1.发送商务电子邮件的原则有哪些
商务英语电子邮件写作的格式和应遵循的相关原则：
一、商务英语电子邮件的格式
常见的商务英语电子邮件包括以下五部分：
①写信人Email地址、收信人Email地址、抄送收信人Email地址、密送收信人Email地址。②标题。③称呼、开头、正文、结尾句。④礼貌结束语。⑤写信人全名、写信人职务及所属部门、地址、电话号码、传真等。
其中邮件主题应体现邮件主旨，要引人注目、意思明确，最好为名词或动名词短语；称呼礼貌得体，符合商务英语写作习惯，如不知对方姓名只知头衔，可用 Dear+Title作为称呼，如只知对方姓名不知性别，可用Dear+全名，如邮件为一封通函，则用DearAll作为邮件称呼；正文应结构清楚，便于阅读，如正文内容较长，可使用小标题、小段落，或利用星号、下划线及段落间空行等方式使邮件眉目清楚、一目了然。
二、商务英语电子邮件写作应遵循的五C原则
商务英语电子邮件的正文写作应该遵循五C原则，即Correctness、Conciseness、Complete、Clarity和Courtesy原则。
准确原则 由于商务英语电子邮件涉及的是商务活动双方的权利、义务关系，其准确性对商务治理与沟通至关重要。具体而言，不仅电子邮件的英语语法、标点符号和拼写要做到准确无误，电子邮件内容还要叙述准确，以免引起误会纠纷。 简洁原则
简洁原则是商务英语写作最重要的原则，指在不影响完整性和礼貌性的前提下，尽量使用简单句子和简短词语。一封拖沓冗长、措词复杂的电子邮件既浪费写的时间，也会给阅读者带来不必要的麻烦，故商务英语电子邮件应以简明扼要为第一要务。
在具体写作中，商务英语电子邮件呈现出的句法特征是句子结构简单明了，有大量省略句和不完整句。其词汇特征是用语简洁，语言简明扼要。
另外，为了节约时间和空间，电子邮件中可使用缩略语，如U表示you,Pls表示please,Info表示information,Qty表示quantity,P“C表示piece,L“C表示LetterofCredit,FOB表示FreeonBoard。
2.职场中的邮件礼仪常识有哪些
——发送邮件要拟订一个主题，让收件人看标题就明白你要将说什么内容。当然也便于邮件分类保存后的搜索、查阅。主题如此重要，建议：
——1、不要空，也不要空洞。比如，有人投简历时要么空起，要么“简历”二字，这对收件人来讲起不到任何提醒作用；
——2、要简洁，不要很长一段话才能表示 ，更不要直接把正文写在主题栏里；
——3、要真实反应邮件主题的重要性，不要随便使用紧急标识；
——4、一封邮件一个主题，不要大杂烩；
——5、千万不要出现错别字；
——6、回复邮件太多次时最好修改主题，防止“RE:RE:RE：”这样叠加盖楼。
〖关于称呼和问候〗
——邮件的开头应当称呼和问候收件人，第一是提醒本邮件是面向他/他们的；第二称呼和问候能够体现一个人的修养和职业素养。建议：
——1、恰当地称呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往来邮件，有职务一般按职务尊称，如李总、刘经理、王工之类的；如果没有或不知道的，可以称呼先生/女士，搞不清楚性别可以称呼**老师；如果面向多人发邮件，可以称呼各位同事、各位领导。如果是西方邮件，按西方商务函电规矩进行。
——2、邮件的开始结尾一般都有问候，简单来说”你好！“、”您好！“”大家好！“就可以了。提醒您，结尾一般简单来说用”祝顺利、平安、安好，颂 商祺之类的就可以。
〖关于正文〗
3.利用邮箱发送商务函电应注意哪些问题
发送邮件应注意格式规范： 1、发邮件无subject主题，或者随便找一个以前的邮件直接回复一下。
后果：以前的邮件是针对以前的某一件事情，邮件正文和主题都和现在的事情无关。导致买家一头雾水，无法快速辨认。
2、邮件下方无签名（包括人名，公司名字，联系方式等）或者只有中文名字。 后果：导致买家不知道你是谁？要知道，买家会接触，联系很多国家的不同供应商，你在一段时间没有和买家联系后，突然发过去个邮件，对方很难判断你是谁？来自什么国家的什么公司？ 3、邮件的发件人不要用中文。
如 联想公司张三，“联想公司张三”很有可能会在买家那里显示乱码，哪怕不是乱码，对方也不一定可以看懂中文。 4、买家如果已经CC，把邮件抄送给第二个人，或者抄送给2个人以上（可能是买家的同事或者主管），你回复的时候要按"reply all”，而不要只回复发件的那个人。
买家发邮件CC的目的是希望多个人了解到目前此事的进展情况，你有义务回复全部的人。 5、回复买家邮件的时候要”reply with all history”，不要把历史记录删除，否则买家不知道先前发生的事情和交流的内容。
也不要随意改变邮件的主题。一件事情，一个产品的邮件要保持一个邮件主题。
6、不要用晦涩难懂的缩写，我们不是在发电报。 如hv: have等。
以免产生误解。也不要用俚语。
7、重要的内容可以用bold粗体加粗或者用大写。 8、不要全部用大写字母写邮件正文。
如THANK YOU FOR YOUR EMAIL DATED NOV17,2006 9、如果事情比较复杂，繁多的话，可以用 1234 注明。 表达要简洁，直接，明确。
不要把很多事情写在一段中，显得非常冗长，没有条理性。如果不了解可以上"多美丽买卖搜索"看看。
10、不要用过多的感叹号。你在一个邮件中用了过多的感叹号，效果是和你一个都不用是一样的。
11、每一段中间要空一行，方便别人阅读。 12、如果你是初学者，学习模仿以 英语 为母语的买家的写邮件方式也不失为一种有效的方法。
4.利用邮箱发送商务函电应注意哪些问题
1.及时有效的回复邮件。
及 时是回复邮件要很准时，一看到邮件，如果能直接判断并针对询盘给予答复的话，那可以回复。但是，不管怎么样，我建议，看到邮件，哪怕是当时处理不了， 也要先做一个简单的回复，告知对方邮件已经收到。这是对客户最起码的尊重和重视， 我认为. 然后对该公司进行分析。包括从他们的网站，公司名称以及他留的电话号码、地址等等去进行一个详细的分析这个客户。
2. 除了客户需要的信息之外，我们要比客户的期望多一点点，我们可以适当的多一点点相关的产品信息，但是客户没有问及的东西， 最好适时而定， 就比如涉及产品的专利， 反倾销方面的敏感问题， 如果不是客户问起， 千万不要去提及， 否则就有"此地无银三百两"之嫌。但是也不能逼的太紧， 这跟我们谈恋爱也是一样的. 一开始，你就说，你大概什么时候给我们下多少订单呀？这跟你刚追一个女孩子，一开始就说，我们什么时候结婚呀没有什么区别。
3. 尽量不要用公用邮箱. 为什么， 我给你举个例子， 用一个yahoo或者hotmail的免费邮箱，就好比用一部投币式的公用电话作为你公司的业务电话，就等于对客人说：“我们公司不太正规，没有电话，如 果你打我们电话，我们会尽量跑出去办公室附近的投币公用电话去接！” 不适用公用邮箱的另外一个理由就是安全性。客人的邮件中经常会有意无意地夹带些商业机密，这当中可能包含信用卡信息、银行账户信息以及绝密的公司信息。如 果这些信息被发给一个专有的企业邮箱， 则经由客人的电脑到他们的网络服务提供商，再到你公司的网络服务提供商，最后到达你的电脑，信息被人窃取的可能性就被降低了。
4. 邮件中不要出现彩色字和艺术字，这是幼稚和不专业的表现，通篇用一个字体， 字号和黑色。
5. 不要全用大写的字母写邮件，这让人感觉你在大叫或者在吼，还很粗暴. 除非是为了提醒客户， 将某个关键词大写， 这是可以的.
6. 在客户的节日里适时送上你的祝福。在网上下载一些电子贺卡，给自己的客户发一发，这样可以拉近客户之间的距离。
7. 邮件里不要用Pls, Rds等缩写词. 客人不喜欢和懒人做生意。他们会想：出口商居然懒到用 B.Rgds 代替 Best Regards， 那么他们肯定也会懒得去做一个好产品。
8.细节决定成败。发邮件之前认真仔细的核对每一封邮件邮件。如果能做到没有一个语法、单词、甚至标点符号错误的话，那就最好不过了。
5.职场中的邮件礼仪常识有哪些
——发送邮件要拟订一个主题，让收件人看标题就明白你要将说什么内容。
当然也便于邮件分类保存后的搜索、查阅。主题如此重要，建议：——1、不要空，也不要空洞。
比如，有人投简历时要么空起，要么“简历”二字，这对收件人来讲起不到任何提醒作用；——2、要简洁，不要很长一段话才能表示 ，更不要直接把正文写在主题栏里；——3、要真实反应邮件主题的重要性，不要随便使用紧急标识；——4、一封邮件一个主题，不要大杂烩；——5、千万不要出现错别字；——6、回复邮件太多次时最好修改主题，防止“RE:RE:RE：”这样叠加盖楼。〖关于称呼和问候〗——邮件的开头应当称呼和问候收件人，第一是提醒本邮件是面向他/他们的；第二称呼和问候能够体现一个人的修养和职业素养。
建议：——1、恰当地称呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往来邮件，有职务一般按职务尊称，如李总、刘经理、王工之类的；如果没有或不知道的，可以称呼先生/女士，搞不清楚性别可以称呼**老师；如果面向多人发邮件，可以称呼各位同事、各位领导。
如果是西方邮件，按西方商务函电规矩进行。——2、邮件的开始结尾一般都有问候，简单来说”你好！“、”您好！“”大家好！“就可以了。
提醒您，结尾一般简单来说用”祝顺利、平安、安好，颂 商祺之类的就可以。〖关于正文〗。
6.发送商务电子邮件的原则有哪些
商务英语电子邮件写作的格式和应遵循的相关原则：一、商务英语电子邮件的格式 常见的商务英语电子邮件包括以下五部分： ①写信人Email地址、收信人Email地址、抄送收信人Email地址、密送收信人Email地址。
②标题。③称呼、开头、正文、结尾句。
④礼貌结束语。⑤写信人全名、写信人职务及所属部门、地址、电话号码、传真等。
其中邮件主题应体现邮件主旨，要引人注目、意思明确，最好为名词或动名词短语；称呼礼貌得体，符合商务英语写作习惯，如不知对方姓名只知头衔，可用 Dear+Title作为称呼，如只知对方姓名不知性别，可用Dear+全名，如邮件为一封通函，则用DearAll作为邮件称呼；正文应结构清楚，便于阅读，如正文内容较长，可使用小标题、小段落，或利用星号、下划线及段落间空行等方式使邮件眉目清楚、一目了然。 二、商务英语电子邮件写作应遵循的五C原则 商务英语电子邮件的正文写作应该遵循五C原则，即Correctness、Conciseness、Complete、Clarity和Courtesy原则。
准确原则 由于商务英语电子邮件涉及的是商务活动双方的权利、义务关系，其准确性对商务治理与沟通至关重要。具体而言，不仅电子邮件的英语语法、标点符号和拼写要做到准确无误，电子邮件内容还要叙述准确，以免引起误会纠纷。
简洁原则 简洁原则是商务英语写作最重要的原则，指在不影响完整性和礼貌性的前提下，尽量使用简单句子和简短词语。一封拖沓冗长、措词复杂的电子邮件既浪费写的时间，也会给阅读者带来不必要的麻烦，故商务英语电子邮件应以简明扼要为第一要务。
在具体写作中，商务英语电子邮件呈现出的句法特征是句子结构简单明了，有大量省略句和不完整句。其词汇特征是用语简洁，语言简明扼要。
另外，为了节约时间和空间，电子邮件中可使用缩略语，如U表示you,Pls表示please,Info表示information,Qty表示quantity,P“C表示piece,L“C表示LetterofCredit,FOB表示FreeonBoard。
7.商务通信礼仪中的书写发送电子邮件有什么样的礼仪
(1) 发送电子邮件时，要保证邮件不携带计算机病毒。
因此，如果没有反病毒 软件实时监控，发送邮件前务必要用杀毒程序杀毒，以免给对方造成损失。要是没 有把握时，不妨用粘贴文字的方式。
（2） 虽然是电子邮件，但是在内容和格式方面，称呼、敬语也不可少，签名则可 不必使用手写体。 （3） 注意网上的保密工作。
不要将公司的账号或个人的私人存款账号等重要 信息写在邮件里，因为黑客很轻易就能得到这些信息。 （4） 书写电子邮件语言要简略，不要重复，不要闲聊，写完后检查一下有无拼 写错误和不必要的话，并检查格式是否符合标准。
因为你的邮件很可能变成打印 出来的正式文件。写完后还要审查核定所用字体和字号大小，太小的字号不仅收 件人看起来费力，也是粗心、马虎和不礼貌的表现。
（5） 多址同步传递（以同一封信传给不同的朋友）时，你只需要将不同电子邮 件地址都写在收件人栏中，并用逗号分开，还可以以秘密附件的方式传递重要信 件，如此，接信的人只会看见信的内容，而不会知道其他收件人是谁，别有用心的人 是十分容易复制副件收信人加以利用的。 （6） 写邮件时最好在主题栏写明主题，以便对方尽快明白来信的要旨。
（7） 最好不要只发附件而不写正文，除非是因各种原因出错后重发的邮件，否 则不仅不礼貌，还容易被误认为是垃圾邮件。 （8） 重要的电子邮件可以发送两次，保证邮件的成功发送。
发送完毕后，可通 过电话等询问是否收到邮件，以便邮件能被及时阅读。 （9） 尽快回复来信，由于时间限制可先简短回复，告诉对方你已经收到他的邮 件，有时间会详细说明。
8.可利用电子邮件的什么功能发布商务信息
1.主动收集。主动收集就是想方设法让客户参与进来，如竞赛、评比、猜谜、网页特殊效果、优惠、售后服务、促销等方式来有意识地营造自己的网上客户群，不断地用E-mail用户登记电子邮箱的页面，定期向客户发送本企业的产品信息和产品的正确使用方法和保养方法。
2.定位正确。发送电子邮件要注意受众，如果滥发则容易被当成垃圾邮件，效率很低。所以在发送邮件时要注意对受众进行分析，了解哪些是潜在客户后再进行发送。
3.注意发送周期。发送电子邮件要根据内容注意发送周期，如果发送的是新闻信息，则周期不宜过长，如果是一般则不要过于频繁，否则可能客户开始会感兴趣，后来变成一种负担了。
4.避免邮件内容繁杂。电子邮件宣传不同于报纸、杂志等印刷品广告，篇幅越大越能显示出企业的实力和魄力。电子邮件应力求内容简洁，用最简单的内容表达出诉求点。如果必要，可以给出一个关于详细内容的链接，收件人如果有兴趣，会主动点击链接的内容。否则，内容再多也没有价值，只能引起收件人的反感。对于免费邮箱的使用者来说，因为有空间容量限制，太大的邮件肯定是被删除的首选对象。
5.避免邮件内容采用附件形式。有些发件人为省事，将一个甚至多个不同格式的文件作为附件插入邮件内容，自己省事，却给收件人带来很大麻烦。由于每个人所用的操作系统、应用软件会有所不同，所以附件内容每笔可以被收件人打开。
