1.旅游管理综合基础知识
国内旅游团体的接待特点，旅行社职能，海滨旅游区空间布局模式，绿色宾馆，绿色旅游交通。
4，水文旅游资源，生物旅游资源，文学艺术旅游资源。重点。
6，古交通线路，促销预算方法，促销要素组合，旅游古迹，佛寺旅游，饭店人力资源管理内容，饭店人力资源的开发，饭店人力资源激励。重点：旅游市场分析法，RS技术，服务营销，网络营销，目标市场定位策略。
重点：市场细分意义，饭店服务质量管理体系，饭店全面质量管理、程序，旅游资源评价依据与因素，旅游资源评价体系。5，同心圆空间布局模式：饭店服务质量特点，饭店服务规程，冰川活动遗迹旅游资源，火山遗迹旅游资源。
重点：社会旅游资源特点，旅行社营业收入构成及管理，综合服务费的结算，华东区旅游资源概况6、旅游资源调查与评价旅游资源调查目的、分类，海洋旅游资源，泉水旅游资源、饭店营销管理 饭店营销特点，饭店营销环节，江河旅游资源，湖泊旅游资源，旅游规划类型。重点：旅游资源的基本属性分类、饭店安全管理 饭店安全管理概述、预订和退订的关系。
4、旅行社销售策略 旅行社产品的定价，旅行社产品的销售渠道。（二）饭店管理饭店概述饭店概念，世界饭店业发展历史，中国饭店业发展历史，饭店产品及其特点：饭店人力资源管理特征，饭店员工培训意义及原则，饭店人力资源激励方式，山岳旅游资源，花岗岩地貌，丹霞地貌、旅行社接待管理 团体旅游接待业务特点，产品定价策略，旅游中间商与中间商考察旅行，包价旅游的销售方式，促销预算方法，饭店等级评定，饭店集团经营方式。
6、饭店人力资源管理 饭店人力资源管理概述。重点：岩石旅游资源，饭店安全管理措施。
重点：饭店安全管理特点。5，旅游总体规划内容框架及各部分内容概要。
重点：风景名胜区规划内容，旅游总体规划内容，会议饭店，欧式计价饭店，法规保障。重点、旅游空间布局 空间布局原则：入境旅游团体的接待特点，饭店薪酬体系。
（三）旅游资源旅游资源概述旅游资源生成，旅游资源分类（一）旅行社管理1、旅行社概述 旅行社的产生，建筑与园林旅游资源，民俗旅游资源，社会旅游资源开发。 重点，旅游地图的要素及类型，旅游规划图的编制。
4、饭店服务质量管理 饭店服务质量涵义，饭店服务质量特点，购物旅游资源、城市景观资源：旅游资源的环境质量调查内容，中国旅游饭店，饭店产品特点。饭店组织与管理制度饭店组织设计：我国旅行社发展概况，团体旅游接待运行，散客旅游业务类别与特点，票和业务，项目创意。
重点：旅游项目的主题构想，旅游项目的建设方案设计。5、旅游环境保护规划 旅游环境保护规划的目的与原则、步骤与方法，绿色技术在旅游规划中的应用，旅游服务设施的绿色规划。
重点：旅游绿色规划的目标及措施，野外勘查，环境容量评价，双核布局模式，核式环布局模式，环式山岳景区布局模式、旅游项目设计 影响旅游项目设计因素分析、旅行社市场细分与定位 旅行社市场细分意义，市场细分的基本要求，市场细分的标准，目标市场选择应考虑因素，目标市场经营策略。3，饭店制度。
重点，分时营销。 重点：饭店传统营销组合策略、内容，旅游资源调查方法，旅游资源特征。
2、自然旅游资源地质旅游资源，人力资源保障，资金保障，旅行社产品的销售过程，促销目标确定。3，体育保健旅游资源，娱乐旅游资源，旅行社分类制度，GPS技术、集中采购和分散采购，饭店紧急事故的处理对策，野外考察和调查方法，饭店类型，饭店等级，定量评价法。
2，现代饭店集团 重点，岩溶地貌，气象气候旅游资源特点，瀑布旅游资源，生物旅游资源的旅游功能，自然保护区。3、人文旅游资源人文旅游资源特点。
重点：影响旅行社产品价格的因素，市场细分标准，差异性目标市场策略，密集性目标市场策略。 3，旅游资源定性、定量评价法。
重点：商业饭店时期，世界饭店业发展的主要特点，建筑旅游资源类型。4、社会旅游资源 社会旅游资源概念，民俗旅游资源、旅行社产品策略 旅行社产品概念，旅行社产品形态，影响旅行社产品开发因素，旅行社产品设计原则，旅行社产品设计过程，旅行社服务采购。
重点：全包价旅游，小包价旅游，确定旅游产品开发方案的技术方法，旅游服务采购任务：旅游规划类型。2、旅游规划内容体系风景名胜区规划内容，森林公园总体设计规范、旅游资源分区旅游资源分区理论，中国旅游资源分区重点，团体旅游接待的管理。
5，饭店安全管理内容，饭店安全设施，游憩区—保护区布局模式，宗教文化旅游资源，交通旅游资源，正确处理保证供应和降低成本：饭店组织设计原则，员工手册，GIS技术，地貌旅游资源，气象气候旅游资源，旅游资源特征。重点，旅行社在现代旅游业中的作用，散客旅游业务特点。
6、旅行社财务管理 旅行社流动资产管理，旅行社成本费用管理，旅行社营业收入管理，旅行社利润管理，旅行社结算管理，旅行社财务分析。 重点：债权资产管理，历史文化名城旅游资源，古迹旅游资源，旅行社成本费用分析，饭店服务质量管理。
重点，主题营销，网络营销。（四）旅游规。
2.旅游管理综合基础知识
（一）旅行社管理1、旅行社概述 旅行社的产生，旅行社的性质，旅行社的职能，旅行社的分工体系，旅行社的分类制度，旅行社在现代旅游业中的作用。
重点：我国旅行社发展概况，旅行社职能，旅行社分类制度。2、旅行社市场细分与定位 旅行社市场细分意义，市场细分的基本要求，市场细分的标准，目标市场选择应考虑因素，目标市场经营策略，目标市场定位策略。
重点：市场细分意义，市场细分标准，差异性目标市场策略，密集性目标市场策略。 3、旅行社产品策略 旅行社产品概念，旅行社产品形态，影响旅行社产品开发因素，旅行社产品设计原则，旅行社产品设计过程，旅行社服务采购。
重点：全包价旅游，小包价旅游，确定旅游产品开发方案的技术方法，旅游服务采购任务，正确处理保证供应和降低成本、集中采购和分散采购、预订和退订的关系。4、旅行社销售策略 旅行社产品的定价，旅行社产品的销售渠道，旅行社产品的销售过程，促销目标确定，促销预算方法，促销要素组合。
重点：影响旅行社产品价格的因素，产品定价策略，旅游中间商与中间商考察旅行，包价旅游的销售方式，促销预算方法。5、旅行社接待管理 团体旅游接待业务特点，团体旅游接待运行，散客旅游业务类别与特点，票和业务，行李业务。
重点：入境旅游团体的接待特点，国内旅游团体的接待特点，团体旅游接待的管理，散客旅游业务特点。6、旅行社财务管理 旅行社流动资产管理，旅行社成本费用管理，旅行社营业收入管理，旅行社利润管理，旅行社结算管理，旅行社财务分析。
重点：债权资产管理，旅行社成本费用分析，旅行社营业收入构成及管理，综合服务费的结算。（二）饭店管理 饭店概述 饭店概念，世界饭店业发展历史，中国饭店业发展历史，饭店产品及其特点，饭店类型，饭店等级，现代饭店集团 重点：商业饭店时期，世界饭店业发展的主要特点，中国旅游饭店，饭店产品特点，会议饭店，欧式计价饭店，饭店等级评定，饭店集团经营方式。
饭店组织与管理制度 饭店组织设计，饭店组织结构，饭店管理体制，饭店制度。 重点：饭店组织设计原则，员工手册。
3、饭店营销管理 饭店营销特点，饭店营销环节，饭店营销组合策略，主题营销，服务营销，网络营销，分时营销。 重点：饭店传统营销组合策略，主题营销，网络营销。
4、饭店服务质量管理 饭店服务质量涵义，饭店服务质量特点，饭店服务质量管理。 重点：饭店服务质量特点，饭店服务规程，饭店服务质量管理体系，饭店全面质量管理。
5、饭店安全管理 饭店安全管理概述，饭店安全管理措施。 重点：饭店安全管理特点，饭店安全管理内容，饭店安全设施，饭店紧急事故的处理对策。
6、饭店人力资源管理 饭店人力资源管理概述，饭店人力资源管理内容，饭店人力资源的开发，饭店人力资源激励。 重点：饭店人力资源管理特征，饭店员工培训意义及原则，饭店人力资源激励方式，饭店薪酬体系。
（三）旅游资源 旅游资源概述 旅游资源生成，旅游资源分类，旅游资源特征。重点：旅游资源的基本属性分类，旅游资源特征。
2、自然旅游资源 地质旅游资源，地貌旅游资源，气象气候旅游资源，水文旅游资源，生物旅游资源。重点：岩石旅游资源，冰川活动遗迹旅游资源，火山遗迹旅游资源，山岳旅游资源，花岗岩地貌，丹霞地貌，岩溶地貌，气象气候旅游资源特点，江河旅游资源，湖泊旅游资源，海洋旅游资源，泉水旅游资源，瀑布旅游资源，生物旅游资源的旅游功能，自然保护区。
3、人文旅游资源 人文旅游资源特点，历史文化名城旅游资源，古迹旅游资源，宗教文化旅游资源，交通旅游资源，建筑与园林旅游资源，文学艺术旅游资源。重点：人文旅游资源的特点，旅游古迹，佛寺旅游，古交通线路，建筑旅游资源类型。
4、社会旅游资源 社会旅游资源概念，民俗旅游资源，购物旅游资源、城市景观资源，体育保健旅游资源，娱乐旅游资源。重点：社会旅游资源特点，民俗旅游资源，社会旅游资源开发。
5、旅游资源分区 旅游资源分区理论，中国旅游资源分区 重点：旅游资源分区意义和原则，华东区旅游资源概况6、旅游资源调查与评价 旅游资源调查目的、分类、内容，旅游资源调查方法、程序，旅游资源评价依据与因素，旅游资源评价体系，旅游资源定性、定量评价法。重点：旅游资源的环境质量调查内容，野外勘查，环境容量评价，定量评价法。
（四）旅游规划1.旅游规划概述 旅游规划定义，旅游规划类型。重点：旅游规划类型。
2、旅游规划内容体系 风景名胜区规划内容，森林公园总体设计规范，旅游总体规划内容框架及各部分内容概要。 重点：风景名胜区规划内容，旅游总体规划内容。
3、旅游空间布局 空间布局原则，空间布局方法，空间布局模式 重点：空间布局方法，同心圆空间布局模式，游憩区—保护区布局模式，双核布局模式，核式环布局模式，环式山岳景区布局模式，综合式山岳景区布局模式，海滨旅游区空间布局模式。4、旅游项目设计 影响旅游项目设计因素分析，项目创意。
重点：旅游项目的主题构想，旅游项目的建设方案设计。5、旅游环境保护规划 旅游环境。
3.事业单位考试旅游管理专业的主页知识考哪些
您好，中公教育为您服务。
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4.旅游管理包括什么
现代企业基础管理课程包括五个方面的内容 。
它基本涵盖了企业内部运作管理中的各个方面。其培训的对象主要是企业的高中层、基层管理人员。
管理就是沟通和协调。各级管理人员不但应知道自己干什么，还应当知道其他管理人员在干什么，掌握系统的管理知识。
无疑对管理人员之间的沟通和工作上的协调是十分有益的。 因此，我们认为只要是从事企业管理工作的人员都应该参加这五门课程的学习，都应该了解这五个方面的知识。
本课程注重管理方法及技能培训，突出事例分析。 现代企业管理基础知识1、企业管理概述及管理学发展简史2、管理职能：计划、组织、指挥、控制3、企业的基本管理方法：目标管理、价值工程、网络技术、ABC管理法、全面质量管理、线性规化4、现代企业管理原理：以人为本、信息管理、动态原理、创新原理、经济效益原理、反馈原理5、企业规章制度的概念、基本内容6、制度的制定及执行：1）制定的指导思想 、原则及条件 2）执行措施 3）完善及系统化二、产品质量管理1、产品质量的概念、术语和名词解释a、质量概念 b、质量特性 c、质量职能 d、质量管理及其发展2、质量认证体系的内容、意义、程序及措施方案（iso9000介绍）3、质量保证体系的建立及有效运转a、质量基础工作的建立 b、TQC活动 c、质量成本 d、PDCA循环4、质量管理的几个基本方法a、主次因素排列法 b、因果分折法 c、直方图法 d、控制图法5、6西格玛管理介绍三、生产计划、生产运作及现场管理1、生产运作的基本构成及其基本原则a、技术工艺准备 b、生产流程 c、辅助运作过程 d、运作服务过程 e、生产运作的基本原则——连续性、比例性、均衡性、适应性 f、人、机、物、环的科学配合原则2、生产计划管理a、计划类型 b、时间、能力安排原则 c、工艺及设施管理 d、设备管理 e、物料及辅助准备3、生产运作的基本方法a、目标管理 b、滚动计划 c、ABC分类控制法 d、网络计划技术 e、线性规划4、现场管理一一意义、目的、标准及4S的执行5、提高生产效率的基本途径：增长短扳克服瓶颈 简单介绍MRP原理即流程重组四、生产成本分折及控制管理1、企业财务管理的基本内容2、生产成本构成内容：a、市场费用 b、开发费用 c、运作费用（工、料、费、税、资金成本…） d、成本开支范围3、成本计划编制内容及分折：a、综合成本编制及分折 b、单个成本编制及分折 4、成本控制的方法：a、基本方法 b、价值工程 c、量本利分折法 d、变动成本法 e、回归法（仅讲二元回归法）5、企业二级核算的目的、意义及基本方法五、企业人力资源管理1、企业人事管理的意义、目的及原则2、企业人事管理的主要内容：a、招聘及甄选 b、用工合同主要内容 c、测评方法 d、员工激励 e、人员考核 f、调配、提升或解雇 g、职工培训 h、薪酬设计原则 3、“以人为本”的基本特征、原则和内容4、节省人力资源的有效途径。
