1.卖瓷砖的知识记忆方法
1. 通过分类，进行对比加深理解，增强记忆；
2. 在介绍产品中加强记忆，每接待一次顾客，就总结下，有什么不懂，急用先学，学以至用；
3. 每天下班全面总结，通过对比，及时加深理解，在理解基础上记忆。
4. 砖的分类：
比如人可以分为男人绿人，胖人瘦人一样，瓷砖也可有很多种分类法。
依用途分：外墙砖、内墙砖、地砖、广场砖、工业砖
依成型分：干压成型砖、挤压成型砖、可塑成型砖
依烧成分：氧化性磁砖、还原性磁砖
依施釉分：有釉砖、无釉砖
依吸水率分：瓷质砖、炻瓷砖、细炻砖、炻质砖、陶质砖
依品种分：釉面砖、通体砖（同质砖）、抛光砖、玻化砖
现在大家普遍的分法为用途之分。
拓展资料：
瓷砖的定义：
所谓磁砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制·、施釉、烧结之过程，而形成之一种耐酸硷的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为磁砖。
原材料多由粘土，石英沙，等等混合而成，经过球磨机研磨成粉末再经千吨级压机压制成型，输送到施釉线上施釉，多是喷釉，再输送到滚道窑烧结，炉火温度的高低及稳定性决定了瓷砖的内在品质及尺寸平整性。如为抛光砖还须经由抛光生产线抛光处理，磨边倒角。百度百科-瓷砖
2.新手卖瓷砖的销售技巧
瓷砖导购员销售技巧，要根据不同的客户类型采用不同的方法：
1、小心谨慎的；
这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。
对于这种人要耐心听他说，才能让她感觉你可信，并且在介绍产品的功能时，最好用专家的话并同时强调产品的安全性和优越性。
2、经济不足的；
这种人想购买，但金钱不足，就会找一大堆理由。
对于这种人只要能够确定他想买，但是拿不出现钱，就要刺激他的购买欲望。
3、犹豫不决的；
有购买的意思，但是情绪不稳定，也拿不定主意。
对于这种冉首先要取得对方的信赖，最好的方法是采用诱导的方法。
4、脾气暴躁，喜欢唱反调的；
这种人往往是脾气暴燥，怀疑一切，而且耐心特别差，最喜欢教训人，经常喜欢跟你唱反调。
对于这种人要时常面带微笑，博其客户的好感，要学会倾听在从中找到突破点。
5、贪小便宜型的；
喜欢跟你讨价还价，什么都想占点便宜。
对于这种人就要多谈产品好处，跟其他有什么不一样，就给他点赠品让他尝到甜头。
6、来去匆匆型的；
总喜欢说自己没有时间，实际他们主要关心的是价格和质量。
对于这种人直接说出产品的好处，不要拐弯抹角，只要他信任你，也是很爽快的人。
3.瓷砖导购员必学知识
首先是要具备自信，一个自信的人才能做好每一个工作，其次还要具备良好的观察决定力、表达潜力、社交潜力、自制力、应变潜力、学习潜力等。
其次，熟悉瓷砖的知识也是在推销中必备的技能，热情友好的态度往往能更好的提升销售业绩；将推荐的产品的信息透过宣传的手段传达给消费者，使得产品在心中树立良好的形象。然后通过对产品的讲解，逐步的吸引顾客的目光到产品上，只要感兴趣，就会发出疑问的额，这已经成功了一半。
扩展资料：注意事项：1、易怒的客户：脾气比较暴躁处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让客户明白自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。
2、古怪的客户：性情难以琢磨处理方法：任着他的性子来。越是来投诉的客户，更方便我们的店员与客户进行“感情”交流，恰当的时间往往增加客户被品牌（店员行为“所折服。
3、霸道的客户：强词夺理处理方法：霸道，就应说是也属于占小便宜之类的人物。因为贪图小便宜，所以，表现自己“上帝”的地位，来“拿”认为是该拿的。
应对此类的客户，道理讲不通，能够透过侧面来正式自己的实力和不吭的职业精神。4、知识分子的客户：不愠不火头头是道处理方法：别认为这样的客户容易打法，正因为这样的客户本身具有必须的知识，这就要求娴熟的店员从知识方面入手，然后见山侃山，见水侃水，水到渠成，若处理好，或许这样的客户还会给带来一些如工程等意想不到的收获。
4.出售瓷砖时要注意那些方面的知识
检验方法： 1. 可以进行敲打，声音清脆说明瓷砖瓷化密度和硬度高、质量好 （用手轻轻敲击地砖，若此砖发出"噗、噗"的声音那表明它的烧结度不够，质地比较次。
若发出轻微的"咚咚"声，它的质地相对于前一块来讲就比较坚硬） （其实方法很简单，用手去敲，高密度的瓷砖敲出来有玻璃清脆的香声。而低密度的瓷砖发出沉闷的砖瓦的声音。
） 2. 测测瓷砖的吸水率，吸水率越低，代表瓷砖的内在稳定性越高，也就越适合湿气或水分含量较高的空间（比如卫生间、厨房），不会产生黑斑等问题 3. 用一杯水倒在瓷砖背面，水渍扩散迅速，说明吸水率偏高，反之则较低 4. 可以用硬物刮一下瓷砖釉面，如果留下痕迹，说明品质差 5. 看看瓷砖的颜色清不清晰，凭肉眼看一下有没有针孔，针孔容易堆积脏物 6. 瓷砖的平整度，侧面平直，铺起来容易，效果也好（目测法，将地砖置于平整面上，看其四边是否与平整面完全吻合，同时看瓷砖四个角是否均是直角，再将瓷砖置于同一品种及同一型号的瓷砖中观察其色差程度） 7. 选择地砖时经常看到材料商放在地上使劲地踩，这只能说明他的地砖底部平整而不能说明他的瓷砖质量好 8. 在地面划一下，差的瓷砖因密度关系，完完全全象是一支粉笔，划到哪都印痕。 9. 重点一在"看"。
一看等级。优等品最佳，三等品和等外品则让人担心了；二看外观和釉面。
好的瓷砖无凸凹、鼓突、翘角等问题，边直面平。釉面光洁，无颗粒或色彩深浅不一现象；三看图案。
图案要细腻，无明显漏色、错位、断线或深浅不一。 10. 重点二在"听"。
以一手的拇指、食指和中指夹瓷砖一角，轻松垂下，另一手食指轻击瓷砖中下部，如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷、涩浊为次品。 11. 切出瓷砖断片（一般可以向店家要已碎的残片观察），看断裂处。
断裂处细密，硬脆，色泽一致的为上品。 12. 将水滴在瓷砖背面，水散开后浸润得慢的瓷砖密度大，视为上品。
13. 除了颜色依您喜欢的外，您还要认真选择：首先从包装箱内拿出任意四块瓷砖，放在平坦的地面对比一下，四块砖是否平坦一致，瓷砖对角的地方是否嵌接。再就是用手掌敲击瓷砖表面，听声音：好的瓷砖声音比较低沉：而不好的瓷砖声音明亮，并有明显回响。
当然，从声音上来评好坏是相对的。但第一种比较方法却不可轻视，国产与进口砖的最大区别主要就在瓷砖制品的规格一致性上。
14. 一看砖的釉面，瓷砖表面要平滑、细腻；高光釉面砖应晶莹亮泽，亚光和半亚光釉则应柔和、反光均匀。可试以硬物刮擦瓷砖表面，若出现刮痕，则表示施釉不足，表面的釉磨光后，砖面便容易藏污，较难清理。
二看产品尺寸是否标准，可用卡尺测量对角线，不规则的瓷砖在铺装时会不成直线，造成不美观。三看变形，可用肉眼直接观察，看产品边直面平，这样产品变形小，施工方便，铺贴后砖面平整美观。
四看图案，花色图案要细腻、逼真，没有明显的缺色、断线、错位等缺陷 15. 看包装。首先看有无厂名、厂址及商标，以免买到“三无”产品。
其次，看产品质量等级及吸水率的大小。一般来说，吸水率愈低的产品，强度相对较高，抗冻性也相对较好。
如果用户购买陶瓷砖主要用于铺地或用于室外墙面，需购买吸水率较低的产品，如瓷质砖或炻瓷砖。如果用户购砖主要用于室内墙面，如厨房、卫生间墙面，可选用吸水率较高的产品，如陶质砖。
但需要指出的是，该类产品对抗龟裂、抗热震性、耐污染性及耐化学腐蚀性要求相对较高。第三，看产品的摩擦性能。
如果用户购买陶瓷砖用于铺地，就需查看产品的摩擦系数及磨损等级。 16. 看表面质量。
首先看花色是否美观悦目，符合自己的审美趣味。其次，距样品1米左右，在一定的光照条件下，观察样品有无缺釉、裂纹、烟熏、落脏、釉泡、斑点、磕碰等表面缺陷；距样品3米左右，观察产品表面有无色泽差别，以便粗略掌握产品的光泽度。
第三，用手或锤轻轻敲击样品，如果出现金属般回音，表明产品结构殷实；如果出现闷音，表明产品可能存在结构分层缺陷。 17. 看产品的外形。
首先看产品的实际尺寸与所标注的工作尺寸是否吻合。其次看产品的变形程度，看产品表面是否平整、边角是否平直等。
18. 瓷砖优劣检测六法 1、将瓷砖背面滴数滴茶叶汁或清水，待数分钟后，视其水滴吸入扩散的程度，不吸水或吸水率低则品质佳。 2、敲击瓷砖倾听声音是否清脆，声音愈脆，瓷化度、密度愈高、硬度佳。
3、以锐物刮擦瓷砖是否有刮痕，若有刮痕表示施釉差易使人滑倒，表面的釉磨光后，砖面弄脏将无法清洗干净。 4、瓷砖的颜色、色度清晰、自然者，表示瓷化度高，色度不清晰，瓷化度低。
5、选购时，在一米内以肉眼观察表面有无针孔，若有，表示釉面没有完全融合，易产生堆积污物的情形。 6、翘曲度的观察：以肉眼观看瓷砖侧面是否平直，若翘曲情形严重会影响日后瓷砖的牢固。
19. 看瓷砖表面的白色是否恰当，色差是否明显，是否有裂纹，特别要注意检查是否有暗纹，看瓷砖的正面以及边缘是否镀满釉层。然后再从瓷砖的侧面观察，看其表面釉层上是否有斑点或疵点等。
如果无上述特征，则说明瓷砖的质量较令人满意。 二是听。
将两。
5.瓷砖销售技巧和话术有哪些
要掌握产品瓷砖丢专业知识和卖点，善于慧眼识顾客，了解客户的需求，准确的判断出客户的关注点，从客户的预算，对瓷砖的外形要求，来推荐适合客户的产品。瓷砖可以从它不同的外观花色、价格预算、防滑系数、尺寸大小与厚度、设计图样加上店内活动促销的虚头来推销。
一、瓷砖销售技巧：
1、销售的首要注意点就是做好“破冰”工作，拉近客户与自身的亲近感。
2、要掌握产品专业知识和卖点，要成为赢家要先成为专家。必须要掌握产品的卖点（包括要掌握相关的企业文化），挖掘所卖产品的与众不同之处（只要用心去找总能找到），然后“以长比短”（就是“以己之长，比人之短”），我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。
3、善于慧眼识顾客，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品？哪些是潜在顾客？哪些只是随便看看？哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”？都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”采取不同的应对措施。
4、能抓准顾客的需求，抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”，确保每位顾客都能买到适合自己的产品。
5、设计好专业的导购开场白，应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种，核算出最合理的材料成本，还有，我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后，再根据顾客需要回答。
6、耐心倾听，主要了解客户自己的需要和要求，根据客户提出的意见制定出适合该客户的销售方案。
二、如何选购瓷砖：
瓷砖分为五个等级，有优等品、一等品、二等品、三等品和等外品的区别，因价差较大，需认真比较。
1、瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异，精确度高的为上品。
2、硬度要求，好的瓷砖，声音脆响，说明瓷质含量高。如果声音“嗒嗒”带破茬声，说明砖内藏有裂纹。 好的磁砖，师傅安装也方便施工，安装出来的效果也规范。
3、图案鉴别，好的瓷砖花纹、图案色泽清晰一致，工艺细腻精致，无明显漏色、错位、断线或深浅不一致现象。
4、要听，轻敲瓷砖，注意听声音是否清脆。如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷，为次品。
5、要试水，消费者可以在瓷砖背面倒上一些水，注意观察瓷砖吸水的快慢。几分钟之后，再看正面水留下的印子是否明显。水散开后浸润得慢的瓷砖密度大，而且水留印子不明显，视为上品。
6.了解瓷砖的基本知识
同行的新手，呵呵~~~~~做师哥的就给你献丑几句吧！！
其实瓷砖的专业知识也不是几句话就能让你明白的，因为它所设计到范围比较广，我个人觉得作为一名导购人员来说，你首先要学习的是如何分辨一款瓷砖的好坏，如果连你自己都不知道如何去分辨一款瓷砖的好坏的话，那你如何让客户相信你专业啊！而且当你在专卖店里中立客观的给客户介绍产品的时候才是你最有说服力的时候，而不是像比较低层次的销售员只会“王婆卖瓜”，好了瓷砖的基础知识楼上的朋友已经给你说的很详细了，我给你补补实战比较使用的东西吧，就是如何选择瓷砖的好坏：
目前市场上大致2种风格：仿古砖和抛光砖，买什么砖不重要，重要的是如何挑选，这些方法都是业内人用来测试瓷砖好坏的方法，虽然不能说可以100%挑到好砖，但至少80%是不会错的！选瓷砖记住几点就好了，其他的不重要：
1、看转体背面，看看颜色是否纯正，一般纯正颜色显示为乳白色（偏白色），不能发黑、不能发黄、表面有黑点更不行，发黑发黄证明砖体本身有杂质，杂质多了砖的密度更定下降，平常实用过程中容易出现断裂、损坏。但是砖体背面不能很白很白那也不正常，说明硅酸锆原料用的太多，国家检测瓷砖有没有放射性其中一项就是检测硅酸锆原料的实用量，硅酸锆原料可以使砖变白变亮，但是硅酸锆原料也是放射性的主要凶手之一，一定要注意。一般正规厂家都有国家的检测报告证书，你要求他们出示就可以了，注意：一定要是用相框装订的那种彩色证书或是产品宣传册后面的参数表明，不是复印的检验报告，那东西是可以伪造的。
2、看瓷砖侧面的颗粒体是否细腻均匀，颗粒体大、粗糙的话砖体密度酥松，使用过程中肯定也会出问题，举个简单的例子：你拿到房子时一般是毛胚房，墙面都是水泥面很是粗糙，当你使用了腻子粉后墙面就比较光滑、细腻了，你就用这样的标准去看就好了。
3、把砖立起来，用手敲击砖体，声音越清脆证明砖体密度越高，品质就越好，声音越沉闷证明瓷砖密度越差，瓷砖的抗污、耐用能力就越差。
4、如果是买抛光砖（600规格以上的大地砖），用手触摸砖体正表面（手背触摸），入手感觉越光滑证明砖体表面的针孔越少，抗污能力就越高，只要不用在卫生间或是厨房就不用担心防滑问题。
5、同一颜色看砖体表面的光泽度，一般大地砖都是放在打斜板上的，上面都会有射灯或是日光灯，你要看这些灯泡在砖体表面的影子（就像照镜子一样），影子越清晰的证明砖的光泽度就越高，砖体的硬度就越强，耐用性能就越高，相反灯泡影子越模糊证明砖的硬度就越低。注意：这里我所指的是抛光砖哦，而且再对比的时候一定要同一个颜色，你不能用黄色的砖和白色的砖去比较，那样是错误的。
6、如果是买仿古砖的话，同样用手触摸砖体正面，用手感觉砖面的釉料是否细腻，再用眼睛近距离观看，釉料的颗粒体是否粗糙等。买仿古砖是一定要特别注意釉料的品质，可以的话让销售人员详细说明釉料的制作工艺，因为釉料是仿古砖的生命，而颜色是仿古砖的灵魂，所以在颜色上一定要多对比家，看看颜色是否纯正，从中挑一款颜色比较纯正的产品就基本OK了。
7、如果是买瓷片（墙砖）的话，要看砖体侧面胚体和釉料之间，看看釉料的厚度，太薄不能要，因为时间长了会出现断裂的情况或是会出现渗污。再看瓷片表面的釉料是否光亮，釉料光亮品质好。
以上方法1、2、3点对所有砖都通用，4、5、6、7是针对不同的产品的方法。最后补充几句砖的重量也是一个方法，越重密度相对越高，但是这个不是对所有砖都有用，比如说现在好像欧神诺和其他几个大品牌都有出一种叫做“轻质砖”的产品，重量很轻但是品质也不错。所以重量的对比只能用于传统瓷砖产品上。如果条件允许的情况下，接杯水倒在砖体背面看看砖的吸水速度，越快证明砖越差，越慢证明砖越好，这就是平常所说的瓷砖吸水率了，一般国际标准在0.4%以下，也就是倒100克水砖只会吸收0.4克，达到这个标准的砖基本都是好砖了。特别提醒：有些销售人员把砖立起来直直的摔下去，声音很大但是砖没事，靠~~~那是。。。。。算了，懂点物理常识的人都知道的。。。。。呵呵~~~~
好了先分享到这，希望能帮到你吧，如果还有不明白的留言给我，我再答复~~~
7.卖瓷砖有那些学问呢
瓷砖中的学问及适用范围：瓷砖按照工艺及特色可分为釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖和马赛克。不同特色的瓷砖都有各自的最佳用途，只要你对瓷砖知识有足够的了解。做到有的放矢，物尽其用。
通体砖：
通体砖是因表面不上釉，
且正面和反面的材质和色泽一致而得名。
通体砖的特性是比较耐磨，
但其花色比不上釉面砖。
通体砖又可细分类为防滑砖、
抛光砖和渗花通体砖。
适用范围：被广泛使用于厅堂、过道和室外走道等地面，一般很少使用在墙面上。
釉面砖： 釉面砖是表面经过烧釉处理的砖。釉面砖的特性是具有比抛光砖更丰富的色彩和图案，同时能起到防污的作用。但釉面砖的耐磨性不如抛光砖。根据原材料的不同可分陶制釉面砖和瓷制釉面砖。依光泽不同，又可分为亚光釉面砖和亮光釉面砖。
适用范围：
厨房卫生间阳台等。
抛光砖： 抛光砖是通体砖经过打磨抛光后而成的砖。抛光砖的特性相对于通体砖的平面粗糙就要光洁多了。硬度很高，非常耐磨。在运用渗花技术的基础上，抛光砖还能做出各种仿石、仿木效果。抛光砖又可分为渗花型抛光砖、微粉型抛光砖、多管布料抛光砖和微晶石。适用范围：室内空间均可使用，但不适用于厨房，卫生间等。
玻化砖： 玻化砖是由石英砂、泥按照一定比例烧制而成的，然后经打磨光亮但不需要抛光。
玻化砖的特性是如玻璃镜面一样光滑透亮，是所有瓷砖中硬度最好的一种。在吸水率、边直度、弯曲强度、耐酸碱性等方面都比普通釉面砖、抛光砖及一般的大理石好很多。但玻化砖也不全能的，它的缺陷就是经过打磨后，毛气孔暴露在外，灰尘、油污等容易渗入。玻化砖分类主要是地面砖，属于抛光砖的一种。适用范围：客厅、卧室、走道等。
马赛克： 马赛克是一种特殊存在方式的砖，它由数十块小块的砖组成一个相对的大砖。特性是耐酸、耐碱、耐磨、不渗水，抗压力强，不易破碎。马赛克可分为陶瓷马赛克、大理石马赛克、玻璃马赛克。适用范围：被广泛使用于室内小面积地、墙面和室外墙面和地面。
