关于四肢五语礼仪的常识

1.这是5道有关礼仪的知识,

1：着装形象上的失误。（正所谓形象走在能力的前面）在商务礼仪规范之中规定。男性商务正装最好是西装、衬衣、领带、西裤、皮鞋（最好黑色）。女性最好是西装配西裙。而叶总经理却上身穿了一件T恤衫，下穿一条牛仔裤，脚穿一双旅游鞋。虽然看起来精神抖擞、但这属于休闲装。是我们在工作之余穿的。显然显得对这次商务谈判不够注重，是非常失礼的行为，难免令此番谈判不愉快。

2：谢小姐办公室行为是有失公司上班工作规范的行为，肆无岂惮地接听来电并谈笑风生。谢小姐开朗大方的个性是值得大家所欣赏的，但在一定程度上影响了整个办公秩序，妨碍了他人的工作。由此而引来同事不满的眼光，长此下去会影响同事关系，从而导致工作上的团结与配合不好。迟早会被众人矢之而扫地出门这样对谢小姐的就业造成不必要的危机。为此谢小姐应该对自己的朋友讲上班时间为避免影响工作和同事关系，委婉告诉朋友上班时间内以发短信联系。同时在同事面前低调做人。正是因为你朋友多难免会引来非议，会被视为炫耀，这不利于工作有序开展。

3：小刘所出现的问题也是着装的问题：在礼仪规范中着装应与时间，地点，人物相契合，这就是所谓的服装TPO原则。什么样的服装适合在什么样的场合这是约定俗成的。比如叶总经理曾经的着装上身穿了一件T恤衫，下穿一条牛仔裤，脚穿一双旅游鞋。这就蛮适合小刘和朋友聚会娱乐场合穿着。不然会让人误认为你这人“穿冬衣戴夏帽——不分春秋”，那可不好。

4：美国姑娘是个非常友好的女孩，她对杨小姐最后态度不是不礼貌，而是对杨小姐的问题感觉茫然唐突而有些莫名其妙的难以思议。其实从这个问题上来说杨小姐和美国姑娘都是没有错的，错只是错在她们相互不了解中西方文化礼节方面。比如美国姑娘向杨小姐打招呼，仅仅是打招呼而已，杨小姐却长话连篇让对方难以为接。杨小姐问对方年龄，这是不尊重对方隐私的行为，而对于我们中国人却是理所应当无所谓的行为。作为美国女孩对于杨小姐的提问以猜猜看作诽夷所思的情况之下，杨小姐居然说对方肯定结婚了的回答，这让美国女孩觉得话不投机半句多。在礼仪文化里面我们常说小不说大，也就是说就算美国女孩有40岁，你也最好称呼她小姐或者宁可说她多么迷人一定未婚也不可以说她已婚。总之西方人是不喜欢别人随意打听别人的隐私的，这是侵权行为。如果在中国而且你面对的也是中国人就另当别论了。因为中国人最喜欢过问别人的隐私，并以此津津乐道。

5：这个误会来源于小李的戒指，小李的戒指戴在左手无名指上，虽然小李只是喜欢，但它所代表的含义为“已婚”，这就难免让华侨女士张冠李戴误会了。因为每个手指戴上戒指，蕴含着不同的意义，在我们中国很多人纯粹是个人喜欢，根本就不会在乎别人的想法和看法，闹出笑话自然可以理解。如：戒指戴在食指上表明有人喜欢你；中指上表明订婚；无名指表示已婚；小手指表明独生。生活中我们应该更多地了解一些寓意以便更好地完善自己。

2.关于礼仪方面的知识

礼仪是指人们在相互交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序，它涵盖各种大型、正规场合隆重举行的仪式和人们在社交活动中的礼貌礼节。

在服务性活动中，礼仪的基本要求着重在以下几方面：一、仪态仪表礼仪1、着装团队活动要求队员统一着装，显示良好的团队精神。2、站姿抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。

身体重量平均分布在两条腿上。双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。

给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。3、行姿行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。

上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。集体行动时，不得喧笑打闹。

4、坐姿入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。

腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收半步而后站立。

二、见面礼仪1、握手通常年长（尊）者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。

告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。

初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。2、介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。

介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。

3、致意表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。

三、谈话礼仪人际交往中应随时注意使用礼貌用语，是谈话中的基本要求。1、问候根据彼此的关系问候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”。

2、道歉做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。

3、应答“您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。4、慰问“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了四、迎送接待礼仪1、接站对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握客人到达的时间，保证提前迎候，接站时，准备迎客牌，并在客人到达时高举，以便客人辨认。

2、会面客人到达，应主动迎接，热情打招呼。如果是长者或身体不太好的应上前挽扶，客人手中提有重物应主动接过来。

3、入室陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客人介绍给在场的有关人员。4、送客按照接待时的规格对等送别。

离开时，应与客人热情话别。五、表情仪态表情是人的思想感情和内在情绪的外露。

脸部则是人体中最能传情达意的部位，可以表现出喜、怒、哀、乐、忧、思等各种复杂的思想感情。应该运用好表情来传达信息。

1、待人热情诚恳，不献媚讨好，不挤眉弄眼，不卑不亢。2、兴高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。

3、表示厌恶时也不要伤别人的面子，避免脸色难看。4、遇到烦恼、气愤之事，不忙于动怒悲伤，应控制情绪，让自己平静下来。

5、冷若冰霜的表情相当于拒人千里之外，应通过发自内心的关心和热情来促成双方的沟通与合作。6、善于运用微笑，微笑能使人的关系融洽，矛盾缓解。

六、手势仪态手是体态语中最重要的传播媒介。如：招手、挥手、摆手、握手等都表示不同的意义。

人在紧张、兴奋、焦急时，手都会有意无意的表现着。作为仪态的重要组成部分，手势应该正确地使用。

1、谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈。传达信息时，手应保持静态，给人稳重之感。

2、拍拍打打、推推搡搡，抚摸对方或勾肩搭背，依偎在别人的身体上等形为，会让别人反感，也是不符合礼仪的行为。3、不能用食指指点别人，更不要用姆指指自己。

说到自己时，可以把手掌放在胸口上；说到别人时，一般应用掌心向上，手指并拢伸展开进行表示。蹲姿1、女士下蹲不要翘臀，上身直，略低头，双腿靠紧，曲膝下蹲，起身时应保持原样，特别穿短裙下蹲时更不要翘臀。

2、对男士没有像对女士那样严格的要求，但也应注意动作的优雅。七、递接物品1、尽量用双手递接物品，以表示对对方的尊重。

2、递尖锐或有危险的物品，尽量把尖部、危险部位朝向自己，把安全的一面递给他人八、办公室拜访礼节1、先预约，然后以准确的时间拜访。2、出访前修饰自身的仪表仪容。

3、无论门是开的还是关的，都应轻声敲门，经允许方可进入。4、问候及自我介绍：进门后应该说“您好”、“各位好”或者点头致意，进行自我介绍并向接待人递名片，请求与安排会见者见面。

5、初次见面要自我介绍，并主动提及会面事宜，说明来意。6、谢座后，应有必要的寒喧，然后切入正题。

7、谈话内容简单明了，时间不易过长，以免影响他人工作。8、恰到好处地告辞。

九、用餐礼仪1、用餐前，服务员送上的热湿毛巾作为擦嘴角、双手用的，用它擦脸、脖子等都是失礼的。2、用餐时，用餐巾纸擦餐具，是对主人不尊重的表现。

3、喝汤时，。

3.关于文明礼仪的知识

文明礼仪包括三大类：

第一、基本礼仪：

包括：仪容仪表、言谈礼仪、仪态举止。

第二、公共礼仪

包括：公共场所、乘车礼仪、旅游观光。

第三、见面礼仪

包括：握手礼、鞠躬礼、致意、

第一、礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、动作，语言，服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

第二、礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则有：

一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一、自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束，不能妄自尊大。

三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

4.基本礼仪常识有那些

仪容礼仪 1、头发整洁，发型得体大方。

2、仪容洁净，男士胡须勤刮、指甲常修剪，女士指甲长短适度，美化适中。 3、口腔卫生，牙齿清洁。

4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。 5、化妆与年龄相协调、与身份相符合。

着装礼仪 1、服饰整洁、得体、大方，色彩搭配合理。 2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装、皮鞋和袜子，女士宜穿套装，不空短、透、露服装。

3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。 4、鞋子与衣服相搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装、裙装、礼服时不穿平跟鞋或布鞋。

5、女士领巾、围巾、手包应与服装颜色和谐搭配。言谈礼仪 1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。

2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻意打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点、应答。

4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。

握手礼仪 1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。 2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手；拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。

3、在多人握手时，顺其自然，不交叉握手。 4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。

5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。举止礼仪 1、站立时挺胸、收腹、抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。

2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。 3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。

4、两腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。 5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。

6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。 7、穿旗袍走路时胸微含，下颌微收，步幅不宜太大。

8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。 9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。

10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。拜访礼仪 1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。

2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。 3、主人端茶敬烟时应起身道谢。

4、带孩子时应避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。 5、告别时对主人表示感谢，主动与主人握手道别。

6、尊重民俗风俗、地域习俗和主人习惯。名片礼仪 1、递送名片要用双手，名片正面朝向对方。

2、接受名片要用双手，并表示感谢。 3、交换名片时应先客后主，先职务低后职务高，先年轻后年长。

4、不在名片随意涂写。电话礼仪 1、打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长。

2、接听电话应及时、热情、文明。 3、语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚。

4、请对方重述时应使用谦语。 5、通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒。

6、代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。乘电梯礼仪 1、等电梯时不拥堵在门口，进出电梯时不抢行。

2、看到儿童或双手拿东西的人，主动代为按钮。 3、到达楼层后，依顺序进出。

4、与长辈、领导、女士同行，主动礼让，热情服务。网络礼仪 1、不浏览低级康俗网页，不下载和传播不健康的内容，不编发恶意贴子。

2、不侵入他人网站、邮箱，不查看他人信箱或上网记录，不盗取ID号码。 3、上网聊天时使用文明、规范用语。

4、发邮件时使用谦语，转发他人邮件应征得对方同意。 5、收到要求回复的电子邮件及时给予答复。

手机礼仪 1、文明设定手机铃音。 2、参加会议等场合时关机或把铃声调到振动位置。

3、不在加油站或起飞的飞机上使用手机。 4、正在驾车或骑车时不使用手机。

5、暂时借用别人手机应长话短说，及时归还。 6、不编发和转发虚假或低级趣味信息。

乘客礼仪 1、主动购票和接受检票，随身物品超重自觉办理托运。 2、自觉接受安检，按指定车厢或车（舱）门排队上下，先下后上。

3、上车（船、飞机）后，尽快对号入座，不多占座位。 4、主动为老、幼、病、残、孕或抱小孩的人让座，主动帮助其上下。

5、未经允许不取阅他人的书报杂志。 6、保持车（舱）内环境卫生，不吃带刺激性气味食品、不乱扔杂物，使用洗室卫生间后保持清洁。

出租车司机礼仪 1、服装整洁，重大活动穿公司统一服装。 2、使用文明用语，不野蛮待客。

3、路遇乘客招手，按规定停靠，不拒载。 4、按最佳路线行驶，按计价器收费并主动提供票据。

5、及时擦洗车辆，保持车内外干净整洁。交通礼仪 1、行人自觉在人行道上行走，在繁华路段不并排挽手行走。

2、行人不闯红灯、不乱穿马路，不站在马路上与人交谈、吃东西或看书报。 3、驾驶机动车时不闯红灯，不超员，不在非机动车道或人行道上行驶。

4、骑车或驾车时尊重行人，过道口时不抢行、不横冲直撞。 5、骑车或驾车经过工厂、学校、机关大门或繁华街路时，应减速慢行，注意避让。

6、对问路者热心帮助。 7、路遇车祸或其它突发事件积极报警，不围观。

旅游礼仪 1、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木果实，不追捉、投打、乱喂动物。 2、爱护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，折照摄像遵守规定。

3、衣着整洁得体，不。

5.关于礼仪的有关知识

中国的礼文化源远流长，而传统礼仪与道德的关系始终是密切相关，不可分割的。

礼仪是一种既具有内在道德要求，又具有特定的外在表现形式的行为规范。谦恭的态度、礼貌的语言、优雅得体的举止等，本质上是人的内在道德品质、文化修养、精神气质和思想境界等的外在表现。

“德成于中，礼形于外”，这说明礼仪本身是人们道德意识、道德信念、道德情感等精神内涵的外化，没有对传统礼仪的正确认识，对礼仪精神内涵的深刻理解和把握，就不可能产生积极的道德情感和正确的道德判断能力。我们应深入挖掘传统礼仪中的德育内涵，对当代大学生进行广泛深入的礼仪教育，引导学生树立内心的道德信念和礼仪修养准则，逐步把社会的道德规范转化为自身的道德品质。

一、礼仪中的德育内涵早在两千五百多年前，就把“礼”看作是既是治国安邦、平定天下的基础，也是个人追求德性崇高所必须的修养环节与修养过程。他在教授学生的知识中，将礼仪作为必修的课程，其所授“六艺”（礼、乐、射、御、书、数）之礼在很大程度上就是礼仪的内容。

他的“质胜文则野、文胜质则史，文质彬彬，然后君子”的思想，教导人们惟有修养上注重礼节仪表与质朴品格有机结合的人，才能成为真正有道德的人。孔子说：“兴于诗，立于礼，成于乐”，就是说一个人想自立，必先有礼的修养。

战国后期的荀子也明确指出：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”，并把礼与法相提并论，“礼仪者，治之始也”，“礼仪制而制法度”。管子则把礼仪视为立国的精神之本，指出：“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡”。

在以儒家文化为主流的中国传统文化中，“礼”一直占有着相当重要的位置。先人们对于“礼”的精辟论述把传统礼仪的精神内涵揭示得淋漓尽致。

在人类发展的漫漫长河中，传统礼仪不断丰富、演化，逐渐成熟并成为一门学问。纵观礼仪的发展历史，即使到了现代社会，传统礼仪的精髓并没有随着时代的变迁而发生变化，礼仪与道德的关系始终都极为密切，“礼”、“德”相互依托，相辅相成。

在人的行为规范中，礼仪是最起码的、基础性的规范。作为一种基础性的行为规范，可以引导人们加强道德修养，因而在“仁、义、礼、智、信”这些基本的道德规范中，礼是很重要的范畴。

礼仪已经成为一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范，它不仅反映个人的精神面貌，更能折射出整个社会的道德风尚，是一个国家、一个民族社会风貌、道德水准、文明程度、文化特色、公民素质的重要标志。人们对礼仪的学习和运用的过程实际上就是一个接受熏陶和教育，提高道德是非辨别能力，陶冶道德情操，培养良好道德行为习惯和道德自律精神的道德社会化过程。

二、礼仪教育对当代大学生德育教育的重要作用当代大学生，作为公民的个体，其礼仪行为是他思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映。通过他个人在社会生活中对礼仪运用的程度，可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。

1、礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会适应能力人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容，因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。

大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的心理愿望，同时又普遍存在一些心理困惑。

因此，对大学生进行礼仪教育，可以让他们掌握符合社会要求的各种行为规范，让他们懂得如何称呼、介绍和问候；懂得如何着装、怎样待客、得体地对待赞美与批评；还懂得如何同各种文化背景的人打交道，在不断变化的场所游刃有余，充满自信地与人交往。这样不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；并且还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的心理承受能力。

2、礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质一个知书不达礼、知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的品德修养和礼仪修养。

礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成的重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。而目前许多高校存在着这样的现象：学生接受的是高层次教育，而实际行为却连基本道德水准也达不到，其中很重要的原因是与缺乏必要的礼仪教育有关。

礼仪是一种非法律的社会规范，它是从社会生活中提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的；礼仪体现着一种价值导向，引导着人们选择正确的价值方向和目标，去做符合礼仪规范的事情；礼仪还能通过对人们行为的评价以及评价信息的反馈，来指导、纠正人们的行为和活动，使之符合礼仪的规范。所以，对大学生进行系统的礼仪教育，能正确引导他们的思想意识，指导他们在实际生活中如何按照礼仪规范来约束自己的。

6.仪态礼仪常识有哪些

原发布者：A-LIN

仪态礼仪

仪态即人的举止姿态，包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、鞠躬、表情等。仪态语虽然是一种无声语言，但它同有声语言一样也具有明确的含义和表达功能，有时其效果超出有声语言，这就是所谓的“此时无声胜有声”。

一、站姿自然

古人云：站如松。得体的站姿会给人以挺、直、高以及健康向上的感觉，不好的站姿如低头含胸、双肩歪斜、依靠墙壁、腿脚抖动等则会给人以萎靡不振的感觉。

规范的站姿：

(1)头正。两眼平视前方，下颌稍内收，表情自然，脸带微笑。

(2)肩平。两肩平正，微微放松，稍向后向下沉。

(3)臂垂。两肩平整，双臂自然下垂，中指对准裤缝。

(4)躯挺。胸部挺起，腹部内收，腰部立直，臀部向内向上收紧。

(5)腿并。两腿立直，贴紧脚跟靠拢，两脚尖朝外。

男子要求稳健、刚毅、洒脱、体现阳刚之美；女子要求优美、庄重、大方、体现柔和轻盈之美。

要点提示：1、头正。2、肩平、开肩（后、沉）。3、挺胸。4、收腹。5、立腰。6、提臀。7、腿并。8、立腿。9、四个生理弯曲：颈椎、胸椎、腰椎、骶椎（dǐ zhuī）。（骶椎位于腰椎与骨盆之间。人的脊柱分为颈椎、胸椎、腰椎、骶椎以及尾椎；骶椎两侧就是髂骨了，骶髂关节dǐqià）10、两眼平视前方、下颚微收，面带笑容不能将手插在裤袋里，更不要做小动作（三）步频均匀（一）入座（6）双脚内收式。它适合在一般场合采用，男女都适合。要求两条大腿首先并拢，双膝可以略微打开，

7.礼仪常识

文明礼仪常识之一--基本礼仪

个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。

一、仪表仪态礼仪

保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。

站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。

坐姿

入座时动作应轻而缓，轻松自然。

离座时，应请身份高者先离开。

走姿

行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。

二、交谈礼仪

态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。

三、服饰礼仪

着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。

男士着装

男士穿着西装时务必整洁、笔挺。

衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。

领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。

穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。

女士着装

办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。

饰物

佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。

文明礼仪常识之二--社交礼仪

社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。

一、问候礼仪

二、称呼礼仪

三、介绍礼仪

四、握手礼仪

五、名片礼仪

六、电话礼仪

七、网络礼仪

文明礼仪常识之三--工作礼仪

一、接待礼仪

接待来访

引见介绍

乘车行路

二、同事礼仪

领导对下属礼仪

下属对领导礼仪

同事之间礼仪

三、会务礼仪

会场安排礼仪

会场服务礼仪

与会者礼仪

文明礼仪常识之四--公共场所礼仪

一、办公室礼仪

二、阅览室礼仪

三、影剧院礼仪

四、商场礼仪

五、旅游观光礼仪

行路

住宿

进餐

六、赛场礼仪

七、乘车礼仪

上下车

座次

文明礼仪，强调的是“尊重为本”。

想让别人尊敬你，首先就得尊敬人。

那些陋习，图的是一时之快，丢的是自己的人格和尊严。

一个连自己都不尊重的人，别人还会尊重你吗

8.礼仪基本常识

商务礼仪基本常识一、和外国人就餐“三不准”：一是不能当众修饰自己；二是不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐时不能发出声音。

二、就餐或开会时的点名方式：正确的方式是，手心向上“一位”、“二位”、“三位”地点名，而不能手心向下或用手指指点点。因为，手心向下是傲慢的意思；用手指点则带有训斥的味道。

三、女士穿职业裙装“五不准”：一是绝对不能穿黑色皮裙，这是国际惯例，给人的感觉是不正经；二是在正式的场合不能光腿，因为不好看，再说如果脚上面有点小毛病的话，就更不美观了；三是不能出现残破。远看头、近看脚、不远不近看中腰；四是穿套裙不能穿便鞋，与袜子要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋；五是头发不能过长，不能随意披散开，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。

四、女人看头、男人看腰中“男人看腰”是什么意思：男人看腰指的是，在正式的场合，男人的腰上不能挂东西。五、男士穿西装的“三色原则”、“三一定律”和“三大禁忌”：1、三色原则：含义是全身的颜色限制在三种颜色以内，三种颜色指的是三大色系；2、三一定律：是讲身上的三个部位：鞋子、腰带和公文包，这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；3、三大禁忌：第一个禁忌，是商标必须拆掉；第二个禁忌，是袜子的问题，指的是袜子的色彩、质地，正式的场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳；第三个禁忌，是指领带问题，主要是指质地和颜色的要求。

穿非职业装和短袖装时不打领带，穿夹克不打领带。领带长度，是以领带箭头在皮带扣的上沿为宜。

六、什么叫“接待有三声”：也就是说在接待中有三句话要讲，一是来有迎声，就是要主动打招呼；二是问有答声；三是去有送声。七、什么是文明五句：第一句话是问候语“您好”；第二句话是请求语“请”；第三句话是感谢语“谢谢”；第四句话是抱歉语“对不起”；第五句话是道别语“再见”。

八、什么是热情三到：1、眼到——眼看眼，不然的话，你的礼貌别人是感觉不到的。注视别人时要友善，要会看，注视部位是有讲究的，一般是看头部，强调要点时要看双眼，中间通常不能看，下面尤其不能看。

不论男女，对长辈、对客户，不能居高临下的俯视，应采取平视，必要时仰视。2、口到——一是讲普通话，这是文明程度的体现，是员工受教育程度的体现。

讲不好也要讲，这样方便沟通、方便交流。二是要明白因人而异、区分对象。

比如说，你去交罚款，对方说“欢迎”你下次再来，你会高兴吗？3、意到——就是意思要到，要把友善、热情表现出来，不能没有表情，冷若冰霜。九、商务交往中有六种话题不得涉及：1、不能非议国家和政府；2、不能涉及国家和行业的秘密；3、不能够对对方内部的事情涉及；4、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（爱说是非者，必是是非人）；5、不能谈论格调不高的问题，要有修养；6、不涉及私人问题，关心要有度，关心过度是一种伤害。

专业的讲法，私人问题五不问：第一不问收入；第二不问年龄；第三不问婚姻家庭；第四不问健康问题；第五不问经历。十、个人形象六要素：1、仪表：即外观也。

重点是头和手，头部和手很重要。鼻毛不能过长，不能有发屑，一般要先梳后穿衣服。

身上不能有怪味。男人的头发不要太长。

2、表情：表情是人的第二语言，表情要配合语言，表情要自然，不要假模假样；表情要友善，不要有敌意。3、举止动作：要有风度，风度就是优雅的举止。

举止要文明，要做到站有站样、坐有坐样，手不要乱放，脚不要乱蹬。4、服饰：服饰也代表了一个人的修养。

所以在商务交往中服饰是一个关键的问题。首先要适合你的身份，适合你的地位。

其次把不同的服饰搭配在一起时，要给人和谐的美感。5、谈吐：就是语言，要讲普通语，第一要压低声音，打电话或谈话时声音不能过大，声音过大就显得没有修养。

第二要慎选内容。言为心声，首先是你所思所想，要知道该谈什么不该谈什么。

第三，在商务交往中谈吐时礼貌用语的使用是非常重要的。6、待人接物：有三个基本事项，事关你的形象，事关你的企业生命。

第一是诚信为本；第二是遵纪守法；第三是遵时守约。时间就是生命、时间就是效益。

十一、西方人有六不吃： 1、不吃动物内脏；2、不吃动物的头和脚；3、不吃宠物，尤其是猫和狗；4、不能吃珍稀动物；5、不吃淡水鱼，淡水鱼有土腥味；6、不吃无磷无鳍的鱼、蛇、鳝等。十二、交谈“三不准”： 1、不要打断别人；2、不要轻易的补充；3、不要随意地更正对方。

十三、商务礼仪的作用：内强素质、外塑形象。十四、企业管理三要点： 1、环境没有噪音；2、员工着装规范；3、距离有度。