小商品城看看，或是化妆品代理的店，一般与老板说完意思后，价格都会低，我问过雅芳的，拿货也就五折左右。价格与质量也是淘宝上最关键的取胜途径，以下是淘宝开店的步骤，希望可以给你帮助：建议在淘网上注册一个。我就是在淘宝上开店的。是免费的。易趣是收费的，又是宝贝登录费，又是宝贝成交费的，很麻烦！还是注册淘宝吧。网址是：注：申请卖家大致有三步 1、填写个人资料 2、提交身份证 3、提交银行卡 1、申请开店必须有身份证验证，申请支付宝必须有一张可以在网上支付的银行卡。如果你没有身份证，也可以用你父母的，但用谁的身份证就要用谁的姓名； 2、再去银行申请一张可以在网上交易的一卡通（强烈推荐招商银行，我用的就是，转帐速度是最快的）。所以你会有两个帐户，一个是淘宝给你的支付宝帐户，还有一个就是与支付宝帐户捆绑的银行帐户；你的支付宝帐户里的钱是需要从银行卡里转进去的，也可以回转回来，你的钱可以存在支付宝帐户里也可以存在银行帐户里，存在支付宝帐户里的钱是不能直接取出现金的，必须先转入银行卡里再取出现金； 3、然后去淘宝上一步一步按照提示申请就行。可能验证身份证需要四五天左右吧，验证你的银行卡需要三四天左右吧。所以全部申请下来可能需要一个多星期，有时候会更快。 4、然后注册成功你只需要将宝贝拍个图片，拍的漂亮些，然后放到淘宝小店里，标上价钱，就等待买家来买吧。有些货源可能需要你事先进货，但有些货源你也可以先将图片贴上去，等有买家买了，你再去进货。这样你的风险就减少了很多~ 5、买家拍下你的东西后，会先将钱从他的银行卡里转入他的支付宝帐户里，然后通过支付宝帐户汇钱给淘宝，这里淘宝会用消息和邮件的方式通知你“买家已付款，请立即发货”，这时钱是暂存淘宝那里的，买家已经要不回去了，你也得不到。这时你需要发货，然后将货单号填入淘宝网，淘宝会用消息和邮件的方式告知买家你已邮寄。淘宝会给买家30天的期限，买家必须在这30日内做出相应反应。要么收到货满意同意付款，这里淘宝收到买家的确认后会立即将钱转入你的支付宝帐户里。要么收到货不满意要求退款，这时淘宝会通知你买家退货事宜，这就需要你与买家协商了，不过你放心，只要你不同意退款，淘宝是不会退款给买家的。卖家一般都是协商为部分退款，或是换货，很少会有全额退货退款。如果30天内买家即不说收到货也不说退款，那淘宝会在第31天自动将钱转入你的支付宝帐户里。 6、交易结束，双方会给出评价，好评记一分，中评不计分，差评扣一分。这样的评价就是你的诚信指数，会直接显示在你的用户名后，好评越多越好！

4. 我想学习淘宝运营,都需要学习哪些知识

淘宝运营很广了，各种活动的玩法，节假日的活动策划，新品快速打爆，

想要获得稳定流量，其中非常重要的一环就是——新品销量破零，使得新品在扶植期能够通过搜索引擎的考核，并且能够在之后获得持续稳定的流量来源（这里更多的包括两部分：老客户流量、自然搜索流量）。当你的每一款宝贝都可以获得免费的自然搜索流量的时候，那么全店无滞销商品，形成全店范围内的小爆款群，就比较容易了。

很多卖家的破零方法就是：直通车破零、刷单破零。不否认这两种破零方法，有钱的用直通车破零很正常；对于相当一部分类目来说，如果你能够保证小号的安全性，控制好各项指标，同时优化好重点的关键词，刷单也是一个非常不错的破零方法。

但是，我们今天要跟大家讲一下新品销量破零的另一种办法：

让利给老客户，他们是你最佳的破零利器

这种破零方法适合有老客户积累的，绝大多数的类目都可以通过老客户进行破零，好处很多：安全、回购率提高、维护老客户等等。具体操作方法是什么样的呢？

第一步：积累老客户

每次发货的时候，随着包裹寄送一张你的老客户鱼池宣传单（可以是QQ群、微信群等等），当然你要有活动，然后在起一个好的名字，比如“萌宠交流群”就要比“XX店铺老客户交流群”好的多。进群立即发红包！派一个管理员，成天就干这个，只要进来，就给红包！有人说，我一天才发三五个包裹！别怕少，谁不是从少到多积累起来的呢？

第二步：维护老客户的鱼塘群

很简单，不要觉得没时间。聊一些相关的话题，如果你卖母婴用品的，管理群的最好是个宝妈，有共同的话题；如果你是做宠物用品的，管理群的就是喜欢宠物的；做女装的咋办？无所谓，别以为没的聊，随便聊聊天，实在不行，发红包就行，每天发20块钱的红包！在微信群里面，发个20块钱的红包，还是很少有人这么土豪的！

第三步：有新品的时候，提前预热

当然，你需要把让利给老客户的方案设计出来，这里我们的建议就是完全的让利。什么叫完全的让利？不要利润，甚至负利润，当成你的刷单成本。现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，可以加这个群前三位是二五零，中间三位是五八四，后面三位是九九二，大家可以一起交流学习！文案非常简单：XX新品，上新之计，让利老客户，前XX名只需要XX钱就可以获得原价XX钱的产品。

第四步：让老客户原价拍，红包返现因为是老客户，很多欺诈方面的风险实际上可以尽可能的被弱化。原价拍，红包返现，并且立即返。当然，如果你有特殊需求，比如刷直通车、刷特殊关键词、刷无线端、淘口令什么的，那么你可以多让利给老客户。很多愿意干的，便宜谁都想占，有钱的占大便宜，没钱的占小便宜。

这种方法，基本大多数类目都是可以操作的！

5. 新手做淘宝需要什么知识呢

楼主您好（*^__^*）新手建议开个充值网店

①：投资小风险小投资只需三至五百元

②：简单易学。会打字就行 . 信誉提升快7天升到一钻完全不是问题

③：种类多、各种游戏点卡、话费、扣Q业务还可代（销 20多个厂家的服装哦

④：省时省力可自动充值学习工作赚钱三不误

⑤：不需要电脑。。手机也可以经营、、

⑥：赚钱快。我也是开网店的。可以一步一步教你开店营业、装修自己的网店教你怎么刷信誉有什么不懂的，不了解的，

我会尽心尽力指导你们下面有联系方式

继续追问：我也是开网店的。可以一步一步教你开店营业、装修自己的网店教你怎么刷信誉有什么不懂的，不了解的，

我会尽心尽力指导你们我QQ 二五八一八四四九四来了解

6. 关于在淘宝开店的相关知识

一、开店之前： A.注册会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样（如果这一点猪脑说错了，请大家海函），英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。

列举几个比较有特色的名字：猪脑子塞了（嘿嘿，让偶自恋一下，不要扁偶噢，不用扁都已经是猪头了，你还想咋样？）看起来不象好人（偶的一个同行，名字真让人惊艳，让偶在第一眼就记住了他，有事没事儿就会到他店里去踩脚印）婷婷靓靓店（这位MM的名字跟店铺名是一样的，有点像疲劳轰炸，不过我确实让偶很容易地就记住了她哟）密码：这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英文+数字+符号的无序组合，而且最好是16位的成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选（成为支付宝会员）哟。 B.申请认证申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：）淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢？该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。

二、通过认证 A.进货认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10个哟。经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始着手做了，淘宝大学里有不少关于货源的精华贴，如果不明白，可以翻一翻哟，经验畅谈居的精华帖子也是需要读一读的。

如果您没有实体店或非常好的货源，猪脑建议您卖一些价格不太高的时尚小玩意，或者有特色的DD，淘宝上的买家，多数是在校生与年轻的上班族，年纪多在15至35之间，找好商品的定位与受众，您就可以开始参观淘宝内同类的铺铺了，多研究高级店，看看他们的宝贝、销售情况、特色，最好是做到知已知彼，宝贝最好是人无我有哟 B.拍照宝贝进回来了，该为宝贝拍一张漂漂的照片了，不推荐用供货商提供的照片哟，实拍照片能让买家感到真实，也能体现出卖家的用心，淘宝大学中有不少关于拍照与修照片的贴子，可以去学习学习，总之是尽是把宝贝拍得美美的，但前提是不失真实，处理得太多的照片容易失真，有可能会给将来交易带来麻烦哟照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明您的店名（这个时候还没有开店，但是应该要想好店名了哟），等开店了以后，还应该打上您的店址，这是为了防止有人盗用您的宝贝图哟，如果打上了，还有人盗用您的图片，那么您就该偷笑了，因为有人在免费帮您的铺铺做宣传呢 C.宝贝名称有了漂亮的宝贝图，就该给宝贝上架了，宝贝名称也要起好，想一想如果您是买家，如果您想要买这款产品，您会用什么关键字来搜索呢，除了要给宝贝起个美美的名称，还要注重常用的关键字，这是保证您的宝贝被搜索到的重要因素哟。这里引用了相心女孩的宝贝图片。

以上图为例，猪脑估计那个DD应该是手链没错，但产品的名称是【艾莉诺时尚水晶馆】天然粉晶，名称只说明了这款手链的材质，却没有写上最重要的“手链”两字，如果我是买家，购买手链的时候，我会以“手链”为关键字进行搜索，这款宝贝就失去了被浏览的机会，我想很少买家会有很强的目的性，专门去搜索“粉晶”二字的哟，还有不少的卖的宝贝命名有不同的毛病，错失了很多被搜索到的机会，需要多多注意哟 D.宝贝描述漂亮的宝贝描述必不可少，猪脑是做网页设计的，美工还算不错（嘿，又小小自恋一下），对页面美观与否有非常强烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多种字体、颜色，又设置了许多不同字体大小的宝贝描述，这样不仅没有条理性，让人找不到重点，而且过大过小的字体都容易让人感觉厌恶，再加上通篇花花绿绿的色彩，就像一锅放了一大堆配料，反而让人尝不出味道的八宝粥。真正漂亮的宝贝描述、条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。

建议大家做宝贝描述的时候，最好只用一到三种颜色，最好不要超出三种，字体选择宋体是最适合阅读的，最好只用一种大小的字体，标题字体可以用颜色来突出，描述比较琐碎的时候，可以使用表格来来规范，以便买家更好地阅读哟。除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容哟，如果您有优美的文笔，将宝贝描述。

7. 逛网店购物都有那些小知识

1.购物之前的准备：首先，你需要有一张银行卡，借记卡或者信用卡都可以。

然后你去这张银行卡所属的银行，让工作人员帮你开通网上银行。最后，在你打算要购物的网站上注册一个帐户，你就可以享受网购的乐趣啦！你可以看中间稍微靠下的部分。

2.开始购物（以淘宝为例）： 1.浏览并选择好自己中意的商品。 2.与卖家进行交流，询问商品的详细情况以及邮费问题。

3.在具体的商品页面上拍下该商品，填写收货地址和选择邮递方式。 4.让卖家修改邮费，然后买家付款到支付宝（你可以点击页面上的“充值”字样往支付宝帐户里充值。

一步一步的会有提示，一看便知），等待卖家发货。 5.收到货以后上网确认，给予卖家评价，货款就会打入卖家的帐户了。

8. 在淘宝网购物有什么需要注意的吗

买家防骗里面很详细包括买卖喜欢可以收藏！！

在这里面有[视频教程]哦~~~~~~~~可以近来看一下````````

在这里推荐一个网址

里面都是关于淘宝的！！！有什么不懂的我都去查的进去看看吧```

首先要注册账号~同时最好能把支付宝的账号也给注册了，因为很多卖家要求支付宝交易的（包括我），所以支付宝很中要的，注册结束以后（可能会要求激活，查看自己注册的邮箱），最好呢，能下载个淘宝旺旺，也是一个聊天工具，不过使用旺旺交易万一有纠纷聊天纪录可以作为淘宝上的证据的.

当你想买一样东西的时候，可以到淘宝首页去察看相关类别，或者直接输入关键字进行查找，它会罗列出很多商品，包括一些价格，剩余时间，卖家等信息.

在你选中要买某卖家的某商品后，你可以直接点击"和我联系"的旺旺图标，就可以直接和卖家进行交流，对于拍卖物品，就像楼上说的，出价最高，就是你的，对于一口价的物品，想降低价格就要和卖家交流了

交流完毕，或者真的很急，卖家又不在线，你可以先拍下这样物品，就是点击商品连接进去以后的"立刻购买"那个按钮.如果有支付宝，就可以先付款了，这里有很多信息要写的，比如你的收货地址啦什么的.当然，这时候付款不会给卖家的，而是付款给支付宝公司的，然后公司会发消息提醒卖家发货，在你收到货以后，确认货物没有问题之后，就可以去我的淘宝--已买到宝贝那儿确认收货，这样，卖家就能收到支付宝的放款了，最后一步，评价，这是双方的，评价结束以后，整个交易过程就可以说结束了

最后哈，建议多去淘宝或者支付宝的社区看看，因为里面也不乏骗子，所以要严格按照这个交易流程就可以放心了，很多骗子会找各种各样的借口不按这些规则交易，虽然淘宝也允许，但是就不能保证你的安全了！！

有什么不懂的来这里看看哦

谢谢能为你解答`````