1.如果有顾客问到你的瓷砖怎样好应该怎么回答
有顾客问到瓷砖怎么好时可以从标签、外观、拼接效果、敲击听音、掂量轻重、对比品种、瓷砖边角等方面向对方介绍。
1、查验标签
质量好的瓷砖釉面应平滑、细腻，光泽釉晶莹亮泽，亚光釉柔和舒适。在充足的自然光线或日光灯照射下，将砖放在1米远处垂直观察，应看不到明显的釉面缺陷。有花纹的砖花色图案应细腻、逼真，没有明显的缺色、断线、错位等缺陷。质量上乘的陶瓷产品背面的底纹、商标等清晰、完整，少有釉迹或缺损。
2、细看外观
质量好的瓷砖釉面应平滑、细腻，光泽釉晶莹亮泽，亚光釉柔和舒适。在充足的自然光线或日光灯照射下，将砖放在1米远处垂直观察，应看不到明显的釉面缺陷。有花纹的砖花色图案应细腻、逼真，没有明显的缺色、断线、错位等缺陷。质量上乘的陶瓷产品背面的底纹、商标等清晰、完整，少有釉迹或缺损。
3、拼接效果
好的瓷砖尺寸偏差较小，将一批产品垂直放在一个平面上，看看有没有参差不齐的现象。再看平整程度，可将两块砖的边紧靠在一起，看看有没有缝隙。好的产品变形小，铺贴后砖面平整美观。看产品的色差，拿几块砖拼放在一起，在充足的光线下仔细查看，产品之间色调深浅不一的产品，铺贴后整体效果欠佳。
4、敲击听音
轻轻敲击瓷砖，细听其声音，质量较好的产品听上去清脆悦耳。质量差的产品因原料配方不当，烧成周期短，烧成温度低，敲击时会发出"空空"之声。
5、掂量轻重
掂一掂瓷砖的重量，一般来讲，相同规格的瓷砖，重量大的吸水率低，内在质量也较好。
6、对比品种
地砖按照釉面状况，分为有釉地砖和无釉地砖。有釉地砖主要用于卫生间、厨房的地面装饰，与内墙砖配套使用。地砖大多又经过表面抛光处理，成为抛光砖。大多数抛光砖的吸水率小于0.1%，也称为玻化砖。抛光砖的表面光洁如镜，是高档的陶瓷产品。
7、瓷砖边角
在挑选瓷砖时，随机挑选几块，用目光沿瓷砖的边线和对角线分别打量，如果发现有"翘边"现象，就说明瓷砖的平直度不够，如果没有，就说明瓷砖的平直度基本过关。
拓展：
瓷砖，又称磁砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成的一种耐酸碱的瓷质或石质等，建筑或装饰材料，称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英砂等等混合而成。
2.如何给客户介绍瓷砖
针对客户的需求介绍
国家分类标准：
瓷质砖 吸水率 小于等于0.5%;
炻瓷质 吸水率 大于0.5%小于等于3%;
细炻质 吸水率 大于3%小于等于6%；炻质砖 吸水率 大于6%小于等于10%;
陶质砖 吸水率 大于10%。
吸水率表达：
陶质砖>10%≥炻质砖>6%≥细炻质>3%≥炻瓷质>0.5%≥瓷质砖。
吸水率 0.5%-10%概括为半瓷
依用途分：外墙砖、内墙砖、地砖、广场砖、工业砖等。
依成型分：干压成型砖、挤压成型砖、可塑成型砖。
依烧成分：氧化性瓷砖、还原性瓷砖。
依施釉分：有釉砖、无釉砖。
依吸水率分：瓷质砖、炻瓷砖、细炻砖、炻质砖、陶质砖。
依品种分：抛光砖、仿古砖、瓷片、全抛釉、抛晶砖、微晶石、劈开砖、广场砖（文化砖）。
依生产工艺分：印花砖、抛光砖、斑点砖、水晶砖、无釉砖。
瓷砖，磁砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成的一种耐酸碱的瓷质或石质等，建筑或装饰材料，称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英砂等等混合而成。
3.做瓷砖销售的要点是
总结了一下：
1. 首先产品品牌不能太过于生僻，并且自己一定要了解自己的产品，产品质量上面也十分重要不可有太大问题。
2. 其次就是在性价比上要更加的注重瓷砖的实用性，不花销是非常适合出手的投资产品，以往的同类产品销售经验也告诉我们，老百姓对这样的东西更加有青睐力。
3. 顾客对产品的信赖、对品牌的信赖、对导购的信赖和对销售环境的信赖是决定顾客购买的信赖因素的四个方面，这四大信赖中，产品、品牌、销售环境都是客观的有着既定认识的。
常见的室内瓷砖有
玻化砖、抛光砖、亚光砖、釉面砖、印花砖、防滑砖、特种防酸地砖（用于化验室等腐蚀较大的地面）；室外地板砖则又分为广场砖和草坪砖。
1、釉面砖：是指经过烧釉处理的砖，表面光滑。有很强的的装饰性能，款型多样，能满足人们多样化的需求。主要可以分为可分为瓷质釉面砖和陶制釉面砖两种。
2、通体砖：这类砖的表面不上釉，而且正面和反面的材质和色泽一致。通体砖是一种耐磨砖，虽然现在还有渗花通体砖等品种，但相对来说，其花色比不上釉面砖。一般较少使用于墙面，多数的防滑砖都属于通体砖。
3、玻化砖：也就是全瓷砖，其表面光洁但又不需要抛光。 玻化砖是一种强化的抛光砖，采用高温烧制而成，是所有瓷砖中最硬的一种，质地比抛光砖更硬更耐磨。玻化砖主要是地面砖。
4、抛光砖：抛光砖是通体砖打磨抛光而成的砖，所以表面比通体砖光滑很多，但又有保留了耐磨的特点。使用范围很广，抛光砖经精心调配，同批产品花色一致，基本无色差；但是不耐脏。
5、马赛克：其实就是陶瓷锦砖，一般由数十块小块的砖组成一个相对的大砖。规格多，薄而小，质地坚硬，耐酸、耐碱、耐磨、不渗水，抗压力强，不易破碎，彩色多样，用途广泛。但要注意避免与酸碱性强的化学物品接触。
4.如何推销瓷砖怎样才能把销售瓷砖最好
如何推销瓷砖怎
样才能把销售瓷砖最好？企业的荣誉，瓷砖的常识，瓷砖的性能指标（吸水率、光泽度、莫氏硬度、放射性、耐磨性、防污性、耐化学腐蚀性、抗寒冻性等），瓷砖的生产工艺及流程，产品的特点。以上这些必须全面了解掌握，有了这些知识很容易在客户面前树立“砖家”形象，当客户信任后，成单就近在眼前了。
但们给客户介绍时，尽量不要给客户灌瓷砖方面的专业知识，们要根据客户的需求给他说出“他为什么要购买这个品牌或这款砖”.
一般介绍时，主要突出产品或服务的“卖点”.卖点可以是有形的，也可以是无形的。有形的卖点一般指产品的形状、功能、内质等，如：“这款砖的吸水率几近于零”.品牌定位、品牌文化、产品的设计理念、售后服务都是无形的卖点。第一：要代理合格的正规产品，第二：要多跑工地和泥工师傅联系，第三：多跑设计公司，和设计师一定要打好关系。可以先通过联系装饰公司或设计师等打开一部份市场，这样的话就要多出去跑业务，接触装修相关从业人员，业务公关，说不定可以拿到一些工程的配套项目。等积累了一点资金以后可以投入媒体广告扩大宣传效应。
或者可以到淘宝或阿里巴巴上做贸易批发，可以试试。
5.了解瓷砖的基本知识
同行的新手，呵呵~~~~~做师哥的就给你献丑几句吧！！
其实瓷砖的专业知识也不是几句话就能让你明白的，因为它所设计到范围比较广，我个人觉得作为一名导购人员来说，你首先要学习的是如何分辨一款瓷砖的好坏，如果连你自己都不知道如何去分辨一款瓷砖的好坏的话，那你如何让客户相信你专业啊！而且当你在专卖店里中立客观的给客户介绍产品的时候才是你最有说服力的时候，而不是像比较低层次的销售员只会“王婆卖瓜”，好了瓷砖的基础知识楼上的朋友已经给你说的很详细了，我给你补补实战比较使用的东西吧，就是如何选择瓷砖的好坏：
目前市场上大致2种风格：仿古砖和抛光砖，买什么砖不重要，重要的是如何挑选，这些方法都是业内人用来测试瓷砖好坏的方法，虽然不能说可以100%挑到好砖，但至少80%是不会错的！选瓷砖记住几点就好了，其他的不重要：
1、看转体背面，看看颜色是否纯正，一般纯正颜色显示为乳白色（偏白色），不能发黑、不能发黄、表面有黑点更不行，发黑发黄证明砖体本身有杂质，杂质多了砖的密度更定下降，平常实用过程中容易出现断裂、损坏。但是砖体背面不能很白很白那也不正常，说明硅酸锆原料用的太多，国家检测瓷砖有没有放射性其中一项就是检测硅酸锆原料的实用量，硅酸锆原料可以使砖变白变亮，但是硅酸锆原料也是放射性的主要凶手之一，一定要注意。一般正规厂家都有国家的检测报告证书，你要求他们出示就可以了，注意：一定要是用相框装订的那种彩色证书或是产品宣传册后面的参数表明，不是复印的检验报告，那东西是可以伪造的。
2、看瓷砖侧面的颗粒体是否细腻均匀，颗粒体大、粗糙的话砖体密度酥松，使用过程中肯定也会出问题，举个简单的例子：你拿到房子时一般是毛胚房，墙面都是水泥面很是粗糙，当你使用了腻子粉后墙面就比较光滑、细腻了，你就用这样的标准去看就好了。
3、把砖立起来，用手敲击砖体，声音越清脆证明砖体密度越高，品质就越好，声音越沉闷证明瓷砖密度越差，瓷砖的抗污、耐用能力就越差。
4、如果是买抛光砖（600规格以上的大地砖），用手触摸砖体正表面（手背触摸），入手感觉越光滑证明砖体表面的针孔越少，抗污能力就越高，只要不用在卫生间或是厨房就不用担心防滑问题。
5、同一颜色看砖体表面的光泽度，一般大地砖都是放在打斜板上的，上面都会有射灯或是日光灯，你要看这些灯泡在砖体表面的影子（就像照镜子一样），影子越清晰的证明砖的光泽度就越高，砖体的硬度就越强，耐用性能就越高，相反灯泡影子越模糊证明砖的硬度就越低。注意：这里我所指的是抛光砖哦，而且再对比的时候一定要同一个颜色，你不能用黄色的砖和白色的砖去比较，那样是错误的。
6、如果是买仿古砖的话，同样用手触摸砖体正面，用手感觉砖面的釉料是否细腻，再用眼睛近距离观看，釉料的颗粒体是否粗糙等。买仿古砖是一定要特别注意釉料的品质，可以的话让销售人员详细说明釉料的制作工艺，因为釉料是仿古砖的生命，而颜色是仿古砖的灵魂，所以在颜色上一定要多对比家，看看颜色是否纯正，从中挑一款颜色比较纯正的产品就基本OK了。
7、如果是买瓷片（墙砖）的话，要看砖体侧面胚体和釉料之间，看看釉料的厚度，太薄不能要，因为时间长了会出现断裂的情况或是会出现渗污。再看瓷片表面的釉料是否光亮，釉料光亮品质好。
以上方法1、2、3点对所有砖都通用，4、5、6、7是针对不同的产品的方法。最后补充几句砖的重量也是一个方法，越重密度相对越高，但是这个不是对所有砖都有用，比如说现在好像欧神诺和其他几个大品牌都有出一种叫做“轻质砖”的产品，重量很轻但是品质也不错。所以重量的对比只能用于传统瓷砖产品上。如果条件允许的情况下，接杯水倒在砖体背面看看砖的吸水速度，越快证明砖越差，越慢证明砖越好，这就是平常所说的瓷砖吸水率了，一般国际标准在0.4%以下，也就是倒100克水砖只会吸收0.4克，达到这个标准的砖基本都是好砖了。特别提醒：有些销售人员把砖立起来直直的摔下去，声音很大但是砖没事，靠~~~那是。。。。。算了，懂点物理常识的人都知道的。。。。。呵呵~~~~
好了先分享到这，希望能帮到你吧，如果还有不明白的留言给我，我再答复~~~
6.瓷砖营销知识
瓷砖的营销与知识
一：怎样针对懂瓷砖知识的人介绍全抛釉仿石砖的优点？既然是懂的人，那就知道或者了解制作的工艺以及技术。那你只要从另一个角度去影响顾客的购买心理。
问顾客选择性的问题。如果是外墙用呢，仿石砖采用2次布料技术，形成防天然石材的型材，使外墙有一种天然石材的感觉，又不会对周边住户造成光折射，而且坚硬耐腐蚀，经得住长时间的日晒雨淋；如果是室内用，全抛釉砖设计搭配风格多变，经过高端煅烧的釉面抛光打磨之后，能够让室内的光线充足但又不造成光污染，而且表面抛光的强密度釉不仅经脏耐腐蚀易清洗，更重要的是在防滑方面跟通体抛光砖有着很大的区别，要是家里有老人孩子，那这方面要很重要的。最重要的是价格，你可以衡量性价比。
说了这么多，无非就是如何去向客人推销你的产品，这个够你学的
二：怎样针对懂瓷砖知识的人介绍抛光砖的优点？
先全面介绍你要推荐的砖的有点，然后对比同类同档次的产品所不具备优点和价格优势。
一句话，别人没有的你有，别人有的你更有，那就OK了。
