1.安全知识资料
最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：lsngwg 一、交通安全1、在马路上行走或骑车，都必须自觉遵守交通规则。
走路要走人行道，骑自行车要走非机动车道，横穿马路要看清信号灯，绿灯行、红灯停，黄灯亮时，不准车辆、行人通行，但已超过停止线的车辆和行人，可以继续通行。2、不要在马路上追逐打闹，不要追车、扒车、强行拦车。
3、12岁以下的小学生不准骑自行车上路。自行车的车铃、车闸必须齐全有效。
骑车不要带人，不要三五成群并肩而行，也不要聊天、勾肩搭背，更不能追逐或曲线骑行。4、不乘坐无牌、无营运证、超载的车辆。
5、乘坐校车或其他车辆听从安排，行驶中，不要将头、手、身体伸出窗外。学校安全1、手工课、美术课要求使用刀、剪、针、锤等工具时，才能将其带到学校，否则，这些工具不能随身带进学校。
若使用，须经老师同意方可拿取，并在老师的监督下使用，用完后立即放回原处。在课堂上使用这些工具时要小心谨慎，防止划伤、刺伤自己或前后的同学。
2、一旦被划伤，伤口容易发生感染，应视伤口的污染、深浅程度仔细处理，必要时要注射破伤风抗毒素针。3、参加集体劳动，一定要遵守纪律、服从管理、听从指挥。
要事先了解该项劳动的安全常识，未经老师允许不得进入危险部位。不接触有毒有害物质，如硫酸、农药等，不随便触摸、玩弄电器及开关等。
4、化学药品溅入眼睛时，应用专用冲洗眼睛的水及时冲洗，并要采取其他的急救措施。5、课间活动不要做危险的游戏，观看别人进行体育活动，要注意自己的位置是否安全，避免飞来的篮。
2.安全常识有哪些
一、消防防火类： 1、基本要求：小学生不得玩火。
一是不得带火柴或打火机等火种；二是不得随意点火，禁止在易燃易爆物品处用火；三是不得在公共场所燃放鞭炮，更不允许将点燃的鞭炮乱扔。在火灾现场，小学生等未成年人要坚持先逃生的原则。
2、火灾的处理办法 家中起火，不要慌张，应根据火情及时采取相应措施：如果炒菜时油锅起火，迅速将锅盖紧紧盖上，使锅里的油火因缺氧而熄灭，不可用水扑救。 房间内起火时，不能轻易打开门窗，以免空气对流，形成大面积火灾。
纸张、木头或布起火时，可用水来扑救，而电器、汽油、酒精、食用油着火时，则用土、沙泥、干粉灭火器等灭火。 若火势已大，必须立即报火警。
被火围困时，应视不同情况，采取不同方法脱离险境。如俯下身体，用湿布捂鼻。
3、发生火灾应如何报警？ 如果发现火灾发生，最重要的是报警，这样才能及时扑救，控制火势，减轻火灾造成损失。火警电话的号码是119。
这个号码应当牢记，在全国任何地区，向公安消防部门报告火警的电话号码都是一样的。格根据这个号码，每年的11月9日，被确定为消防安全日。
不能随意拨打火警电话，假报火警是扰乱社会公共秩序的违法行为。在没有电话的情况下，应大声呼喊或采取其他方法引起邻居、行人注意，协助灭火或报警。
4、遭遇火灾如何正确脱险？ 遭遇火灾，应采取正确有效的方法自救逃生，减少人身伤亡损失： 1）一旦身受火灾危胁，千万不要惊慌失措，要冷静地确定自己所处位置，根据周围的烟、火光、温度等分析判断火势，不要盲目采取行动。 2）身处平房的，如果门的周围火势不大，应迅速离开火场。
反之，则必须另行选择出口脱身（如从窗口跳出），或者采取保护措施（如用水淋湿衣服、用温湿的棉被包住头部和上身等）以后再离开火场。 3）身处楼房的，发现火情不要盲目打开门窗，否则有可能引火入室。
4）身处楼房的，不要盲目乱跑、更不要跳楼逃生，这样会造成不应有的伤亡。可以躲到居室里或者阳台上。
紧闭门窗，隔断火路，等待救援。有条件的，可以不断向门窗上浇水降温，以延缓火势蔓延。
5）在失火的楼房内，逃生不可使用电梯，应通过防火通道走楼梯脱险。因为失火后电梯竖井往往成为烟火的通道。
并且电梯随时可能发生故障。 6）因火势太猛，必须从楼房内逃生的，可以从二层处跳下，但要选择不坚硬的地面，同时应从楼上先扔下被褥等增加地面的缓冲，然后再顺窗滑下，要尽量缩小下落高度，做到双脚先落地。
7）在有把握的情况下、可以将绳索（也可用床单等撕开连接起来）一头系在窗框上，然后顺绳索滑落到地面。 8）逃生时。
尽量采取保护措施，如用湿毛巾捂住口鼻、用湿衣物包裹身体。 二、交通安全类 我国《交通法》规定，我国在道路行驶的机动车，必须遵守右侧通行的原则，机动车司机和前排座位乘客必须系安全带。
1、行走时怎样注意交通安全？ 同学们上学和放学的时候，正是一天中道路交通最拥挤的时候，人多车辆多，必须十分注意交通安全。 1）在道路上行走，要走人行道；没有人行道的道路，要靠路边行走。
2）集体外出时，最好有组织、有秩序地列队行走；结伴外出时，不要相互追逐、打闹、嬉戏；行走时要专心，注意周围情况，不要东张西望、边走边看书报或做其他事情。 3）在没有交通民警指挥的路段，要学会避让机动车辆，不与机动车辆争道抢行。
4）小学生在放学排路队时要头戴小黄帽，在雾、雨、雪天，最好穿着色彩鲜艳的衣服，以便于机动车司机尽早发现目标，提前采取安全措施。 2、横穿马路应该注意什么？ 横穿马路，可能遇到的危险因素会大大增加，应特别注意安全。
1）穿越马路，要听从交通民警的指挥；要遵守交通规则，做到“绿灯行，红灯停”。 2）穿越马路，要走人行横道线；在有过街天桥和过街地道的路段，应自觉走过街天桥和地下通道。
3）穿越马路时，要走直线，不可迂回穿行；在没有人行横道的路段，应先看左边，再看右边，在确认没有机动车通过时才可以穿越马路。 4）不要翻越道路中央的安全护栏和隔离墩，更不能在马路上滑滑板。
5）不要突然横穿马路，特别是马路对面有熟人、朋友呼唤，或者自己要乘坐的公共汽车已经进站，千万不能贸然行事，以免发生意外。 3、怎样认识交通信号灯？交通信号灯分为两种，一种是用于指挥车辆的红、黄、绿三色信号灯，设置在交叉路口显眼的地方，叫做车辆交通指挥灯；另一种是用于指挥行人横过马路的红、绿两色信号灯，设置在人行横道的两端，叫做人行横道灯。
我国交通法规也对交通指挥信号灯做出了规定： 1）绿灯亮时，准许车辆、行人通行，但转弯的车辆不准妨碍直行的车辆和被放行的行人通行。 2）黄灯亮时，不准车辆、行人通行，但已越过停止线的车辆和已进入人行横道的行人，可以继续通行。
3）红灯亮时，不准车辆、行人通行。 4）绿色箭头灯亮时，准许车辆按箭头所示方向通行。
5）黄灯闪烁时，车辆、行人在确保安全的原则下可以通行。 4、骑自行车安全知识 我国被称为“自行车王国”，是世界上拥有自行车最多的国家。
但是，自行车结构简单、一碰就倒、稳定性。
3.安全小常识（简短）
小朋友，仔细听，安全常识有本经，时时注意言和行，家长老师才放心.
过马路，眼要明，一路纵队靠右行，车辆靠近早避身，举手行礼表深情.
拐弯处，莫急跑，以防对方来撞倒，夜晚走路更小心，不碰墙壁不碰钉.
风扬尘，护眼睛，尘埃进入需冷静，轻柔慢擦手洗净，情况严重找医生.
细小物，注意玩，千万别往口中含，一旦下肚有麻烦，快找医生莫拖延.
饥饿时，嘴莫谗，吃饭之前洗手脸，细嚼慢咽成习惯，这样身体才康健.
吃零食，坏习惯，不分场合和时间，三心二意分精力，别人觉得也讨厌.
照明电，不要玩，千万不能摸电线，电线处处有危险，用电常识记心间.
电视剧，动画片，躺下床铺就不看，迷迷糊糊睡着了，当心电视被烧烂.
遇火灾119，火警电话记心头，速离险境求援助，生命安全是最关键.
家来人，不认识，接待不可太随便，哄你出门找爹妈，他就趁机来做案.
遇车辆，莫阻拦，爬车拦车不安全，出了事故伤了人，轻留疤痕重丢命.
闪电亮，雷声鸣，自然现象不虚惊，高墙大树不靠近，导体抛开地下蹲.
下雨天，路泥泞，团结互助讲文明，大小相帮讲真情，平平安安把家还.
吃瓜果，先洗净，蚊叮蝇爬传染病，病从口入是古训，讲究卫生不生病.
玩游戏，远金属，无意也会伤人身，理由再多不管用，终归还是不安宁.
莫喝酒莫吸烟，吸烟喝酒神志乱，乱了神志把法犯，英俊少年不体面.
炎热天，汗淋淋，莫用凉水冲洗身，重者卧床不能起，轻者风湿也上身.
遇匪徒110，匪警电话要记清，机智灵巧去周旋，歹徒被擒快人心.
私下河，不安全，要防头晕与痉挛，一江大水喝不完，青春年少赴黄泉.
接热水，要小心，壶倒瓶翻烫坏身，误时花钱且哀痛，医好皮肤不匀称.
河水涨，莫强过，逞强逞能必招祸，绕道行走才安全，雨过天晴家家乐.
过院落，别逗犬，呼叫大人把狗赶，切莫自耍小聪明，被狗咬伤有危险.
大热天，走远程，切记莫把生水喝，肚子痛来头发昏，途中哪里找医生.
青少年，莫玩火，星星之火可燎原，烧了房子烧了山，一不小心要坐监.
冬天冷，要取暖，火区电器要检点，乱七八糟，遍地摆，出了火灾后悔晚.
药醋瓶，要收好，千万不能乱了套，老人小孩分不清，误食会把命丧掉.
打乒乓，学投篮，体育运动大发展，单双杠，爬吊杆，都要按照规则办.
不打架，不骂人，文明礼貌树新人，德志体美全发展，人人争当接班人.
坏故事，莫要听，影响学习误青春，黄色书碟更莫看，不会分析会受骗.
安全事说不完，时刻小心理当然，偶出事故总难免，自觉自愿入保险.
莫登高，莫爬树，当心高处稳不住，失手失足滚下去，谁也不知伤何处.
住上铺，莫马虎，安全时刻要记住，如果上下不小心，老师父母都操心.
注射器，有针尖，玩它容易伤害眼，药品更不随便拿，人人做个好娃娃.
玩滑梯，荡秋千，安全意识记心间，谨防失手绳又断，摔伤身体不方便.
用电炉，烧煤气，结束一定要关闭，房间一定要通风，血的教训要牢记.
变压器，不能攀，高压电源很危险，一旦接触人身体，命归黄泉上西天.
倡保险，促平安，安全知识记心间，园丁精心勤浇灌，安全硕果分外甜.
说安全，道安全，安全工作重泰山，教师学生齐参与，校内校外享平安.
4.做保安应注意的事项有那些
一、目的 通过对大门进出人员、车辆、物资的控制，确保所辖项目安全。
二、职责 门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行 24 小时保安服务。 疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人出入安全。
保持大门内外环境卫生。 认真查看出入人员、车辆并登记清楚。
严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。 严格执行物品出入管理手续。
为业主提供必要的帮助 热情大方接受访客的咨询。 认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。
树立良好窗口形象，展示置信物业风采。 三、要求 熟悉所辖项目基本情况及车辆的基本情况。
坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。 坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。
查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。 外来人员，陌生人员进入所辖项目要询问，办理登记手续。
掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。 四、日常工作 提供问询服务、方向指引 。
对进出管理区域的业主主动招呼“您好，”或敬礼。 为业主提供必要的帮助。
负责外来人员、物品出入、车辆出入的登记管理。 建立岗位交接日记，做好交接班。
配合业主做好日常性工作。 五、出入证 公司员工出入凭《员工牌》出入。
施工人员出入凭《施工人员出入证》出入。 参观人员凭《参观人员出入证》出入。
访客人员凭《访客单》出入。 外来车辆凭《汽车通行证》登记出入。
物品出门凭《物品出门单》出入。 六、内部人员或业主的进出管理 公司人员或业主步行进出所辖项目时，立岗保安应在内部人员或业主 1-4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。
公司人员或业主开摩托车、助动车或者骑自行车进出大门时，立岗保安应在公司人员或业主 1-4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。 人员出入时要确认是公司员工和所辖项目业主才能放行；否则要询问清楚，按规定办理相关手续后才能放行。
七、来宾进出管理 立岗保安面对来宾距站岗处 1-4米处时，敬礼。 然后应主动上前询问：“您好， 您有什么事吗”或“您好，您找哪一位”？ 在确定可以让其入内后，说：请带上有效证件到保安室登记。
坐岗保安问明来访者所要找的人后，说 “请您稍候，我帮你联系一下”。 坐岗保安用电话向所要找的人联系，争得被访者同意后，请来访者出示有效证件，在《来宾登记表》或开具《访客单》予以记录并请来访者签名，说 ：“欢迎您的光临，请进”。
出门时应收回 《 访客单 》 进行确认后放行。 八、施工人员进出管理 施工人员在所辖项目施工必须得到所辖项目的同意办理相应的手续。
施工人员进出所辖项目时，保安人员核对《施工人员出入证》。 九、参观人员进出管理 如有外来人员参观必须经所辖项目同意，门岗发放《参观人员出入证》。
参观结束保安门岗收回《参观证》，告别时敬礼目送或说 ：“谢谢各位的光临，欢迎下次再来”。 十、业主车辆进出管理 立岗保安面对内部人员或业主车辆距站岗 1-4米处时，站岗保安应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门，并敬礼，表示对内部人员或业主的尊敬； 坐岗保安如发现特殊情况应及时做好记录并通知业主。
十一、外来车辆的进出 面对来宾车辆距立岗 1-4米处时，立岗保安用标准停车手势请其靠边停车。 然后应快步上前至车门边，行举手礼，待车门（窗）打开后，问：“您好， 您找哪一位（或问：“您好，您有什么事”）？”大概进行确定后，请其到坐岗处登记。
坐岗保安问明来访者所要找的人后，说 “请您稍候，我帮你联系一下。” 然后用电话向所要找的人联系，征得被访者同意后，请来访者出示有效证件， 在《车辆登记表》登记，开具《访客单》后方可入内。
然后告诉来访者的车辆停放地点，发给车辆《临时停车证》，说：“欢迎您的光临” 车辆出所辖项目时门岗保安应收回《临时停车证》和《访客单》进行签字确认后，说：“谢谢您的光临，欢迎您再来。” 十二、特殊车辆进出管理 对执行任务的公、检、法、消防等特殊车辆的进出所辖项目 ，立岗保安应先敬礼，并做简单询问如无特殊情况应先通知业主，得到同意后放行。
如发生突发事件消防车或救护车进入所辖项目时门岗保安要及时指引。
5.保安的常识
一、要有信心。
在整个保安队伍建设逐步走向正规化、法制化的进程中，广大保安员的思想观念、思维方式和传统心里在社会大环境的影响下，也发生着深刻的变化。面对新的形式势，管理教育工作遇到了新的课题。
为此，分队长要重视针对新时期队员的特点，探索新时期的带兵之路，鼓足勇气，增强信心，把本分队的工作做好。 二、要有爱心。
分队长在日常管理工作中，要充分体现“以人为本，以情带兵”的亲情化管理方针，确实把自己的队员看作自己的亲兄弟，不打骂体罚，不讽刺打击。遇事要发扬民主，尊重大家意见，多关心工伤队员及生病队员的工作和生活，只有真心实意地付出自己的爱，才能赢得分队队员的信赖。
三、要有热心。分队长在开展分队管理工作中，对队员要奉献自己一颗温暖的心。
对队员要掏真心，把队员当作诤友，要以一颗火热的心去感化队员。从思想上爱护队员；从工作上引导队员；从生活上关心队员。
让他们从真爱中得到感悟，从而激发强大的工作热情，使整个分队产生强大的凝聚力。 四、要有耐心。
分队长作为队伍的“兵头将尾”，分队长在开展队伍管理工作中必须要有耐心，要有契而不舍、百折不饶的毅力。队员的思想工作要反复做，经常做，要时时刻刻注意观察队员的言行主止，掌握其思想变化，从多方面去引导他，感化他，使他能真正感受到分队大家庭的温暖。
五、要树立威信。分队长是分队的一面旗帜，一面镜子。
分队长要想搞好队伍管理工作，真正使队员达到“心往一处想，劲往一处使”的效果，分队长必须具备坚定、正确的政治方向、政治立场和鲜明的政治观点，不断增强自身的政治修养、理论和管理能力，始终以“政治强、业务精、作风正”的标准来严格要求自己。 在日常工作中以自已的人格魅力和奉献、务实的精神引导队员，不断树立起自己的威信。
6.保安工作常识
保安服务管理办法第一章 总 则第一条 为加强保安岗勤服务管理，提高岗勤服务质量，降低客户投诉率，塑造张店保安靓丽的品牌形象，根据《保安服务管理条例》和《保安服务操作规程和质量控制》等有关规定，制定本办法。
第二条 本办法所称保安岗勤服务是指公司对内设立和对外派驻的保安员所提供的保安服务。第三条 岗勤服务管理主要包括岗勤服务组织管理、岗勤服务场所管理、岗勤服务人员管理、客户投诉管理、岗勤服务督察、纠察、检查及奖惩等内容。
第四条 岗勤服务坚持“忠于职守、服务第一”的原则，贯彻落实“最佳质量、最佳仪表、最佳态度、最佳安全”的服务理念，与时俱进，不断创新，清除不良，持续改进，充分展现保安人员的风采。第二章 岗勤服务组织管理第五条 岗勤服务实行“统一标准、部门管理、分级负责、责任到人”的管理机制。
“统一标准”是指根据公司相关管理制度和行为标准作为基本依据；“部门管理”是指谁设立谁管理和谁派驻谁管理的制度；“分级负责”是指各部门应对辖区内岗勤服务形成层层监管；“责任到人”是指不论管理者和员工都必须承担工作责任，奖优罚劣。第六条 岗勤服务管理部门主要发挥以下作用：1、负责提供岗勤服务理念，制定和补充服务管理规章制度；2、负责辖区内岗勤服务人员的调配、轮训、检查、考核、奖惩等工作；3、负责协调与客户之间的关系，及时沟通和掌握岗勤服务情况；4、负责处理辖区岗勤服务中出现的投诉；5、负责建立健全岗勤服务的档案管理。
第三章 岗勤服务场所管理第七条 岗勤服务场所应有保安岗勤标识，制备相应的服务规范、巡检记录、交接班记录等服务基础材料等。第八条 岗勤服务场所应当保持文明整洁卫生，无噪音、无杂物、无杂人，配备必要的警械，切实维护正常有序的岗勤秩序，以增强客户的形象感、安全感和美誉感。
第九条 岗勤服务人员面对突发事件时，应当保持清醒的头脑，应对及时，妥善处理。第十条 岗勤服务人员不准玩游戏、不得看书报、不得吃零食、不得脱岗、睡岗、空岗、串岗、干私活等。
第四章 岗勤服务人员管理第十一条 岗勤服务人员应经过岗前培训及考核后方可上岗。第十二条 岗勤服务要科学地设置工作岗位，明确岗位分工和岗位职责，做到“一岗多责、一人多能”，符合保安运作的各项要求。
第十三条 岗勤服务人员工作标准：1、真诚服务。按照岗位责任制要求，以诚待人，文明服务，不得自毁形象，态度蛮横或冷漠无理；不得怠慢、顶撞、刁难、戏耍他人等。
2、形象服务。认真遵守公司关于保安员行为规范的要求，经常对员工职业形象进行检查，不断提升员工的素质和形象。
3、规范服务。严格按照服务合同的要求进行服务活动，发现异常应及时报告公司。
4、安全服务。保证客户人身安全和资产安全，保守客户秘密。
第五章 投诉处理第十四条 受理投诉实行部门负责制。如部门解决不了或超出处理权限时，应由部门负责人转报公司督察室共同处理解决，并将处理结果及时回复投诉者。
第十五条 受理投诉，应按照限时处理原则进行处理：1、属于岗勤点处理的投诉问题，应由大队长及时处理；2、属于部门处理的投诉问题，应由部门负责人在二个工作日内处理，并将处理意见反馈责任单位及投诉者；3、属于公司处理的投诉问题，应由公司职能部门在五个工作日内处理，并将意见反馈责任单位及投诉者；4、各级处理投诉后，应及时听取投诉者反馈意见，及时总结投诉处理情况，进一步改进岗勤服务工作；同时要做好投诉档案管理工作，做到有据可查；5、公司纠察负责督促检查责任单位和个人落实整改情况；公司督察室负责对投诉涉及相关部门关系的协调，并全程跟进督察检查责任部门在限时内进行处理及回访等。第六章 岗勤服务检查第十六条 各部门应建立健全岗勤服务检查制度，并采取定期检查或不定期抽查相结合的方法，切实强化责任，促进岗勤服务规范化。
第十七条 各部门应制定或细化岗勤服务检查标准，并组织实施对岗勤服务的检查、考核、督导、调查、记录、反馈、整改等管理；原则上每月对所辖岗勤点轮检一次。第十八条 公司督察与纠察配合各部门进行管理，对严重违规违纪的单位和个人进行必要的通报批评，并限期整改。
第十九条 各部门应定期走访客户，了解和收集客户单位对我们的服务满意度及工作建议等。第七章 岗勤服务奖惩第二十条 各部门应根据岗勤服务的实际情况，采取有效的激励措施，充分激发广大员工争优创佳的积极性，切实提高岗勤服务水准。
第二十一条 岗勤服务情况列入绩效考核，成绩优秀者给予适当奖励。第二十二条 对岗勤服务中出现的违规违纪行为要做出必要的处罚：1、对客户退回人员及所在班组长（分队长）分别处以50—100元罚款；2、对造成客户经济损失的人员，视情节分别对责任人和所在班组长以上负责人给予100—1000元罚款；3、对因重大失误和严重违纪被新闻媒体曝光，严重影响保安公司声誉的责任人和主管负责人，视情节分别处以200—2000元的罚款，或给予必要的纪律处分。
7.安全常识个的内容
交通安全 1、行走安全：行人须在人行道内行走，没有人行道靠右边行走；穿越马路须走人行横道；通过有效通信号控制的人行道，须遵守信号的规定；通过没有交通信号控制的人行道，要左顾右盼，注意来往车辆，不准追逐，奔跑；没有行人横道的，须直行通过，不准在车辆临近时突然横穿；有人行过街天桥或地道的，须走人行过街天桥或地道；不准爬越马路边和路中的护栏、隔离栏，不准在道路上扒车、追车、强行拦车或抛物击车。
2、骑自行车（电动车、摩托车）安全：不满16周岁不能在道路上骑电动车、摩托车；不打伞骑车；不脱手骑车；不骑车带人；不骑“病”车；不骑快车；不与机动车抢道；不平行骑车；不在恶劣天气骑车。 3、乘车安全：乘公共汽车要停稳后上下车，在车上要抓好扶手，头、手等身体部位不能伸出窗外，管好身边物品，防止扒窃；乘高速汽车要系安全带；不乘超载车。
幸福的美丽 在家园温馨的氛围里 绽放出芬芳的花朵 幸福 是一曲甜蜜的歌 幸福 是一份 追求和创造的宣言书 仰望幸福 一束亲切而又炽热的阳光 总能给我们洒下生命的斑斓 于是 我们踏着 被警示铸就的步伐 轰轰烈烈一往无前的走向幸福 仰望幸福 我们必须牢牢抓住规律的缰绳 让生活之马 在生命的疆场上 平安的驰骋 用快意的安全体验 去辉煌的开拓幸福 铸造幸福 常把安全放嘴边 行动起来却很难 若要危险已来临 静下心来莫慌张 赶快使用安全保护自己 若遇火灾不要慌 安全疏散最关键 若遇地震不要急 找到安全地方急忙躲 突遇踩踏事故不要忙 紧记高在边上不被踩 若想安全过一生 遇到危险记得“智” 记得“智”。
8.保安工作常识
保安服务管理办法第一章 总 则第一条 为加强保安岗勤服务管理，提高岗勤服务质量，降低客户投诉率，塑造张店保安靓丽的品牌形象，根据《保安服务管理条例》和《保安服务操作规程和质量控制》等有关规定，制定本办法。
第二条 本办法所称保安岗勤服务是指公司对内设立和对外派驻的保安员所提供的保安服务。第三条 岗勤服务管理主要包括岗勤服务组织管理、岗勤服务场所管理、岗勤服务人员管理、客户投诉管理、岗勤服务督察、纠察、检查及奖惩等内容。
第四条 岗勤服务坚持“忠于职守、服务第一”的原则，贯彻落实“最佳质量、最佳仪表、最佳态度、最佳安全”的服务理念，与时俱进，不断创新，清除不良，持续改进，充分展现保安人员的风采。第二章 岗勤服务组织管理第五条 岗勤服务实行“统一标准、部门管理、分级负责、责任到人”的管理机制。
“统一标准”是指根据公司相关管理制度和行为标准作为基本依据；“部门管理”是指谁设立谁管理和谁派驻谁管理的制度；“分级负责”是指各部门应对辖区内岗勤服务形成层层监管；“责任到人”是指不论管理者和员工都必须承担工作责任，奖优罚劣。第六条 岗勤服务管理部门主要发挥以下作用：1、负责提供岗勤服务理念，制定和补充服务管理规章制度；2、负责辖区内岗勤服务人员的调配、轮训、检查、考核、奖惩等工作；3、负责协调与客户之间的关系，及时沟通和掌握岗勤服务情况；4、负责处理辖区岗勤服务中出现的投诉；5、负责建立健全岗勤服务的档案管理。
第三章 岗勤服务场所管理第七条 岗勤服务场所应有保安岗勤标识，制备相应的服务规范、巡检记录、交接班记录等服务基础材料等。第八条 岗勤服务场所应当保持文明整洁卫生，无噪音、无杂物、无杂人，配备必要的警械，切实维护正常有序的岗勤秩序，以增强客户的形象感、安全感和美誉感。
第九条 岗勤服务人员面对突发事件时，应当保持清醒的头脑，应对及时，妥善处理。第十条 岗勤服务人员不准玩游戏、不得看书报、不得吃零食、不得脱岗、睡岗、空岗、串岗、干私活等。
第四章 岗勤服务人员管理第十一条 岗勤服务人员应经过岗前培训及考核后方可上岗。第十二条 岗勤服务要科学地设置工作岗位，明确岗位分工和岗位职责，做到“一岗多责、一人多能”，符合保安运作的各项要求。
第十三条 岗勤服务人员工作标准：1、真诚服务。按照岗位责任制要求，以诚待人，文明服务，不得自毁形象，态度蛮横或冷漠无理；不得怠慢、顶撞、刁难、戏耍他人等。
2、形象服务。认真遵守公司关于保安员行为规范的要求，经常对员工职业形象进行检查，不断提升员工的素质和形象。
3、规范服务。严格按照服务合同的要求进行服务活动，发现异常应及时报告公司。
4、安全服务。保证客户人身安全和资产安全，保守客户秘密。
第五章 投诉处理第十四条 受理投诉实行部门负责制。如部门解决不了或超出处理权限时，应由部门负责人转报公司督察室共同处理解决，并将处理结果及时回复投诉者。
第十五条 受理投诉，应按照限时处理原则进行处理：1、属于岗勤点处理的投诉问题，应由大队长及时处理；2、属于部门处理的投诉问题，应由部门负责人在二个工作日内处理，并将处理意见反馈责任单位及投诉者；3、属于公司处理的投诉问题，应由公司职能部门在五个工作日内处理，并将意见反馈责任单位及投诉者；4、各级处理投诉后，应及时听取投诉者反馈意见，及时总结投诉处理情况，进一步改进岗勤服务工作；同时要做好投诉档案管理工作，做到有据可查；5、公司纠察负责督促检查责任单位和个人落实整改情况；公司督察室负责对投诉涉及相关部门关系的协调，并全程跟进督察检查责任部门在限时内进行处理及回访等。第六章 岗勤服务检查第十六条 各部门应建立健全岗勤服务检查制度，并采取定期检查或不定期抽查相结合的方法，切实强化责任，促进岗勤服务规范化。
第十七条 各部门应制定或细化岗勤服务检查标准，并组织实施对岗勤服务的检查、考核、督导、调查、记录、反馈、整改等管理；原则上每月对所辖岗勤点轮检一次。第十八条 公司督察与纠察配合各部门进行管理，对严重违规违纪的单位和个人进行必要的通报批评，并限期整改。
第十九条 各部门应定期走访客户，了解和收集客户单位对我们的服务满意度及工作建议等。第七章 岗勤服务奖惩第二十条 各部门应根据岗勤服务的实际情况，采取有效的激励措施，充分激发广大员工争优创佳的积极性，切实提高岗勤服务水准。
第二十一条 岗勤服务情况列入绩效考核，成绩优秀者给予适当奖励。第二十二条 对岗勤服务中出现的违规违纪行为要做出必要的处罚：1、对客户退回人员及所在班组长（分队长）分别处以50—100元罚款；2、对造成客户经济损失的人员，视情节分别对责任人和所在班组长以上负责人给予100—1000元罚款；3、对因重大失误和严重违纪被新闻媒体曝光，严重影响保安公司声誉的责任人和主管负责人，视情节分别处以200—2000元的罚款，或给予必要的纪律处分。
9.保安工作常识
保安服务管理办法第一章 总 则第一条 为加强保安岗勤服务管理，提高岗勤服务质量，降低客户投诉率，塑造张店保安靓丽的品牌形象，根据《保安服务管理条例》和《保安服务操作规程和质量控制》等有关规定，制定本办法。
第二条 本办法所称保安岗勤服务是指公司对内设立和对外派驻的保安员所提供的保安服务。第三条 岗勤服务管理主要包括岗勤服务组织管理、岗勤服务场所管理、岗勤服务人员管理、客户投诉管理、岗勤服务督察、纠察、检查及奖惩等内容。
第四条 岗勤服务坚持“忠于职守、服务第一”的原则，贯彻落实“最佳质量、最佳仪表、最佳态度、最佳安全”的服务理念，与时俱进，不断创新，清除不良，持续改进，充分展现保安人员的风采。第二章 岗勤服务组织管理第五条 岗勤服务实行“统一标准、部门管理、分级负责、责任到人”的管理机制。
“统一标准”是指根据公司相关管理制度和行为标准作为基本依据；“部门管理”是指谁设立谁管理和谁派驻谁管理的制度；“分级负责”是指各部门应对辖区内岗勤服务形成层层监管；“责任到人”是指不论管理者和员工都必须承担工作责任，奖优罚劣。第六条 岗勤服务管理部门主要发挥以下作用：1、负责提供岗勤服务理念，制定和补充服务管理规章制度；2、负责辖区内岗勤服务人员的调配、轮训、检查、考核、奖惩等工作；3、负责协调与客户之间的关系，及时沟通和掌握岗勤服务情况；4、负责处理辖区岗勤服务中出现的投诉；5、负责建立健全岗勤服务的档案管理。
第三章 岗勤服务场所管理第七条 岗勤服务场所应有保安岗勤标识，制备相应的服务规范、巡检记录、交接班记录等服务基础材料等。第八条 岗勤服务场所应当保持文明整洁卫生，无噪音、无杂物、无杂人，配备必要的警械，切实维护正常有序的岗勤秩序，以增强客户的形象感、安全感和美誉感。
第九条 岗勤服务人员面对突发事件时，应当保持清醒的头脑，应对及时，妥善处理。第十条 岗勤服务人员不准玩游戏、不得看书报、不得吃零食、不得脱岗、睡岗、空岗、串岗、干私活等。
第四章 岗勤服务人员管理第十一条 岗勤服务人员应经过岗前培训及考核后方可上岗。第十二条 岗勤服务要科学地设置工作岗位，明确岗位分工和岗位职责，做到“一岗多责、一人多能”，符合保安运作的各项要求。
第十三条 岗勤服务人员工作标准：1、真诚服务。按照岗位责任制要求，以诚待人，文明服务，不得自毁形象，态度蛮横或冷漠无理；不得怠慢、顶撞、刁难、戏耍他人等。
2、形象服务。认真遵守公司关于保安员行为规范的要求，经常对员工职业形象进行检查，不断提升员工的素质和形象。
3、规范服务。严格按照服务合同的要求进行服务活动，发现异常应及时报告公司。
4、安全服务。保证客户人身安全和资产安全，保守客户秘密。
第五章 投诉处理第十四条 受理投诉实行部门负责制。如部门解决不了或超出处理权限时，应由部门负责人转报公司督察室共同处理解决，并将处理结果及时回复投诉者。
第十五条 受理投诉，应按照限时处理原则进行处理：1、属于岗勤点处理的投诉问题，应由大队长及时处理；2、属于部门处理的投诉问题，应由部门负责人在二个工作日内处理，并将处理意见反馈责任单位及投诉者；3、属于公司处理的投诉问题，应由公司职能部门在五个工作日内处理，并将意见反馈责任单位及投诉者；4、各级处理投诉后，应及时听取投诉者反馈意见，及时总结投诉处理情况，进一步改进岗勤服务工作；同时要做好投诉档案管理工作，做到有据可查；5、公司纠察负责督促检查责任单位和个人落实整改情况；公司督察室负责对投诉涉及相关部门关系的协调，并全程跟进督察检查责任部门在限时内进行处理及回访等。第六章 岗勤服务检查第十六条 各部门应建立健全岗勤服务检查制度，并采取定期检查或不定期抽查相结合的方法，切实强化责任，促进岗勤服务规范化。
第十七条 各部门应制定或细化岗勤服务检查标准，并组织实施对岗勤服务的检查、考核、督导、调查、记录、反馈、整改等管理；原则上每月对所辖岗勤点轮检一次。第十八条 公司督察与纠察配合各部门进行管理，对严重违规违纪的单位和个人进行必要的通报批评，并限期整改。
第十九条 各部门应定期走访客户，了解和收集客户单位对我们的服务满意度及工作建议等。第七章 岗勤服务奖惩第二十条 各部门应根据岗勤服务的实际情况，采取有效的激励措施，充分激发广大员工争优创佳的积极性，切实提高岗勤服务水准。
第二十一条 岗勤服务情况列入绩效考核，成绩优秀者给予适当奖励。第二十二条 对岗勤服务中出现的违规违纪行为要做出必要的处罚：1、对客户退回人员及所在班组长（分队长）分别处以50—100元罚款；2、对造成客户经济损失的人员，视情节分别对责任人和所在班组长以上负责人给予100—1000元罚款；3、对因重大失误和严重违纪被新闻媒体曝光，严重影响保安公司声誉的责任人和主管负责人，视情节分别处以200—2000元的罚款，或给予必要的纪律处分。
