1.办公室接待礼仪常识
首先，着装应以职业装为主，男性以衬衣+西服+西裤为主，配以黑色皮鞋；而女性以衬衣+西服+西裤（工装裙）为主，但是要注意服装的颜色搭配，得体的颜色以及服装搭配能让你看起来更符合礼仪的要求。
注：女性办公室人员着工装裙时应以丝袜加高跟鞋搭配，丝袜以肉色为佳，高跟鞋以黑色为适合。忌古怪装束）其次，在职场中言谈应礼仪礼貌 ，态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
用语用敬语这类表示尊敬和礼貌的词语。要注意谈话姿势，谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
仪态举止站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。 坐姿：坐，也是一种静态造型。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。
……见面礼仪握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。
…… 职场礼仪职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。
职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。
请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。
尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。 电子礼仪电子邮件成为后续传真和移动电话在最为快捷的联系载体，不仅为我们的生活，更为我们的工作带来了极大的便利。
在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真礼仪电话 接听的礼仪 电话铃响起三声前拿起电话机首先自报公司名部门名、自己名，再询问对方来电的意图等。电话沟通时要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和记录，以示对对方的积极反馈。
应备有电话记录本，重要的电话应做记录，及时告之当事人处理来电。电话内容讲完，应等对方结束谈话，应以“再见”等为礼貌结束语。
待对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。重要商务电话注意握手礼仪 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的平台。
请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。
接待礼仪拜访礼仪 拜访前应电话约定时间要守时守约讲究敲门的艺术主人不让座不能随便坐下 谈话的语气、时间的控制起身告辞需有礼名片交换的礼仪递名片 双手将自己名片呈出，并把文字正方，向着对方。一边递交时一边清楚说出自己的姓名。
接名片 应双手去接，拿到手后，要立即观阅，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方未留电话，应礼貌询问。
交谈的“热情三到”1、眼到——眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。2、口到——讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合 理反应。
3、意到——讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。宴会礼仪~西餐篇餐巾应铺在膝上。
进餐时身体要坐正，不可过于向前倾斜，也不要把两臂横放在桌上，以免碰撞旁边的客人。 在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。
使用刀叉时，应右手拿刀，左手拿叉。中途放下刀叉，应将刀叉呈“八”字形分别放在盘子上。
如果把刀叉放在一起，表示用餐完毕。 宴会礼仪~中餐篇筷子语言请用筷--用膳时，主人为表示盛情，一般可说"请用筷"等筵语。
直筷--筵席中暂时停餐，可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。横筷--将筷子横搁在碟子上，那是表示酒足饭饱不再进膳了。
道歉礼仪 真诚地道歉就好，不必太动感情。表达出你的歉意，继续进行工作。
请记住将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 公司员工礼仪规范公司内应有的礼。
2.办公室礼仪及注意事项有哪些
1、有自己的主见和做事风格，千万不要从众。
2、做好自己分内工作，没事不要出风头，低调点。
3、看清实况，把自己放在安全的位置上，遇到什么分歧，最好把自己摆中间。
不要轻易的得罪谁。
4、管好自己的那张嘴，什么时间，什么人物，什么地点，应该要说什么样的话。如果你是那种心直口快的人，一定要三思后再说。切记：“祸从口出”。
5、注意自己在别人心中的形象，努力、虚心、勤奋、的学习。让别人觉得拥有你这样的朋友是一件很值得自豪的事！
3.办公室接待礼仪常识
首先，着装应以职业装为主，男性以衬衣+西服+西裤为主，配以黑色皮鞋；而女性以衬衣+西服+西裤（工装裙）为主，但是要注意服装的颜色搭配，得体的颜色以及服装搭配能让你看起来更符合礼仪的要求。注：女性办公室人员着工装裙时应以丝袜加高跟鞋搭配，丝袜以肉色为佳，高跟鞋以黑色为适合。忌古怪装束）
其次，在职场中言谈应礼仪礼貌 ，态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。 用语用敬语这类表示尊敬和礼貌的词语。要注意谈话姿势，谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 仪态举止站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。 坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。 ……见面礼仪握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。…… 职场礼仪职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。 电子礼仪电子邮件成为后续传真和移动电话在最为快捷的联系载体，不仅为我们的生活，更为我们的工作带来了极大的便利。 在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。 传真礼仪电话 接听的礼仪 电话铃响起三声前拿起电话机首先自报公司名部门名、自己名，再询问对方来电的意图等。电话沟通时要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和记录，以示对对方的积极反馈。应备有电话记录本，重要的电话应做记录，及时告之当事人处理来电。电话内容讲完，应等对方结束谈话，应以“再见”等为礼貌结束语。待对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。重要商务电话注意握手礼仪 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的平台。请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。接待礼仪拜访礼仪 拜访前应电话约定时间要守时守约讲究敲门的艺术主人不让座不能随便坐下 谈话的语气、时间的控制起身告辞需有礼名片交换的礼仪递名片 双手将自己名片呈出，并把文字正方，向着对方。一边递交时一边清楚说出自己的姓名。接名片 应双手去接，拿到手后，要立即观阅，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方未留电话，应礼貌询问。交谈的“热情三到”1、眼到——眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。2、口到——讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合 理反应。3、意到——讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。宴会礼仪~西餐篇餐巾应铺在膝上。 进餐时身体要坐正，不可过于向前倾斜，也不要把两臂横放在桌上，以免碰撞旁边的客人。 在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。使用刀叉时，应右手拿刀，左手拿叉。中途放下刀叉，应将刀叉呈“八”字形分别放在盘子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完毕。 宴会礼仪~中餐篇筷子语言请用筷--用膳时，主人为表示盛情，一般可说"请用筷"等筵语。直筷--筵席中暂时停餐，可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。横筷--将筷子横搁在碟子上，那是表示酒足饭饱不再进膳了。 道歉礼仪 真诚地道歉就好，不必太动感情。表达出你的歉意，继续进行工作。请记住将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 公司员工礼仪规范公司内应有的礼
4.办公室文员礼仪是什么
办公室文员的礼仪知识
一、仪态仪表礼仪
1、着装 团队活动要求队员统一着装，显示良好的团队精神。
2、站姿 抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。身体重量平均分布在两条腿上。双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。
3、行姿 行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。集体行动时，不得喧笑打闹。
4、坐姿 入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收半步而后站立。
二、见面礼仪
1、握手 通常年长（尊）者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。
2、介绍 介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。
3、致意 表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。
三、谈话礼仪
人际交往中应随时注意使用礼貌用语，是谈话中的基本要求。
1、问候 根据彼此的关系问候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”。
2、道歉 做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。
3、应答 “您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。
4、慰问 “您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了
四、迎送接待礼仪
1、接站 对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握客人到达的时间，保证提前迎候，接站时，准备迎客牌，并在客人到达时高举，以便客人辨认。
2、会面 客人到达，应主动迎接，热情打招呼。如果是长者或身体不太好的应上前挽扶，客人手中提有重物应主动接过来。
3、入室 陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客人介绍给在场的有关人员。
4、送客 按照接待时的规格对等送别。离开时，应与客人热情话别。
五、表情仪态
表情是人的思想感情和内在情绪的外露。脸部则是人体中最能传情达意的部位，可以表现出喜、怒、哀、乐、忧、思等各种复杂的思想感情。应该运用好表情来传达信息。
1、待人热情诚恳，不献媚讨好，不挤眉弄眼，不卑不亢。
2、兴高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。
3、表示厌恶时也不要伤别人的面子，避免脸色难看。
4、遇到烦恼、气愤之事，不忙于动怒悲伤，应控制情绪，让自己平静下来。
5、冷若冰霜的表情相当于拒人千里之外，应通过发自内心的关心和热情来促成双方的沟通与合作。
6、善于运用微笑，微笑能使人的关系融洽，矛盾缓解。
六、手势仪态
手是体态语中最重要的传播媒介。如：招手、挥手、摆手、握手等都表示不同的意义。人在紧张、兴奋、焦急时，手都会有意无意的表现着。作为仪态的重要组成部分，手势应该正确地使用。
1、谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈。传达信息时，手应保持静态，给人稳重之感。
2、拍拍打打、推推搡搡，抚摸对方或勾肩搭背，依偎在别人的身体上等形为，会让别人反感，也是不符合礼仪的行为。
3、不能用食指指点别人，更不要用姆指指自己。说到自己时，可以把手掌放在胸口上；说到别人时，一般应用掌心向上，手指并拢伸展开进行表示。
蹲姿
1、女士下蹲不要翘臀，上身直，略低头，双腿靠紧，曲膝下蹲，起身时应保持原样，特别穿短裙下蹲时更不要翘臀。
2、对男士没有像对女士那样严格的要求，但也应注意动作的优雅。
5.办公室文员的礼仪知识
一、送名片的礼仪
1.与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”
2.作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
二、举止礼仪
1.举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，注意行为举止
6.办公室工作人员礼仪规范
一、目的作用 礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律已、敬人的完整行为。
它注重交往中的规范性、对象性、技巧性。强调商务礼仪，规范企业员工的办公行为，对于塑造良好的企业形象，提高企业的经济效益将起到各积极作用。
office.icxo.com/top_bigclass_2894.htm>>>精彩推荐：办公室礼仪知识大全 二、管理职责 （一）公司行政管理部负责各种礼仪规范的制定，并进行宣传、倡导和督导实施。 （二）各职能部门主管负责对下属人员的礼仪培训和实施的考核管理。
三、内部人员办公行为礼仪 （一）举止行为规范 1.公司人员每日上班须按要求着装和佩戴工作牌。 2.在办公区域要精神饱满，不打瞌睡。
坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物体上。
3.办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆放整齐。 4.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。
（二） 语言行为规范 1.提倡员工使用普通话。如果对方先用普通话，必须使用普通话进行交流。
2.注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。
语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温和。 3.应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。
4.应注意语言技巧，尽量使用请求式语言，不说有伤他人自尊心或人格的话，尽量避免命令式语言，少用否定式语言，说话要注意察言观色，拒绝他人时要尽量委婉。 （三）会议礼仪 员工参加各种会议时，都应遵守以下规定： 1.员工参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、不得早退。
2.会议期间，手机应关闭或拨到震动档。 3.开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无帮打断会议进程。
4.只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。
四、外部人员来访接待礼仪 （一）接待三声 在公务交往中，接待客人，我们强调接待三声：来有迎声，问有答声、去有送声。 1.客人来访时要主动打招呼，要使用迎接语，如“您好”、“欢迎光临”等，表示热情友好，再切入正题。
2.听取客人问话时，应做到有问必答，态度诚恳，不卑不亢。 3.送客时要道再见，使用送别语，如“请慢走、欢迎下次再来”等。
（二）公务交往中的介绍 1.自我介绍 自我介绍有四个要点需注意。 （1）宜先递名片再介绍。
这样头衔、职务就不必说，只需重复姓名，以免对方念错。 （2）自我介绍时间要简短，越短越好，直截了当，不宜连篇累牍。
一般半会钟以内即可结束。 （3）内容要全面。
内容应当包含四个要素：单位、部门、职务、姓名。正规场合中需介绍齐全。
（4）倘若自己单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候一定要使用全称，第二次才可以改简称。在国际交往中，用字母来做简称，也应在第一次介绍时用全称，以免产生岐义。
2.介绍他人 谁当介绍人是比较重要的，比如社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。在公务交往中介绍人一般是以下三种人。
（1）专业对口人员。专业人员请专家教授来办讲座，这个专业人员就有义务在专家教授跟本单位领导之间做个介绍。
（2）公差礼义人员，是专门负责接待的。 （3）如果来了贵宾的话，礼仪上讲身份对等，在场人员里职务最商的作介绍。
（三）名片使用 1.名片制作 名片制作有以下三不准。 （1）名片不随意涂改。
如电话号码、地址等有所变更，不能画掉重写。公务交往中，名片譬如脸面，不能随意涂改，否则贻笑大方。
（2）不提供私宅电话。尤其是涉外礼仪中，讲究保护个人隐私，有教养、有身份的人不轻易向别人索取私宅电话。
（3）制作名片一般不提供两个以上的头衔。“闻道有先后，术业有专攻。”
倘若一个名片上给的头衔过多，有三心二意、用心不专、夸大之嫌。所以一些有多重身份的人，可以制作几种名片，在面对不同的交往对象，强调自己不同身份的时候，使用不同的名片。
2.索取名片 尽量不要索取名片，因为名片交换有一个讲究，地位低的人首先把名片递给地位高的人，所以如果主动索取名片，马上就会出现地位落差。即使索取名片也最好不要采取直白的表达。
恰到好处地交换名片有以下几个： （1）交换法。这是最常用的方法。
“将欲取之，必先予之。”先把自己的名片递给对方，对方无论如何要回一张。
（2）激将法。与对方身份有较大落差的时候，不妨采用激将法。
“不知道能不能有幸跟你交换一下名片？”“想以后向你讨教。”对方出于礼貌，会进行交换。
（3）暗示法。“认识你非常高兴，不知道以后怎么跟你联络比较方便？”暗示对方。
3.接受名片 （1）接受名片，要回敬对方。一些职员没有名片，特别是做内勤的职员，在比较正规的场合，即使没有一般也不直说，可采用没有带或者用完了等委婉的表达。
（2）接过名片一定要看。这是很重要的，既是要了解对方的确切身份，也是表示对对方的尊重和友善。
