1.游客中心安全制度
一、各项工作专人管理，认真负责，严格遵守公园规章制度，不迟到、早退，不擅离岗位。
二、工作人员必须统一着装、挂牌上岗，接待游客热情大方，有求必应，在工作范围内，禁止拒绝、推诿游客提出的合理要求。
三、工作人员一律站立微笑服务，使用普通话及文明用语，塑造文明窗口形象。
四、必须认真、积极实行服务公约及服务事项，为游客提供优质服务。
五、电器设备专人管理，安全用电并按规定程序操作，发现隐患及时排除，做到全年无责任事故。
六、爱护财产物资、影视、触摸屏等设备专人负责，放映内容健康向上，所有设备碟片及财产物资不得私自借出，做到各项财产物资完好无损，不丢失。
七、值班人员要本着对国家、集体财产认真负责的态度，尽责尽力，并做好电话接听工作，有情况及时与有关部门联系，落实解决。
八、做好游客中心的卫生保证保洁工作，保持室内外整洁美观。
2.什么是景区游客安全管理
游客安全管理的具体措施1旅游安全管理的部门准备措施。
（1）制定完善的安全管理政策与法规。旅游安全管理政策法规是旅游安全管理的基础，为旅游安全管理提供了法律依据，并为其指导方向。
而且这些政策法规对游客也具有一定的约束作用，大多数游客会通过这些法规了解自然景区的规章制度，并自觉地遵守法规条例中的规定，约束自己的旅游行为，减少事故发生几率。 在这方面，辽宁省为我们做出了很好的榜样。
辽宁省旅游管理部门制订了统一规范的旅游合同、有效的旅游资源保护法规以及系统的游客安全保障法律体系，大大地强化了各个景区游客安全管理的力度与成效，从而提高了整个辽宁省旅游企业的竞争力。（2）理顺自然景区的管理体制。
从安全管理的环节和体制来看，自然景区的日常工作涉及多个政府职能机构，包括城建、旅游、工商、林业、公安等诸多部门，但是这些部门、机构大多没有完全理顺彼此之间的行政关系，管理体制与运作机制尚不健全，由此导致多头领导、各自为政的现象较为普遍，形成人为的部门分割和地方割据，这种局面直接影响到风景区安全管理工作的正常进行及其办事效率。 经常会出现游客安全管理的“三不管”地带。
因此应该由一个真正的中心部门来主管自然景区的游客安全管理工作，这个部门有权利调度和分配其他各个部门的工作，这样可以大大的提高管理效率。如加拿大就成立了专门的国家公园局来全权负责的各个国家公园的所有工作，由国家公园局来调度其他相关部门，协调管理景区的安全问题。
2。旅游安全管理的具体操作措施。
（1）做好安全评估工作，防患于未然。自然景区管理机构必须对景区内的不安全因素做出评估，找出不安全因素、可能发生危险的地方，并制定相应的应对措施，在必要的地方配置设施设备，以确保游客的安全。
例如溶洞中要有足够的照明设施；在危险的悬崖峭壁要有防护栏；在容易发生泥石流、滑坡的地段安置防护网。 日本自然公园的汽车道所有转弯处的外边，必有一个直径约为80cm2的凸面不锈钢反光镜，从而大大降低了山区弯道的车祸发生率。
（2）借助高科技手段做好安全预测工作。科技的发展影响着社会的各个方面，旅游安全管理同样可以引入高科技手段，及时为游客提供准确而详细的信息，保障游客的人身安全。
夏威夷火山国家公园就运用高科技监测手段，专业火山观测组每天观测火山的最新动态，将这些信息输入数据库，及时更新，为游客提供最新的火山活动信息。游客可以根据这些信息安排自己的行程，避过危险时间，大大地减少了事故的发生。
（3）对于自然景区的特别旅游项目，要求游客具备一定的技能或配备一定的设施。 有些旅游项目是非常危险的，如高山滑雪、深海潜水等，在这种情况下，景区管理部门可以针对游客实施专项许可证制度。
美国很多国家公园都针对这样的游客发放相应的资格证书，只允许有一定技能的游客进入特种活动区域：比如进行佩戴自携式水下呼吸器的潜水者必须获得使用海洋保护区的许可才能进行潜水；所有徒步旅行者都必须携带GPS遥感设备，以便在他们迷路时能方便联络。 （4）培养旅游从业人员的安全管理意识与技能。
旅游从业人员是直接与景区接触的人，也是直接与游客接触的人，安全事故发生之后，他们也是第一时间出现在现场的人。他们的安全意识和安全管理技能在整个游客安全管理的过程中是至关重要的。
所以必须重视旅游从业人员的安全管理意识，培养他们的安全管理及安全事故应急处理技能。 旅游从业人员的安全意识和安全技能直接关系到安全事故的发生机率，具有较高的安全素质的旅游从业人员，可以防止一些悲剧的发生。
（5）景区应具备必要的安全救援设施，使安全救援工作及时有效。这不仅关系到游客的旅游体验问题，而且直接关系到游客的人身安全。
这就要求旅游管理部门做好常规准备工作，并配备必要的设施设备，一旦发生意外，可以马上启动救援系统的各个环节，使救援工作及时到位。高山探险和野外活动经常会发生意外，因此欧美国家都有成熟的高山救援体系。
以法国为例，在登山活动频繁的阿尔卑斯山地区，法国的救援中心在海拔4000米左右的地方设有通讯联络站和救援站，由志愿者组成救援队伍，与警察、军队、保险、医疗等部门一起实施救援工作。 救援中心要求登山者携带或向有关部门租借通讯联络器材，并且救援中心配有专门的巡逻直升飞机，每隔二十分钟就巡逻一次，以便及时地发现意外事件并予以援救。
3。旅游安全管理的预防补救措施。
首先，进行宣传教育增强游客的安全意识。总的来说，游客安全事故的存在具有一定的必然性，但对于游客个体而言，事故又是偶然的。
正是由于这种偶然性，使得目前国内很多游客都存在着侥幸心理，安全意识非常薄弱，这直接导致安全事故发生机率的增加。针对这种情况，景区管理部门有必要采取适当的宣传教育手段，对游客进行安全意识方面的教育宣传，以减少游客安全事故的发生。
美国的冰川国家公园别称为“熊的国度”园及邻近区域的熊就多达300多只。 冰川国家公园充分利用解说手段对游客进行安全意识教育，以免遭到熊的攻击。
公园管。
3.游客中心安全制度
一、各项工作专人管理，认真负责，严格遵守公园规章制度，不迟到、早退，不擅离岗位。
二、工作人员必须统一着装、挂牌上岗，接待游客热情大方，有求必应，在工作范围内，禁止拒绝、推诿游客提出的合理要求。
三、工作人员一律站立微笑服务，使用普通话及文明用语，塑造文明窗口形象。
四、必须认真、积极实行服务公约及服务事项，为游客提供优质服务。
五、电器设备专人管理，安全用电并按规定程序操作，发现隐患及时排除，做到全年无责任事故。
六、爱护财产物资、影视、触摸屏等设备专人负责，放映内容健康向上，所有设备碟片及财产物资不得私自借出，做到各项财产物资完好无损，不丢失。
七、值班人员要本着对国家、集体财产认真负责的态度，尽责尽力，并做好电话接听工作，有情况及时与有关部门联系，落实解决。
八、做好游客中心的卫生保证保洁工作，保持室内外整洁美观。
4.景区为游客的安全提供了哪些保障
游客安全管理的具体措施1旅游安全管理的部门准备措施。
（1）制定完善的安全管理政策与法规。旅游安全管理政 策法规是旅游安全管理的基础，为旅游安全管理提供了法律依据，并为其指导方向。
而且这些政策法规对游客也具有一定的约束作用，大多数游客会通过这些法规了解自然景区的规章制度，并自觉地遵守法规条例中的规定，约束自己的旅游行为，减少事故发生几率。在这方面，辽宁省为我们做出了很好的榜样。
辽宁省旅游管理部门制订了统一规范的旅游合同、有效的旅游资源保护法规以及系统的游客安全保障法律体系，大大地强化了各个景区游客安全管理的力度与成效，从而提高了整个辽宁省旅游企业的竞争力。（2）理顺自然景区的管理体制。
从安全管理的环节和体 制来看，自然景区的日常工作涉及多个政府职能机构，包括城建、旅游、工商、林业、公安等诸多部门，但是这些部门、机构大多没有完全理顺彼此之间的行政关系，管理体制与运作机制尚不健全，由此导致多头领导、各自为政的现象较为普遍，形成人为的部门分割和地方割据，这种局面直接影响到风景区安全管理工作的正常进行及其办事效率。经常会出现游客安全管理的“三不管”地带。
因此应该由一个真正的中心部门来主管自然景区的游客安全管理工作，这个部门有权利调度和分配其他各个部门的工作，这样可以大大的提高管理效率。如加拿大就成立了专门的国家公园局来全权负责的各个国家公园的所有工作，由国家公园局来调度其他相关部门，协调管理景区的安全问题。
2.旅游安全管理的具体操作措施。（1）做好安全评估工作，防患于未然。
自然景区管理机 构必须对景区内的不安全因素做出评估，找出不安全因素、可能发生危险的地方，并制定相应的应对措施，在必要的地方配置设施设备，以确保游客的安全。例如溶洞中要有足够的照明设施；在危险的悬崖峭壁要有防护栏；在容易发生泥石流、滑坡的地段安置防护网。
日本自然公园的汽车道所有转弯处的外边，必有一个直径约为80cm2的凸面不锈钢反光镜，从而大大降低了山区弯道的车 祸发生率。（2）借助高科技手段做好安全预测工作。
科技的发展影响着社会的各个方面，旅游安全管理同样可以引入高科技手段，及时为游客提供准确而详细的信息，保障游客的人身安全。夏威夷火山国家公园就运用高科技监测手段，专业火山观测组每天观测火山的最新动态，将这些信息输入数据库，及时更新，为游客提供最新的火山活动信息。
游客可以根据这些信息安排自己的行程，避过危险时间，大大地减少了事故的发生。（3）对于自然景区的特别旅游项目，要求游客具备一定 的技能或配备一定的设施。
有些旅游项目是非常危险的，如高山滑雪、深海潜水等，在这种情况下，景区管理部门可以针对游客实施专项许可证制度。美国很多国家公园都针对这样的游客发放相应的资格证书，只允许有一定技能的游客进入特种活动区域：比如进行佩戴自携式水下呼吸器的潜水者必须获得使用海洋保护区的许可才能进行潜水；所有徒步旅行者都必须携带GPS遥感设备，以便在他们迷路时能方便联络。
（4）培养旅游从业人员的安全管理意识与技能。旅游从 业人员是直接与景区接触的人，也是直接与游客接触的人，安全事故发生之后，他们也是第一时间出现在现场的人。
他们的安全意识和安全管理技能在整个游客安全管理的过程中是至关重要的。所以必须重视旅游从业人员的安全管理意识，培养他们的安全管理及安全事故应急处理技能。
旅游从业人员的安全意识和安全技能直接关系到安全事故的发生机率，具有较高的安全素质的旅游从业人员，可以防止一些悲剧的发生。（5）景区应具备必要的安全救援设施，使安全救援工作 及时有效。
这不仅关系到游客的旅游体验问题，而且直接关系到游客的人身安全。这就要求旅游管理部门做好常规准备工作，并配备必要的设施设备，一旦发生意外，可以马上启动救援系统的各个环节，使救援工作及时到位。
高山探险和野外活动经常会发生意外，因此欧美国家都有成熟的高山救援体系。以法国为例，在登山活动频繁的阿尔卑斯山地区，法国的救援中心在海拔4000米左右的地方设有通讯联络站和救援站，由志愿者组成救援队伍，与警察、军队、保险、医疗等部门一起实施救援工作。
救援中心要求登山者携带或向有关部门租借通讯联络器材，并且救援中心配有专门的巡逻直升飞机，每隔二十分钟就巡逻一次，以便及时地发现意外事件并予以援救。3.旅游安全管理的预防补救措施。
首先，进行宣传教育 增强游客的安全意识。总的来说，游客安全事故的存在具有一定的必然性，但对于游客个体而言，事故又是偶然的。
正是由于这种偶然性，使得目前国内很多游客都存在着侥幸心理，安全意识非常薄弱，这直接导致安全事故发生机率的增加。针对这种情况，景区管理部门有必要采取适当的宣传教育手段，对游客进行安全意识方面的教育宣传，以减少游客安全事故的发生。
美国的冰川国家公园别称为“熊的国度”园及邻近区域的熊就多达300多只。冰川国家公园充分利用解说手段对游客进行安全意识教育，以免遭到熊的攻击。
公园管理者会。
5.外出旅游需要懂得的安全常识；
1、参加团队旅游时，应选择一家信誉良好的旅行社，签订详细的旅游合同；自助旅游时，最好结伴而行，购买一份旅游意外保险；出行时，还应互相交换导游和同行人员的电话号码。
2、乘坐交通工具时，一定要系好安全带，勿随意更换座位，上下车时要注意来往车辆；不带危险或易燃品。 3、旅游时不要携带大量现金和贵重物品；贵重物品应放置饭店保险箱；行李物品不要脱离视线。
4、出入饭店房间随手关门，离开房间应切断电源，不在床上抽烟；不让陌生人进入房间。 5、出行在外要少抽烟、少喝酒；要慎吃生食、生海鲜，不要光顾路边无证摊点，防止暴饮暴食。
6、不可擅自脱队，如需单独离队，应征得导游和同伴同意，并记住集中地点、时间、所乘车号、所住饭店地址、电话。夜间或自由活动时间白行外出，告知导游或团友。
7、水上活动必须按规定穿着救生衣，勿超越安全警戒线，勿独自下水；行走雪地、山路要小心谨慎；年迈和身体不适者勿参加剧烈或刺激性活动项目。 8、购物和娱乐消费要注意财物安全，保管好发票或凭证。
9、按不同季节、地区、出游方式，带好个人防护用品、常用药品和证件。 10、遇到紧急情况或安全事故，拨打导游或当地报警、救护、投诉电话，并保护好现场和物证。
11、外出旅游时遇雨天、山路、险坡等应注意行路安全。 12、景区（点）游玩时，应严格遵守景区（点）设置的安全提示和警示。
13、旅途购买食品时应注意食品卫生，防止发生旅途腹泻等疾病。 14、外出旅游发生意外安全事故，不要惊慌失措，应及时求助相关部门。
15、提倡文明旅游，注意自己言行举止，切忌惹事生非，提高自我保护意识。 16、外出旅游期间发生危险，应迅速向当地公安机关求助。
17、外出旅游发生纠纷，需要投诉，请找当地的旅游行政主管部门。
6.旅游时需要注意什么安全常识
一、乘车（机、船）安全事项1、游客在机、车、船停稳后方可上下机、车、船。
并按机场、车站、港口安全管理规定或指示标志通行及排队上下机、车、船；要讲究文明礼貌，先照顾老人、儿童、妇女；切勿拥挤，以免发生意外。请勿携带违禁物品。
2、在机、车、船临时停靠期间，服从服务人员安排，请勿远离。3、游客在乘车途中，请不要与司机交谈和催促司机开快车，违章超速和超车行驶；不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外发生。
4、游客下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，拿完自己随身携带的贵重物品；否则出现遗失被盗旅行社概不负责。5、游客乘坐飞机时，应注意遵守民航乘机安全管理规定，特别是不要在飞机上使用手机等无线电通讯工具或电子游戏等。
二、住宿安全事项1、游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置安全转移的路线。2、注意检查酒店为你所配备的用品（卫生间防滑垫等）是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。
如因当地条件所限，未能配备，请游客小心谨慎，防止发生意外。3、贵重物品应存放于酒店服务总台保险柜或自行妥善保管，外出时不要放在房间内，若出现丢失，后果自负。
4、不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间；出入房间要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上；物品最好放于身边，不要放在靠窗的地方。5、游客入住酒店后需要外出时，应告知随团导游；在酒店总台领一张酒店房卡，卡片上有酒店地址、电话或抄写酒店地址或电话；如果您迷路时，可以按地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回住所。
6、遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时不要搭乘车电梯或随意跳楼；镇定地判断火情，主动地实行自救。
若身上着火，可就地打滚，或用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸温的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地、顺墙爬走；大火封门无法逃出时，可采用浸温的衣物披裹身体被褥堵门缝或泼水降温的办法等待救援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。三、饮食卫生安全事项1、在旅游地购买食物需注意商品质量，发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用。
2、不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算和失窃。3、旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食或贪食。
4、为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品以备不时之需。切勿随意服用他人所提供之药品。
5、旅行社不提倡、不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任。喜欢喝酒的游客在旅途中应严格控制自己的酒量，饮酒时最好不超过本人平时的三分之一；若出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵害他人权益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。
四、游览观景安全事项1、听取当地导游有关安全的提示和忠告，主要应预防意外事故和突发性疾病的发生。2、经过危险地段（如陡峭、狭窄的同路、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理。
3、游客登山或参与活动中根据应自身身体状况进行，注意适当休息，避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。4、在水上（包括江河、湖海、水库）浏览或活动时，注意乘船安全要穿戴救生衣；不单独前往深水水域或危险河道。
5、乘坐缆车或其他土载人观光运载工具时，应服从景区工作人员安排；遇超载、超员或其他异常时，千万不要乘坐，以防发生危险。6、浏览期间游客应三两成群，不要独行。
如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或打电话求救、求助，千万不要着急。自由活动期间游客不要走的太远。
带未成年人的游客，请认真履行监护责任，管好自己的孩子，不能让未成年人单独行动，并注意安全。7、在旅游行程中的自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。
除特殊团队外，旅行社不安排赛车、赛马、攀岩、滑翔、探险性漂流、滑雪、下海、潜水、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪、跳伞等高风险活动，也敬请游客在旅游中的自由活动期间尽量不要去参加这些活动，如若游客坚持参与，请自行承担风险。五、购物娱乐安全事项1、不要轻信流动推销人员的商品推荐。
无意购买时，不要向商家问价或还价。2、要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物。
购物时应向商家索取正式发票。3、不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。
在热闹拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好自己的钱包、提包、贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所。游客在购物、娱乐时、主要应防止诈骗、盗窃和抢劫事故的发生。
4、在景点内娱乐时，应根据自身的条件参与适应的项目；在自由活动期间外出娱乐活动不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所，不要参与涉嫌违法的娱乐活动。
