1.网上订票须知哪些事项
1、网上订票只预订第二天及以后的车票，网上订票系统不提供网上退票服务，退票须要到相应的发车站窗口办理，相关费用按相应发车站的规定进行处理。
2、本站在进行网银支付时，采用了弹出窗口，若您的浏览器启用了“拦截弹出窗口”功能，请暂时关闭，以免影响您票款的正常支付。 3、订票成功后，会提供相应的电子票号，旅客须凭电子票号和订票人有效的证件原件（该有效证件需要与网上订票时使用的证件相同），到发车站的服务窗口取票。
旅客前往客运站取票时，应把握好时间取票（一般应比发车时间至少提前半小时以上，黄金周、长假期等客运高峰期应至少提前一小时以上）。 4、当您进行支付后，系统如没有返回电子票号或显示“服务器繁忙”、“支付失败”、乱码或“查询不到您的电子票号”等失败信息提示时，请勿急于重复提交订单。
请于30到50分钟后根据您订票时所填写的证件号码通过“订单查询”按钮查询您的电子票号，如果没查询到您的电子票号，请及时（发车前两小时前）拨打服务热线96900查询，在没有最终确定购票结果前，切勿重复提交订单。 如重复提交订单将会导致重复出票，由此所产生的损失将由订票人全部承担。
5、如客户在订票后查询不到电子票号或提示“支付失败”、“订票失败”等信息时，请即拨打服务热线96900进行人工核实支付和订票情况，客户在没有得到最终确定订票结果前，没有去发车站取票乘车，由此所产生的损失将由订票人全部承担。 6、在线支付时请务必保管好您个人银行帐号、密码、回单等资料，建议勿在网吧等公共场所使用本订票系统。
2.有关火车票的常识
火车票如何退票？ 一， 在发站，尚未乘车时，退还全部车票票价，（包括预订的车票）。
但直达特别快车票、新型空调车的车票必须距开车2小时以前办理。团体旅客，必须在开车6小时以前办理。
二， 因病（包括同行人），在客票有效期间内，有医疗单位证明或经车站证实时，在发站退还全部车票票价，在中途站退还已收票价同已乘区间车票标价的差额。 三， 在中途站不能退票。
但有特殊情况，在客票、加快票有效期间内能到达到站时，提出证明，经车站同意，退还已收票价同已乘区间车票标价的差额。直达快车票，卧铺票不退。
乘坐新型空调车时，其车票加价部分不退。 四， 退还带有X字戳迹的客票时，应先输行李变更手续。
由于铁路责任致使旅客退票时，按下列规定办理，不收退票费； 1 ，在发站，列车开车前，退还全部票价，但最迟不超过开车后6小时以内办理。 2 ，在中途站，退还已收票价与已乘（已使用）区间票价差额，已乘区间不足起码里程时退还全部票价，未乘（未使用）区间不足起码里程时，按起码里程计算。
从2006年1月1日起，铁路部门对退票费进行修改，将目前实行的按应退票价计算，每10元（不足10元按10元计算）核收，收费标准为2元/人次，改为按每张车票面额计算，收费标准为20%（四舍五入到元）。 举例说，一张票价52元的火车票，现在的退票费为12元，而新规定执行后，将是10元。
春运期间的特别规定：办理退票手续应在开车前6小时！ 机票常识：退票、变更与遗失 怎样才能退票 全额不得退款。有些特价机票是某一时间段内航空公司作为特别推广价而促销的价格。
这类机票在退票上的规定是非常严格的，即：一但出票后即不得退票。 部分退款。
大部分特价机票出票后，您若因某种原因要求退票，航空公司都是要收取相应的退票手续费的。收取的多少，规定各不相同。
您可以在订票时向您的机票代理人查询。 旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的"乘机联"和"旅客联"办理。
退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给票上列明的旅客本人，或客票的付款人。
退票所需的资料：机票原件；购票的发票复印件；身份证明。 退票所需的时间：各航空公司规定的不尽相同，一般为14天至45天。
若是在当地没有办事处的航空公司的机票，则时间会更长，可能三个月之久。 。
3.乘坐火车常识
一、行李： 1、尽量少带行李，如果非带不可，在候车时注意观察，有火车站的工作人员（一般穿蓝色衣服或者戴小红帽）组织提前上车的，一般价格是5元一人（代运行李好象是2元一件，个人认为没必要花这钱，自己拎着去一样的），提前5—30min上车。
即使5分钟，也是很关键的，那意味着行李架上的一个空位。 2、特别提醒学生一族，不要带书回家。
那些个准备回家看书复习的，别自欺欺人了，以我和我N多同学四年的实际经验，假期看书那纯属童话，每个假期都是把书背回家，放着，开学再背到学校，忒累。 3、上车后多和周围的人交流，一来摸清周围人的基本情况，二来旅途漫长也好打发时间。
上个厕所啥的还可以拜托周围的人给看下行李。重要包裹就随身携带吧。
二、随身包： 1、随身腰包：除了行李，准备一个随身的小包，最好是腰包，装证件，重要的东西，现金。带点现金是很必要的，不过不必多，200足够，万一不幸被偷了也不会很难过。
如果是学生，带了数码相机之类的，要么时刻盯紧了，要么装在行李箱里放在行李架上。那样反而不会引起别人注意。
因为学生，人们普遍认为是没钱的，箱子里装的肯定也都是书，所以被偷的几率相对较小。 2、车上用品：建议随身携带食物、水、浴巾或外套、报纸。
（1）食物：最好不要买甜的，如蛋糕之类，火车上吃那东西特腻，车上的开水基本上够用的，带几盒筒面是很不错的选择，车摇得人晕头涨脑地，喝碗热汤真是享受呢。 （2）水：如果是长途车，至少2000ML/人，即2大支水，火车上只有开水没有可饮用的瓶装水。
（3）外套或浴巾：空调车不管冬季还是夏季晚上通常很冷，一定带条浴巾或两件厚外套，穿一下或包一下腿脚。 （4）报纸、杂志：不管走到哪里累了，就可以铺个报纸坐地下。
这种时候没啥形象不形象的，舒服最重要。即使有座位的也建议铺个报纸，把鞋子脱了，放脚。
坐火车腿和脚会有一定程度的浮肿，穿着鞋到第二天会很难受，如脚有异味就不要脱了，闷了可以看看报解解闷。 （5）携带品免费重量：大人20公斤、小孩10公斤。
携带品的长度和体积要适于放在行李架上或座位下边。 三、购票 1、车票分三种：客票、加快票、卧铺票。
乘客买加快票或卧铺票必须有硬座或软座客票、硬卧或软卧铺票。如果没有买到车票又急于上车时，可采取先上车后补票的方法加以补救。
补票时，要核收补票费。如果买了票，未经检票就上了车，在查票时会罚交补检费。
2、如何选购座票： 车窗的座位有许多优点，比方说，便于观赏沿途风光，以慰旅行的寂寞，又长了见识，面前的小桌既可放器具食品，又便于伏案小憩。所以多数乘客都喜欢靠车窗的座位，订票时标要求靠窗座位便可，不管他座位号如何改变。
3、车票有效期车票的有效期是按乘车里程计算的。300公里以内为两日，301公里以上，每增加500公里加一日，不足500公里的也按一日计算。
改签后的客票、加快票提前乘车时，有效期从实际乘车日起计算；改换乘车时按原票指定乘车日起计算。乘客因病，在客票、加快票有效期内出示医疗证明或经车站证实时，可按实际医疗日数延长，但最多不能超过10天。
恢复行程时，仍按原票剩余有效时间计算。卧铺票不能延长，但可办退票手续。
4、车票签证 乘客如不能按票面指定的日期和车次乘车时，在不延长客票、加快票有效期并在列国有能力的条件下，可办理一次提前或改晚乘车手续，但最迟不超过开车前2小时。卧铺票不办理改签。
旅客在中转站换车和中途下车恢复旅行时，不论乘坐何种列车都应办理签证手续。 四、车上的厕所： 1、注意小件物品：上厕所时千万注意，有无数的人在上厕所时把钱包、手表、钥匙、手机掉到小洞洞里。
老车小洞洞是敞开的，掉了就丢了。新车好一点，洞口是关闭的，可以捞上来。
但是，坐过火车的应该知道，火车上的厕所那是相当的脏。 2、上厕所要排队：火车上的厕所，尤其是春运期间的，要提前半个小时到一个小时去排队。
一是人多，另一个原因是有些逃票的，站票的，会长时间躲在里面不出来。厕所虽然脏，其实是个好地方，开了窗户吹着风，站着也没人挤，是仅次于卧铺和餐车的好去处。
但长时间占据厕所多少是个不太道德的事儿，劝大家还是不要打厕所的主意。内急的人呢，排队的时候要经常敲门，敲啊敲啊敲啊。
五、买到站票的： 1、挑车厢：最好的就是靠近卧铺车厢的那一节硬座车厢。列车员管理不是很严格的话，白天可以蹭到卧铺车厢去坐，晚上就待在车厢连接处。
或者去餐车，交30块钱，可以在那里过夜。 2、挑位置：要挑好人少的地方。
因为春运人多，走个路都是踩着人的胳膊、腿、头过去的，所以不要想着窜来窜去找空位，一开始就挑好位置。实在挑不到位置的也没啥，大不了站回去。
3、金点子：有一人播音水平不错（后来毕业被北京广播电台要走了），坐火车买了个硬座。这厮上车一会儿后，就去找列车播音员，跟他讲自己如何如何喜欢播音，自己播的如何如何好，提出替播音员播音。
播音员正烦干这个呢，很高兴就让他做了。在一白天的时间里，把列车员们哄的高高兴兴的，晚上混了个列车员卧铺，还是免费的。
六、坐卧铺。
4.春节期间购票紧张我怎样辨别真伪
目前，我国铁路各大车站已基本实现计算机售票，而许多小车站或大站在节假日开行的临时客车仍采用传统的卡式纸版车票。
面对市场上出现的伪造火车票，乘客该如何识别其“真假”呢？ 首先，实行微机打印的新式“电子车票”，是采用特制的纸张，不仅质地柔韧、光滑，而且票面的水波纹线细密，若仔细辨认或稍作转换角度即可见“中国铁路”和“ CR”等防伪隐形文字及字符，同时车票上印有条形码。 对于纸版式卡式车票，其票面无光泽，质地柔韧、不易断裂，票的四周切割断面不光滑。
反之，如是假票，则票面有光泽，票的四周断面光滑整齐，容易折断，底纹图案不甚清晰，浓淡不均。手工制作的假票票上打孔日期的孔洞大小、间距不规范。
另外，还须察看车票上打孔日期与车票背面上的坐签上日期是否相符，票面上到、发站，票价等字迹有无涂改、挖补的痕迹，字迹有无浓淡不均等等。
5.过春节怎样才能买到票春节要到了,无论是飞机还是火车都不好买票,
只有提前回家才能又快又省钱！！ 但是------现在的车票已经是不大好买的 俺家以前是卖票的：火车票.大巴票.飞机票. 不过除了飞机票是不向客人加钱的.其它是在原有的票面价目加上一定的手续费.平常是10-20元.临春节就不好说了100--200都有. 说真的你到车站买得到票----我说你厉害.排队排得要死，到你的话，卖票员跟你说：同志票卖完了只有站票.你打算站回去！！ 飞机吧！只有飞机票不会加费，而且现在航空公司又很竞争，都在打折. 有3折的才没有多少钱.打800-858-2666这是一个免费电话你可以拔打查询一下.也可提前订票.。
