1.保洁员应具备哪些专业知识
保洁员初级职业职业标准基础要求 职业功能工作内容技能要求相关知识一、除尘（一）室内除尘1.能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能自查作业质量3.能清理作业现场4.能巡查并维护作业现场1.室内除尘工具的种类和适用特点2.室内各种类别的除尘的方法3.室内布置作业现场知识（二）室外除尘1. 能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能对道路进行清扫3. 能自查作业质量4.能巡查并维护作业现场1.室外非电动除尘工具的使用方法2.室外除尘工具的种类和特点3.室外除尘清洁剂的种类和特点二、消毒 （一）室内消毒1.能对设施表面进行消毒2.能对设备表面进行消毒3.能对公共卫生间进行消毒4.能对电梯间进行消毒5.能对滚梯扶手进行消毒1.各类消毒工具的使用规范2.各类消毒药液的使用规范3.各种室内消毒作业的作业流程4.各种室内消毒作业的质量标准5.化学溶剂配置知识（二）室外消毒1.能对楼宇外围广场进行消毒2.能对垃圾桶、作业工具（车）进行消毒1. 各种室外消毒作业的作业流程2. 各种室外消毒作业的质量标准三、清运垃圾（一）垃圾收集1.能收集作业产生的垃圾2.能收集巡查发现的垃圾1.各类垃圾收集工具的使用常识2.垃圾收集的作业流程3.垃圾收集的质量标准（二）垃圾装载1.能对垃圾进行分类2.能分类装载垃圾 1.各类垃圾装载工具的使用常识2.垃圾分类标准3.垃圾装载的作业流程4.垃圾装载的质量标准（三）垃圾运输1.能运输垃圾到指定地点2.能采取措施防止遗洒1.各类垃圾运输工具的使用常识2.垃圾运输的作业流程3.垃圾运输的质量标准4.垃圾清运安全防护知识保洁员中级级职业职业标准基础要求 职业功能工作内容技能要求相关知识一、除污养护（一）污渍识别1.能识别常见被清洁物材质2.能识别常见污渍3.能选择除污作业工具、清洁液1.除污作业的工具种类和适用特点2.除污作业药剂种类和适用特点3.常见材质的受污特点（二） 污渍 清除1. 能使用清洁工具清除污渍2.能使用清洁液清除污渍3.能自查除污质量1.除污的工具和药液使用方法2.除污的化学方法和物理方法3.除污的质量标准4.各类除污作业的操作规程（三） 物品 养护1.能判断被养护对象材质2.能选择适当的养护工具、药剂和操作方法对物品进行养护，达到养护的标准3.能采取防护措施防止物品被污染1.养护工具、养护药剂的使用常识2.物品养护的经济价值常识3.物品养护的操作流程4.物品养护的质量标准二、清洗地面（可选）（一） 洗刷 准备1.能准备清洗地面所需的设备、工具、药剂2.能布置作业现场3.能识别地面受污情况1.清洗地面工具的种类和特点2.清洗地面药剂的种类和特点3.清洗地面作业的现场布置要点（二）洗刷地面1.能使用洗地机洗地2.能使用吸水机收集地面水3.能使用吹干机吹干地面4.能自检地面洗刷质量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面药剂的使用方法3.清洗地面操作规程4.洗刷地面的质量标准三、公共卫生间服务（可选）（一）提供如厕服务1.能指导如厕人员正确使用厕内各种设施2.能对老人、孕妇、儿童、残疾人如厕提供服务1.厕内各种设施使用知识2.简单的护理知识（二）、日常 管理1.能识别厕内各种设施运行状态2.能统计每日水电用量3.能做交接班记录1.公共卫生间日常管理规范和卫生标准常识2.水表、电表等仪表读数知识3.公共卫生间内各种设施常识（三）、紧急情况处理1.遇火情、匪情等紧急情况时，能及时报警2.遇跑水、设备故障等情况，能及时报修，并采取应急措施，防止损失扩大1.地理方位常识2.紧急情况应对知识四、灭杀有害生物（可选）（一）识别有害生物1.能辨认有害生物2.能实施虫控方案1.虫控作业的工具、药剂种类和特点2.有害生物的习性和控制方法（二）布饵补饵1.能根据药品配比度施药作业2.能定期更换药饵3.能处理被灭杀有害生物的尸体1.虫控作业的工具、药剂种类和特点2.布药、补药操作流程3.害虫尸体处理流程（三）安全防护1.能实施人、畜误服杀虫药的紧急应对方法2.能选择、佩戴安全防护用具3.能处理误喷到人体或衣物上的化学药剂1.人、畜误服灭杀虫药的紧急救护知识2.灭杀有害生物安全操作规定保洁员高级职业职业标准基础要求 职业功能工作内容技能要求相关知识一、地毯保洁（可选）（一）清洗准备1.能识别地毯的种类2.能识别地毯污渍3.能根据污渍选择清洗方法4.能根据作业要求，备齐清洗设备工具、清洁剂1.物品养护工具、药剂的种类和适用特点2.地毯的种类知识3.地毯污渍的种类与成因知识4.常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1.能使用机器设备清洗地毯2.能使用吹干机吹干地毯3.能对地毯局部除污1.各种地毯清洗机的使用和保养方法2.各种污渍的种类3.去除各种污渍的方法4.地毯清洗的质量标准（三）地毯养护1.能使用设备梳化、保养地毯2.能对地毯养护质量进行自检1.养护设备、工具的使用方法2.养护药剂的使用方法3.地毯养护的操作规程4.地毯养护的质量标准二、地面保洁 （一）打蜡准备1.能识别需要打蜡地面的材质2.能根据地面材质，选择打蜡的设备、工具、药剂3.能布置作业现场1.常见地面材质识别种类2.地面打蜡工具、药剂种类和适用特点3.地面打蜡作业的现场布置要点（二）地面打蜡1.能选择剥离剂剥离原蜡层2。
2.我要知道有关保洁知识
举一个某公司办公室、会议室的保洁实例吧！看了或许能帮助你。
（1）办公室、会议室的主要特点 办公人员多，写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工作必须在办公时间前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业。
（2）日常保洁项目 1）清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。 2）清扫地面。
3）擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。 4）擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。
5）清洗茶具。 （3）注意事项 1）由于受时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷。
2）地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击们业的效率。 3）进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
4）抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。
5）抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。 6）吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。
7）办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。 4）清洁程序 1）准备 准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。
2）进人 每组2—3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。
3）检查 进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。
4）清倒 清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。
清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 5）擦抹 从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。
毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。
抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（如每天抹一间或一面）。
6）整理 台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。
7）更换 收换垃圾袋、暖水瓶。 8）吸尘 按照先里后外，先边角、桌下，后大面的/顷序进行吸尘作业。
椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
9）关闭 清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁。 10）记录 认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回等）、家具设备有无损坏等。
3.保洁员应具备哪些专业知识
保洁员初级职业职业标准基础要求 职业功能工作内容技能要求相关知识一、除尘（一）室内除尘1.能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能自查作业质量3.能清理作业现场4.能巡查并维护作业现场1.室内除尘工具的种类和适用特点2.室内各种类别的除尘的方法3.室内布置作业现场知识（二）室外除尘1. 能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能对道路进行清扫3. 能自查作业质量4.能巡查并维护作业现场1.室外非电动除尘工具的使用方法2.室外除尘工具的种类和特点3.室外除尘清洁剂的种类和特点二、消毒 （一）室内消毒1.能对设施表面进行消毒2.能对设备表面进行消毒3.能对公共卫生间进行消毒4.能对电梯间进行消毒5.能对滚梯扶手进行消毒1.各类消毒工具的使用规范2.各类消毒药液的使用规范3.各种室内消毒作业的作业流程4.各种室内消毒作业的质量标准5.化学溶剂配置知识（二）室外消毒1.能对楼宇外围广场进行消毒2.能对垃圾桶、作业工具（车）进行消毒1. 各种室外消毒作业的作业流程2. 各种室外消毒作业的质量标准三、清运垃圾（一）垃圾收集1.能收集作业产生的垃圾2.能收集巡查发现的垃圾1.各类垃圾收集工具的使用常识2.垃圾收集的作业流程3.垃圾收集的质量标准（二）垃圾装载1.能对垃圾进行分类2.能分类装载垃圾 1.各类垃圾装载工具的使用常识2.垃圾分类标准3.垃圾装载的作业流程4.垃圾装载的质量标准（三）垃圾运输1.能运输垃圾到指定地点2.能采取措施防止遗洒1.各类垃圾运输工具的使用常识2.垃圾运输的作业流程3.垃圾运输的质量标准4.垃圾清运安全防护知识保洁员中级级职业职业标准基础要求 职业功能工作内容技能要求相关知识一、除污养护（一）污渍识别1.能识别常见被清洁物材质2.能识别常见污渍3.能选择除污作业工具、清洁液1.除污作业的工具种类和适用特点2.除污作业药剂种类和适用特点3.常见材质的受污特点（二） 污渍 清除1. 能使用清洁工具清除污渍2.能使用清洁液清除污渍3.能自查除污质量1.除污的工具和药液使用方法2.除污的化学方法和物理方法3.除污的质量标准4.各类除污作业的操作规程（三） 物品 养护1.能判断被养护对象材质2.能选择适当的养护工具、药剂和操作方法对物品进行养护，达到养护的标准3.能采取防护措施防止物品被污染1.养护工具、养护药剂的使用常识2.物品养护的经济价值常识3.物品养护的操作流程4.物品养护的质量标准二、清洗地面（可选）（一） 洗刷 准备1.能准备清洗地面所需的设备、工具、药剂2.能布置作业现场3.能识别地面受污情况1.清洗地面工具的种类和特点2.清洗地面药剂的种类和特点3.清洗地面作业的现场布置要点（二）洗刷地面1.能使用洗地机洗地2.能使用吸水机收集地面水3.能使用吹干机吹干地面4.能自检地面洗刷质量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面药剂的使用方法3.清洗地面操作规程4.洗刷地面的质量标准三、公共卫生间服务（可选）（一）提供如厕服务1.能指导如厕人员正确使用厕内各种设施2.能对老人、孕妇、儿童、残疾人如厕提供服务1.厕内各种设施使用知识2.简单的护理知识（二）、日常 管理1.能识别厕内各种设施运行状态2.能统计每日水电用量3.能做交接班记录1.公共卫生间日常管理规范和卫生标准常识2.水表、电表等仪表读数知识3.公共卫生间内各种设施常识（三）、紧急情况处理1.遇火情、匪情等紧急情况时，能及时报警2.遇跑水、设备故障等情况，能及时报修，并采取应急措施，防止损失扩大1.地理方位常识2.紧急情况应对知识四、灭杀有害生物（可选）（一）识别有害生物1.能辨认有害生物2.能实施虫控方案1.虫控作业的工具、药剂种类和特点2.有害生物的习性和控制方法（二）布饵补饵1.能根据药品配比度施药作业2.能定期更换药饵3.能处理被灭杀有害生物的尸体1.虫控作业的工具、药剂种类和特点2.布药、补药操作流程3.害虫尸体处理流程（三）安全防护1.能实施人、畜误服杀虫药的紧急应对方法2.能选择、佩戴安全防护用具3.能处理误喷到人体或衣物上的化学药剂1.人、畜误服灭杀虫药的紧急救护知识2.灭杀有害生物安全操作规定保洁员高级职业职业标准基础要求 职业功能工作内容技能要求相关知识一、地毯保洁（可选）（一）清洗准备1.能识别地毯的种类2.能识别地毯污渍3.能根据污渍选择清洗方法4.能根据作业要求，备齐清洗设备工具、清洁剂1.物品养护工具、药剂的种类和适用特点2.地毯的种类知识3.地毯污渍的种类与成因知识4.常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1.能使用机器设备清洗地毯2.能使用吹干机吹干地毯3.能对地毯局部除污1.各种地毯清洗机的使用和保养方法2.各种污渍的种类3.去除各种污渍的方法4.地毯清洗的质量标准（三）地毯养护1.能使用设备梳化、保养地毯2.能对地毯养护质量进行自检1.养护设备、工具的使用方法2.养护药剂的使用方法3.地毯养护的操作规程4.地毯养护的质量标准二、地面保洁 （一）打蜡准备1.能识别需要打蜡地面的材质2.能根据地面材质，选择打蜡的设备、工具、药剂3.能布置作业现场1.常见地面材质识别种类2.地面打蜡工具、药剂种类和适用特点3.地面打蜡作业的现场布置要点（二）地面打蜡1.能选择剥离剂剥离原蜡。
4.我要知道有关保洁知识
举一个某公司办公室、会议室的保洁实例吧！看了或许能帮助你。
(1)办公室、会议室的主要特点
办公人员多，写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工作必须在办公时间前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业。
(2)日常保洁项目
1）清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。
2）清扫地面。
3）擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。
4）擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。
5）清洗茶具。
(3)注意事项
1）由于受时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷。
2）地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击们业的效率。
3）进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
4）抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。
5）抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。
6）吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。
7）办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。
4）清洁程序
1）准备 准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。
2）进人 每组2—3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。
3）检查 进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。
4）清倒 清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
5）擦抹 从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（如每天抹一间或一面）。
6）整理 台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。
7）更换 收换垃圾袋、暖水瓶。
8）吸尘 按照先里后外，先边角、桌下，后大面的/顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
9）关闭 清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁。
10）记录 认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回等）、家具设备有无损坏等。
5.关 于一些保洁工做清洁用品的使用常识
重点部位污渍的清洁与消毒药剂：A. 全能消毒清洁剂，消毒配比为1:20，清洁配比为1:40。
B. 项目提供的消毒液或ENVY溶液。C. 玻璃清洁剂，配比为1:10，或浓缩玻璃清洁剂，配比为1:20—40，用全能消毒清洁剂代替时配比为1:120。
工具及用品：A. 清洁毛巾若干块（最好分为不同的颜色，以便区分不同的清洁项目）。B. 橡胶手套。
步骤：⑴. 戴上橡胶手套，将稀释后的清洁剂装在专用的喷壶内，均匀地喷在毛巾上。⑵. 从门口处开始逆时针从高至低给肩部以下区域消毒清洁，包括：门把手、壁架、床、桌子、台面、电话、开关盒、墙面上的手印和污迹清除。
⑶. 擦玻璃时，将玻璃清洁剂均匀喷在毛巾上，将玻璃和镜子上的污迹和手印清除。⑷. 清洁完毕，将清洁剂及毛巾放回清洁车指定位置摆放整齐。
注意事项：1. ENVY只适用于瓷器，如：台面、面盆、小便池等瓷表面的消毒。2. 专业全能清洁剂（简称APC）只有清洁作用，没有消毒作用，可用于洗地、清洁墙面等。
3. 肩部以下区域，逆时针方向进行。4. 有漆和上过蜡的家具，一定慎用清洁剂，以免引起化学反应。
5. 当用清水将玻璃或镜面不能完全清洁干净时，方可用玻璃清洁剂去除。6. 对所清洁的设施、设备进行检查，检查是否完好。
清洁并消毒卫生间药剂：A. 玻璃清洁剂，配比为1:10，或浓缩玻璃清洁剂，配比为1:20—40。B. 全能消毒清洁剂，配比为1:20。
C. 洁厕剂。D. 除垢剂。
E. 消毒杀菌清洁药剂（桌面和台面）（ENVY）俗称“洁瓷”。F. 象球杀虫剂或雷达杀虫剂。
G. 空气清新剂。H. 香精球。
工具及用品：A. 恭桶刷及容器。B. 清洁布（白、黄、蓝三色）、百洁布、橡胶手套。
C. 湿拖布头和手柄。D. 高尘扫头和手柄。
E. 水桶和榨水器。F. 「小心地滑」警示牌及「正在清扫」牌。
G. 客用品：卫生纸、洗手液、面巾纸。H. 大、小垃圾袋。
I. 装有玻璃清洁剂的喷壶。J. 装有全能消毒清洁剂的喷壶。
步骤：⑴. 将清洁车推至卫生间门口处，将「正在清扫」牌挂在卫生间门把手上。⑵. 放置「小心地滑」警示牌。
将警示牌放在门轴一侧，不妨碍人行走的、明显的位置，敲门弄清无人后方可进入。⑶. 收、倒垃圾。
⑷. 高空除尘。⑸. 重点部位的清洁与消毒（门、隔板、开关盒、小柜、挂衣钩、皂液器、烘手器、手纸架、部分墙面等，使用毛巾的颜色为蓝色）。
⑹. 清洁台面与镜面。使用全能消毒清洁剂（配比为1:20）及玻璃清洁剂（配比为1:10）。
A. 先将百洁布用水浸湿，再将全能消毒清洁剂喷在湿百洁布上，对台面、面盆、水龙头进行清洁与消毒，特别是水龙头的底部及后部的清洁。B. 清洁镜面时，首先弹一点清水，用干毛巾进行擦拭，如果污渍擦不干净时，再使用玻璃清洁剂。
先将玻璃清洁剂均匀喷在干毛巾（白色）上，再对镜面上的污渍进行擦拭，确保无水迹、污迹。C. 将全能消毒清洁剂均匀喷在干毛巾（白色）上，对台面、面盆、水龙头进行清洁与消毒，确保水龙头无水迹，台面、面盆无水迹、毛发等污迹。
⑺. 清洁恭桶与小便池。A. 将所需物品放入提篮或水桶内，包括：恭桶刷及容器、康洁洁厕剂、ENVY消毒剂、干毛巾（黄色）一至二块。
B. 从里向外开始清洁恭桶。首先冲洗恭桶中的杂物，检查水箱及下水是否通畅，将水箱盖拿起，轻轻平放在地面上，再将全能消毒清洁剂喷在百洁布上，清洁水箱内的浮球、水堵及水箱内壁，并将水箱底部沙粒清洁干净。
再将洁厕剂沿恭桶的出水口壁均匀地倒在恭桶内，等药剂与污垢起反应后，再刷恭桶的内边出水口，然后刷恭桶的下水口。在刷下水口时，要注意口内部的清洁。
用恭桶刷多刷几下，一是把水垢及杂质刷干净，二是起到疏通下水的作用。顽固的污渍，可使用除垢剂去除。
刷完后，将恭桶刷上的溶剂挤干，放入容器内。将ENVY消毒剂均匀地喷在干毛巾（黄色）上，首先对恭桶的上边缘进行消毒，然后是坐板底部、上部、盖板底部、上部、水箱及恭桶外部。
清洁完毕，再冲一下恭桶，以免有残留药液。C. 清洁小便池。
首先冲净小便池中杂物，检查出水口及下水口是否通畅。再将香精球拿出放在准备好的小垃圾袋内。
将洁厕剂均匀地倒在恭桶刷上，先刷小便池的出水口，然后由上至下刷至下水口。在刷下水口时，要将小便池下水的盖堵拿起，一是要刷净下水口，二是要刷净盖堵上的污垢。
将ENVY消毒剂均匀地喷在干毛巾（黄）上，对小便池外部进行消毒。如有不锈钢或电镀件，可用全能消毒清洁剂进行清洁消毒。
⑻. 擦墙面（一般每周进行一次）。用湿毛巾由上至下清洁，尽量不使用清洁剂。
⑼. 补充客用品。A. 卫生纸及面巾纸。
卫生纸要装在纸架上并叠成三角形状，先将卫生纸头从左到右向下叠成直角，再将底角向另一个底角对叠。纸头要回收做二次利用，不可将纸头放在纸架上或水箱上。
面巾纸也要叠好角，方法同卫生纸叠法相同。B. 补充洗手液时，洗手液不要补太满，要留有部分空间，一般超过指示镜即可，洗手液不能稀释使用。
C. 补充香精球时，要把碎、小的渣球拿出。每个小便池确保两至三个香精球，大小适中。
⑽. 地面湿拖。因卫生间常有水迹，不易干拖，故不采用干拖，而直接湿拖。
湿拖时，从卫生间的最里端向门口湿拖。先湿。
6.保洁的常识
死角1：橱柜面板浮雕贴花的橱柜面板在清洁时，选用的清洁用品一定要厚实柔软，切勿使用金属钢丝球，以免损害橱柜表面。
家中的全棉旧t恤就成为了清洁用品的首选。如遇上遗漏或者顽固污渍，再用旧牙刷蘸上去污粉刷几下，橱柜就会焕然一新。
死角2：推拉门的轨道清洁可以给吸尘器换上合适的吸头，将颗粒的脏东西及毛发吸走；然后撒上去污粉或碱面，等待2~3分钟，充分溶解污垢后，再用湿布擦拭，然后再用牙刷沾上去污粉，就局部顽固污垢重点整理，很快轨道就能呈现出全新面貌。首先，滑动门边框制作材质一般以金属件居多，如果确实有用水清洁的必要，建议将抹布拧干后擦拭，以免生锈，影响寿命及整体美观。
其次，滑动门门板一般以玻璃和特殊的密度板居多，对于玻璃门板，尽量用干抹布进行擦拭，条件允许的话，建议定期用稀释过的中性洗涤剂或玻璃专用洗涤剂擦洗，然后用干燥纯棉抹布擦干；对于高级密度板，禁止使用洗涤剂擦洗，建议使用纯棉布才做必要的擦拭。然后，在防潮方面，应适当使用保护蜡或专门的清洁剂均匀地涂在滑动门表面，然后轻轻擦拭。
而在闷热的天气里，尽量不要直接使用带水的抹布对其清洁，可以在门边放些吸湿盒、活性炭等除湿用品，并适当开窗或使用空调换气功能，排出屋内潮湿的空气。最后，底轨清洁很重要，时间长了，最容易积满灰尘，直接对底轮滑动造成影响，建议经常采用吸尘器清除底轨浮尘，边角处可用抹布蘸水清洁，同时要用不掉毛的纯棉抹布擦干。
死角3：橱柜下的地面橱柜柜腿是一种离地的金属腿，在清洁时，可以将全棉的废旧t恤包裹在细棍上，蘸上清洁剂擦洗橱柜地面深处。如果遇到日久难清的污秽，可以使用食醋或者是小苏打，通常油腻的污垢遇到酸碱总能缴械投降。
另外还需留意挡板的里侧，许多主妇在清洁时往往会遗漏这一处死角。死角4：洗衣机清洁战洗衣机的绿色清洁，主要针对滚筒以及波轮式洗衣机的过滤网展开。
可根据洗衣机的容量，将半瓶至一瓶食用醋倒入洗衣机内桶，加温水到3/4桶高，浸泡2~3小时，然后开动洗衣机10~20分钟后，放掉脏水后再注入清水，冲洗10~15分钟就大功告成。死角5：浴缸、淋浴房对于浴缸，同样可以选择上述提到的清洁方法，可以利用酸、碱、盐的化学分解原理进行清洁；而对于淋浴房玻璃上的黄色水渍，则需要使用玻璃清洁剂喷洒，再用干布擦洗即可光亮如新。
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7.开荒保洁中我们应该注意哪些
下面是e家政开荒保洁步骤：
1、首先清理现场在建设施工阶段留下来的建筑和装修垃圾，比如水泥块，硅胶等；
2、然后使用大功率吸尘器由上到下全面除尘，角落等地方手工清理；
3、玻璃清洗：先用毛擦沾上稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，污渍严重的地方多涂抹几次，然后用玻璃刮刀从上到下刮干净，再用干毛巾擦净框户上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。着重之处：框缝吸尘，擦拭。
4、卫生间保洁：用湿毛巾沾上清洁剂从上到下全方位的擦拭，着重处理开荒保洁留下的死角，洁具及不锈钢管件等，然后用干毛巾全方位的擦拭一遍。
5、清洗厨房：用湿毛巾再一次全方位的擦拭一遍，着重地面与边角等处，厨具及各种不锈钢管件，然后用干毛巾再重复一次。
6、卧室及大厅：墙壁用吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调排风口等。
7、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭。程序也是从上到下，把毛巾叠成方块后顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。
8、地面的清洗：其他所有保洁工作做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。
9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。
8.保洁人员在日常工作中,保洁服务应注意哪些礼仪礼节
吸尘扫地不影响他人
擦洗清洁要节水节电
入户打扫爱护业主财物
礼仪扼要
●加强学习，敬业爱岗努力学习相关知识，不断提高自身的业务技术水平，提高服务质量，勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
●上班时间必须穿工作服，并佩戴工作牌，工作服要整洁，工作场所不得披衣，敞怀，不得穿背心、短裤、拖鞋上班。
●员工应头发整洁，不得留奇异发型，注意个人卫生，男员工不得留胡须，女员工避免使用味道过浓的化妆品。
●上班前不吃有异味食物，上班期间不得饮酒。
●严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早退，不得误班、漏班；做到交接班问题清、物品清、器械清。
●保护隐私。保洁人员不能相互议论自己所服务的客人家的情况，也不能把客人的任何情况透露给外人。
●业主主动赠送礼物也不能轻易接受。如实在推托不开需向主管领导请示后方能接受，事后最好能在业主生日或重大节日时回赠一份礼物。
9.作为一名保洁员在工作中应该怎么做
可以遵照保洁员岗位职责来做，但在实际中以单位规定要求为准。
一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；
二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；
三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；
四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；
五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；
六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；
八、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；
九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；
十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次。
保洁的标准为：
一、玻璃：边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘；玻璃要光洁透明，不能有模糊或有水印。
二、电源盒、灯具：开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。
三、厨房、卫生间：瓷砖不能有油渍、水印、灰尘，必须光洁、明亮。
四、门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印。
五、墙：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。
六、地面：清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕，光洁、明亮。客户验收后，要再用干净的地拖把脚印擦去。
10.什么是室内保洁,室内保洁常识
室内保洁是指通过专业保洁使用的清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫室内保洁，对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的。
室内保洁常识
1、重要的准备工作
我们在做室内保洁之前，要先预测好整个工作的流程后，制定计划是很重要的。就拿新居保洁工作来说也是一样的。先确认好保洁的对象，掌握脏的地方和程度，然后制作出以什么样的程序进行。准备好必要的全部工具和洗涤剂，所以严格地挑选出工具和适合于污垢的洗涤剂是很重要的。
2、室内保洁要从顺时针方向保洁
准备工作完备后就可以进入室内保洁工作了，但是最主要的是为了提高效率，减少不必要的走动。随着污垢打扫房间，不仅效率低，还有遗漏的可能性。所以规定在房间内，打扫房间的方向基本上是从进门处开始按顺时针的方向。这是房屋室内保洁的规则之一。
3、打扫卫生是从上到下
打扫卫生的顺序是从上到下进行的，这也是室内保洁最基本的规则之一。 大家是否曾经遇到过打扫地面之后擦照明用具，弄脏地面的经验？灰尘是以重力方向往下落下来的，所以我们在做室内保洁的时候一定要注意这类常识。
4、可拆卸物先拆卸后清洗
去除污垢的直接物品是什么？我想肯定有很多人的回答都说是洗涤剂，但是这是错误的回答，洗涤剂的作用是让污垢从物体分离的作用，所以洗掉污垢的直接物是水和抹布。把物体清洗干净的最好的办法是在能用水清洗的场所和能用抹布擦干净的场所进行室内保洁工作。
