1.客房入住须知
1、登记住宿时，须出示居民身份证或其它有关证件，填写好住房登记表，并告知离店日期。
2、临时换人必须先到服务台办理手续。一般不允许增加人数（如三人住二人房）。
3、退房时间次日中午12点前，超过12点需另加费用。
4、亲友来访，不能过夜。最晚不能超过12点间。
5、谢绝携带宠物。
6 、客房内冰柜里的水果，饮料，酒吧台上的酒水等，属客人自费饮品，并收取服务费，若要饮用，请特别仔细核查相应价格后，才可使用，以免发生误会。
7 、若在酒店大堂里或客房里打长途电话，请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。
8 、贵重物品可以放入房间内的小保险箱，或请导游陪同存入大堂内的保险箱，切勿随意乱放，以免发 生不愉快的事情。
9 、宾馆是涉外饭店，在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗，大声喊叫同伴，一般相互交谈三公分外不 应听到。
10 、穿着睡衣，拖鞋，请勿穿梭在电梯中，公共场所中。
11、房间内请勿乱涂乱写，留言纸放在《服务指南》本子中。
12、请严格遵守 “ 七不 ” 规定条例，请勿在禁止吸烟的公共场所吸烟。
13 、请爱护宾馆内的各种物品，诸如牙具，浴帽，可以留作纪念，其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。
14 、不占床位的儿童，若需加床和用早餐，需按宾馆标准自付钱款，并请带孩子的家长关照孩子，注 意环境，不要在大堂和公共场所内随意嘻乐，叫喊，乱跑。
15 、若在宾馆用自助早餐，请根据自己实际用量用餐，可以多次取，切不可剩太多，造成浪费，切勿 把食品带出宾馆。
2.请问怎么住酒店啊
入住酒店小常识 1.酒店房租以日计算，中午十二时至次日中午十二时为一天；如需提前入住或逾时退房，请与酒店前台联系；2.客人在酒店前台checkin时，需交纳一定数额的按金，按金除房费外，还需交纳100——1000元的押金，视各酒店的不同规定；3.客人之现金、有价证券或贵重物品，请存放于前台收银处或客房的保险箱中；4.房内冰箱物品需付费，但是茶包及咖啡包是免费的，有些电视的特定台要付费的请注意。
5.电话费、洗衣、房间送餐、按摩等服务消费自理。6.请爱护房内物品，如有损坏或遗失，酒店有权要求赔偿。
7.严禁携带武器、易爆、易燃、剧毒以及有放射性、有刺激性、有异味的物品进入酒店内；另外，宠物也是严禁带入酒店内的。8.每间酒店都有不同的规定，以上仅作参考，具体规定请您在入住酒店前向酒店前台咨询。
酒店房间类型的分类 单人间： 一间面积为16~20平方米的房间，内有卫生间和其他附属设备组成。房内设一张单人床。
标准间：房内设两张单人床或一张双人床的叫标准间，这样的房间适合住两位客人和夫妻同住，适合旅游团体住用。 豪华间/高级间：房内设两张单人床或一张双人床，房间的装修，房内设施比标准间档次高，其价格也比标准间高一些。
商务间：房内设两张单人床或一张双人床，房内可以上网，满足商务客人的需求。 行政间：多为一张双人床，此类型房间单独为一楼层，并配有专用的商务中心，咖啡厅。
套 间 ：是由两间或两间以上的房间（内有卫生间和其他附属设施）组成。 双套间：一般是连通的两个房间。
一间是会客室，一间是卧室。卧室内设两张单人床或一张双人床。
这样的房间适合夫妻或旅游团住用。 多套间：由三至五间或更多房间组成，有两个卧室各带卫生间还有会客室、餐厅、办公室及厨房等，卧室内设特大号双人床。
组合套间：这是一种根据需要专门设计的房间，每个房间都有卫生间。有的由两个对门的房组成；有的由中间有门有锁的隔壁两个房间组成；也有的由相邻的各有卫生间的三个房间组成。
复式套间：由楼上、楼下两层组成，楼上为卧室，面积较小，设有两张单人床或一张双人床。楼下设有卫生间和会客室，室内有活动沙发，同时可以拉开当床。
高级套间：由七至八间房组成的套间，走廊有小酒吧。两个卧室分开，男女卫生间分开，设有客厅、书房、会议室、随员室、警卫室、餐厅厨房设施，有的还有室内花园。
酒店入住须知 星期一 12:03●酒店规定客房预订一般最晚只保留至18:00，过时不到，预定将被酒店取消。如果您在 18:00以后才能入住，请注明航班号（火车车次）等资料，以便我们和酒店商定保留时间； ●到达饭店前台办理入住手续，出示您的护照或身份证，并告知您已有预订，前台会确认您的到达时间和姓名，并提供给您房间钥匙； ●如果您要延长住店时间，请及时与我们取得联系，我们帮您完成延住预订，以便保证同样获得打折房价。
入住饭店之前，请您留意以下事项，以避免不必要的尴尬： 并非所有的饭店都备有吹风机、电热壶； 在饭店房间内打长途或市内电话、饮用冰箱内或吧台上饮料、酒水等都需要在离店前到前台收银处付款； 有的饭店设有收费电视频道，使用前请先了解清楚； 请爱护饭店设施，如有损坏，需由个人赔偿； 洗浴时请先开凉水，后开热水，调好温度，以免烫伤。要将浴帘底襟拉入浴缸内侧，若不小心“水漫金山 ”，湿及房间地毯，也是要赔偿的； 请勿躺在床上吸烟； 勿将洗涤物挂在窗外或阳台上； 如有衣物需要由客房部进行清洗，请填好洗衣清单，将清单及衣物一起放入饭店为您准备的洗衣袋中（一般放置在写字台抽屉内）即可，同时请您详细阅读洗衣清单上的备注说明； 贵重物品请勿长时间存放在房间内，多数饭店前台设有免费保险箱供客人使用，也有部分饭店在每个房间内准备了保险箱。
了解饭店部门设置，住店期间的问题将迎刃而解。世界各地不论饭店等级如何，大都拥有以下几个部门为游客提供服务： 【前厅部】 一般位于饭店一层大堂，为游客办理订房、入住登记、咨询以及行李存取放送等一系列服务。
您 在旅程中遇到的任何问题都可以向前台服务人员进行询问。此外，饭店前台还可以为您提供叫早、订车以及其他代办服务；【客房部】 您旅程的舒适度与客房部提供的服务密不可分。
主要表现在您入住房间的整洁卫生、用品齐全、设施完好等方面。此外，您对热水、冰块、洗衣、熨衣等方面的要求也由这一部门来为您完成；【餐饮部】 多数酒店都拥有两至三家以上的餐厅以及咖啡厅、酒吧等为您提供餐饮方面的服务。
由于饭店讲究的是服务质量，所以它的价格也是比较昂贵的；【保安部】 负责住店客人安全。如遇黑车宰客、强行兜售、倒汇换汇、偷盗等情况发生均可向前台及保安人员求助。
需注意的是，上述服务有的收取费用，有的则不收取，各饭店根据自身条件确定其收费项目和收费标准 。
3.如果开个小酒店,先掌握什么知识
.酒店管理基础知识： 首先，做好客源预测工作。
酒店通过预测才能考虑接下来的营销步骤，预测需从多方面着手： 1）往年同期客源情况的分析。营销人员应该细分和研究去年同期节假日每天客房出租情况，如：每日出租房间数，散客房间数，以及来自协议的散客比例、来自订房中心的散客比例等，从而将以往的数据与今年节假日预订情况进行比较。
由于旅行社团队往往会作提前预订，而且通常越接近节假日时，团队的房间数才会越确定，所以营销人员应每隔一段时间与旅行社核对团队的收客情况，防止旅行社为了控房而作虚假或水分较大的预订。 2）关注节假日期间的天气预报。
由于假日客源主要是旅游客人，旅游客的消费属休闲性自费旅游，随意性较大，所以，若天气乐观，可以留出部分房间以出售给临时性的上门散客；若天气情况不妙，要多吸收一些团队，以作为客房的铺垫。需要如何控制和预留房间，还得看看老天爷的脸色。
3）了解本市同类酒店的预订情况。通过了解竞争对手和不同地段的酒店预订情况，可以估计出自己酒店客房出租的前景。
4）关注各媒体报道。通常在节假日前几天，各大媒体包括网上都会争相从相关行业、酒店处了解到最新的情况，进行滚动式报道。
5）通过其他渠道了解信息。营销人员可以从酒店主要客源来源地的酒店销售界同行、旅行社、客户那里了解信息。
总之，酒店应该尽量通过准确的预测以便做好节日长假到来的各项准备工作。 做好价格调整准备 根据预测情况，针对各种客源，制定不同的价格策略。
新的价格要尽量提前制定，以便留出足够时间与客户沟通。期间营销人员有大量的工作需要落实，不仅通过电话、传真、Email通知客户，更要从关心客户的角度出发，提醒客户尽量提前预订， 以免临时预定而没有房间。
在价格调整中，不同客源的调整幅度可以不一样，对一贯忠诚于酒店的协议公司客人提价要稳妥，要与他们沟通，尽量在协议客人能够承受的幅度间进行提价；对于订房中心的调整可以从网上进行了解，特别是要调查同类酒店的调价情况，结合客户可以承受的能力和酒店自身情况综合考虑，酒店要从长远的眼光来看待与客户之间的关系，不能只做一锤子买卖，因为建立良好的信誉是发展未来客源的基础，绝不可因节假日游人增多而“水涨船高”、肆意涨价。 合理计划客源比例 根据调查与预测情况，合理做好客源的分配比例，如果预测天气状况不妙，可以增加团队的预定量，如果预测天气较好，可以减少团队预定量。
但也不能一刀切，不接团队，除非酒店以前从不与旅行社打交道。酒店可以通过价格的上涨来合理控制或筛选不同细分市场。
对于长期合作的系列团队，应尽量提供一定比例的房间。 合理做好超额预订 酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”（No-show）的情况。
由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。
这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。
为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。
然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。 为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。
从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。
如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。 提前做好服务准备工作 一到节日长假的旺季，所有的酒店人力和设施设备都有可能超负荷运转，因此酒店必须提前进行设施设备的检查， 根据预测情况合理安排人手。
这在平时可以交叉训练员工，培养多面手，也可以从旅游职业学校预约一些学生兼职，准备好充足的人手。 由于在节假日时候，旅游客人抵达时间一般会在白天，而前一天的客人退房时间会在中午12:00左右，因此必须准备好充足的服务人手以便能快速打扫、收拾房间。
通过预测，其他各个营业场所如：车票预订、餐饮、娱乐等服务也要提前做好准备。 进一步锁定客源 旅游客虽然是流动的客人，有一些往往是第一次来酒店入住，作为营销人员要想方设法将这些客人锁定，一方面通过酒店充分准备、提供优质服务，给客人留下一个好的印象；另一方面可以通过大堂副理拜访客人、客房内放置节日问候信、赠送小礼物、放置贵宾卡信息表等来实现客人今后回头的可能性。
例：浙江国际大酒店在去年“五一”和“国庆”两个长假期间，在行政楼客房放置了致宾客节日问候信和贵宾卡申请表（贵宾卡在两个国定节假日期。
4.7天酒店最早几点可以入住啊
最早入住时间是6点入住。
按酒店业惯例，酒店的入住时间为14:00，离店时间为次日中午12:00。如在早上6点之后下午14点之前到店，酒店若有干净空房则可以安排提前入住，不加收房费；若没有干净空房，则需要在前台耐心等待，有干净房间打扫出来会立刻安排入住。若早于早上6:00入住则需要加收一晚房费。
一般在客人入住时，酒店具体从几点开始计时收费都会告知顾客，双方实现了口头约定，约定好可以入住，如果约定不好，顾客完全可以选择更换一家酒店入住。
目前各酒店的入住、退房时间等，国内并没有一个明确的行业规定，但我国大多参照国外酒店的管理模式，约定俗成了一些行业惯例，但每家酒店肯定会根据自己的情况有所不同。如果真有统一规定，肯定是“对行业不好，对顾客也不好”。大家完全是你情我愿，自主选择。“根据当下简政放权的思路，以后应该也不会推出具体入住时间、退房时间这类的硬性规定”。
扩展资料：
入住酒店注意事项
1、客人在酒店前台办理入住手续时，通常需交纳押金，押金数额视各酒店的规定有所不同；
2、酒店房间内所配备设备、用品等将根据酒店级别及酒店情况而定，并非所有的酒店都备有；
3、在酒店房间内打长途或市内电话、饮用冰箱内或吧台上的饮料、酒水等，都需要在离店前到酒店前台收银处付款；
4、有的酒店设有收费电视频道，使用前请先确认您了解其收费标准；
5、请爱护酒店设施，如有损坏，需由个人赔偿；
6、洗浴时请先开凉水，后开热水，调好温度，以免烫伤。请将浴帘底襟拉入浴缸内侧，如不慎将房间地毯弄湿，酒店会要求赔偿；
7、请勿躺在床上吸烟；
8、勿将洗涤物挂在窗外或阳台上；
9、如有衣物需要由客房部进行清洗，请填好洗衣清单，将清单及衣物一起放入酒店为您准备的洗衣袋中（一般放置在写字台抽屉内）即可，同时请您详细阅读洗衣清单上的备注说明；
10、贵重物品请勿长时间存放在房间内，多数酒店前台设有免费保险箱供客人使用，也有部分酒店在每个房间内准备了保险箱。
参考资料来源：张家界旅游指南网-酒店入住常识酒店常识
参考资料来源：人民网-酒店入住时间混乱 有惯例无标准
5.客人要入住酒店,服务员应该做些什么
1、询问客人是否有提前预订，如果有预订，就可以请客人填写入住登记表。
2、如果客人没有预订，先询问客人需要什么样的房型，再查询酒店当时的房态，告诉客人具体可以安排入住房型的类型和价格。
3、客人查询房型和房价并同意入住，请其出示相应的有效证件并进行登记，根据他所需要的房型和房价开具入住登记表，收取一定的房费押金并填写相应的房费押金单。
4、然后制取房间的房卡，将入住登记表和房费押金单及房卡及早餐券等相应的单据交由客人签名。
5、由行李员带领客人到房间由，同时打电话通知客房服务部做好接待工作。
6、退房的时候，先打电话请客房服务部的同事对客人所住房间进行查询，查询房间内是否有客人遗留物品、是否有被损坏或丢失的酒店物品、付费用品客人是否有消费过，然后由客房服务员通知前台接待人员，核实客人的实际入住情况，请客人出示房费押金单并由收银员核算最终的消费金额及房价，填写相应的结算单请客人签名后收取房费。
7、结算无误后电话通知客房服务员打扫房间卫生。
具体的程序应该比这个还要详细些，我只能记得这些了，呵呵，仅供参考，希望可以帮到你。
