1.日常生活谈话技巧
有个女孩子告诉她同事,说她有口臭,闻起来像是死鱼的味道。那位同事一时间脸涨的通红,从此就敬她而远之,态度冷淡。而这个女孩子还在一旁抗议:”我只是开玩笑而已!”
在现实生活之中,有很多时候往往因为一句话,使得你和他人的距离可远可近、和他人的关系可有可无。如果你常常因为说错话、得罪人,或者是不知道自己该说些什么、该怎么说,那么你的沟通的能力上就必须有所加强才行。不论在日常生活或是工作场所,良好的沟通都是人际关系的第一步,有了良好的沟通才有机会和他人建立起互动的关系。
当然沟通的方式有很多种,写信、电子邮件、小卡片、谈话等等都是,不过在里面最直接的方式就是”谈话”。谈话也是要讲技巧的,如果只是随口说说,想到什么说什么,那这种方式一定会得罪很多人。下面就来介绍谈话的技巧:
“失言时立刻致歉”
勇于认错是很重要的,所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候,千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话,然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应,藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了,就必须立刻道歉,勇于承认错误,不要编一大堆借口,以免越描越黑。“和别人沟通,不要和别人比赛”
有的人和人交谈时,时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞,常为某些细节争论不休,或常纠正他人的错误,藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象,不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧,因为他们把交谈当成了辩论,而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。
所以为了与他人有更好的沟通,这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃,而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时,别人就比较容易听进去,而不会产生排斥感。
“挑对说话的时机”
这句话的意思主要是当你要表达意见之前,都必须先确定,对方已经准备好,愿意听你说话了。否则你只会浪费力气,对牛弹琴,白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机,那什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难,但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说:在公共场所,或有其它朋友、同事在场时,应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时,也尽量避免继续谈论下去。“对事不对人”
举例来说,你是否有朋友很难缠,老是让你气的半死?有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊,你就有权开口提醒他。此时最重要的是,你必须指明自己讨厌他哪些行为,而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为,要比改变个性容易多了。
“聆听他人的回馈”
一个人要和别人交谈,不仅自己要懂得如何去说,也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧,往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么,只想主控整个对谈的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应,就能确定对方有没有在听你说话,得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
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2.在生活中比较实用的说话技巧
生活中最常用的说话技巧:1、不懂不要装懂 如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。”
别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。
2、掌握1秒钟原则 听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。 3、听到没有说出口的 当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。
除了倾听,我们还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱。
4、选择合理时机 当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。
如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。5、微笑拒绝回答私人问题 如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。”
既不会给对方难堪,又能守住你的底线。6、拐弯抹角回绝 许多社交场合,喝酒总是无法避免。
不要直接说:“我不喝酒。”扫大家的兴。
不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。”7、先报上自己大名 忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。
8、不当八卦传声筒 当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:“你说的部份我不太清楚。”
9、下达送客令 如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:“不好意思,我得打通电话,时间可能有点久…”,或是:“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。
10、让对方觉得他很重要 如果向前辈请求帮忙,可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。
3.如何聊天找话题 5大常见情景的聊天技巧
善于寻找话题。
几个人在一起聊天,如果谁都感到无话可说,那是索然无味的。此时,如有善于寻找话题的人加入,便可打破尴尬局面,活跃交谈气氛。
寻找话题可以从以下几个方面入手。①找共同点。
有的人很善于从参与聊天者的身上找共同点,并由此引出话题。同行可谈谈业务上的一些问题,同事可聊聊单位情况,老同学可一起回忆同窗共读的情景,年龄相近的人,身体状况、家庭情况也会有许多相似之处。
从共同点找话题,说话投机,就越“聊”越对劲。②就地取材。
聊天场地上的任何事件都可作为话题,问题是要善于发现。比如:墙上的字画、书架上的书籍、桌上的座右铭、一棵树、一种花……就地取材,信手拈来,往往会“聊”得轻松自在。
③循趣入题。要想聊天按自己的意愿进行,最后达到某个目的,循趣入题是一个诀窍。
4.说话的技巧一百字
1. 发言、讲话、研讨之类分享型的说话场合,最好抢在前面来说,这是因为人的注意力差不多也就能集中一两个小时的样子,越靠后,大家越没有精力去听你讲了什么,前面的人偶尔超时发言大家还能接受,但后面的人可能都没时间说什么了,所以只要你认真准备了,靠前说比靠后说要好。
2. 演讲、面试类需要打分的说话场合,则恰恰相反,最好是在后面来说,一方面,前面的人没有参照系容易被打低分,人的心理也容易期待后面有更好的,“我是歌手”这样的节目里,再大的牌都希望自己能在第六、第七位出场,就是这个道理;另一方面,就像前面提到的,人到后面注意力不会那么集中,这时候你的发言只要能唤起他们一点注意力,就很容易出彩。3. 即兴发言时,有两种情况最让人绝望:一是说不出完整的句子,全程结结巴巴、断断续续,不停的“恩,恩,恩,呃,呃,呃”,还有一种就是离题万里,洋洋洒洒不知所云。
其实这两种都是因为说话时逻辑性不够,说出来的话全是断章残句,不知道你想要表达什么意思,所以开口前请先用三句话的方式,帮自己整理和概括下思路:我要说什么(发现了什么问题),为什么这么说(什么原因导致问题),说这些是为了做什么(有什么好的建议)。4. 要想提高说话的逻辑性,就要在平时说话时,多关注下自己常用的连词。
别只会不停地“然后……然后……然后……”,“其实……其实……其实……”,“但是……但是……但是……”,“而且……而且……而且……”。学会在合适的地方用合适的连词,比如表并列的时候用“同时”“况且”“何况”,表承接的时候用“于是”“说到”“此外”,表转折的时候用“然而”“偏偏”“不过”,表因果的时候用“原来”“由此”“以致”等等,多掌握几个总没错。
重要的是,当你发现自己没话说或者离题万里的时候,用一个合适的连词往往能圆回来——我就见过很多发言人说了一长段不知所云后,来一句“所以,我才要强调巴拉巴拉”,至少让人乍一听,好像还挺有逻辑,能注意到你接下来要说什么。5. 要想在人多的时候发言有“一鸣惊人”的效果,一定要在平常就准备一些小套路,熟能生巧后,什么样的场合都能套着就用,百试不爽。
介绍几种常用的:“故事导入”,准备几个常用小故事或者自己独特的经历(不超过300字),表达观点前先讲故事; “自我总结”,开口先对自己要说的话做个简短的总结,比如“我想了想,只有三句话要对大家说”“关于这个问题,我有四个层次的思路”等;准备几个逼格高一点的诗句或对联,在说话的时候点缀一下。 6. 陌生场合,开口的第一句话很重要,你说的话一分钟内吸引不了别人对你的关注,很容易就让别人对你这个人也失去了兴趣。
在大家都不熟悉的场合,最能引起人注意的话就是打破常规的话,我在当面试考官时,有一次上午要面试十多人很疲惫,前面每个人进来都会说“各位面试官好”,最后一个人进来时说了句“各位面试官辛苦了,快中午了,希望我能用最短的时间让各位考官充分认识我”,一下子就让人印象深刻,也产生了浓厚的兴趣。7. 很多人与领导或者德高望重的长辈谈话时,往往不知道从何说起,更怕自己瞎说话引起他们的反感,推荐两个思路:一是找兴趣,聊自己擅长的东西,从他们“接话”的情况推测他们的兴趣点在哪里,现在社交的本质很大程度上都是“兴趣社交”,而不是“关系社交”,看看贴吧、豆瓣、知乎有多火,而人人网、开心网怎么没落的就知道,领导、长辈也是人,不要总是去想你们之间是什么关系,聊兴趣才能让大家聊得进去;二是找问题,要想从他们那里得到真正的真知灼见,就一定要多从问题出发来聊事儿,甚至为了让他们开口,你还可以主动暴露自己的问题,先聊一件最近发生的很轰动的事情,然后谈自己的看法,故意暴露自己在信息搜集、思想观点上的不足,这会给他们指点你的机会,很容易打开话匣子,抛砖才能引玉。
8. 请记住,夸奖别人或者批评别人都是一门技术活。第一,不是每个人都能接受你“真诚”的批评,大部分人吃西药都只能接受外面有包衣的“胶囊”,所以你想在说话时批评别人(批评,不是撕逼),最好婉转一些,最常用的手法就是用肯定来表达否定,不是批评这个不好、而是建议怎样更好;第二,夸奖别人有两种,一种是私下里一对一的夸奖,这个只要做到真诚、有一说一就行了,还有一种是在公开场合夸别人、特别是夸领导(相信我,大部分人虽然看不起拍马屁,其实也学不会拍马屁),这个最好是通过具体的事情,放大某人在整个事情中的作用来夸人,比如“文章这段您改的特别好,感觉读起来顺了很多”。
另外,特别要注意的是夸人最好的是背后夸,批评则绝对不行。9. 上面几条,都是我和某个朋友闲聊时,口头临时总结的,写下来后才发现其实并不严谨也不全面,但当时现场对方听的津津有味,而且觉得很受启发,这就揭示了关于说话一条最颠扑不破的道理:你不能指望你说的话像论文那样严谨、全面、逻辑严密,事实上,你只要让你说的话有一定结构(比如我前面说的“独孤九言”),中间有一些闪光点,能把自己想说的表达出来,就。