1.文明礼仪知识问答题都有哪些
31、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？A 握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B 社交场合应由先到者先伸手为礼C 客人告辞时，应由客人先伸手为礼D 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼32、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？A 先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B 表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C 要注视对方的眼睛后鞠躬D 在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听33、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？A 接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B 接受礼品前应推辞再三才能接受C 一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D 在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
34、网络交流应注意哪些方面的礼仪？（多选）A 不要随意散发无法断定的信息B 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C 不要有妨碍其他网络系统的行为D 不要盗用他人的ID与密码35、交换名片时应注意哪项礼仪？A 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B 若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C 接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D 向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送36、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？A 宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高B 排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边C 对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味D 轴心型桌次应这样排： ③ ⑤①② ④37、参加宴会时下面哪种情况是错误的？（多选）A 使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B 需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上C 在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣D 不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙38、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？A 在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话B 在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C 在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D 交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话39、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？A 如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加 B 男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。 C 跳舞时不可以吸烟 D 如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。
40、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？（多选） A 无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰 B 如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请 C 在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞 D 一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解 41、到医院探望病人应注意哪些礼节？（多选） A 探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物 B 与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人 C 探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品 D 探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜 42、怎样建立和睦的邻里关系？（多选） A 乐于参加一些联系邻居感情的活动 B 养成拜访邻居的习惯 C 使用音响设备时将音量开到适当的程度 D 公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占 43、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？ A 客人入座后，应主动敬烟 B 如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉 C 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。 D 初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍 44、在正式场合下握手错误的一项是： A 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B 握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C 为表示热情可以用双手握住对方的单手 D 跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停 二、职场礼仪部分45、同事之间相处应注意什么礼仪？（多选） A 平等相处。
同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣 B 自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C 经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条 D 不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉。
2.文明礼仪常识问答
文明礼仪知识问答题 一、单项选择（60题，红色选项正确） 1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ） A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 2、正式场合年轻女士裙子下摆可在（ B ）。
A 3-6厘米 B 4-7厘米 C 3厘米左右 D 4厘米左右 3、穿西服套裙时，应（ D ） 。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ A ）个纽扣之间。
A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 5、佩戴首饰原则上不应超过（ C ） 件。 A 五 B 四 C 三 D 二 6、服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（ B ）。
A 1.5米左右 B 0.5-1.5米 C 1-3米 D 3米以上 7、通话者的（ C ）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A 内容 B 情感 C 声音 D 手势 8、社交距离的近范围是（ B ）。
A 0.5-1.5厘米 B 1.2-2.1厘米 C 2.1-3.7厘米 D 1-2厘米 9、四月初八又被称为（ C ）。 A 下元节 B 青龙节 C 牛节 D 小年 10、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（ B ） 。
A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 11、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为（ C ）。 A 大师 B 三藏法师 C 经师 D 论师 12、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（ B ） A “给予” B “提供” C “介绍” D “坦诚相待” 13、下列属于基督教节日的是（ D ）。
A 圣纪节 B 开斋节 C 成道节 D谢肉节 14、属于壮族的节日是（ A ）。 A 歌墟节 B 三月街 C 火把节 D 泼水节 15、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（ D ）。
A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件 16、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（ C ）。 A 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟 17、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ A ）。
A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型 18、进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（ C ）。 A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着 19、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（ D ） 。
A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上 20、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（ A ）形。 A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状 21、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（ B ）。
A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑 22、领带的下端应（ B ）。 A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点 23、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（ C ）。
A指尖 B手掌 C手指 D 手腕 24、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（ D ）。 A立即告知一同进餐者加以注意； B自己悄悄处理掉； C立即喊来侍者处理； D轻声告知侍者更换。
25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（ A ） A 水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B 啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C 水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D 水、红葡萄酒、白酒、香槟酒 26、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（ C ） A 副驾驶 B 后排左侧 C 后排右侧 D 后排中间座27、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（ D ）。 A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定 28、在西方国家送人的鲜花通常为（ C ）。
A 双数 B数量自定 C 单数 D 越多越好 29、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（ D ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排 30、在介绍两人相识时，总的规矩是（ B ） A先卑后尊 B先尊后卑 C先女后男 D先主后宾 31、使用带杯托的茶杯时可以用（ A ）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（ A ），将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（ A ）端起茶杯饮之。
A 右手、左手、右手 B 左手、右手、右手 C左手、左手、右手 D 右手、、左手、左手 32、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（ A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/5 33、选择正装色彩的基本原则是（ B ）原则。 A 两色 B 三色 C 五色 D 没有限制 34、居中介绍中哪项规则是错误的（ B ） A 尊者优先了解情况 B 先将女士介绍给男士 C 先将职位低的介绍给职位高的 D 先将年轻的介绍给年长的 35、看过别人名片后，应将名片放在（ D ）。
A 桌子上 B 裤袋里 C 包里 D 西装左胸内衣袋 36、路遇他人应（ B ）。 A 靠右侧行走 B 主动侧身让路 C 快步行走 D 互不相让 37、客人来访时，我们要为客人打开房门。
当房门向外开时（ A ）进。 A 客人先进 B 我们先进 C 同时进门 38、礼仪是一个人性格、（ C ）、文化程度、道德修养的外化。
A仪容仪表 B服饰打扮 C气质 D仪态 39、做客时入座动作要（ C ）。 A 快捷 B 轻稳 C缓慢 D急促 40、日常生活中邻里之间应（ A ）。
A互尊互谅 B互不来往 C不必考虑邻里关系 D 互不相让 41、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（ A。
3.求文明礼仪知识问答题
最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：小芬222222 1.问：打电话时，应由哪一方先挂断？ 答：一般来讲，由地位高者首先挂断电话。
当地位相同时，则由主叫（打电话给对方的人）先挂2. 问：双排座轿车上，哪个位置是上座？答：当主人亲自驾车时，副驾驶座位是上座，这表示对主人的亲切与尊重；当专职司机驾车时，后排右座是上座，这便于乘车人上下车方便；当省部级高层领导坐车时，司机后面座位是上座，这是出于安全保卫的考虑。3.问：哪些私人问题不宜跟外人交流？ 答：一是收人高低，痛苦来自比较之中，谈到收入易使人产生落差感；二是年纪大小；三是婚姻家庭；四是个人经历，要遵守社会交往中的行话-一"英雄不问出处"；五是健康问题。
4.、正式场合男士服饰穿戴应注意什么？答：男士着装不求华丽、鲜艳，衣着的色彩以和谐为宜，应遵循不超过三种颜色的原则。5.饮酒时的一般礼仪有哪些？答：通常情况下，不管你是否会喝酒，在主人的盛情之下，不要生三角拒绝别人的敬酒，或用手蒙在杯子上坚决不喝6使筷子有哪些忌讳？答：一忌敲筷 二忌掷筷 。
三忌叉筷 。四忌插筷 。
五忌和筷 六忌舞筷 .7.常用的礼貌用语有哪些，如何运用？答：常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、你好等8.学生服饰仪表，应遵循哪些原则？ 答：穿着指穿衣裤，着鞋袜。其基本要求是：合体、适时、整洁、大方、讲究场合。
9.与西方人交谈时的“八不问”是什么？ 答：即不问年龄、婚否、收入、经历、住址、个人生活、宗教信仰与政治见解，。
4.文明礼仪 知识竞赛 题目
1，下列对手机的使用说法正确的是：（ ） A，开会时不能打手机 B，在加油站加油时不能打手机 C，在飞机上不能用手机 D，在会场上可以打手机 2，在公共场所举止不雅的现象有：（ ） A，大庭广众之下，宽衣解带 B，吃饭响声大作 C，不用公共筷勺替他人送菜 D，大声交谈，不顾及左右 3，站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（ ） A，头正，双目平视，平和自然 B，躯干挺直，收腹，挺胸，立腰 C，双脚随意放置 D，双臂放松，可曲可直 4，办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到：（ ） A，守时 B，守信 C，守约 D，效率 5，与人交谈， 是不尊重别人的举动，不应当出现：（ ） A，揉眼睛 B，伸懒腰 C，挖耳朵 D，用手指向他人鼻尖 6，行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（ ） A，东跑西颠，方向叵测 B，驼背弯腰，缩脖摆膊 C，摇摇晃晃，东倒西歪 D，走路带响，震耳欲聋 7，乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题：（ ） A，上下车先后顺序 B，就座时相互谦让 C，乘车时律己敬人 D，与熟悉的人小声交谈 8，走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括：（ ） A，有约在先，守时 B，登门有礼，举止有方 C，把握时间，适可而止 D，茶点烟酒，随意取用 9，属于"五句十字"文明用语的选项是：（ ） A，您好 B，请 C，谢谢 D，对不起 10，下列哪些选项是人们在交往中的忌语：（ ） A，你太胖了，像头肥猪 B，小姐，你今年多大了 C，看你的小个子就知道你小时候营养不良 D，您老高寿 11，保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（ ） A，剔牙齿 B，挖耳朵 C，掏鼻子 D，修指甲 12，与他人见面握手，应该做到（ ） A，注视对方，微笑致意 B，戴帽子和手套 C，握手的时间应以3秒左右为宜 D，站立和坐着都可以 13，握手是人们见面时经常使用的礼仪，通常含有感谢，慰问，祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指：（ ） A，握手的力度 B，先后顺序 C，握手时间 D，握手的禁忌 14，通常把自己的姓名，供职单位或部门， 称之为自我介绍的要素：（ ） A，爱好与性格 B，职务或职权范围 C，亲戚与朋友 D，住址与学历 15，名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中，错误的是：（ ） A，名片要和钱包，笔记本放在一起 B，名片可放在裤兜里 C，保持名片清洁，平整 D，可以随意放在任何地方 16，在学生尊师礼仪中，不正确的是：（ ） A，进入教师办公室，须经过允许 B，与老师说话可以东张西望，抓耳挠腮 C，教师进入教室，学生起立问好 D，下课铃响后就可离开教室 17，进入图书室，阅览室，不正确的做法是：（ ） A，衣着整洁，依次入座 B，可以给熟悉的人占座 C，与熟人交谈 D，自己喜欢的书可以多借阅 18，就餐是人们每天都要做的事，无论是在家里，还是在餐馆，做法正确的是：（ ） A，先请长辈入座最佳位置 B，狼吞虎咽，仰脖进食 C，随意选自己喜欢吃的菜 D，可随时离开餐桌 19，保护公共场所的设施，遵守公共场所的秩序，是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是：（ ） A，在建筑物上涂黑或粘贴广告 B，攀折花木 C，不随意挪动公共设施 D，遵守各项管理规定 20，根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来"发起"握手：（ ） A，年幼者 B，晚辈 C，下级 D，尊者 21， 下列哪些选项是人们在交往中的忌语：（ ） A，你太胖了，像头肥猪 B，小姐，你今年多大了 C，看你的小个子就知道你小时候营养不良 D，您老高寿 22，公务人员使用书面用语的首要要求是：（ ） A，书面规范 B，准确无误 C，工整清晰 D，用A4型纸 23，喝茶敬客时，最重要的是注意以下要点：（ ） A，客人的嗜好 B，上茶的规矩 C，敬茶的方法 D，续水的时机 24，男子穿西装时，要注意"三一定律"， 应控制在一种颜色，且以黑色为首选：（ ） A，鞋子 B，袜子 C，腰带 D，公文包 25，"女士优先"的含义是，男士让女士：（ ） A，处处走在前面 B，先行进餐 C，做简单的工作 D，成为受尊重的对象 26，在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由 再拨打一次：（ ） A，发话人 B，受话人 C，两人都可以 D，不用再拨打 27，服务人员在为自己画工作妆时，应注意不能 ：（ ） A，离奇出众 B，残妆示人 C，浓妆艳抹 D，佩戴饰品三种以上 28，商务交往中私人问题有"五不问"的要求，下面正确的是：（ ） A，年龄 B，收入 C，婚姻 D，经历 29，在与人交谈时，双方应该注视对方的 ，才不算失礼：（ ） A，上半身 B，双眉到鼻尖，三角区 C，颈部 D，脚 30，以下做法，符合文明要求的行为是：（ ） A，半夜骑摩托车回家，伴着摇滚音乐 B，自行车停放在楼道里 C，在草坪中小路行进 D，靠右慢走 31，在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括：（ ） A，轻轻地吃带皮核的食品 B，根据观众感受，及时鼓掌 C，演员谢幕前，不提前退席 D，观看期间，随意出入 32，在办公室工作不能穿：（ ） A，西装 B，背心 C，衬衣 D，短裤 33，请柬一般由标题，称谓，正文，结语，祝颂词，署名落款六部分组。
5.礼仪知识百题竞赛
站姿腰背挺直，胸膛自然。
颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间.男士着装衬衫：衬衫的领子和袖口不得有污秽，不挽起袖口。
领带：领带应与西装、衬衫相配，不得肮脏、破损或歪斜松弛。鞋：应保持清洁，不得穿带钉子的鞋。
袜子：深色为首选。手表：应选择品牌手表。
饰品：除结婚戒指，一般不要戴饰品。女士着装外套不得过紧或过于时尚化。
不可以休闲装代替商务装。商务活动中穿套裙，需附有领子、袖子。
袜子：不要过短、不要有破损、以肉色、浅色为主。皮鞋不要太高或太细，以浅口船鞋为主。
色彩：不超过3种。 坐姿坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放到应放的位置，然后再坐。电话礼仪电话来时，听到铃响第二声后取下话筒。
先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。
接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门。通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以。
当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的时，不要随便传话。握手礼仪握手要迅捷，在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
手掌直伸，略微用力表平等、尊重。在握手的同时要目光直视对方。
介绍先把地位低者介绍给地位高者；也可把年轻的介绍给年长的。把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的。
应先把男性介绍给女性，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。拜访礼仪事先约定时间做好准备工作出发前再与拜访对象确认一次，算好时间出发至客户办公大楼前进入室内见到拜访对象商谈告辞 与下属相处的礼仪以身作则：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、平等待人礼遇下属：尊重关心下属：冷暖挂心上信任下属：“士为知己者死”接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达 与上司相处的礼仪理解：人人都有难念的经保持距离不卑不亢 与同事相处的礼仪真诚合作同甘共苦一个好汉三个帮公平竞争宽以待人人非圣贤，孰能无过 要想快速适应竞争激烈的工作环境，学好礼仪是关键，祝大家在今后的工作中工作愉快！让我们共同创造美好的明天！！。
6.有关于社交礼仪的知识问题
社交礼仪知识社交礼仪知识社交礼仪知识第一节 社交的基本原则一、互惠原则二、平等原则三、信用原则四、相容原则五、发展原则第二节 社交礼仪 一、仪表礼仪一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。⑥男士不要过分化妆。
二 服饰及其礼节1.要注意时代的特点，体现时代精神；2.要注意个人性格特点3.应符合自己的体形三 白领女士的禁忌禁忌一：发型太新潮禁忌二：头发如乱草禁忌三：化妆太夸张禁忌四：脸青唇白禁忌五：衣装太新潮禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮“女黑侠” 禁忌八：脚踏“松糕鞋”四 中国绅士的标志和破绽1.中国绅士的十个细节：① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。⑥ 在吃饭时从不发出声音。
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。
绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。
⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。
2.中国绅士的十大破绽：① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。
③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。
⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。 ⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。
⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。
二、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 （2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。（3）在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。
需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。三、谈吐礼仪（一）交际用语初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞。
7.礼仪知识竞答 100%正确
中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》是 （A ）下发的。
A.2004年5月26日 B. 2004年2月26日 C. 2004年6月1日 5. 站姿应该是自然、放松、优美，而且身体一定要保持（C ）。 A.挺直 B.挺腹 C.颔胸 6. 早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。
如遇地方狭窄，应（C ）。 A. 学生给老师让路 B. 学生或老师让路都可以 C. 老师给学生让路 7. 升国旗时应（C ）。
A. 肃立、脱帽 B.肃立、脱帽、行注目礼 C.肃立、脱帽、行注目礼、少先队员行队礼 9.《小学生日常行为规范》第五条的内容是（A ）。 A.尊敬师长，见面行礼，主动问好，要用尊语，不直呼其名 B.孝敬父母，关心父母身体健康，主动帮助父母做事，听从父母和长辈的正确教导，外出或回家要打招呼。
C.待人有礼貌。说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。
到他人房间要先敲门，经允许再进入。不打搅别人的工作学习和休息。
不打架不骂人。 10.男生的头发长度应前发不覆额 、侧发不掩耳、后发（ B）。
A.不过肩 B.不过领 C. 不超过发际 11. 未经（B ）同意不要随便动用他人物品，也不要随便翻阅别人的书籍、作业、日记。 A.老师 B.本人 C.家长 12.在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点（ A），这是一种不礼貌的行为 。
A.天空 B.自己 C. 对方 16.同学之间交往忌人格不平等、小团体主义及（B ）。 A.攀比 B.借东西 C. 说话随便 18.佩带红领巾时，应（C ）。
A.把红领巾系在衣领下面 B.将红领巾直接接触脖子 C.穿无领衫可以带红领巾 25.电话铃响后，最多不超过（C ）声就应该接听。 A.三声 B. 四声 C.五声 26.正确地握手时间应该是（B ）。
A.10秒 B. 5-6秒 C. 3-5秒 30. 残疾人是一个特殊地群体，我们应该 （A ）。 A. 回避疏远 B. 可怜同情 C.关心帮助 31. 在公共场所捡到别人丢的东西时（B ）。
A.没人看见我可以自己留下 B.交给失主或警察 C.有偿交给失主 32. 正确的邻里关系应包括：邻里之间做到互相尊重、消除戒心主动与人为善、讲究与邻居相处沟通的艺术及（B ）。 A.关心邻居的所有事情 B.相互熟悉可以不拘小节 C.主动清扫与邻居共用的场所 35.接电话时第一句话应说（A ）。
A.喂，你找谁？ B. 您好！请问您找哪一位？ C. 谁呀？干嘛？ 38.到他人家里作客拜访，最适宜的时间是在（C ）。 A.上午十点或下午四点左右。
B.中午十二点或下午二点左右。 C.晚上十点左右。
40.致歉语有对不起、请原谅、（ B） A. 拜托了 B. 多谢了C. 打扰了 41.在商场、超市的自选货架上挑选物品时，（B ）。 A.可以打开物品的包装 B.选出的多余物品不需放回原处 C.不小心损坏物品应主动赔偿 42.在网上交流要互相尊重，需要注意（ A）。
A.不发表污秽的言论 B.可以修改网络上的资讯 C.坦诚相见时，可以使用讽刺的语言。
8.原来你在回答别人问题,有个关于礼仪常识的,那些题的答案可以告诉
1.日常生活的仪态举止 1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。
不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。
正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 2.办公礼仪 不少人的大部分时间是在办公室里度过的，办公室里不仅有工作、有事业，还有许多的同事与人际交往，而每一个人又都希望自己在事业上有成就，在单位里受人欢迎，这一切的建立离不开礼仪。
（一）个人服饰礼仪要求 在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。对于个人的服饰要求，主要如下： 1.男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带，但是请注意不要穿印花或大方格的衬衫，不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，更不适合赤脚穿鞋。
2.对于男士来说，袜子一定要和鞋是一样的颜色，起码是相近的颜色。当然，鞋与裤子的颜色也要相近。
3.男员工腰间不可以佩带钥匙，手机等杂物，男人腰间的饰物和他的身份成反比，越多身份越低。 4.女士最好穿西装套裙、连衣裙或长裙，不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。
在办公室里工作戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。 5.年轻女孩都喜穿短裙。
一般来说，短裙可短至膝盖上3~6厘米，但不能短至只有大腿根部到膝盖处的二分之一长。穿短裙子时一定要注意弯腰、下蹲时不要露出内衣。
6.中老年女性的短裙一定要长及膝下3厘米处左右，一般来说不要穿短至膝盖以上的裙子。 7.女员工发型不可以太奇怪，禁止染发，指甲不可以超过2厘米，甲油以淡色为主，上海白领法式指甲，干净、简单为主，手是女人的第二张脸。
男员工同样不可以留长指甲，涂指甲油，要经常清洗，护手霜。 8.无论男女，上班时间应尽量穿着工作服。
休闲装、运动装、旅游鞋适合于郊游、室外活动不适宜于办公室。 （二）注意自己的办公桌 办公场所最先修饰的应该是办公桌。
办公桌是办公的集中点，是进入办公室办理公务的人员注意力最为集中的地方，是个人在办公场所的名片。办公桌摆放好了，办公环境就确立了一半。
因此，我们一定要注意办公桌的规范。 我们需要注意的办公桌礼仪规范主要有以下内容： 1.办公桌定置标准如下： （1）办公桌要向阳摆放，让光线从左方射采，以合乎用眼卫生； （2）案头不能摆放太多的东西，桌上的东西要分门别类，分出哪些物品常用，哪些不常用，哪些天天用； （3）桌子上设置摆放要有标准定置图，只摆放需要当天或当时处理的公文，其他书籍、报纸不能放在桌上，应归入书架或报架； （4）物品摆放部位要体现顺手、方便、整洁、美观、有利于提高工作效率； （5）桌面定置的要求：中上侧摆放台历或水杯（烟缸）、电话等；右侧摆放文件筐（盒）、等待处理的管理资料；中下侧摆放需马上处理的业务资料；左侧摆放有关业务资料。
（6）文具要放在桌面上，为使用的便利，可准备多种笔具：毛笔、自来水笔、圆珠笔、铅笔等，笔应放进笔筒而不是散地放在桌上。 2.办公室定置标准如下： （1）各职能部门办公室要统一绘制物品摆放定置图，并将图贴在办公室门后或室内墙壁上； （2）物品要按定置图的编号顺序依次摆放，做到整齐、美观、舒适、大方； （3）办公室内与工作无关的物品，一律清除； （4）文件资料柜要贴墙摆放； （5）轮流安排值日，负责卫生清扫及检查物品定置摆放情况（或按公司既定安排执行）。
3.工作椅定置标准如下： （1）人离开办公室（在办公楼内），座位原位放置； （2）人离开办公室短时外出，座位半推进； （3）人离开办公室，超过四小时或休息，座位完全推进。 4.文件资料定置标准如下： （1）文件资料的摆放要合理、整齐、美观； （2）各类资料、物品要编号，摆放应符合定置图中的要求，做到号、物、位、图相符； （3）定置图要贴在文。
9.文明礼仪知识竞答题
一、单项选择题
1. （ )是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。
A.礼貌 B.礼节 C.礼仪 D.仪式
2. 礼仪交往的核心是（）。
A.相互谅解 B.相互尊重 C.相互宽容 D.相互关爱
3. 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（）、言谈等几个方面。
A.容貌 B.仪态 C.体态 D.形体
4. 男士着西装时，5. 内着衬衣衣袖的长度通常要长出西装衣袖约（ ）。
A .1厘米 B. 1.5厘米 C. 0.5英寸 D .1英寸
6. 戴首饰时在数量上以少为佳，7. 总量上不8. 宜超过（）。
A.1种 B.2种 C.3种 D.4种
9. 女士的（ ）坐姿又称 “ 二郎腿 ” 或 “ 标10. 准式架腿 ” 。
A.屈直式 B.重叠式 C.侧点式 D.侧挂式
11. 凝视对方以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区属于（）目光注视区域。
A.礼仪凝视区 B.公务凝视区
C.社交凝视区 D.亲密凝视区
12. 办公电话应在铃响（ ）声之内接起，13. 以免误事。
A.1 B .2 C .3 D.4
14. 打办公电话语言要简明扼要，15. 时间一般不16. 超过（ ）。
A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.4分钟
17. 网通公司十字文明用语是（ ）。
A.您好！请！对不起！谢谢！再
见！
B您好！请！谢谢！再见！欢迎您！
C.对不起！谢谢！再见！太好了！
D. 欢迎！请！对不起！谢。
