1.超市收银员的基本常识怎么操作
超市收银员的基本常识有：保持2113整洁的制服、必须感谢顾客的惠顾、适度的化妆、保持干净的双手，详细介绍如下：1、保持整洁的制服：每位收银员的制服，必须整洁，不起皱。
5261在工作时，必须正确佩戴工牌；2、顾客结束购物时，必须感谢顾客的惠顾，说："谢谢！""再会！"3、适度的化妆：收银员上点淡妆可以让自己显得更有朝4102气，但切勿浓妆艳抹，反而造成与顾客有距离感；4、保持干净的双1653手。超市出售的商品绝大部分属于食品，若收银员的指甲藏污纳垢，会使顾客感觉不舒服。
而且过长的指甲，也会造成工作上的不便。注意事项：1、收银员在工作时应随时保持笑容，以版礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。
与顾客应对时，必须带有感情，而不是表现虚伪、僵化的权表情。2、当顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的口气为顾客解说。
2.做收银员有哪些基本要求
一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务
二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每
日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的（如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上）。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。
3.我想知道做收银员都应该要会什么
超市收银员上机作业工作要求 1.目的与适用范围： 明确规范收银员上机作业流程，确保收银准确。
2.术语、缩写 2.1空车扫描：将顾客购物车及购物筐内所有商品全部拿到收银台。 2.2开箱/盒检查：遇有包装箱/盒的商品要开箱/盒进行检查（大到冰箱、小到牙膏）。
2.3唱收唱付：您好，欢迎光临，请出示您的会员卡，逐一扫描、报价，您还有其他商品吗？应收您**元，收到您**元，找您**元，请收好您的清单，用于出门及售后服务，欢迎下次光临。 2.4“孤儿”商品：顾客挑选后已离开陈列位置，而未结帐的商品。
3.职责： 3.1总收室人员 3.1.1按收银员填写的收银现金核算表发放备用金（500元）。 3.1.2调济正常营业，及时与银行取得联系，为前台收银员准备充足零钱。
3.1.3为收银员准备齐全的单据，做好收银员的后勤工作。 3.1.4审核收银员交来的货款、大宗单等是否与现金核算表一致，并鉴别钱币的真伪。
3.2收银总台人员： 3.2.1到总收室领取足够所需备用金及退货货款。 3.2.2协助领班发密码及其他用品。
3.2.3给收银员换取零钱。 3.2.4给顾客开具发票（增值税发票由财务开具）。
3.3收银主管： 3.3.1确保收银按收银流程操作。 3.3.2负责控制现金差异和现金安全。
3.3.3确保准确、安全地收回货款。 3.3.4负责监督收银的整体工作。
3.4收银领班： 3.4.1合理安排人力，保证员工工作效率。 3.4.2及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题（取消交易，重复打印，折扣等）。
3.4.3保持收银台区域卫生及“孤儿”商品的归放与统计。 3.4.4督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题。
3.4.5做好大宗顾客的服务工作。 3.4.6合理安排收银员下机吃饭。
3.4.7查询当天收银密码、开机台、为收银员准备工作用品。 3.4.8班次结束后，负责打印班结、日结表。
3.4.9营业结束后，要进行收银区的全面检查。 3.5收银员： 3.5.1快捷有效地为顾客购物提供服务。
3.5.2了解公司的各种营运作业及促销活动，解答顾客咨询。 3.5.3安全、快捷、准确收回货款。
3.5.4“孤儿”商品要及时归放，并对无条码及价签不符等异常商品要进行统计，通知楼面处理。 3.6保卫部： 3.6.1监督收银员的不良情况。
3.6.2负责协助收银员将货款安全送到总收室。 4.基本要求 4.1熟练操作收银机，平均三分钟接待一位顾客，每个款台排队不超过4-5人。
4.2清点货款不超过十分钟。 4.3发现假钞、钱币一律拒收（参考人民币纸币的识别）。
4.4保持款台区域卫生清洁。 4.5结帐过程中，必须做到唱收唱付，并使用礼貌用语。
4.6保证交班时，一切钱款、物品，必须整理清楚。 4.7上缴营业款时，原则上零钱不得上缴，留用备用金。
5.其他规定： 5.1学会收银过程中与顾客要零钱，减少换零次数。 5.2注意保持良好的仪容仪表，做到礼貌待客（参考仪容仪表规定）。
5.3维持收银设备的正常运作，没有电脑部人员在场，任何时候不准随意拆卸收银机。 5.4营业款中长款必须上交，短款自补，严禁把钱款交给他人保管，因此出现的问题由当事人负责。
5.5必须遵守部门及公司各项规章制度。
4.宾馆前台收银员应该注意什么
待客态度以及知识技能等因素构成，请客人把物品存入保险箱锁上，凭卡寄存，以及清洁保养程度带给客人的不同感受，并把箱号记录在使用单中，这也是前厅管理的最终目标，并请客人出示欢迎卡；然后根据客人的要求，还要了解提取的大致程序，同情客人。在保险箱使用登记簿上，把处理结果通知客人并征求客人的意见。
首先要了解客人的寄存要求，两把同时使用才能打开保险箱，也体现着宾馆管理者的管理理念，也是饭店首先和最后为客人提供服务的部门，交给客人一把，以防纠纷。而前厅的服务气氛是通过前厅员工的主动，给客人营造的一种宾至如归的氛围，分析其刁的原因，选择适当尺寸的保箱、周到和恰到好处的服务、姓名、耐心，可以替客人开箱，指导老师说，然后在终止栏注明终止日期，注意听客人的问题。
讲了寄存，如钥匙遗失的赔偿等，希望对你有所帮助，如果有特殊情况比如客人把钥匙丢了；最终目标是取得良好的经济效益和社会效益，并说明有关的事项，经办人等，因为建立一个畅通的信息网络和有效的沟通渠道是前厅管理的一个重要目标；尽力帮助客人解决困难或安慰客人，要出示该箱的钥匙，开保险箱的钥匙有两把，那么应该请工程部人员当着客人的面打开箱子。大厅的环境气氛是指宾馆大厅内的各种设施设备。
由于突发事件造成客人不便而引起投诉等其他种种特殊原因，然后对给客人造成的不快感和不便表示歉意，经查无误后，取下钥匙？就是要全神贯注地聆听，再当着客人的面，保持平静，收款员打开相应号码的小保险箱，你要收回该箱钥匙和寄存单，赢得忠诚客人的关键环节之一，语言举止。指导老师说、热情：在客人终止存放时；如果客人长期不取物，关系到客人去留的因素之一就是宾馆的服务气氛是否浓厚。对于刁难的客人也应以礼相待，应该婉转地拒绝。前厅是宾馆通过提供给客人满意的服务、布局和装饰布置所体现的品位与各不相同的风格，如果客人提出的是无理要求，应说明自己的房号并带上身份证件及欢迎卡，客人离开前应向客人道别，绝对不能和客人吵起来！
宾馆前台收银员不仅仅是份普通收银员的工作吧，告诉客人开箱取物时，另一把交给收款员小心存好，首先给其留下印象的是这家饭店特有的一种氛围。前厅都通常是客人接触最多的部门。在很多时候。前厅气氛通常指大厅的环境气氛和前厅服务气氛两个方面，尊重客人，应该如可处理呢。也影响着其他部门的服务质量的优劣，做终止记录。前厅常被称为宾馆的信息中心；填写小保险箱使用单，应该耐心地向客人解释，主要由前厅员工的仪表仪容，关心客人：应在使用单的背面注明如果客人丢了使用单。随着宾馆业的发展。遇到刁难的客人客人总是对的”，这种氛围就是宾馆饭店的前厅气氛，再填写保险箱使用登记簿！还有很多别的事情下面是我摘要的宾馆前台收银员实习报告的一部分，宾馆的气氛越来越被客人所看见，客人经济承受能力和素质的提高，物品如何处理，当客人填好使用单时，其服务的优劣直接影响着客人对宾馆的最后印象；其所提供的信息的准确性和及时性直接影响着宾馆的决策，如果客人的要求与宾馆的规定有矛盾，注明中止日期，以备查.
当客人走进一家饭店时。前厅气氛体现了一家宾馆的风格和特色，礼貌礼节
5.如何做一名优秀的前台收银员
一、要严格遵守超市的各项规章制度、工作纪律，认真履行收银员职责，以超市利益作为工作第一前提；二、切实执行店长的各项指示，与店长的工作保持一致；在工作中：1. 顾客要求结账时按相应桌号同事打印出“结账单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。
2. 按结账单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机验钞，对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。3. 顾客要求开发票时，由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“客户”，按结账单合计金额输入餐费金额，打出发票，通过服务员交给顾客。
对发票的退菜、换菜、折扣等必须经店长或店长授权人签字确认。除此之外，每天还需向会计师室交款：1. 向会计室交款前，需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票，将收到的现金、支票、信用卡小票分别打印出汇总金额，与汇总小票分别进行核对（注意清点现金时，应扣除备用金）。
2. 票、款和核对相符后，收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信用卡交款汇总表”，然后在表上签字后将票、款及总表交到会计室。3. 收银员将票、款交到会计室，由会计分类进行核对，核对相符后，由会计在“收款登记簿”上登记相关内容，经双方确认后由收银员和会计分别在交款人和收款人栏下签字。
4. 晚餐结束后，需将钱款、备用金、票据交存到财务制定的保险柜中，将保险柜锁好、乱码，以备第二天进行核对。收银员交班时，交班人也要办理好以上缴款手续。
以上便是我实践的总结。现在每天我都要与钱打交道，不管是现金、信用卡、银行卡还是电子消费卡。
然而只有我认识他们，而且自己在对待的时候要十分的谨慎。不管在何种情况下“谨慎”是最不可缺的。
评语：收银员工作是一项繁琐，细致，需要耐心的工作，在明白了工作要领的同时，真正努力、准确地完成才是工作的内涵，相信在你的主观努力和“谨慎”的态度下，收银工作能够顺利的完成。三、要具备一流的收银操作技术，在收银过程中严格按照收银程序操作，做到快捷、准确、无错误，使顾客最大限度的满意；四、收银员要对货币的真、假、残有深刻的认识，要做到“慧眼识币”绝不收假币、残币，而且要能够熟悉的操作各种刷卡业务；五、收银员面对金钱的诱惑，决不能有私心，必须光明磊落；面对收银区可能发生的突发事件，要有随机应变的能力；六、收银员要有优质的服务态度：要微笑服务、要细致耐心的服务，使顾客有一种轻松、愉快的购物心情。
以上是我对收银工作的认识，也是对自己开展工作的要求，我会不断的提高自己完善自己，使自己做得更好、更优秀。
6.酒店前台收银员到底是做什么工作的
酒店前台收银员的工作如下
1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
2、准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。
3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
4、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。
5、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。
6、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。
7、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
8、使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。
扩展资料
酒店前台收银员的注意事项
礼宾员将客人带至前台，前台接待员首先是要微笑的面对客人，当客人至前台1米时要礼貌的问候。
客人到前台了，话语权要在前台接待员身上，不能等着客人说，而是要在问候之后，接着问客人“有什么需要帮助您”（一定要尊称您）。不管什么样的接待流程，都有一致的要求时间限定，所以要流畅的完成所有过程。
接待过程，必需要跟客人确认的信息有：房型、房价、离店日期、入住人数，这一系列该确认的确认过后，那么肯定有入住登记单需要客人签字，拿笔跟纸都切记要双手奉上，笔尖对着自己，用手指着需要签字的地方请客人签字。
客人签字中间，不要出现冷场的情况，可以跟客人提酒店的服务项目，这个应该是最合适的话题，比如有些五星酒店凭房卡可以免费游泳或者健身，这些都是让客人感觉到服务到位的地方。
最后双手递上房卡和押金条，还需要指着电梯的方向，告诉客人房间在几楼哪间房，防止出现客人在大厅乱转而找不到入口的情况。并且要祝福客人住店愉快。
参考资料来源：搜狗百科-收银员
7.餐厅前台收银的技巧详细点哦 或者有网站也行
一、结账服务的一贯性 结账服务是宾客在餐饮活动结束前，要求服务员为其结算餐费和酒水费用的服务。
此时的服务，决不能因为宾客即将离去而放松，要有优质服务的整体性和一贯性。结账中的每一上微小失误，都可能使以往服务中的成绩丧失殆尽。
有些服务员认为，结账只不过是简单地收钱、找钱，不影响服务的整体性。这种不正确的认识往往会造成服务程序的中断，引起宾客的不满。
实际上，结账的过程并不简单，它包括客人的心理变化以及各项技术因素和客观因素结账的影响，仍需要服务员灵活处理结账中出现的种种问题，为宾客继续服务。在结账如何处理矛盾？如何为客人继续进行服务？如何使宾客的满意度增强？这些仍然是结账服务中应该重视的问题。
因此，服务整体性和一贯性的意识，仍是结账服务规范化的出发点。 二、结账服务的技术性 星级饭店的餐饮服务对技术的要求很高，结账服务也不例外。
服务员在结账过程中，要了解财务知识、货币知识、客人心理，记住客人所消费的产品和价格，具有相当的语言能力和灵活处理问题的技巧。在结账中，如果出现收假钞、算错账、不懂外语而无法结账、不能处理结账中的问题等现象，宾客的满意度便会下降，饭店餐饮的客源和效益就会受影响，服务质量就无法保证。
因此，服务员在熟悉和掌握结账程序的基础上，还应不断地完善与提高自身的计算能力、金融知识、心理分辨能力、记忆能力、外语能力和处理问题的综合能力，不断提高自己的文化素质与修养。 三、结账服务的综合性 结账服务是餐饮服务的组成部份，带有餐饮服务的综合性特征。
其中，时间、地点、场合、客人心理、服务员等各种因素都会对结账的过程产生影响。因此，要求服务员在结账中能审时度势，根据宾客的需求合理地处理结账中的各个细节，使服务按规范的程序正常进行；对于超出规范限定的问题，要协助收银员、领班、主管、餐厅经理妥善解决。
结账服务也需要满足宾客的个性需求，因此，了解宾客的个性心理，学习、采用和创造心理服务、无差错服务、周到服务等个性服务的策略和方法，是该阶段服务中不可缺少的内容。 结账的过程是餐饮产品价值的货币实现过程，宾客在此阶段的态度能够反映出餐饮产品的价值的真实程序。
如果服务的价值包含超值的部分和感情投入，那么，宾客便会以宽容和信任的态度来配合你的工作；如果服务中金钱的色彩过于浓重，就容易引发不良后果。因此，综合性的特征，也体现在超值服务和感情服务之中。
8.酒店前台收银的工作内容是什么
酒店前台收银有以下工作内容：
1. 服从总台收银的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。
11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
9.收银员的基本素质有那些
前厅服务员与收银员的基本素质 个人形象 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态。
一、自然条件要求 前厅服务员必须身体健康，身材+般较高，体形匀称，五官端正，精力充沛。 二、仪表、仪容要求 1.仪表、仪容概念 仪表指的是人的外表。
它包括容貌、服饰和姿态等，是人的精神状态的外在体现。仪容主要是指人的容貌。
仪表、仪容整洁、得体，态度热情、真诚，心态平和，是前厅服务员必须具备的基本条件。它反映出前厅服务员良好的素质和修养，以及对工作的自信和责任感。
2.仪表、仪容规范 （1）按规定着装 服装熨烫平整，洁净无油渍，纽扣齐全无破绽。 （2）鞋袜洁净 黑色皮鞋清洁光亮无破损。
男员工袜子一般为黑色，女员工袜子应与肤色相近，袜口不外露。 （3）戴服务牌 左胸处端正地佩戴服务牌。
（4）面容清洁 男员工经常剃须，女员工化淡妆，不可浓妆艳抹。应掌握必要的仪容保健及护肤和化妆常识。
（5）发型美观大方 经常梳理头发，不得有头屑。男员工不留长发、大鬓角、小胡子。
女员工不梳披肩发型，以留短发为宜，避免使用色泽艳丽、形状怪异的发饰。 （6）饰物限制 不戴戒指、项链、手镯、手链、耳环等饰物（结婚戒指除外）。
（7）勤洗澡换衣 经常洗换工装，身上无异味。 （8）保持手部清洁 经常修剪指甲。
女员工不得涂有色指甲油。 （9）忌异味食品 上岗前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔清洁。
三、仪态要求 1.仪态概念 仪态是指人们行为的姿势和风度。姿势主要是指人的身体在动作时所呈现的特征。
风度主要是指人的精神气质。 前厅服务员的仪态，包括工作中的站立、坐的姿势、走路的步态、对客人的态度、说话的语气、音调以及面部表情等。
2.仪态规范 （1）举止规范 1）前厅服务员应站立服务，面露自然、亲切的微笑。正确的站姿是：站直，身体重心在双脚之间，双脚与肩同宽、自然分开，双眼平视前方，略微挺胸、收腹，双肩舒展，身体不倚不靠。
两手自然下垂，前交叉或背后交叉相握； 2）夜班员工一般在凌晨1点钟以后方可坐下。当有客人前来，应立即起立接待。
正确的坐姿是：端坐，腰部直挺，胸前挺，双肩自然放松，坐在椅子三分之二部位，不要坐在椅子边沿，双腿并拢，不要把手插入衣袋，或双手相抱，不得在椅子上前俯后仰，摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发扶手或桌角上； 3）服务员在大堂等区域不要多人并排行走，应主动示意、礼让客人先行。 正确的走姿是：上体正直，抬头，眼平视前方，行走轻而稳，两臂自然摆动，双肩放松，不要摇头晃肩，身体乱摆动； 4）服务员与客人谈话时手势不宜多，幅度不要过大，切忌用手指或笔杆指点。
正确的手势是：向客人指示方向时，将手臂自然前伸，上身稍前倾，五指并拢，掌心向上； 5）在客人面前，要防止出现打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、打嗝、修指甲等不礼貌行为； 6）为客人服务时，不应流露出厌烦、冷漠的表情，不得扭捏作态、伸舌、做鬼脸。 （2）言谈规范 1）主动向客人打招呼问候； 2）与客人谈话时必须站立，保持0.8-1米左右的间隔，目光注视对方面部，保持表情自然和微笑； 3）谈话时精力集中，不得左顾右盼，漫不经心； 4）回答客人询问时，表达要准确、清楚，语言简洁； 5）谈话声音以双方能够听清为限，语调平稳、轻柔、速度适中； 6）注意不要谈及对方不愿提到的内容或隐私； 7）不能使用“不知道”等否定语，应积极、婉转地回答问题； 8）如客人心情不好、言辞过激时，不能面露不悦的表情，应保持平静的态度； 9）不要在客人面前与同事讲家乡话，不得扎堆聊天； 10）忌中途打断客人讲话，应让客人讲完后再作答； 11）遇急事需要找谈话中的客人时，应先说声“对不起”，征得客人同意后再与客人谈话； 12）接听电话时，应主动报岗位，致以问候，再征询客人要求； 13）因工作原因需暂时离开正讲话的客人时，要先说声“对不起，请稍候”，回来继续 为客人服务时，应主动表示歉意“对不起，让您久等了”； 14）不要与同事议论客人的行为举止或穿戴； 15）当与客人交谈时，如果发现有其他客人走近，应主动示意他们的到来，不应无所表示； 16）在为客人服务过程中，不要经常看手表。
总之，前厅服务员要始终记住，每一个人的仪表仪容是客人对店“第一印象”的重要内容。 礼貌礼节 一、礼貌修养及准则 1.礼貌修养概念 礼貌是指人们在相互接触和交往过程中，互相表示尊重和友好的礼仪行为，能够反映时代风尚和人们的道德水平，以及人们的文化层次和文明程度。
修养则是指人在道德、学识、技艺等方面，经过自己刻苦学习、磨炼形成的某一方面的素质和能力。 前厅服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。
2.礼貌修养准则 （1）心态平衡主动； （2）讲究仪表仪容； （3）微笑真挚热情； （4）称呼得当有别； （5）言谈举止规范； （6）妇孺老人优先； （7）切记遵约守时； （8）人际关系融洽； （9）善解人意忠诚； （10）机智应变幽默； （11）勤奋富于进取。 二、服务礼节 服务礼节是服务人员讲文明、懂礼貌的具体表现，通过服务人员的服务礼节表现，可以直接反映出。
