1.卖珠宝需要知道一些什么常识
首先要了解珠宝制成的材料以及材料名称,其次要知道该公司的主打商品以及销售情况。要了解一些珠宝的名称,要会识别。最后了解一下现在各种珠宝的市场价格。
由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
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珠宝销售基础是专业知识,要从头学起。即:要了解所销售的产品黄金,铂金,钯金,钻石,翡翠,银饰等的含量、硬度、镶嵌、切工,雕刻等的的基本知识。这些资料无论从哪里获取的,都首先要牢记。
珠宝销售技巧的基础,和其他行业一样,首先要掌握的还是沟通的艺术。如何用自己的专业知识辅以巧妙的沟通技巧,让顾客完全信赖自己是最重要的。
推销产品首先要做到的就是推销自己,可是,如何能让顾客信赖你,从而选择你推荐的商品,这一点才是销售能否成功的重点,要好好揣摩揣摩。
2.如何了解珠宝店的基础知识
1、珠宝分为天然珠宝玉石(天然宝石、天然玉石、天然有机宝石)和人工宝石(人造宝石、再造宝石、拼合宝石、合成宝石)。
2、珠宝销售属于劳动和社会保障部规定的特殊行业,上岗需要取得贵金属、珠宝玉石营业员资格证书,分初级、中级和高级。主要学习贵金属、珠宝玉石方面的一些基本知识和销售技巧,还有相关的法律法规要求,可以到当地劳动部门去了解一下。
3、首饰标签的内容包括:饰品名称、材料、含量、生产者(经营者)的名称、地址、产品标准编号,产品质量合格证;按重量销售的贵金属饰品还应当包括重量。
4、每件金饰品,铂饰品和钯饰品称量值不大于1000g时,允差±0.01g。
5、每件银饰品称量值不大于200g时,允差±0.05g;超过200g时,允差±0.5g。
6、经营者不得经营无印记,无标签及标识内容不符合规定的贵金属首饰。
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珠宝有广义与狭义之分,狭义的珠宝单指玉石制品,广义的珠宝应包括金、银以及天然材料(矿物、岩石、生物等)制成的,具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝,故古代有“金银珠宝”的说法,把金银和珠宝区分出来。
随着社会和经济的发展,除了天然宝石和人工宝石外,珠宝的概念应该扩大包含到金、银、首饰等。经营这些物品的行业统称为“珠宝行业”。“珠宝”的范围要比广义的“宝石”的概念大很多。广义的宝石泛指那些适宜进行琢磨或雕刻加工为首饰或工艺品的原料。
参考资料:百度百科-珠宝
3.珠宝常识
铂金有PT950/PT990,Pt950,指含有95%铂金成份的饰品,其余5%为其它贵金属
Pt990,指含铂量达千分之990的铂金饰品,印记为Pt990,属于纯度最高的铂金。
黄金一般分10K,14K,18K等等,一般10K=10/24=0.4167,就是说10K金的含量为41.67%,14K=14/24=0.5833,说明14K金的含金量为58.33%,同理,18K=18/24=0.75,18K金的含量为75%。24K是纯金。
翡翠,Jade 也称翡翠玉、翠玉、硬玉、缅甸玉,是玉的一种,翡翠颜色呈翠绿色(称之翠)或红色(称之翡)。
钻石国际上通常采用重量(克拉)、色泽、明澄度(透明度)、切工标准来衡量钻石的优劣。简称4C,就是CARAT、COLOR、CLARIYY、CUT这四个衡量项目的头一个英文字母。
钻石的重量以克拉计算,1克拉=0.2克,1克拉=100分。
4.作为一个珠宝销售人员应该了解哪些珠宝知识
珠宝销售人员应以销售为主。
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。
在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。
如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,最佳的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。
其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。
在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识 顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。
当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。
但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质 由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。
比如当顾客问有无南非钻时,我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这犹如给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务 当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意:“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题),如果堆放在 一起就会损坏其他宝石”。
……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等,要讲“情”字融入销售的始终。8、总结销售过程和经验 对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上反映。
与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。
要视顾客为亲人,只有这样才能诚心诚意地对。
5.金银珠宝属于什么行业
金银珠宝加工、制作,属于制造业。金银珠宝销售,属于商业。
金银乃是古代货币,一般等价物,具有很高的收藏价值。珠宝是指珍珠宝石,在古代多为装饰品。拥有这些东西的人都是富商,权势贵族。这些稀有物品都是身份地位的象征。
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金银珠宝首饰保养有以下七点注意事项:
1. 应避免令首饰变得暗哑的洗洁精类刺激性液体。所以在做家务时,请您摘下首饰;
2. 化妆、洗涤物品会与首饰产生化学反应,应在化妆后佩带首饰,卸妆前,先取下首饰。另外,游泳时也不宜佩带首饰。
3. 为避免足金饰品刮划,每件金饰应单独存放;
4. 足金戒指不要和铂金戒指佩带在相邻的两个手指上。由于铂金的硬度大而足金的硬度较小,所以佩带在一起会让铂金戒指变黄。出现这种现象后,菜百会为您提供专业抛光,解决您的后顾之忧;
5.首饰佩带完毕后,在容器中加入少许中性清洗剂,加水至容器的2/3处,将首饰用软毛刷轻轻刷洗干净后烘干。简单的过程就如同每天清洁肌肤一样,达到清洗首饰的目的;
6. 在做剧烈运动或重体力劳动时,应避免首饰与硬物碰撞,以免损坏宝石;
7. 应定期清洗首饰,对其进行专业养护,首饰保养常识化妆品、洗涤物品、与首饰发生氧化。
参考资料来源:搜狗百科-金银珠宝
6.怎么样做珠宝生意,需要掌握什么知识
现在很多做珠宝的起步是做别人的加盟,例如加盟深圳的一些品牌,什么周大生、周大金之类的,加盟这些品牌一般是至少要买公司总部30万(就镶嵌而言)左右的货品,公司总部替你搞掂柜台装修及铺货,商场租金自付,还要求留足一定的周转资金,每年向公司总部上交1万-2万(镶嵌)的加盟费。总部会派督导对你的员工进行适当培训以及监察私货。此种方式为目前中国大陆最多的珠宝商所采用的方式,成本相对较低,风险系数较小。
资金充足的的话,还可以选择做一个“珠宝超市”。引进不同的珠宝品牌,很多地方性品牌都是这样立足的,例如重庆的重庆金店,安徽的星光珠宝。
也有做专卖店的,此种方式也有人采用,像河南的金伯利,湖南的克徕帝,但这些品牌都是在早期竞争不太激烈的时期慢慢做大的产物,今日今时不宜模仿,现在开始做专卖店一般都是品牌在一定区域很有影响力的情况下作为后期发展进行的。当然你只是想做做晶石(水晶、石榴石等)也可以从专卖店开始,因为这种专卖店成本不是很高,消费者基数也较大。
现在做素金(黄金、铂金)的话成本比较高,但是资金周转快,特别是在今年这种状况下大家疯抢黄金,一般的商场扣点为5-10个点不等,利润率也就是十几个点,具体的成本还要看里开多大大的店没有几百万还是不要试水了。现在黄金的工厂主要还是集中在深圳,例如百泰黄金,金叶,翠绿。在湖北也个金兰,但是走出湖北就不行了。
做镶嵌类(钻饰搭配18K素金)呢,成本稍低,在商场弄个岛一般也要50万至100万。这种利润率一般在30-100%,但是周转慢,灰色支出也较多。货品一般在深圳采购最便宜,工厂众多集中在深圳罗湖水贝一带,钻石原材料丰富,镶嵌类工厂也很多,像目前做PT比较有名气的有梁氏珠宝,缘与美,做18K镶锆的有宝贻,做国产版豪华款的有TTF,做微镶的有雅福,还有一些常规的大工厂,像爱得康、千禧之星、星光达等等,加上一些珠宝品牌自有工厂,足够你来数一数。并且现在广东番禺以前做外贸的工厂也开始转向内销。
做银饰及晶石对于恩施来说也是个不错的选择,银饰一般千元起批,工厂主要在广州番禺一带,深圳的销售中心也很多。像水晶在东海一带较为便宜,玉石在广东四会、平洲也比较便宜。整个店开下来几万可以搞掂,银饰也可以做加盟,具体条件网上应该可以查到。
做中高档翡翠水太深,没有一定的经验不要轻易出手。
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