1.求：对新人（销售）考试题目
这些题目没有唯一标准的。
在答题的时候尽量用通俗的语言，不要用原理，这样给人感觉是经验之谈。1 营销 分三个层次，买了说好，买了还买，买了招呼其他人来买。
营销就是不断提升到最后的境界。2把每一次营销都当做是改变自我命运的机会3了解客户，了解产品所需的一切准备活动4一个本子，一支笔，一个计算器。
5 客户抱怨机器老出问题。关键是服务出乎客户预期。
不但半天修好，还有小礼物相赠，回头还做了次免费的全保养6我找的是产品对应的客户吗，我的卖点能满足他们的部分需求吗。7 营销管理 科特勒8 最快的学习方法是跟客户学习。
1200种产品给一个业务员去做，相信世界上没有这样的公司。我只需精于几种即可，然后发展其他销售作为我的合作伙伴。
大家共享利润共享财富9及时兑现财富，少忽悠，来现的10 表就不做了，太简单了，网上查。精髓是，按28原则，分配基础用户，潜在用户，成交用户。
只有大量的基础用户才有一定量的潜在用户，而潜在用户才是成交 用户的基础，你就按1比10 去规划肯定没错了11A找商场谈合作。用销售返利解决。
或者集合本公司其他销售人员，凑齐1000，按份额瓜分销售提成B我没有最成功的，只有更成功，最困难也没有，因为一开始我就想到协作，协作整合面前没有困难c 欠款不是业务员的责任。对客户毫无掌控力度只能说是公司的营销管理没有做好，让业务员买单，没有道理。
D促销吵架很正常，不吵架才不正常。告诉商场立即撤换，绝不姑息。
但不做实际行动。翌日，主动拜访商场管理者，带上小礼物，做做关系。
如果遇到责问，一说促销家庭困难，留用查看，二说，吵架双方其实都有责任EFG 很无聊，我只是应聘业务员，哪那么多心操？H 日期越靠前，摆越上面是必须的I 比较无聊这种考题的公司最好别去，都是垃圾。
2.关于营销方面的复习资料
名词解释：1、市场营销：是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
2、需求：是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望。3、市场细分：是指企业将一个大的异质性市场，依据需求的不同，分割成几个同质性较高的小市场过程。
4、目标市场：是企业拟进入细分市场，或计划满足具有某一需求的顾客群体。5、市场定位：是指在目标顾客心目中为企业产品创造一定的特色，赋予一定的形象，以适应顾客一定的需要和偏好。
6、品牌：是用以识别产品或企业的某种特定标志，通常由某种名称、记号、图案或其他识别符号所构成。7、产品：是指为留意、获取、使用或消费以满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。
8、产品组合：又称产品搭配，是指某一企业所生产和销售的全部产品大类及产品项目组合。9、产品生命周期：是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。
10、促销：是指企业通过人员和非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的综合性策略活动。市场=人口数量*购买能力*购买欲望简答题：一.4P观念的不足表现1、营销要素只适合于微观问题，执着于营销者对消费者做什么，而不是从顾客或整体社会利益来考虑，实际上仍是生产观念的反映，而没有市场导向或顾客导向，而且重点是短期的纯交易性的。
2、4P理论是对鲍登提出的市场营销组合概念的过分简化，是对现实生活不切实际的抽象。3、4P只关注的是生产和仅仅代表商业交换一部分的迅速流转的消费品的销售。
4P在消费品领域的作用受到限制。4、4P观念将营销定义成了一种职能活动，从企业其他活动中分离出来，因此导致了与其他职能部门的潜在矛盾，而且缺乏对影响营销功能的组织内部任务的关注。
5、市场营销组合和4P理论缺乏牢固的理论基础。二、目标市场的战略选择（一）无差异性营销战略 （二）差异性营销战略 （三）集中营销战略以上三种目标市场的选择战略，各有利弊，在市场营销实践中，企业在选择时要综合考虑以下五大因素：1）企业资源 2）产品特性 3）市场特点 4）产品的生命周期 5）竞争者的目标市场涵盖战略三、品牌对企业的作用：1、品牌有助于促进产品销售，帮助企业占领市场，并树立企业形象。
2、品牌有助于保护品牌所有者的合法权益。 3、品牌有助于市场细分及产品的市场定位。
4、品牌有助于新产品开发，扩大产品组合，节约新产品市场投入成本。 5、品牌有助于企业抵御竞争者的攻击，保持竞争优势。
四、企业的品牌管理中涉及的策略P2441、品牌化策略 2、品牌类型策略 3、品牌统分策略 4、品牌扩张策略 5、品牌重新定位策略五、产品包含5个层次：P2571、核心产品 2、形式产品 3、期望产品 4、附加产品 5、潜在产品五、大题：一、产品生命周期个阶段的营销策略：（一） 介绍期（1）快速撇脂策略，是以高价格和高促销费用方式推销新产品。（2）缓慢撇脂策略，是以高价格和低促销费用推出新产品。
（3）快速渗透策略，是以低价格和高促销费用方式推出新产品。（4）缓慢渗透策略，是以低价格和低促销费用方式推出新产品。
（二） 成长期 采用的策略（1）改善产品品质，例如：增加新的功能，改变产品款式，发展新的型号开发新的用途。（2）寻找新的细分市场（3）改变广告宣传的重心（4）适时降价。
（三） 成熟期 3种策略（1）市场调整（2）产品调整（3）营销组合调整（四） 衰退期 四种策略（1）继续策略（2）集中策略（3）收缩策略（4）放弃策略二、影响定价的因素：内部因素：1、公司营销目标 外部因素：1、市场需求因素 2、营销组合策略 2、竞争因素 3、产品成本 3、其他环境因素（经济、中间商、法律） 4、组织考虑案例分析：一、产品延伸（1）向下延伸，是在高档产品线中增加低档产品的项目。（2）向上延伸，是在原有的产品线上增加高档产品项目。
（3）双向延伸，是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，决定向产品线上下两个方向同时进行延伸，一方面增加高档产品，另一方面增加低档产品，扩大市场阵地。二、市场细分的依据（消费者市场的细分）P2111、地理细分2、人口细分3、心理细分4、行为细分可能会出现的选择题：一、微观营销环境包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者、社会公众及影响营销管理决策的企业内部各个部门。
二、宏观营销环境包括人口、经济、政治和法律、科技、社会文化及自然等三、微观营销环境直接影响和制约企业的市场营销活动而宏观营销环境主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。四、市场营销环境的特点：客观性：企业总是以特定的社会经济和其他外界环境条件生存、发展的，市场营销环境对企业营销活动的影响具有强制性和不可控制性。
差异性：表现在不同的企业受到不同市场营销环境的影响。相关性：市场营销环境是一个系统，各个影响因素相互依存、相互作用、相互制约。
多变性：不意味着市场营销环境是一成不变的、静止的不可控制性：影响市场营销环境的因。
3.市场营销知识测试题谁有
市场营销试题 一、本题包括1—20二十个小题，每小题1分，共20分。
1、为防止因新产品开发失败而损害企业声誉，适合采取的品牌策略为： A. 个别品牌策略 B. 家族品牌策略 C. 系列化品牌策略 D. 延伸品牌策略 2、我们将需要对价格的敏感性称作： A. 成本方差 B. 财务反应效应 C. 需求弹性 D. 经验效应 3、促销的实质是 A. 信息 B.造假 C. 沟通 D. 解释 4、市场营销计划中关于市场营销环境、市场趋势、顾客和竞争者的详细信息属于 A. 市场营销行动计划 B. 市场营销战略 C. 产品/市场背景 D. 环境分析 5、下列各项中不属于品牌名称所具备特性的是 A. 有利于导入新产品 B. 有助于公司参与非价格竞争 C. 可用作同类产品的通用名称 D. 有助于培养购买者的品牌忠诚度 6、试图向接收者或受众传递某些信息的组织被称为 A. 传播媒体 B. 信息发送者 C. 中转渠道 D. 反馈 7、在B to B市场上最不经常采用的媒体是 A. 直邮 B. 商业出版物 C. 人员推销 D. 电视 8、.市场营销计划的开头部分通常是 A. 概述 B. 公司市场营销目标介绍 C. 对当前业绩与过去业绩的比较 D. 现状分析 9、在单个品牌无法影响整个市场时，我们认为该市场是 A. 同质的 B. 异质的 C. 发展的 D. 衰退的 10、下列主要与服务营销组合有关的“P”是 A . 有形展示 B. 促销 C. 前景 D. 产品 11、造成渠道成员之间产生冲突的主要原因之一是 A. 接近顾客 B. 角色预期 C. 缺乏整合 D. 所有权确定 12、在采用推式策略促销一种产品时，意味着公司 A.直接向消费者促销 B. 针对营销渠道的下一环节展开促销 C. 针对渠道成员促销产品 D. 针对零售商促销产品 13、波特提出的帮助企业实现或保持产业成功的三种战略，不包括 A. 成本领先战略 B. 差异化战略 C. 集中战略 D. 竞争战略 14、市场营销审计的主要目标是 A. 从财务和法律的角度，检查企业目前的营销定位 B. 确定营销运营中存在的弱点，改进计划，以弥补这些弱点 C. 关注最重要的市场营销活动，并加以改进 D. 帮助评估并重新配置企业的营销努力和营销机会 15、在给定环境下对某种产品的总体需求，称为市场 A. 需求 B. 潜力 C. 细分 D. 增长 16、产业市场细分中常用的依据是 A. 社会、经济 B. 心理 C. 生活方式 D. 行业类型 17、由个人和组织构成的分销渠道，承担 A. 引导产品从生产者向顾客流动的职能 B. 连接生产者与其他营销媒体的职能 C. 贴牌生产，然后转售的职能 D. 管理运输和仓储的职能 18、在沟通中进行信息编码时，发送者使用的信息应 A. 有新颖、激动人心的意思. B. 对不同人有不同的含义 C. 使用现代术语 D. 为目标市场能够理解的意思 19、市场营销人员对可支配收入水平感兴趣的原因是 A. 它表明目标顾客需要购买例如度假之类的奢侈品 B. 它表明哪些潜在顾客会买他们的产品 C. 它形成现实的购买力 D. 它是政府支出政策的一项指标 20、短期市场营销计划的时间跨度是 A. 5年或以下 B. 4年或以下 C. 3年或以下 D. 2年或以下 仔细阅读下列案例，并回答第二题（该案例纯属虚构） 案例分析 国际饭店 上海“国际饭店”最近购买了20,000平方英尺的额外面积，以提升其会议、研讨会和展览业务。 五星级的“国际饭店”已经为每个客房提供了能满足现代旅游者需要的舒适的设施及服务，包括次日洗衣服务、24小时客房服务和令人兴奋的城市全景游览。
“国际会议中心”现已拥有45,000平方英尺的面积，可容纳多达18,000人。增加新面积后，该会议中心将跻身于中国5个最大的会议中心之列。
饭店希望这一举措能够增加中国分店的筹码，在国际会展业务中取得更大的份额。饭店的业务运营主管还补充道“会议组织者有时找不到可以举办会议的合适场所，因此一些会议要么延迟，要么转到了其他国家”。
他还提到，因非典型性肺炎而取消的会议和展览，又已开始筹备。 这家饭店连锁公司的董事会正在试图吸引多国公司，力争获得利润最高的国际董事会和公司会议订单。
国际饭店还提供全套音频视频设备，同声传译、会议/展览咨询和管理服务。 国际饭店的会议中心正打算更名为中国国际展览中心（CiEx）。
董事会希望通过提供环境优雅的高品质服务，将CiEx以中国最高层次会议中心的形象进行促销。 你新近被任命为国际饭店的市场营销助理。
一、本题包括21—22两个小题，各20分。 21. 提供优质的客户服务是当今企业吸引和保持客户的策略之一。
国际饭店希望开发多国公司的会议业务，服务质量是成功的关键。（20分） （1）服务营销向服务提供者发出了挑战。
请描述迎接这些挑战的服务应具备什么特征。 （8分） （2）草拟一份确保你饭店服务品质的方案报告。
（12分） 22. 国际饭店正慎重地考虑推出一项新的促销活动，以吸引来自多国公司的新业务。会议中心的主管正考虑首次采用营业推广。
向运营主管提交一份备忘录，解释营业推广如何为公司目标增加价值。（20分） 第二部分 选答题（满分40分） 本部分包括第23—26题，每题20分。
任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。 23. 恰当地运用市场营销组合对成功至关重要。
4.关于市场营销的试题
1.市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
（1）生产观念 生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。这种观念产生于20世纪20年代前。
企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。其主要表现是“我生产什么，就卖什么” 。
生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。例如，烽.火猎头专家认为美国皮尔斯堡面粉公司，从1869年至20世纪20年代，一直运用生产观念 指导企业的经营，当时这家公司提出的口号是“本公司旨在制造面粉”。
美国汽车大王亨利•福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。”也是典型表现。
显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。 生产观念是在卖方市场条件下产生的。
在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流行。中国在计划经济旧体制下，由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路，工商企业在其经营管理中也奉行生产观念，具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销；商业企业集中力量抓货源，工业生产什么就收购什么，工业生产多少就收购多少，也不重视市场营销。
除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件下，其市场营销管理也受产品观念支配。例如，亨利•福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。
（2）产品观念 它也是一种较早的企业经营观念。产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下。最容易滋生产品观念的场合，莫过于当企业发明一项新产品时。
此时，企业最容易导致“市场营销近视”，即不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。 例如，美国***钟表公司自1869年创立到20世纪50年代，一直被公认为是美国最好的钟表制造商之一。
该公司在市场营销管理中强调生产优质产品，并通过由著名珠宝商店、大百货公司等构成的市场营销网络分销产品。1958年之前，公司销售额始终呈上升趋势。
但此后其销售额和市场占有率开始下降。造成这种状况的主要原因是市场形势发生了变化：这一时期的许多消费者对名贵手表已经不感兴趣，而趋于购买那些经济、方便牏新颖的手表；而且，许多制造商迎合消费者需要，已经开始生产低档产品，并通过廉价商店、超级市场等大众分销渠道积极推销，从而夺得了***钟表公司的大部分市场份额。
***钟表公司竟没有注意到市场形势的变化，依然迷恋于生产精美的传统样式手表，仍旧借助传统渠道销售，认为自己的产品质量好，顾客必然会找上门。结果，致使企业经营遭受重大挫折。
（3）推销观念 推销观念（或称销售观念） 产生于20世纪20年代末至50年代前，是为许多企业所采用的另一种观念，表现为“我卖什么，顾客就买什么”。它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。
推销观念在现代市场经济条件下被推销大量用于推销那些非渴求物品，即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务。许多企业在产品过剩时，也常常奉行推销观念。
推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的阶段。在1920-1945年间，由于科学技术的进步，科学管理和大规模生产的推广，产品产量迅速增加，逐渐出现了市场产品供过于求，卖主之间竞争激烈的新形势。
尤其在1929-1933年的特大经济危机期间，大量产品销售不出去，因而迫使企业重视采用广告术与推销术去推销产品。许多企业家感到：即使有物美价廉的产品，也未必能卖得出去；企业要在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展，就必须重视推销。
例如，美国皮尔斯堡面粉公司在此经营观念导向下，当时提出“本公司旨在推销面粉”。推销观念仍存在于当今的企业营销活动中，如对于顾客不愿购买的产品，往往采用强行的推销手段。
这种观念虽然比前两种观念前进了一步，开始重视广告术及推销术，但其实质仍然是以生产为中心的。 （4）市场营销观念 市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。
这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型，当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识。
5.销售人员能力及知识问答
一、卓越销售的七个秘诀
1. 良好的态度•热情•大方
2. 准时上班
3. 做好准备
4. 做足每一分钟
5. 保持一个心态•合理调整
6. 保持态度•头脑清晰
7. 控制语言•开心上班
二、销售人员的工作步骤
1.开场白
2.探寻需求
3.说明好处
4.解决反对意见
5.成交
6.需求客户转介绍
7.追求卓越的服务
三、优秀销售人员的基本要素
1 积极主动·工作态度认真
2 良好的学习态度
3 学习营销的方法·深刻理解其含义
4 了解实施平均法
5 主动的配合主管·管理工作
6 服从公司的安排
四、如何同你的目标客户建立良好关系
1、低调承诺，超额兑现。要建立信誉度，不要做出你不能兑现的承诺。君子一言，驷马难追。
2、关注小事情。要养成快速回电话、回邮件和做出其他回应的习惯。跟进，跟进，再跟进。
3、与客户保持联系，并做好记录。花些时间来记录会议和电话交流的相关内容。保留一份客户服务的书面记录--当客户被重新分配给另外一位客服代表的时候，这种做法就非常奏效。
4、给客户发送促销礼品。比如印有你公司图片或联络电话的咖啡杯、日历等。
5、建立一个反馈系统，来了解客户是如何评价你提供服务的质量和数量的。服务不是由你预先设定和想象的，而是取决于客户是如何感知、如何评估它的价值的。对于客户服务而言，客户的感知说了算。
最后一题就没法给你回答咯
6.销售基本知识
如何获取客户信任： 自信+专业 “自信等于成功的一半”，自信心对营销人员非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。
试想一位营销人员对自己和公司都缺乏信心，要让客户信任和接受你是很难的。所以在和客户交往中一定要树立这样的信念：自己是优秀的，相信自己能取得最终成功的；我们公司是优秀的，相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的。
以这样的信念和客户交往，你的言谈举止将处处加深客户对你的信心。 但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时，一味强调自信心显然又是不够的，因为自信的表现和发挥需要一定的基础――“专业”。
也就是说当你和客户交往中，你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度，这样让客户在和你沟通中每次都有所收获，进而拉进距离提升信任度。另一方面自身专业素养的不断提高，也将有助于自信心的进一步强化，形成良性循环。
而我们的自信缺失了“专业”，往往就会给客户留下“华而不实”的印象，逐渐产生逆反和排斥心理。 所以我们不仅要自信，更要专业。
二：坦诚细微不足，体现真实自我 “金无赤足，人无完人”是至理名言，而现实中的营销人员往往有悖于此，面对客户经常造就“超人”形象，及至掩饰自身的不足，对客户提出的问题和建议几乎全部应承，很少说“不行”或“不能”的言语。从表象来看，似乎你的完美将给客户留下信任。
但殊不知人毕竟还是现实的，都会有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真实”。 美国著名的心理学家纳特？史坦芬格做过这样一个实验：要求四名前来求职的人，要一边做自我情况报告的录音，一边用小型的煮炉煮牛奶。
第一位求职者声称：自己学习成绩优秀，而且有出色的社会活动能力。他在报告最后特意提到牛奶煮得很好。
第二位求职者的报告的内容与第一个人相差无几，但他在报告的最后说，他不小心碰翻了煮炉，牛奶也煮煳了。 第三位的情况和前面两位不同。
他说自己的学业很糟糕，而且社会组织活动能力不怎么样，但他的牛奶煮得相当棒。 第四位的自我报告和第三位相似，并且牛奶也煮得差劲。
史坦芬格认为，所有求职者都可以归于上述四类人之中，第一类人：十分完美，毫无欠缺；第二类人：非常完美，略有欠缺；第三类人：欠缺，有小长处；第四类人：毫无长处。 表面上看来，似乎第一类人成功的几率应该更大，但现实的天平却倾向于第二类人。
所以，一个营销人员想要赢得客户的信任，大可不必去极力掩饰自我，而应适当承认细微不足，使人觉得亲近，更容易被人接受。 三：帮客户买，让客户选 现实工作中，许多营销人员都会在阐述自身优势时，强调自身是客户的唯一或上佳选择，这在一定程度上表达了必胜信心，但同时也会给客户附加了压力。
因为在这样的氛围下，你“先入为主”的结论往往使客户不能和你做轻松沟通，提出选择的建议。因此丧失进一步沟通的机会，彼此不欢而散。
所以当我们详尽阐述自身优势后，不妨不要单方面急迫下结论，而是建议客户多方面了解其他信息，并申明相信客户经过客观评价后会有做出正确选择的。这样的沟通方式能让客户感觉到他是拥有主动选择权利的，和你的沟通是轻松的，体会到我们所做的一切是帮助他更多的了解信息，并能自主做出购买决策。
从而让我们有机会和客户拥有更多的沟通机会，最终建立紧密和信任的关系。 四：成功案例，强化信心保证 许多企业的销售资料中都有明显篇幅介绍公司的典型客户，营销人员应该积极的借助企业的成功案例，消除客户的疑虑，赢得客户的信任。
在借用成功案例时，不应只是了解客户名称。而应详尽熟悉客户的资料，包括公司背景，产品使用情况，联系部门，相关人员，联络电话及其他说明等等。
如单纯告知案例名称而不清楚具体细节的情况是会给客户留下诸多疑问的。比如1：怀疑你所介绍的案例不一定确实，2：所介绍的案例不一定是成功案例。
所以细致介绍成功案例，准确答复客户询问非常重要，用好成功案例能为你建立客户信任发挥关键作用――“事实胜于雄辩”。 现代营销充满竞争，产品的价格，品质和服务的差异化已经变得越来越小。
营销人员也逐步意识到竞争核心正聚焦于自身，懂得“推销产品，首先要推销自我”的道理。要“推销自我”首先必须赢得客户的信任，没有客户信任，就没有展示自身才华的机会，更无从谈起赢得销售成功的结果。
最最重要的是，你一定要诚实。 努力把自己的产品推销出去！做好自己的本份！充实自己的专业技能与知道！ 业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望，同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？笔者认为有以下八个条件： 一、自信心 信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的。
7.求这几道 市场营销 考试题的答案
二、简答题1、试述市场营销管理的一般过程。
1）发现和评价市场机会； （2）细分市场和选择目标市场； （3）发展市场营销组合和决定市场营销预算； （4）执行和控制市场营销计划。 市场营销作为管理过程是一个计划与实施的过程，具体包括产品和服务的设计、定价、促销、分销和交换等，以达到个人和组织的目标。
2、现实市场的形成需要具备哪些条件？1、消费者（用户）需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源。 2、存在由生产者提供的、能够满足消费者（用户）需求的产品或服务。
3、要有促成交换双方达成交易的各种条件。3、简述相关群体对消费行为的影响。
一是示范性，即相关消费群体消费行为和生活方式为消费者提供了可供选怎的模式， 二是仿效性，相关群体的消费行为引起人们仿效欲望，影响人们对商品选择， 三是一致性，即由仿效而消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的营销程度视商品类型而定。
4、简要说明市场营销信息系统及其构成。市场营销信息系统 是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。
市场营销信息系统由企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统构成。5、市场细分对企业市场营销有何积极意义？1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。
2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。3、有利于集中人力、物力投入目标市场。
4、有利于企业提高经济效益。6、简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？从市场供求来看，当供大于求是，市场价格下降。
当产品的替代品增加，且对产品本身有影响时，产品应采用降价策略三、案例说明题1.用案例解释一个企业选择目标市场战略（STP）的过程及其应考虑的因素。2.试用具体案例说明规划企业成长战略的方式及其条件。
3.什么是促销组合？结合你所熟悉的案例说明企业制定促销策略应考虑的因素。1社会市场营销观念：企业的任务是确定目标市场需求、欲求和利益，并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效率地使目标顾客满意。
2市场总需求是指在一定的行业营销投入水平及营销组合条件下，以及一定营销环境和一定时间、一定区域内，一定消费者群可能购买的某种产品或服务的总量。 3人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，4渗透定价策略设定最初低价，以便迅速和深入地进入市场，从而快速吸引来大量的购买者，赢得较大的市场份额。
较高的销售额能够降低成本，从而使企业能够进一步减价。5直复市场营销是使用一种或多种广告媒体宣传商品信息，以使广告信息所到之处迅速产生需求反应并最终达成交易的销售系统。
6、市场营销计划是指在研究目前行业潜力、市场营销状况，分析企业所面临的主要机会（opportunities）与威胁（threats）、优势（strengths）与劣势（weaknesses）以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。7、整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
8.一名销售代表应具备什么知识
学学吧.你需要哦.它对你有用 哦.如何成为销售冠军（陈安之） 有很多推销员问我：陈老师，你拥有五项世界销售记录，你到底是怎样成为世界顶尖的推销员的？ 事实上，我对每一个推销员以及每一个公司的建议就是，业绩不好，只有一个原因，那就是不够认真。
业绩好的公司就是因为它比较认真。 （行销法则十五：凡事只要认真，你的业绩就会好起来。）
我在美国的时候，在我的老师安东尼.罗宾的机构工作。我每天早上5点半起床，7点半离开住处，8点半到9点有第一场演讲，在我演讲开始之前我在车上已经演练了我的演讲稿。
等到我实际去演讲的时候，我已经演讲了第二次，所以我比较熟练。讲完之后，我准备到下一个会场，在车上我又讲了第三次，到现场我实际已经讲了第四次。
拜访顾客最快的方法当然是用电话。我曾经开车去拜访顾客，但一天下来，也拜访不到三位顾客。
所以我的经理就说你行销要成功的话，一定要学会电话行销。我每天就翻电话簿，从A打到Z。
我们公司规定，每天一定要打100个陌生电话，我一开始就偷懒，打了二三十个电话，随便抄一下卡片，说我已打过。经理问，你今天打了100个电话吗？拿来给我看看。
我说：经理，明天再看吧。——因为我偷懒不够认真。
我的经理连续三年都是安东尼.罗宾机构的第一名讲师，所以我感觉他真是比我认真。 （行销法则十六：提高行销业绩的关键就是每天你要指定出必须完成的量化目标。）
后来我发奋图强，也开始打100个陌生电话。在安东尼.罗宾机构，我们打电话一定要站着打，因为坐着给顾客打电话影响力也是有限的。
所以公司规定每人每天打100个电话，而且一定要站着打。 （行销法则十七：每天要完成100个陌生顾客的拜访量，并且要站着打电话。）
然后晚上在小组开会、研讨，等开会结束之后，我们再对镜子练习3个小时的演讲，这样连续不断。有人说陈老师尼演讲都不用看演讲稿，真是很流利啊。
事实上都是私下苦练出来的。 所以我说，每一份私下的努力，都会有倍增的回收，在公众面前表现出来。
（行销法则十八：每一份私下努力的结果，都会获得增值的回报，最终都会在公众面前表现出来。） 当我们看到一棵树的时候——我们看到苹果树，就知道这个人种了苹果种子。
看到香蕉树呢？肯定是种了香蕉种子。当我们没有看到任何果实呢？表示之前呢没有种。
所以，假如你发现目前你生活领域中的结果不太满意，或是没有看到任何结果，那只告诉了我一件事情，那就是之前你没有播种。要从银行提款，就要先存款，没有存款如何提款。
大家都需要有更大成就、更成功的事业、更好的业绩，但大部分人的付出都还是不够的。 （行销法则十九：要想获得什么，就看你付出的是什么。）
我研究过华人首富李嘉诚。有人问李嘉诚到底是怎么成功的，他说很简单：比别人努力两倍。
而曾是世界首富的西武集团总裁堤义明的秘诀是——比别人努力三倍，比世界上努力的人还要更努力。 所以，你要超越他们，你希望自己有多高的成就，你就要努力几倍。
（行销法则二十：要想超过谁，你就要比他更努力。） 很多人说，陈老师，看你穿得非常靓丽，你这衣服都是从哪里买的？告诉你，都是从我自己的服装店里买的。
了解我的人都知道，我开有一家服装店，代理的品牌是世界顶尖级的，也是最贵的，这种西装全世界44个国家的总统、元首、王子在穿，表明这种西装的品质受到世界各国元首的肯定。 我又不是从事服装业，怎么可以代理到全世界顶尖级的男装？1992年时，我常去美国的比佛利山庄购买衣服，一套都是3000多美金。
后来我觉得我的需求量太大，因为我时常演讲，要不断更新服装。我想，假如我自己开一家这样的店，那我就可以用批发价来穿这些衣服，那该会多好！ 所以后来我就寻找怎样代理这个品牌。
1992年我去马来西亚的吉隆坡演讲，讲完之后，我想放松一下，就去购物，经过吉隆坡的一个饭店，走进去一看，怎么会有我想代理的那个品牌？吉隆坡的生活水准好像没有达到这层次呀？ 我还以为时仿制品，就到店面看了一下，跟美国比佛利山庄卖的一摸一样。我就好奇地问经理，是谁在吉隆坡开的这家店？他说马来西亚国王是这个品牌的忠实顾客，这是国王的亲戚开的。
我就跟那个经理讲：“我叫陈安之，我可不可以跟你们的总裁见一面。我想知道总裁大部分时间都在哪里？”“总裁当然都是在总公司，意大利、罗马。”
我说：“经理，假如你今天能够帮我和总裁见一面，我愿意飞20个小时到罗马，只要总裁给5分钟的机会。”他说，“你这么有诚意？”我说：“绝对是这样。”
一个月之后，我打电话给经理，我说：我是陈安之，你还记得我吗？我要取得台湾区域的代理。他说：你真的想要做代理吗？我说：经理你别跟我开玩笑，我上个月就跟你明确表达了。
他说：那你下个月再打电话来试试看。 第二个月我打电话给经理，经理说：哦，你真的确定要代理那个品牌吗？我说：我讲得这么清楚了。
第三个月经理还说：你真的确定了吗？ 整整打了半年电话，第七个月，我问经理有没有消息，经理说：总裁同意你在吉隆坡见面，愿意见你5分钟。总裁真。
