1.美容院里有哪些常识
一、要有定编定岗定制度 不管美容院多大,制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、产品销售提成制度、收款制度、等)都是非常重要和必须的。二、经营的几条原则:1、人情与产品销售理念相结合原则 美容院主要是靠美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的。客户转介绍法是美容院开拓新客户的最有效的方法。只要美容师跟顾客建立了良好的关系后,顾客满意美容院的服务就会很自然地把美容院介绍给她身边的好友,这样无形中就给美容院带来了许多新客户。市场给人的感觉是无情的,生意归生意,而人情给人的感觉是温馨惬意的。如果把人情与市场相结合,做人情生意,那么生意会越做越好。顾客去美容院消费是为了享受服务,满足生理和心理上的需求,所以美容师要重视顾客、满足顾客的需求。顾客就是上帝。在满足了顾客的基础上,再去销售产品的话,那是轻而易举的事情了。2、要有小美容院大作为的原则 美容院的大小并不是直接影响美容院业绩的最重要因素。麻雀虽小,五脏俱全!一个小小的美容院可以通过信息网络加入国际大市场,了解全球最先进的美容科技与市场动态。只要抓住了机遇,小美容院也可以站在科技的前沿,抢占高科技带来的巨大回报。只有美容院经营管理合理科学加上人才及最新市场信息,小美容院就可以在激烈的竞争中脱颖而出,成就大事业。3、创新思想与冒险意识并存原则 经营美容院存在着一定的风险性。如果管理得不好的话,美容院随时都有关门的可能;管理得好的话,美容院的业绩自然是突飞猛进的。风险越大,可回收的利润也就越高,风险与利润是成正比的。作为美容院的管理者要懂风险与利润并存的道理,要懂得如何避免风险,获得更高的利润。美容院的管理者还应该要比一般人更有创新精神。墨守成规、按部就班的人最终是会被社会淘汰的。对管理者来说,要具备创新精神去了解最新的美容科技、美容新产品,赶在同行的前面接受新事物,让它为你带来巨大的利润。三、基本的经营三要素:成本、销售、利润1、成本 包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等,其中经营费用包括固定开支(房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等)与非固定开支(包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等)2、美容院的销售原则: (1)、广告宣传销售原则:广告要根据自己能力做,主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等,关键要在公众中树立品牌效应,让更多人知道你的美容定位。 (2)、美容厅内外促销原则:美容院为了提高知名度,常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品(有的可免费使用赠送品或材料)、当场示范演示、并发放服务优惠卡(包月、包半年、年等)。 (3)、定价原则:定价原则主要考虑如下几个因素,行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本(护肤用品、水、电等)因素、国家政策因素、美容院所处等因素。 (4)、美容产品的成本控制原则:产品成本控制包括控制产品存货量(尽量采用代销)、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。 (5)、成本核算原则:美容院的成本核算分两部分,一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算,二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中,一般要计算一下美容用品成本百分率M%(M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额X100%);后者售价则用公式:售价=进货价 格/1-加成率(加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率)。
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2.美容师的基本常识
一、职业道德职业守则:遵纪守法,敬业爱岗。
礼貌待客,热忱服务。认真负责,团结协作。
实事求是,诚实公平。努力学习,刻苦钻研。
二、基础知识1、卫生常识:个人卫生、环境卫生、器设备卫生、消毒。2、相关生理常识:细胞一基本组织、头颈部骨骼和肌肉。
3、皮肤生理知识:皮肤的结构、皮肤的功能、皮肤的分类、常见皮肤传染病。4、美学基本知识:素描、色彩。
5、化妆品的基本知识:化妆品的分类方法、化妆品的基本原料、化妆品的功效。6、心理学基本常识:功能服务心理学、心理服务心理学。
7、礼仪常识:行为规范、语言、服饰、服务礼仪。8、相关法律法规知识:岗位责任、卫生法、其他相关法规。
9、皮肤的常见类型:油性肌肤、干性肌肤、混合性肌肤、敏感性肌肤。扩展资料:1、姿势:保持良好的姿势,有助于预防身体的许多不适症。
正确的站姿:左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背、以脚掌承受重量、收小腹、肩膀向后、抬头挺胸长期需站者,一脚稍微向前,较容易保持身体的平衡。正确的坐姿:脚顺着膝盖、小腿与大腿成90度、以大腿承受全身的重量、上身保持挺直、下半背贴住椅背。
正确的操作姿势:站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作时,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
2、自身素质时时刻刻注意用礼貌语言谈话技巧:主动打开话题;不要争论;少说多听;谈话不单调;不谈自己的私事;宁可谈理想,不要谈论人;应用简单易懂的言辞向顾客介绍美容知识;不背后论人长短;保持愉快的心情;不要使用俚语、粗话。参考资料:百度百科-美容师 (专业美容人员)。
3.面部美容手术注意事项是什么
(1)手术前注意清洁面部皮肤及头发,并在术前2天内暂停使用化妆品。
因为不少化妆品内含有激素,对面部手术会产生不良影响。 (2) 术前护理人员会帮患者用剃除面部胡须,两侧鬓角及部分发迹毛发,但不剃眉毛。
行面部皮肤提紧术者术前需将颞部及头顶部发际后3〜5cm处的头发剪除2〜2。 5cm宽,并将头发扎成小辫。
(3) 手术前需行身体健康程度的检查,如血常规、凝血功能等。容易增加手术风险的药物,如阿司匹林、肝素等需在1〜2 周前停用;停止抽烟、喝酒等。
女性患者需避开月经期。 (4) 如果是静脉全身麻醉,手术前6h禁食,术前4h禁水。
(5) 静脉全麻术后需去枕平卧及禁食水6h,头偏向一侧,防止呕吐物引起窒息。 (6) 手术后禁止食用活血药品及食品,如人参、活血药、减肥药、调经药等,因为这些补品或药物可能会加速血液循环,降低凝血机制、影响伤口愈合。
(7) 术后3天只能进流食,一个月内避免用力咬较硬食物,以防影响手术切口愈合;保持口腔清洁,坚持饭后用漱口液漱口 3〜5天。 (8) 术后保持敷料干洁,防止感染。
术后可能会留置管引流,勿将引流管打折,保持引流管内的持续负压。 (9) 面部提升术后一周内避免剧烈的面部表情。
(10) 手术后约7〜10天拆线,拆线后继续注意保护伤口清洁,避免外伤。 (11) 面部手术后3〜6个月内不要染发、烫发及行皮肤护理,如皮肤按摩熏蒸等。